Конспект лекций по дисциплине информационный менеджмент для студентов высших учебных заведений, обучающихся заочно
 Скачать 0.83 Mb.
|
Управление проектами информатизацииОсновной характерной особенностью проектов является то, что затрачиваемые заказчиком проекта средства не приводят непосредственно к получению им прибыли. Этим осуществление любого проекта отличается от регулярного выпуска товарной продукции, где всегда действует формула (1), прибыль = выручка – затраты (1) позволяющая управлять получением прибыли напрямую от производства продукции. Конечно, изменения в производстве, достигаемые при реализации проекта, со временем должны приводить к снижению затрат и тем самым – к получению прибыли. Проект – некое начинание, предполагающее необходимость выполнения нового комплекса работ и имеющее следующие особенности:
Проектный менеджмент – совокупность средств и функций планирования, осуществления и контроля за осуществлением работ, составляющих существо проекта. Началом его являются определение формы менеджмента и назначение руководителя проекта, который в дальнейшем и осуществляет собственно проектный менеджмент. Руководитель проекта – лицо, реализующее непосредственное управление работами над проектом. Оно координирует и контролирует работу сотрудников, участвующих в работе над проектом в той или иной форме. Проектная бригада – группа лиц, которым поручено осуществление проекта. Численность бригады и распределение задач в ее составе определяются объемом проекта и формами проектного менеджмента. Как правило, проекты ИС являются исследовательскими, что предполагает их высокую сложность, новизну, ограниченность в средствах и во времени при конкретно поставленной цели. При этом цель исследовательского проекта должна быть настолько новой, чтобы для ее достижения было оправдано:
Можно привести две формы организации проектного менеджмента: типовую (рис. 16) и матричную (рис. 17). При типовой организации менеджмента руководитель проекта единолично несет ответственность за его выполнение. Проектное подразделение в значительной мере изолировано от структуры предприятия, связь с другими подразделениями осуществляется через высшее руководство предприятия.
Рисунок 16 - Типовая организация проектного менеджмента
Рисунок 17 - Матричная организация проектного менеджмента При матричной организации проектного менеджмента руководитель проекта является, по существу, одним из функциональных руководителей: ему функционально подчинены сотрудники других подразделений, остающиеся при этом в составе своих «родных» подразделений, начальники которых остаются их производственными руководителями. В связи с этим руководители этих производственных подразделений имеют право контролировать работу «своих» работников над проектом и получать информацию о ходе реализации проекта. Указания же руководителя проекта для участников работ являются функциональными, они ограничиваются рамками их профессиональной деятельности и не касаются производственных вопросов. Однако работа над проектом может проводиться и без включения этих работ в структуру предприятия. Она может проходить путем создания специализированных бригад программистов и системных аналитиковбез включения работ в вышеуказанные формы менеджмента. Это возможно при выполнении работ над проектом на основе договорных отношений с некими бригадами специалистов; при этом центральной фигурой по-прежнему остается или вновь становится руководитель проекта. Совместно с заказчиком он разрабатывает техническое задание, согласует с ним изменения в планировании или осуществлении проекта. Он информирует заказчика о состоянии проектирования и контролирует работу исполнителей. Все работы и решения собираются в библиотеке проекта. Недостатком этой формы организации проекта является то, что руководитель проекта должен поручать исполнителям создание каждого модуля. Кроме того, он же должен управлять проектной библиотекой, составлять документы и контролировать деятельность программистов. Это снижает эффективность работы программистов и приводит к их перегрузке. В этой ситуации может оказаться эффективной структура, называемая бригадой главного программиста. В этой структуре руководитель проекта – главный программист – имеет всю полноту власти в работе над проектом. Кроме него, в бригаде могут быть также и другие работники:
В проекте разрабатываемых на предприятии информационных систем и баз данных всегда отражаются:
В настоящее время среди руководителей отечественных предприятий достаточно широко распространено представление, что ИС более эффективно создавать своими силами, чем заказывать стороннему изготовителю. Однако убеждение, что своими силами ИС может быть создана с меньшими затратами, может оказаться серьезным и «дорогим» заблуждением. В таких условиях представляет интерес сопоставление условий создания или развития ИС в разных вариантах ее формирования, т.е. при создании ИС своими собственными силами или с привлечением сторонних специалистов и организаций (табл.1) Таблица 1 - Анализ вариантов создания и развития ИС
Информационная система как изделие в разных вариантах имеет существенные отличия (табл. 2). Таблица 2 - Особенности ИС, создаваемых при разных условиях
На всех этапах жизненного цикла ИС при создании ее своими силами на предприятии остается ключевой роль программистов: они должны выполнять все функции – от проектирования и создания до сопровождения и поддержки. Ясно, что такая их роль не во всех сферах деятельности может быть признана соразмерной. Кроме того, независимой комплексной аттестации эти специалисты, как правило, не проходили или проходили лишь по одному из направлений работ, например по сетевым технологиям в фирме Novell или по базам данных в Oracle и т.п. Ясно, что гарантией создания эффективной ИС в полном наборе ее качеств даже такая «фирменная» сертификация не является. Тем не менее, на предприятии все равно нужно формировать коллектив специалистов, сферой деятельности которых будет информатизация, с тем чтобы можно было на них положиться в части контактов со сторонними изготовителями как на этапах выдачи задания и приемки работ, так и при обеспечении эффективного использования ИС на предприятии. Менеджер, возглавляющий такой коллектив, – это информационный менеджер. Кроме того, должны быть соответствующим образом подготовлены и лица, принимающие решения на всех уровнях, т.е. все руководители должны получить навыки выработки решений как относительно сферы ИС, так и с помощью ИТ по основной деятельности фирмы. Если менеджмент изменений, вызванных введением ИТ в подразделении, будет успешным, то с помощью новой информационной и коммуникационной технологии, составляющей основу системы, может быть создана такая инфраструктура фирмы, которая обеспечит ей превосходство в конкурентной борьбе. 3.4. Программные продукты для создания ИС В настоящее время можно выделить специальные системы программного обеспечения для построения информационной системы предприятия, в частности адаптируемые (коробочные) продукты. Такой подход предполагает приобретение программ автоматизации различных видов хозяйственной деятельности, таких же, как, например, офисные программы или компьютерные игры. В ряде случаев программы поставляются в красочно оформленной упаковке (коробке), откуда, собственно, и пошло их название. В комплект поставки входит более или менее подробная инструкция по установке и эксплуатации программы, пользуясь которой в большинстве случаев можно достаточно быстро ее освоить. Основными преимуществами подобного подхода являются сравнительно низкая стоимость программ, простота и соответственно небольшие сроки их освоения и в ряде случаев хороший сервис и сопровождение. Кроме того, продукты ведущих фирм постоянно тиражируются, следовательно, они достаточно апробированы и избавлены от характерных ошибок. Единственным недостатком такого подхода является то, что, собственно, ИС с его помощью практически не создать. Это объясняется слабыми функциональностью и масштабом «коробочных» продуктов, а также проблемами совместимости программных платформ различных производителей. Использование «коробочных» продуктов целесообразно для малых и средних предприятий на начальных стадиях автоматизации финансово-хозяйственной деятельности. Типичным «коробочным» продуктом и одновременно переходным вариантом к средней интегрированной системе является, например, программа «1С: Предприятие». Наиболее развитые концепции предполагают создание системы, позволяющей организовывать эффективное управление всеми производственными ресурсами предприятия и осуществлять в том числе бизнес-планирование, планирование производства, продаж, потребности в материальных ресурсах, потребности в производственных мощностях. Системы автоматизации «полного цикла» предусматривают наличие в своем составе развитых средств финансового анализа, прогнозирования состояний рынка, управление спросом, глубокую интеграцию с системами технологической подготовки производства и многое другое. Такие системы часто называют интегрированными системами управления предприятием. Адаптируемые интегрированные системы содержат гибкие средства настройки параметров и функциональных возможностей комплексной системы согласно особенностям бизнеса конкретной организации. При таком подходе к разработке ИС появляется возможность удовлетворения требований заказчика, что характерно для самостоятельно разрабатываемых или заказных систем, но сроки и риск неудачи здесь могут быть существенно сокращены за счет использования апробированного тиражируемого ядра. Примером таких систем являются известные интегрированные системы, достаточно давно присутствующие на рынке стран СНГ («Галактика», «Парус» и др.). В результате адаптируемые интегрируемые системы отличаются достаточно небольшим временем разработки, эффективностью решения задач автоматизации управления и сравнительной простотой модификации при изменении организационной структуры предприятия для существующих бизнес - процессов. Создание и обслуживание ИС Создание системы в качестве начального этапа включает проектирование.Это многостадийная деятельность, которая должна обеспечиваться соответствующими средствами на всех стадиях. Основа этого этапа – система автоматизации проектирования (САПР). Здесь следует подчеркнуть, что эта система должна обеспечивать разработку создаваемой системы в ее полном составе, т.е. входящих в нее видов обеспечения (техническое, программное, методическое, технологическое и т.д.). Очевидно, что при создании ИС в одном экземпляре своими силами никакое предприятие не формирует для этой работы еще и САПР - дорогостоящую специальную вспомогательную систему; это означает, что качество и глубина проработки всех вопросов на этой стадии будут невысокими. В таких случаях для повышения уровня проектных работ чаще всего используются универсальные средства автоматизации – CASE-средства. Служба сопровождения создается разработчиком на «своей территории» для авторского сопровождения производства ИС, а также экземпляров систем, поставленных потребителям. Изготовление ИС осуществляется обычно на территории получателя путем установки, настройки, отработки и согласования спроектированных модулей. Внедрение ИС представляет собой установку всех модулей у потребителя, наладку и запуск их, демонстрацию получателю функционирования и характеристик в соответствии с договором. Для повышения эффективности работ с ИС на этой стадии тоже создается комплекс специальных средств – система внедрения. Она создается, как правило, изготовителем ИС для обеспечения продолжения работы с этим изделием на территории заказчика или потребителя. Эта работа требует специализированных инструментальных средств для монтажа, наладки, настройки баз данных и других модулей, а также для обеспечения процесса сдачи системы в эксплуатацию. В настоящее время наиболее полно обеспечены средствами внедрения технические компоненты систем. По другим компонентам (программным, информационным, технологическим и т.д.) ситуация несколько хуже. Постепенно все фирмы, имеющие в нашей стране достаточно масштабный бизнес, начинают создавать сервисные сети по стране: это и «1C», и Hewlett-Packard, и Microsoft, и некоторые другие. Завершается стадия внедрения подписанием двустороннего акта сдачи-приемки изделия. После этого можно считать, что создание ИС как изделия завершено и начинается ее практическое применение. Анализ специфики ИТ, особенностей организации ИС предприятия и их взаимодействия с функциональными подразделениями показывает необходимость создания специальной технологической среды, обеспечивающей реализацию целей и задач ИМ. Основой такой среды может быть специализированное автоматизированное рабочее место. В составе первой очереди ИС возможно ограничиться одним комплексом АРМ, реализующим основные цели и задачи ИМ в той их совокупности, которая будет признана первоочередной. ТЕМА 4. ЭКОНОМИКА ИНФОРМАТИЗАЦИИ __________________________________________________________________ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
