|
|
текст. Конфликты могут быть конструктивными и неконструктивными
|
Если вы, общаясь нарушаете правила взаимности, то, как правило возникают конфликты. «Конфликт» в переводе с латинского означает «столкновение». Он возникает, когда цели, интересы, мнения или взгляды партнёров по общению не совпадают. В результате столкновений происходит изменение межличностных отношений. Некогда дружественные и взаимоприятные отношения внезапно становятся нетерпимыми и часто грозят полным разрывом.
|
|
Конфликты могут быть конструктивными и неконструктивными.
При конструктивном конфликте стороны не выходят за рамки деловых отношений и не «переходят на личности».
При неконструктивном конфликте стороны могут, уходя от сути спора, прибегать к нравственно осуждаемым действиям, например, оскорблять друг друга, вспоминать противной стороне прошлые ошибки и неудачи, высмеивать её.
|
|
Осталось запомнить, что конфликты могут быть межличностными, о которых теперь ты знаешь, локальными, затрагивающими отдельные стороны общества, и глобальными — в которых принимает участие значительная часть государств.
|
|
Существует целая наука, изучающая как сами конфликты с момента их возникновения и до завершения, так и возможные пути их преодоления. Эта наука называется конфликтология и существует как область другой науки — психологии.
Конфликтология – это дисциплина, которая занимается изучением закономерностей таких процессов, как возникновение, развитие, разрешение и завершение конфликта.
|
|
Если вынести за скобки внутренний конфликт, то практически любой конфликт можно считать социальным, независимо от его масштаба и количества участников. При этом все конфликты можно разбить на группы в зависимости от обстоятельств и участвующих субъектов.
|
|
Основной причиной конфликтов является наличие разногласий в интересах, целях или взглядах разных людей или групп. Для того чтобы разногласия были возможны, стороны должны быть связаны между собой. Разногласия часто бывают надуманными, поэтому исследователи выделяют два типа причин: объективные и субъективные.
|
|
Далеко не каждое разногласие или столкновение интересов переходит в конфликт.
1. Возникновение спорной ситуации.
Это всего лишь ситуация и пока смутное предположение, что «что-то идёт не так». Пока никаких действий ни одна из сторон не предпринимает.
2. Восприятие ситуации как конфликтной хотя бы одним из участников возможного конфликта. Пока это тоже ещё не конфликт, а зарождающаяся «точка отсчёта» конфликта.
3. Эскалация конфликта. Вот на этой стадии происходит обострение проблемной ситуации, начинается противоборство сторон конфликта, которое постепенно ослабляется. Это и есть конфликт. Эскалация конфликта (лат. — «лестница») — это такое временное развитие спорной ситуации, при котором она углубляется, становится всё более сложной и противоречивой и наконец разрешается.
4. Завершение или прекращение конфликта. На этой стадии либо конфликтная ситуация разрешена и конфликт исчерпан, то есть завершён, либо она не получила разрешения и временно прекратилась до нового обострения.
|
|
Субъектами конфликта могут выступать не только его стороны, но и неосновные участники, такие как:
•свидетели – те, кто наблюдает, но не вмешивается;
•подстрекатели – те, кто способствует эскалации конфликта;
•пособники – люди, помогающие (часто неосознанно) одной или даже обеим сторонам, способствуя нарастанию противостояния;
•посредники – люди, пытающиеся помочь в разрешении конфликта.
|
|
Если у индивида или нескольких индивидов возникает проблемная противоречивая ситуация в какой- либо социальной группе, или же у одной социальной группы возникает проблемная ситуация с другой социальной группой, мы можем говорить о возникновении конфликта. Понятно, что в этом случае возникает необходимость устранить эти противоречия, то есть разрешить конфликт. А это означает, что перед каждым участником конфликта встаёт вопрос о выборе модели (стратегии) поведения. Современная конфликтология выделяет пять стратегий возможного поведения индивида (или группы) в конфликтной ситуации
| |
|
|
Скачать 1.07 Mb.