курсовая работа. Конкурентоспособность организации и пути ее повышения
 Скачать 99.15 Kb.
|
|
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РФ ФГБОУ ВО «Ивановский государственный университет» Кафедра менеджмента Курсовая работа по дисциплине «Теория менеджмента» на тему: «Конкурентоспособность организации и пути ее повышения» Выполнила: студентка 1 курса 4 группы направления подготовки 38.03.02 Менеджмент (направленность «Менеджмент организаций») Скотнова А.В. Научный руководитель: доктор экон. наук, профессор Ерёмин В.Н. Иваново, 2022 ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ...................................................................................................................................3 ГЛАВА 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности организации….…….….…5 1.1 Понятия, цели, задачи и сущность конкуренции и конкурентоспособности ………..….5 1.2 Факторы, влияющие на конкурентоспособность организации……………………..…...11 1.3 Методы и критерии оценки конкурентоспособности организации …………….........…16 1.4 Пути повышения конкурентоспособности организации……………...……………..…..26 ГЛАВА 2. Анализ конкурентоспособности предприятия ООО «ТрансОпт»…………34 2.1 Характеристика предприятия ООО «ТрансОпт»……………….……..………………….34 2.2 Исследование конкурентоспособности организации .…………………………….......…40 2.3 Предложения по совершенствованию конкурентоспособности ………………..………43 ЗАКЛЮЧЕНИЕ..........................................................................................................................46 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ........................................................................................................49 Введение Высокая степень интенсивности конкуренции и большое число зарубежных производителей на рынке особенно остро ставят вопросы о совершенствовании деятельности предприятия и разработке стратегических направлений его развития. Это, в свою очередь, приводит к необходимости постоянного отслеживания конкурентной позиции предприятия в рыночной среде, которая определяет разрабатываемую стратегию поведения на рынке. Таким образом, оценка конкурентной позиции предприятия является одним из важнейших моментов, определяющих успешность его работы. Знание конкурентной позиции предприятия на рынке сбыта необходимо при разработке комплекса маркетинга выпускаемых товаров и для оптимального распределения ресурсов между различными подразделениями предприятия. Конкурентная позиция предприятия является отражением степени реализации его усилий по использованию своих конкурентных преимуществ, отраженных в его конкурентоспособности. Поэтому рассмотрение проблемы оценки конкурентной позиции предприятия тесно связано с оценкой его конкурентоспособности. В качестве объекта исследования выбрано предприятие ООО «ТрансОпт». Предметом исследования в данной работе являются пути совершенствования конкурентоспособности предприятия ООО «ТрансОпт». Цель работы – рассмотреть методику исследования конкурентоспособности организации, а также предложить систему мер для укрепления конкурентной позиции исследуемого предприятия. Для достижения этой цели поставлены следующие задачи: - определить понятия, цели, задачи и сущность конкуренции и конкурентоспособности; - изучить факторы, влияющие на конкурентоспособность организации; - исследовать методы и критерии оценки конкурентоспособности организации; - провести комплексное исследование состояния и развития конкурентоспособности предприятия ООО «ТрансОпт»; - на основе полученных результатов сформулировать и разработать мероприятия, направленные на повышение конкурентных преимуществ предприятия. Методы исследования: монографический, абстрактный анализ, логический экономический анализ, методы анализа, наблюдения и сравнения. Теоретическую и методическую базу работы составили труды отечественных и зарубежных ученых в области математики, статистики и экономики: Еремина В. Н., Портера М., Смита А., Фатхутдинова Р.А., Царева В.В., Юданова А.Ю. Структура работы. Работа включает введение, теоретическую и исследовательскую главы, заключение, список использованной литературы. Во введении определяется актуальность, предмет и объект исследования, формулируются цель и задачи, определяются методы исследования. Теоретическая глава представляет собой краткий обзор научной литературы по проблематике. В исследовательской главе дается общая характеристика предприятия ООО «ТрансОпт», определение методик исследования конкурентоспособности организации. В заключении приводится обобщение результатов проведенного исследования. Глава 1. Теоретические основы конкурентоспособности Понятия, цели, задачи и сущность конкуренции и конкурентоспособности Термин «конкуренция» в экономической литературе имеет различные трактовки. Адам Смит (шотландский экономист, один из основоположников современной экономической теории) рассматривал конкуренцию как поведенческую категорию, когда индивидуальные продавцы и покупатели соперничают на рынке за более выгодные продажи и покупки соответственно. Фрэнк Хайнеман Найт (американский экономист, разрабатывал теории предпринимательства, неопределённости и прибыли) определял конкуренцию как ситуацию, в которой конкурирующих единиц много, и они недвижимы. Йозеф Алоиз Шумпетер (австрийский и американский экономист, политолог, социолог и историк экономической мысли) утверждал, что по крайней мере с точки зрения экономического роста конкуренция представляет собой соперничество старого с новым [12, стр.65]. Конкуренция – борьба независимых экономических субъектов за ограниченные экономические ресурсы. Это экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между выступающими на рынке предприятиями в целях обеспечения лучших возможностей сбыта своей продукции, удовлетворяя разнообразные потребности покупателей. Конкурентоспособность – способность определённого объекта или субъекта превзойти конкурентов в заданных условиях. Конкурентоспособность – также определяют, как свойство субъекта, указывающее на его способность выдерживать конкуренцию с себе подобными, на его способность совершать конкурентные действия и др. [18, стр.35]. Рассмотрение проблемы оценки конкурентоспособности необходимо, прежде всего, с объяснения понятия «конкурентоспособность» и его взаимосвязи с другими экономическими понятиями и категориями. В условиях товарного производства продукция труда может быть предметом рыночного обмена только в том случае, если она обладает способностью удовлетворять определенные потребности, т.е. имеет общественную стоимость. Известно, что конкретная человеческая потребность может быть удовлетворена с помощью различных предметов потребления за счет наличия у них аналогичных свойств. Если речь идет об определенной конкретной потребности, то каждый предмет потребления, кроме способности ее удовлетворять, характеризуется еще и тем, насколько полно он «это делает», т.е. производится оценка полезности. Совершая покупку, покупатель выбирает необходимое ему изделие среди целого ряда аналогичных и приобретает именно то из них, которое удовлетворяет его потребность в наибольшей степени. Отсюда следует, во-первых, что конкурентоспособность может быть определена в результате сравнения товаров, т.е. является относительным показателем. Во-вторых, что, по своей сути, она представляет собой характеристику товара, отражающую его отличие от товара-конкурента по степени удовлетворения конкретной общественной потребности. Потребность каждого отдельного потребителя складывается под воздействием широкого комплекса факторов и носит индивидуальный характер. Индивидуальность запросов каждого покупателя приводит к тому, что оценка одного и того же товара разными покупателями может не совпадать. Следовательно, можно сделать еще один вывод: по отношению к конкретному потребителю степень конкурентоспособности данного товара также будет индивидуальной [6, стр.89]. Рассматривая вопрос о выборе покупателем товара, необходимо особо подчеркнуть ряд моментов. Во-первых, проводя сравнение товаров, покупатель учитывает их конкретные потребительские свойства, выявляет степень соответствия изделия своим потребностям, т.е. измеряет в определенном смысле уровень потребительского эффекта каждого из товаров, при этом оценивается потребительская стоимость, а именно: качество и количество. Во-вторых, приобретая изделие, покупатель, стремясь к наибольшей степени совпадения со своими потребностями, не может абстрагироваться от величины своих затрат. При оценке потребительских свойств покупателя не интересует, за счет каких средств и какого уровня затраты изготовителя. Покупателя интересует не само изделие, а его способность с наибольшим эффектом удовлетворить конкретную потребность в сравнении с другими товарами. Поэтому цена для потребителя выступает в качестве одного из параметров конкурентоспособности приобретаемого изделия. В-третьих, для потребителя покупка товара означает только исходный пункт начала процесса удовлетворения потребностей. Процесс этот является актом не единовременным, а занимающим определенный период. Это в основном касается машиностроительной и другой, непродовольственной продукции. Известно, что изделие должно быть доставлено, смонтировано, опробовано и пущено в эксплуатацию. Реализация полезного эффекта купленного товара связана с дополнительными расходами на эксплуатацию. Таким образом, при удовлетворении потребности покупатель несет расходы как на приобретение товара (цена изделия), так и на его использование. В целом общая сумма этих затрат выступает для него в качестве «цены удовлетворения потребностей» («цены потребления»). Как пишет Б. Мигачёв цена потребления — это фактор для покупателя, определяющий конкурентоспособность товара; она определяется свойствами конкретного изделия (техническими и эксплуатационными показателями), т.е. его качеством [9, с. 5]. Следует отметить, что сама по себе цена потребления, являясь показателем конкурентоспособности, еще не дает права полностью судить о ней, поскольку последняя проявляется только при сравнении товаров. Поэтому, для определения уровня конкурентоспособности, необходимо сравнить цену потребления различных изделий. Товар, обладающий наименьшей ценой потребления, и будет наиболее конкурентоспособным по сравнению с остальными. Таким образом, под конкурентоспособностью следует понимать характеристику товара, которая отражает его отличие от товара-конкурента как по степени соответствия конкретной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. Главной целью в управлении конкурентоспособностью предприятия является формирование конкурентоспособности товара (услуги, технологии) на выходе, а эта цель будет достигнута при целенаправленном обеспечении конкурентоспособности предприятия, как на входе системы, так и во время преобразований. В связи с этим, важным элементом любой системы, в том числе и системы управления конкурентоспособностью предприятия является формирование обратной связи. Этот элемент системы имеет наиболее значимую роль, т.к. от эффективности построения обратной связи, правильной ее оценки, интерпретации и подбора корректирующих воздействий зависит общая эффективность функционирования системы управления конкурентоспособностью предприятия [11, стр.77]. Задачи управления конкурентоспособностью предприятия: • реализация мероприятий, связанных с поддержанием и развитием рыночного спроса на определенные товары и услуги, обеспечением конкурентных преимуществ предприятия; • построение управленческого процесса, ориентированного на повышение конкурентоспособности предприятия. Уровнем конкурентоспособности называется численное значение этого показателя. Конкуренция — это «сталкивание», т.е. форма взаимного сотрудничества субъектов рыночной экономики. Субъект — это фирма-изготовитель или услугодатель. Объект конкуренции — потребности потребителей, образующие рынок. Тотальная конкуренция — когда товар полностью удовлетворяет потребности рынка. Товары, не удовлетворяющие потребности рынка (потребителя), отсеиваются. Проблема конкурентоспособности актуальна для рынка с совершенной конкуренцией и не актуальна для монопольного, дефицитного рынка. Конкурентоспособность продукции — это способность продукции отвечать требованиям данного рынка в рассматриваемый период по сравнению с аналогами-конкурентами. У этого определения три признака: Пространство — конкретный рынок (страна, сегмент рынка). Период — фиксированный отрезок времени. Познаваемость в сравнении. Оценка конкурентоспособности предполагает сравнение конкретной продукции с аналогом в системе «время–пространство». Главным оценщиком конкурентоспособности продукции является потребитель. При этом возникает другое определение: конкурентоспособность товара показывает степень его притягательности (удовлетворенности) для совершающего покупку потребителя [15, стр.75]. Конкурентоспособность предприятия – это возможность эффективно распоряжаться собственными и заемными ресурсами в условиях конкурентного рынка. Производство и реализация конкурентоспособных товаров – обязательное условие конкурентоспособности фирмы. Универсальной и общепризнанной методики комплексной оценки конкурентоспособности предприятия экономистами в настоящее время не выработано. Изучение конкурентов и условий конкуренции требуется предприятию в первую очередь, чтобы определить, в чем его преимущества и недостатки перед конкурентами, и сделать выводы для выработки предприятием собственной успешной конкурентной стратегии и поддержания конкурентного преимущества. Определение конкурентоспособности предприятия является, неотъемлемым элементом деятельности любого хозяйствующего субъекта. Высокая конкурентоспособность фирмы является гарантом получения высокой прибыли в рыночных условиях. При этом фирма имеет цель достичь такого уровня конкурентоспособности, который помогал бы ей выживать на достаточно долговременном временном отрезке. Управление конкурентоспособностью предполагает совокупность мер по систематическому совершенствованию предоставляемых услуг и товаров, постоянному поиску новых каналов их сбыта, новых групп покупателей, улучшению сервиса, рекламы. Факторы, влияющие на конкурентоспособность организации Факторы конкурентоспособности предприятия подразделяются на внешние, проявление которых в большей степени зависит от организации, и внутренние, почти целиком определяемые руководством предприятия. Под внешней средой предприятия понимаются все факторы и условия, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретного предприятия, но оказывающие или способны оказать воздействие на её функционирование [9, С.116-120]. Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого можно контролировать внешние по отношению к предприятию факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Он дает предприятию время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, время для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз и время на разработку стратегий, которые могут превратить прежние угрозы в любые выгодные возможности. Угрозы и возможности, с которыми сталкивается предприятие, можно выделить в несколько основных факторов [20, С.60-64]. 1) Экономические факторы. Изучение экономической компоненты макроокружения позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Оно предполагает анализ таких характеристик, как величина валового национального продукта, темпы инфляции, уровень безработицы и т.п. Каждый из этих факторов может представлять либо угрозу, либо новую возможность для предприятия. Что для одних предприятий представляется экономической угрозой, другие воспринимают как возможность. 2) Политические факторы. Политическая составляющая внешней среды должна изучаться в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. В изучение политической обстановки входит выяснение: какие различные партии, какое отношение у правительства к различным отраслям экономики и регионам страны и т.д. 3) Рыночные факторы. Изменчивая рыночная внешняя среда представляет собой область постоянного рыночного беспокойства для предприятия. В анализ рыночной внешней среды входят многочисленные факторы, которые могут оказать непосредственное воздействие на успехи и провалы предприятия. К этим факторам относятся: изменения демографического условия, жизненные циклы различных изделий или услуг, легкость проникновения на рынок, распределение доходов населения и уровень конкуренции в отрасли. В целом анализ различных рыночных факторов дает возможность руководству уточнить его стратегии и укрепить позицию фирмы по отношению к конкурентам [21, С.115-116]. 4) Технологические факторы. Анализ технологии позволяет своевременно обнаружить те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции. 5) Международные факторы. Большинство крупных предприятий и тысячи мелких компаний действуют на международном рынке. Руководство должно постоянно контролировать, оценивать изменения в этой более широкой среде. Угрозы и возможности могут возникнуть в результате легкости доступа к сырьевым материалам, деятельности иностранных картелей, изменения валютного курса и политических решений в странах, выступающих в роли инвестиционных объектов или рынков. Общефирменная стратегия или правительственная политика в других странах могут подразумевать усилия по защите или расширению компаний или отрасли. В свете стратегии, выбранной конкурентами, собственная стратегия фирмы может быть направлена на укрепление внутреннего рынка, поиск правительственной защиты против иностранных конкурентов или на расширение международной активности для противодействия стратегиям других компаний. 6) Факторы конкуренции. Изучение конкурентов, т.е. тех, с кем организации приходится бороться за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Данное изучение направлено на то, чтобы выявить сильные и слабые стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы. 7) Факторы социального поведения. Эти факторы включают меняющиеся ожидания, отношения и нравы общества. К некоторым важным в настоящее время факторам относятся преобладающие в обществе чувства по отношению к предпринимательству, роль женщин и национальных меньшинств в обществе, изменения социальных установок менеджеров и движения в защиту интересов потребителей. Часто именно социальный фактор создает самые крупные проблемы для предприятия [21, С.117-124]. Под внутренней средой понимается хозяйственный организм фирмы, включающий управленческий механизм, направленный на оптимизацию научно-технической и производственно-сбытовой деятельности фирмы. Внутренняя среда заключает в себе тот потенциал, который даёт возможность предприятию функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определённом промежутке времени. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация [11, С. 372]. Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; обучение, найм и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п. Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения. В производственный срез входят изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок. Маркетинговый срез внутренней среды предприятия охватывает те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения [21, С.129]. Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств на предприятии. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п. Внутренняя среда как бы полностью пронизывается организационной культурой, которая так же, как вышеперечисленные срезы, должна подвергаться самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды предприятия. Организационная культура может способствовать тому, что предприятие выступает сильной, устойчиво выживающей в конкурентной борьбе структурой. Но может быть и так, что организационная культура ослабляет предприятие, не давая ей успешно развиваться в случае, если она имеет высокий технико-технологический и финансовый потенциал. Особая важность анализа организационной структуры для стратегического управления состоит в том, что она не только определяет отношения между людьми на предприятии, но и оказывает сильное влияние на то, как предприятие строит свое взаимодействие с внешним окружением, как относится к своим клиентам, какие методы выбирает для ведения конкурентной борьбы. Так как организационная культура не имеет явно выраженного проявления, то ее сложно изучать [17, С.510]. Таким образом, конкурентоспособность предприятия представляет собой совокупность, с одной стороны, характеристик самого предприятия (внутренних факторов), а с другой стороны, внешних по отношению к нему факторов. Методы и критерии оценки конкурентоспособности организации Успех любого предприятия в большей мере зависит от эффективности менеджмента данного предприятия. Конкурентоспособность предприятия – это его способность конкурировать на рынках с производителями и продавцами аналогичных товаров посредством предложения более высокого качества, доступных цен, создания удобства для потребителей [17, С.46]. Оценка конкурентоспособности организации может осуществляться только среди предприятий, относящихся к одной отрасли, либо производящих одинаковые товары или услуги. Конкурентоспособность предприятия во многом зависит от того, насколько оно может приспособиться к изменяющимся условиям конкуренции на рынке. В отличие от конкурентоспособности товара конкурентоспособность предприятия не может быть достигнута в короткий промежуток времени, она достигается при длительной и безупречной работе на рынке. Важнейшим фактором обеспечения конкурентоспособности предприятия является оценка уровня использования его потенциала. Такой подход рассматривает влияние изменения уровня конкурентного потенциала на деятельность всего предприятия в целом и предполагает наличия взаимосвязи между корпоративной стратегией и стратегией обеспечения конкурентоспособности [17, С.54]. При этом стратегия обеспечения конкурентоспособности должна удовлетворять следующим требования: – обоснованный и сознательный выбор целей развития предприятия; – постоянный поиск новых форм и видов деятельности для обеспечения конкурентоспособности предприятия; – обеспечение соотносительности между предприятием и внешней средой, управляющей и управляемой подсистемами, которое определяет наилучшие условия функционирования и развития; –индивидуализация бизнес – моделей стратегий; четкое организационное разделение задач стратегического управления от задач оперативного управления. Конкурентоспособность предприятия определяют ее конкурентные преимущества, которые делятся на внешние и внутренние. Повлиять на внешние факторы организация не в состоянии, но внутренние факторы почти целиком являются контролируемыми со стороны руководства предприятия. Достижение внутренних конкурентных преимуществ организации осуществляется персоналом, при этом особая роль отводится руководителю. [8, с. 48] Внутренние конкурентные преимущества предприятия подразделяются на шесть групп: структурные; ресурсные; технические; управленческие; инновационные маркетинговые; Внешние конкурентные преимущества: рыночные; конкурентоспособность города, в котором находится предприятие; инвестиционная привлекательность региона; прогрессивность процессов, происходящих на территории расположения предприятия (информационных, финансовых, внешнеэкономических, логистических, производственных, управленческих и др.). Данные внутренние и внешние факторы конкурентного преимущества применимы для абстрактного предприятия, но для каждой конкретной организации конкурентные преимущества необходимо уточнять. Конкурентоспособность предприятия можно оценивать путем сопоставления конкретных позиций нескольких предприятий на одном и том же рынке по таким параметрам, как технология, состояние основных фондов, знания и практический опыт персонала, система управления, маркетинговая политика, имидж и коммуникации. Методы оценки конкурентоспособности предприятия. Существуют различные методики определения конкурентоспособности предприятия. Рассмотрим наиболее известные из них. М. Портер предлагает анализировать конкурентоспособность предприятия на основе пяти сил конкуренции [21, С.179]: 1) борьба с существующими конкурентами; 2) угроза со стороны новых конкурентов; 3) возможности проведения торгов с поставщиками; 4) возможность потребителей сделать свой выбор и осуществить торги с ними; 5) угроза со стороны альтернативных изделий и услуг (продуктов-аналогов). Для анализа могут использоваться экспертные и количественные методы. На основании этого анализа выявляются узкие места, определяются конкурентные преимущества предприятия и вырабатываются управленческие решения. Следующую методику предложила Американская ассоциация управления (АМА), которая разработала контрольный лист SWOT-анализа. Заполнив его для различных конкурирующих фирм, можно оценить сильные и слабые стороны предприятия в конкурентной борьбе. Предлагается показатели конкурентоспособности оценивать по следующим блокам: финансы, производство, организация и управление, маркетинг, кадровый состав, технология. Однако данная методика оценки конкурентоспособности предприятия не дает интегрального показателя и как следствие затрудняет сравнение конкурентных преимуществ с другими организациями. Методика оценки конкурентоспособности организации по «4Р», в отличие от SWOT-анализа, позволяет дать количественную оценку как по отдельным, так и по всем факторам в целом. Методика основана на сравнительном анализе организации и предприятий конкурентов по следующим факторам: продукт, цена, продвижение на рынке, регион и каналы сбыта [9, С.117]. Таблица представляет собой лист оценки конкурентоспособности с использованием методики «4Р». Всем факторам конкурентоспособности присваивается количественная оценка, например, от 1 до 5 баллов. Недостатком данного метода является то, что оцениваются факторы конкурентоспособности экспертами. При их оценке могут сказываться их личные симпатии к продукту или услуге, самочувствие, положение дел на работе и в семье, и т.д. Примерно такими же недостатками обладает и метод оценки конкурентоспособности путем составления функциональных карт. Ж-Ж. Ламбен считает, что одним из важнейших вопросов анализа конкурентоспособности предприятия является реакция конкурентов. Опираясь на это мнение, предлагается проводить анализ по трем факторам: цена, реклама, качество, точнее – снижение цены, усиление рекламного давления и повышение качества. На основе этих факторов можно построить матрицу эластичности конкурентной реакции, на основе которой сравниваются конкурирующие марки или предприятия. Сама матрица конкурентных реакций является удобным инструментом предвидения поведения конкурентов [22, С.48]. Данная матрица описывает две торговые марки – изучаемую и конкурирующую. По диагонали матрицы располагаются вероятности прямой реакции, или вероятности того, что торговая марка «Б» ответит на действия марки «А» тем же маркетинговым инструментом, т.е. в ответ на снижение цены тоже снизят цену. В остальных клетках указывается эластичность непрямых реакций, или вероятности того, что торговая марка «Б» отреагирует на действия марки «А» другим маркетинговым инструментом, например, в ответ на уменьшение цены увеличат объем рекламы. Эластичность реакции можно оценить на основе прошлого поведения предприятия или методом экспертных оценок сильных и слабых сторон конкурента. Имея заполненную матрицу, менеджмент предприятия может рассматривать потенциальные маркетинговые действия в свете вероятных реакций конкурента. С учетом того, что в ячейках матрицы фигурируют вероятности, их суммы по горизонтальным строкам должны равняться единице. При необходимости матрица может содержать больше столбцов, отражающих другие маркетинговые инструменты [22, С.54]. Достоинством данного метода можно считать наглядность конкурентного преимущества и конкурентоспособности предприятия по отношению к конкуренту, а к одному из основных недостатков можно отнести то, что при рассмотрении конкурентоспособности предприятия учитывается малое количество факторов, влияющих на конкурентоспособность. Конкурентоспособность организации – это относительная характеристика, которая отражает отличия развития данной организации от конкурентных организаций по степени удовлетворения своими товарами потребности людей, по эффективности производственной деятельности и по степени приспособленности к условиям рынка. Заметим, что экономические аспекты конкурентоспособности отражаются не только в конкурентоспособности организации, но и конкурентоспособности отдельного товара [9, С.124]. Конкурентоспособность товара представляет собой совокупность качественных и стоимостных показателей произведенных изделий, отражающих их отличие от товара конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. Следовательно, на рынке товаров конкурентным является товар, обладающий комплексом потребительских и стоимостных свойств, которые обеспечивают ему коммерческий успех, позволяют прибыльно быть обмененными на деньги в условиях широкого предложения к обмену других товаров-аналогов. Другими словами, конкурентоспособными являются только новые виды товаров, не имеющие аналогов на рынке. Конкурентоспособность товара зависит от возможностей конкретного товаропроизводителя производить конкурентоспособный товар, потребительские и качественные характеристики которого в сравнении с товарами-аналогами определяют его рыночный успех, как на внутреннем, так и на внешнем рынке. Конкурентоспособность товара определяется рядом факторов, важнейшие из которых: издержки производства, производительность и интенсивность труда, которые оказывают влияние на цену и качество изделий [9, С.126]. Оценить конкурентоспособность товара можно, используя: Метод «профилей» и качества продукции. При использовании данного метода выявляются различные критерии удовлетворения запросов потребителей применительно к какому-либо продукту, устанавливаются их иерархия и сравнительная важность в пределах того спектра характеристик, которые в состоянии заметить и оценить потребитель, проводится сравнение технико-экономических показателей продукта с другими конкурирующими продуктами [13, С.110]. Проведение данной процедуры предлагается осуществлять в три этапа. Первый этап заключается в выявлении рынка (или рынков) данного продукта и требований рынков. Устанавливается, насколько конкурирующие на рынке товары удовлетворяют его требованиям по сравнению с идеальным продуктом, который хотел бы иметь потребитель. На втором этапе решается вопрос каким должен быть созданный продукт, для его дальнейшей реализации с обеспечением максимальной рентабельности. Третий этап заключается в анализе работы сбытового подразделения предприятия и всей товаропроводящей сети в сопоставлении с аналогичными подразделениями конкурентов. Цель данного этапа – определить продолжительность (время) сбыта и изучить возможности его снижения. При использовании данной методики возможно применение косвенных обобщенных показателей. Количество факторов, влияющих на конкурентоспособность предприятия и использующихся в данной методике, является неограниченным. В этом заключается одно из основных достоинств методики оценки конкурентоспособности, позволяющей оценить конкурентоспособность товара, предприятия, отрасли, экономики страны. Матричный метод. Этот способ оценки конкурентоспособности был предложен Бостонской консалтинговой группой, применим для оценки конкурентоспособности товаров, стратегических единиц бизнеса - сбытовой деятельности, отдельных компаний, отраслей [13, С.127]. Методика заключается в построении матрицы с использованием двух показателей. По вертикали отмечаются темпы роста емкости рынка в линейном масштабе, а по горизонтали – относительная доля продуцента на рынке в логарифмическом масштабе. Все стратегические единицы бизнеса могут быть расположены на этой матрице в зависимости от своих характеристик и условий рынка. Наиболее конкурентоспособными являются фирмы, занимающие значительную долю на быстрорастущем рынке. Оценка конкурентоспособности предприятий сферы услуг (торговли). Для оценки конкурентоспособности предприятий сферы услуг (торговли) можно использовать методику, предложенную И. М. Лифицом [13, С.149]. Для этого целесообразно принять соответствующую номенклатуру критериев конкурентоспособности услуг: 1) показатели результата исполнения услуги (критерии результата); 2) показатели процесса (культуры) обслуживания (критерии культуры обслуживания); 3) показатели (критерии) условий обслуживания; 4)показатели (критерии) доступности. Критерии 1 - 3 определяют полезность услуги. Критерий результата услуги, (перечень составляющих его единичных показателей), является специфичным для каждого вида услуг, а содержание критериев 2,3 идентичны для всех видов услуг. Критерий доступности услуги характеризуется затратами денежных средств и затратами времени. Под затратами времени подразумевается время, затраченное на проезд до места оказания услуги и ожидание услуги. В качестве показателя конкурентоспособности предлагается интегральный показатель качества услуги:  где U - обобщенный показатель качества услуги; С - относительная стоимость услуг (товаров) у сравниваемых организаций (магазинов). При этом обобщенный показатель качества определяется по формуле:  где qi – относительный i-й показатель качества товара; mi – коэффициент весомости i-го показателя; n – число показателей. Данная методика применима для оценки конкурентоспособности предприятий услуг и торговли, имеющих приблизительно одинаковые площади и схожий ассортимент услуг (товаров) [20, с. 73]. Оценка конкурентоспособности продукции В настоящее время отсутствует единая, общепризнанная методика определения уровня конкурентоспособности продукции. Приведем наиболее известные авторские методики [13, С.196]. 1. Авторская методика Фатхутдинова Р. А. Он предполагает определить конкурентоспособность продукции через: — полезный эффект продукта за нормативный период его службы; — совокупные затраты. Под полезным эффектом он понимает отдачу продукта или совокупность свойств продукта, удовлетворяющих конкретную потребность. Количественную оценку конкурентоспособности продукта он предлагает рассчитывать для однопараметрического продукта. Например, полезный эффект станка определяется через производительность станка – важнейший параметр, т. е. количество продукции, произведенной за единицу времени или нормативный срок службы станка. Остальные свойства учитываются через коэффициенты.  где П – производительность станка; Ф – годовой фонд работы станка; К1, К2, К3 – понижающие коэффициенты, характеризующие несоответствие показателей качества продукции требованиям потребителей (если соответствуют, то К = 1) [13, С.218]. Совокупные затраты определяются как затраты на этапах «петли качества», т. е. на стадиях НИОКР, изготовления, эксплуатации, утилизации.  Где З - затраты на НИОКР, изготовление и эксплуатацию продукции.  Где К – конкурентоспособность продукции. Данным методом можно пользоваться, если у продукции имеет место один наиболее выраженный параметр. 2. Методика «1111–5555». Экспертами оценивается следующая последовательность факторов продукции: 1 — качество; 2 — цена; 3 — качество сервиса товара; 4 — эксплуатационные затраты. Конкурентоспособность товара определяется как сумма баллов, при этом группа экспертов дает оценку фактору от 1 (наихудший) до 5 (наилучший). Затем факторы суммируются и возникает база для сравнения. Данный метод оценки проводят в двух вариантах: — без учета весомости факторов; — с учетом весомости факторов, при этом качество товара оценивается в 4 балла; цена — 3 балла; качество сервиса — 2 балла; эксплуатационные затраты — 1 балл [13, С.224]. Для оценки применяют следующую формулу:  где n – количество экспертов; m – число факторов конкурентоспособности; Бi j – экспертная оценка i-тым экспертом j-го фактора конкурентоспособности продукции; aj – весомость j-го фактора; 5 – mах оценка фактора. 3. Графический метод («метод многоугольника»). На графике строятся лучи, на которых в масштабе откладываются значения факторов конкурентоспособности (качество, цена и др.). Полученные точки соединяют, получая многоугольник [13, С.232]. Оценку ведут через площадь многоугольников S1 и S2, при этом чем больше площадь, тем товар конкурентоспособнее (рис. 1).  Рис. 1. Оценка конкурентоспособности товаров 1 и 2 методом «многоугольника» Проанализировав существующие методы оценивания уровня конкурентоспособности предприятия, можно сделать вывод, что на сегодняшний день не существует идеальной методики комплексного оценивания конкурентоспособности предприятия. Отмеченные недостатки существующих подходов к оцениванию конкурентоспособности предприятий обуславливают невысокие возможности практического применения большинства из них, так от метода оценивания конкурентоспособности предприятия непроизводственной сферы в значительной степени зависит достоверность результатов, прозрачность их идентификации и возможности использования. 1.4 Пути повышения конкурентоспособности организации Возможности предприятия в сфере обеспечения конкурентоспособности организации и его товаров зависят от внутренних и внешних факторов. В рыночной экономике во внешней среде постоянно происходят изменения. Одна часть этих процессов открывает благоприятные возможности для предприятия, другая (чаще), наоборот, создает для него трудности и ограничения. Для управления конкурентоспособностью товаров необходимо уметь предвидеть как потенциальные помехи (угрозы), так и открывающиеся перспективы (возможности), нужно знать сильные и слабые стороны предприятия [18, С.32]. Потенциальными угрозами предприятия являются: появление новых конкурентов; рост продаж товаров-заменителей; усиление давления со стороны покупателей и поставщиков; изменение потребностей и вкусов покупателей; неблагоприятная политика своего или зарубежного правительств, прежде всего в отношении налогов и регулирования внешнеэкономической деятельности. Однако можно знать об угрозах все, но не иметь возможности противодействовать им, можно располагать информацией об открывающихся возможностях, но не обладать потенциалом для их реализации. Главными условиями разрешения этих проблем являются, прежде всего, использование научных подходов к управлению конкурентоспособностью, наличие квалифицированного, инициативного и творческого персонала и необходимых финансовых средств [18, С.34]. Среди возможных причин снижения конкурентоспособности предприятий и отечественных товаров можно выделить: недостаточную степень адаптации предприятий к рыночным условиям; ослабление внутриотраслевой конкуренции (развитие олигополии, сохранение монополизма, правительственные субсидии); отсутствие четких стратегических установок и пассивную стратегию предприятия, ограничивающую его инновационно - инвестиционную активность, сдерживающую внедрение как новых технологий и производств, так и принятие мер по улучшению качества продукции; недостаточный финансовый потенциал на многих предприятиях; высокий уровень морального и физического износа оборудования; низкий уровень менеджмента и маркетинговой деятельности, организации производства и труда; отсутствие надлежащей мотивации к высокопроизводительному и прежде всего - к инновационному, творческому труду; отставание от передовых стран мира в области исследований и разработок; высокая энерго-, металло- и материалоемкость производимой продукции; затратный подход к ценообразованию и обеспечению роста объемов производства; отсутствие необходимой информации о ситуации на рынках. Основой современного механизма повышения конкурентоспособности предприятий (организаций) и товаров является инновационная модель развития экономики. Эта модель представляет многофункциональную и комплексную систему взаимодействия управления активизацией инновационно-инвестиционной деятельностью, постоянной адаптацией предприятия к внешней среде и повышением эффективности использования материальных, трудовых, интеллектуальных и финансовых ресурсов [18, С.36]. Реализация инновационной модели повышения конкурентоспособности предприятий и товаров предполагает формирование организационно-экономического механизма обеспечения конкурентоспособности. Данный механизм включает инновационное управление на микроуровне, рыночный компонент функционирования предприятий, новые формы и методы государственного регулирования процессов повышения конкурентоспособности на макро-, мезо - и мегауровне, которые в совокупности определяют конечные результаты деятельности предприятий и уровень удовлетворения потребителей в конкурентоспособных товарах и услугах [14, С.93]. Первый компонент механизма - инновационное управление повышением уровня конкурентоспособности предприятия и товаров на микроуровне. Научно-обоснованное управление конкурентоспособностью предприятия и товаров на микроуровне базируется на соблюдении следующей системы принципов: 1) учет механизмов действия экономических законов рыночных отношений (законов спроса, предложения, конкуренции, эффекта масштаба и др.); 2) учет механизмов действия законов функционирования предприятия и производственных процессов (законов пропорциональности, синергии, самосохранения, развития и т.д.); 3) соблюдение требований совокупности научных подходов к управлению конкурентоспособностью (системного, комплексного, воспроизводственного, инновационного, маркетингового, функционального, структурного); 4) ориентация на конкретные рынки и потребности; 5) применение современных информационных технологий для системной и комплексной автоматизации управления; 6) применение инновационных методов анализа, прогнозирования и оптимизации (системного анализа, функционально-стоимостного анализа, динамического программирования и др.); 7) ориентация на современные количественные методы оценки, контроля и оперативного управления конкурентоспособностью; 8) применение в системе инновационного управления конкурентоспособностью стратегического маркетинга, устанавливающего обратную связь потребителей и внешней среды с производителями товаров; 9) преимущественное использование при многофакторной оценке конкурентоспособности предприятия или товаров удельных и относительных показателей, которые в свою очередь должны быть проранжированы по коэффициентам весомости [14, С.105]. Инновационное управление конкурентоспособностью товаров на уровне производителя направлено на постоянное решение следующих задач: повышение качества продукции и уровня послепродажного обслуживания; снижение эксплуатационных затрат у потребителя; снижение себестоимости и, соответственно, цены продажи товара; проведение целевых маркетинговых исследований и эффективное использование мер маркетинга при сбыте продукции с учетом ее сервисного обслуживания. Второй компонент механизма - рыночное саморегулирование конкурентоспособности предприятий и товаров, которое направлено на постоянное поддержание конкурентоспособности товаров на основе действия законов рынка, факторов, оказывающих влияние на конкурентоспособность товара. К числу ценовых факторов относятся: изменение типа конкуренции на рынке товаров; появление новой ниши рынка товаров или перегруппировка уже существующих его сегментов; изменение действий существующих конкурентов по продвижению товаров-конкурентов; появление на рынке товаров новых конкурентов; появление на рынке новых товаров-конкурентов, включая товары заменители; изменение емкости рынка товаров и размеров его потенциала; изменение потребностей и свойств потребителей. Третий компонент механизма - инновационные формы и методы государственного регулирования конкурентоспособности предприятий и товаров - представляет собой деятельность государства, направленную на создание условий для повышения конкурентоспособности предприятий страны и производимых отечественных товаров. Направления инновационного государственного регулирования конкурентоспособности предприятий и товаров вытекают из принятой модели социально-экономического развития страны и осуществления курса на инновационное развитие. Такими направлениями являются: создание условий по поддержанию и развитию конкурентной среды на основе развития предпринимательства и малого бизнеса; проведение инновационной и инвестиционной политики, включая разработку научно-технических программ и мер по развитию инновационного производства, совершенствованию организации стандартизации и сертификации продукции; проведение эффективной налоговой, кредитной, ценовой и антиинфляционной политики; развитие производственной инфраструктуры и сферы обслуживания; правовое обеспечение процессов повышения конкурентоспособности отечественных предприятий и товаров. Четвертый компонент механизма - регулирование конкурентоспособности предприятий и товаров на мезоуровне отличается от регулирования на макроуровне не формами и методами, а масштабами регулирования. На мезоуровне оно осуществляется в рамках отдельно взятого региона или отрасли, исходя из его (или ее) особенностей. Мезофакторами конкурентоспособности выступают факторы, характеризующие особенности развития региона или отрасли. Пятый компонент механизма - регулирование конкурентоспособности страны основывается на международной конкуренции и сотрудничестве стран, направленном на поддержание и повышение конкурентоспособности отечественных предприятий и их товаров. Мегафакторами конкурентоспособности являются факторы и тенденции общемирового развития. Основным из них является глобализация мировой экономики, ведущая к ужесточению конкуренции как на мировом, так и на внутринациональных рынках, требуя от государств усилений в направлении открытости их экономик [14, С.105]. Основными направлениями повышения конкурентоспособности отечественных предприятий и товаров являются: развитие инновационно-инвестиционной деятельности и интеллектуальной собственности на предприятиях, которые обеспечивают производство наукоемких товаров; адаптация предприятий к внешней среде и прежде всего к рынку; использование инновационных подходов с целью повышения эффективности использования трудовых, материальных, нематериальных и финансовых ресурсов, формирующих конкурентные преимущества предприятия; создание конкурентной среды в отраслях, разработка предприятиями конкурентных стратегий и периодическое их обновление; формирование спроса на определенный товар и потребностей населения, которые предприятие может удовлетворить; повышение научно-технического и организационно-технологического уровня отраслей, обеспечивающих предприятие необходимыми материальными ресурсами и информацией; правовое обеспечение и совершенствование государственного регулирования процессов повышения конкурентоспособности отечественных предприятий и товаров. Инновационный подход к формированию и реализации организационно-экономического механизма обеспечения конкурентоспособности предприятий является основой для решения многих проблем социально-экономического развития страны и повышения уровня жизни ее населения. |