Эссе. Конфликты. Управление конфликтами. Конфликты и переговоры. Управление конфликтами
 Скачать 17 Kb.
|
|
Эссе на тему: «Конфликты и переговоры. Управление конфликтами». Выполнила: магистрант 1-го курса по специальности «Биология», Б/12-М080 – (2) Кайруллова Мадина Наиболее острый процесс разрешения противоречий в интересах, взглядах, возникающих, в процессе социального взаимодействия называется конфликтом. Маловероятно, что кто-то будет оспаривать, тот факт, что конфликты являются вечным спутником в жизни человека. С латинского языка слово – конфликт, означает столкновение. В свою очередь, я считаю, что конфликт – это встреча разных мнений и интересов, ключевое слово здесь «разное». То есть все люди по своей природе разные, индивидуальные, у каждого из нас присутствует личное мнение, взгляды на жизнь, ценностные установки и т.д. Именно по этой причине, из-за нашей индивидуальности и происходят конфликты. Древнее, универсальное средство человеческого общения – это переговоры. Переговоры между участниками общения позволяют найти согласие там, где мнения разнятся, и интересы не совпадают. Переговоры выступают неким продолжением конфликта, но и в то же время средством его преодоления и завершения. Рассмотрим, стадии ведения переговоров: - необходимо подготовиться к переговорам (это предпереговорная стадия); - далее стадия взаимодействия (процесс их ведения и достижение договоренностей в случае, если переговоры закончились их подписанием); - подготовка к переговорам (предпереговорная стадия); (стадия взаимодействия); выполнение достигнутых договоренностей (имплементация) и анализ результатов переговоров. Следующая важная характеристика переговоров, без которой они не могут состояться – наличие общения сторон. Это неотъемлемая часть переговорного процесса. При правильной организации последнего общение способствует формированию более адекватного восприятия участниками и предмета, вызвавшего конфликт, и друг друга. Если общение построено на основе диалога, переговоры становятся одним из наиболее конструктивных элементов развития. Переговоры характеризуются наличием проблем, которые необходимо решить совместными усилиями. Если этого нет, то общение сводится к консультациям, дискуссиям, обсуждениям. Из вышесказанного вытекает важнейшая характеристика переговоров. Она заключается в том, что переговорами можно назвать лишь те из них, которые направлены на совместное решение проблемы. Несмотря на то, что взаимоотношения между людьми должны способствовать миру и гармонии, конфликты неизбежны. Каждый здравомыслящий человек должен обладать умением эффективно улаживать споры и разногласия. Для разрешения конфликта важно иметь в своем распоряжении различные подходы, уметь гибко пользоваться ими, выходить за пределы привычных схем. Выбор способа преодоления конфликта зависит от эмоциональной устойчивости личности, располагаемых средств защиты своих интересов, объема располагаемой власти и многих других факторов. В наше время наиболее оптимальное решение конфликта – это переговоры. Но конфликт можно использовать как источник жизненного опыта, самовоспитания и самообучения, если в последующем проанализировать, что привело к конфликту и что происходило в конфликтной ситуации. Тогда можно будет узнать больше о самом себе, о вовлеченных в конфликт людях или об окружающих обстоятельствах, способствовавших возникновению конфликта. Это знание поможет принять правильное решение в будущем и избежать конфликта. |