Бизнес коммуникации. ПИ11, Бизнес коммуникации. Контрольная работа дисциплина Бизнес коммуникации Ф. И. О студента Морозова Анастасия Евгеньевна Прикладная информатика
 Скачать 266 Kb.
|
 МИНОБРНАУКИ РОССИИ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ» (ФГБОУ ВО «НГУЭУ», НГУЭУ) Кафедра прикладной информатики КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА Дисциплина: Бизнес коммуникации Ф.И.О студента: Морозова Анастасия Евгеньевна Прикладная информатика Номер группы: ПИ11 Номер зачетной книжки: 214124 Номер варианта контрольной работы: 4 Проверил: Сабадаш Андрей Григорьевич Новосибирск 2022 Содержание 1.Теоретическое задание. Феномен манипулятивного общения 3 2.Практическое задание 6 Список использованных источников 8 Теоретическое задание. Феномен манипулятивного общенияВ настоящее время все больше и больше людей используют манипуляции в общении с другими людьми. По мнению многих исследователей, манипуляции — это система способов социально–психологического воздействия. Такое воздействие, как правило, оказывается, с целью изменения мышления и поведения людей вопреки их интересам. М. Битянова определяет манипуляции как форма межличностного общения, которая предполагает воздействие на партнера по общению, с целью достижения своих скрытых намерений. Помимо этого при манипулятивном общении ставится цель добиться контроля над поведением и мыслями другого человека. Таким образом, партнер не информируется об истинных целях общения, чаще всего цели скрываются, либо подменяются другими. Манипулятивное воздействие обычно незаметно для большинства людей. Но его можно проследить во время работы, при общении друзей, соседей [1]. Социолог Татьяна Фролова дает следующее определение: «под манипулированием в большинстве случаев следует понимать психическое воздействие, которое производится тайно, следовательно в ущерб тем лицам, на которых оно направлено». В. Ф. Олешко определяет манипуляцию как «вид целенаправленного или ситуативно обусловленного психологического воздействия при посредстве масс-медиа, используемый для достижения одностороннего, как правило, выигрыша посредством скрытого побуждения всей аудитории или какой-то ее части к принятию каких-либо установок или к совершению определенных действий». Обычно манипуляции делят на три группы: Организационно-процедурные; Психологические; Логические. Организационно-процедурные манипуляции чаще всего используются организаторами переговорного процесса, либо дискуссии. Такие манипуляции направлены на срыв обсуждения, на умышленное столкновение противоположных взглядов участников дискуссии с целью накалить атмосферу или на сведение переговоров к заведомо неприемлемому для оппонентов варианту обсуждения. Приемами такой манипуляции являются: перерыв в обсуждении, предоставление материалов для обсуждения накануне встречи, недопущение повторного обсуждения, приостановка обсуждения на желаемом варианте, избыточное информирование и тому подобное [3]. Психологические манипуляции имеют в основании приемы, которые вводят собеседника в состояние раздражения, тем самым играя на его чувствах самолюбия и стыда. К таким манипуляциям можно отнести: умалчивание отдельных деталей, введение в раздражение, слишком быстрый или медленный темп обсуждения, видимая поддержка, утаивание информации, недосказанность, принуждение к однозначному ответу и так далее. Логические манипуляции основываются сознательных нарушениях основных законов и правил формальной логики или же, наоборот, на их умелом использовании в целях воздействия на недостаточно осведомленного оппонента. К таким манипуляциям можно отнести: неопределенность тезиса, недостаточность аргументов, выводов и доводов, построение суждений на логической ошибке, неполное опровержение и так далее. Причинами манипуляции могут служить: Недоверие; Любовь; Победа; Риск и неопределенность; Страх; Возможность одобрения. Признаки манипуляции: 1) психологическое воздействие; 2) отношение манипулятора к другому как средству достижения собственных целей; 3) стремление получить односторонний выигрыш; 4) скрытый характер воздействия (как факта воздействия, так и его направленность); 5) использование (психологической) силы, игра на слабостях; 6) побуждение, мотивационное привнесение; 7) мастерство и сноровка в осуществлении манипулятивных действий [2]. Эффективность реализации любого вида манипуляции зависит от определенных условий: Уровня интеллектуальных способностей адресата. Возможности адресата проверить достоверность информации. Индивидуальной характеристики адресата коммуникации. Умения адресанта эффективно использовать манипулятивные приемы. Уровня информированности участников коммуникации. Таким образом, манипуляция — это социально-психологическое воздействие на человека. Оно бывает организационно-процедурным, психологическим и логическим. Причинами манипулятивного поведения может служить недоверие, любовь, победа, риск и неопределенность, страх, возможность одобрения. Признаками манипуляции считаются психологическое воздействие, отношение манипулятора к другому как средству достижения собственных целей, стремление получить односторонний выигрыш, скрытый характер воздействия, использование (психологической) силы, игра на слабостях, побуждение, мотивационное привнесение, мастерство и сноровка в осуществлении манипулятивных действий [4]. Практическое заданиеОпределите, как в приведенных отрывках соотносятся модусы убедительности: логос, этос и пафос. Дайте оценку соотношению частей в продающем тексте Что может быть лучше горячих булочек на завтрак или больших сытных пирогов на обед, красивой сладкой выпечки на ужин к чаю или к приходу гостей. Никто из нас не может устоять перед румяной корочкой, ароматом свежего, только что испечённого теста и сочетания самых любимых начинок. Но всегда, когда мы думаем о домашней выпечке, наши размышления омрачаются сложностью подготовки теста и как обычно самое вкусное тесто ― самое сложное в приготовлении. Отныне никаких хлопот больше не нужно. Компания «Талосто» предлагает всем хозяйкам своё готовое слоёное тесто «Мастерица». Вот несколько рецептов на завтрак, обед или ужин с использованием теста «Мастерица». Слоёные круассаны с начинкой на завтрак. Ответ Термины «этос», «пафос», «логос» - основные для риторики. Этосом принято называть те условия, которые получатель речи предлагает ее создателю. Эти условия касаются времени, места, сроков ведения речи, и этим определяется часть содержания речи, по крайней мере, ее тема, которую получатель речи может считать уместной или неуместной. Неуместную речь получатель речи вправе отклонить. Главным признаком уместности является тема речи, при условии, что время, место и сроки речи согласованы между участниками речевой коммуникации. Пафосом принято называть намерение, замысел создателя речи, имеющего цель развить перед получателем определенную и интересующую его тему. Пафос ограничивается категорией этоса с одной стороны, т.е. может реализоваться лишь в пределах ее места и времени. Другим ограничением пафоса являются словесные средства, которыми располагает создатель для установления контакта с получателем речи. Логосом принято называть словесные средства, использованные создателем речи в данной речи при реализации замысла речи. Логос требует, помимо воплощения замысла, использовать такие словесные средства, понимание которых было бы доступно получателю речи. Таким образом, этос создает условия для речи, пафос - источник создания смысла речи, а логос - словесное воплощение пафоса на условиях этоса. Определим этос, пафос и логос в представленном тексте. Пафос: Что может быть лучше горячих булочек на завтрак или больших сытных пирогов на обед, красивой сладкой выпечки на ужин к чаю или к приходу гостей. Никто из нас не может устоять перед румяной корочкой, ароматом свежего, только что испечённого теста и сочетания самых любимых начинок. Но всегда, когда мы думаем о домашней выпечке, наши размышления омрачаются сложностью подготовки теста и как обычно самое вкусное тесто ― самое сложное в приготовлении. Этос: Отныне никаких хлопот больше не нужно. Компания «Талосто» предлагает всем хозяйкам своё готовое слоёное тесто «Мастерица». Логос: Вот несколько рецептов на завтрак, обед или ужин с использованием теста «Мастерица». Слоёные круассаны с начинкой на завтрак. Список использованных источниковЖуков, Ю.М. Эффективность делового общения. – М.: «Знание», 2017. – 225 с. Кузин, Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие [Текст] / Ф.А. Кузин. - М.: Ось-89, 2011. - 320 с. Стернин, И.А. Деловое общение [Текст] / И.А.Стернин. - Воронеж: Родная речь, 2019. - 184 с. Хилько, О.В. Инфантилизация населения: истоки и последствия. Педагогическая наука и практика - региону: материалы XVI региональной научно-практической конференции. Ставрополь, 2016: 225 - 230. Чернова, А. Д. Понятие манипуляции в общении / А. Д. Чернова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2019. — № 23 (261). — С. 200-202. — URL: https://moluch.ru/archive/261/60288/ |