Принципы и методы исследований и принятия решений кр. Контрольная работа дисциплина Принципы и методы исследований принятия решений
 Скачать 344.39 Kb.
|
|
1 МИНОБРНАУКИ РОССИИ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ» (ФГБОУ ВО «НГУЭУ», НГУЭУ) Кафедра корпоративного управления и финансов КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА Дисциплина: Принципы и методы исследований принятия решений Ф.И.О студента Шейман Эльза Владимировна Специальность: 40.05.01 Правовое обеспечение национальной безопасности Специализация: уголовно-правовая Номер группы: СПО11 Номер зачетной книжки: 213674 Номер варианта контрольной работы: 4 Новосибирск 2023 2 Содержание Ситуационная (практическая) задача № 1…………………………………………3 Ситуационная (практическая) задача № 2…………………………………………6 Тестовые задания…………………………………………………………………...14 Список используемой литературы………………………………………………...17 3 Ситуационная (практическая) задача № 1 Опишите ключевые области, которые выделяются в управлении организацией XXI века. Организация – это сложный организм (или форма), сложный институт (социальный, рыночный), сложный объект (социальный, управленческий), сложный субъект (источник влияния, коллективный), сложное явление (социальное, экономическое, технологическое), сложная процедура (формальная, неформальная), сложный регламент (внерыночный, рыночный), сложная функция (управленческая) и т.д. [6] В ней уживаются и переплетаются интересы личности и групп, ограничения и стимулы, инновации и жесткая технология, свободное творчество и безоговорочная дисциплина, неформальные инициативы и нормативные требования. Организации обладают своим обликом, культурой, традициями и репутацией. Они уверенно развиваются и совершенствуются при условии наличия обоснованной стратегии и эффективного использования ресурсов [5]. Общеизвестно, что развитие – это закономерное, направленное, необратимое изменение сознания и материи. И новые тенденции в развитии организации связаны с трансформациями мирового общественного развития. Основными факторами этих изменений можно назвать: изменения внешней среды (культура, политика, экономика и пр.); изменения внутренней среды (производство, персонал); потребности человека и общества (прибавочный продукт для общества, самореализация человека); старение и износ (человек, оборудование, технологии); научно-технический прогресс и колоссальная концентрация научного и производственного потенциала; изменения в экологии; 4 глобализация мировой цивилизации (взаимозависимость сбыта, транспорта, экономических сетей и коммуникаций разных государств). Все эти изменения приводят к возникновению новых структурных организационных форм: научающихся, виртуальных, сетевых, многомерных, круговых, интеллектуальных. Новые требования к организационному управлению связаны с глобальными подходами и стратегиями к управлению неоднородной рабочей силой. Эволюция организаций, в особенности коммерческих, от преобладающей ориентации на собственных рынок кадров к глобально ориентированному функционированию требует иного управленческого мышления, знаний и навыков, что особенно актуально в XXI веке [6]. Организационное управление в условиях различных культур предполагает исследование организационного поведения персонала во всем мире. В процессе изучения обнаруживают тенденции поведения в разных культурах и странах; сопоставляют их организационное поведение. Именно компетентность и знания кадров находятся в основе развития организаций. Способность решать вопросы развития организации – основная черта современного управления. Ориентация с максимальной результативности организации поменялась на эффективность развития организации. Концепция делового развития стала отличительной характеристикой наступательной стратегии, которая разрабатывается для расширения бизнеса, а не для сохранения в неизменном виде его ресурсов. Как отмечают многие современные исследователи, в XXI в. наиболее актуальной является концепция дифференциации. Если ранее теория управления учила тому, как соотносить управление в собственной организации с менеджментом в других организациях и как это сравнение измерять, то теории XXI в. будут основываться на том, как быть не таким, как остальные. Если до этого менеджмент учил тому, как создавать правильные системы и правильно работать, то в новой эре становится вопрос, как уйти от принятых 5 систем и стандартов, как быть иным. Новые идеи связаны с тем, как создать методологию управления, применение которой дало бы возможность организации найти способ отличаться от остальных. Именно это станет базой для управленческого успеха в XXI веке. Кратко можно выделить следующие тенденции развития организации в XXI веке [5]: 1. внедрение разработок научно-технического прогресса (НТП) в материальную базу и кадровую сфера организации, а также осознание значения нововведений для производства товаров и предоставления услуг; 2. усиление процессов глобализации в организационном управлении в связи с интернационализацией менеджмента (общие признаки и различия в международном и отечественном управлении); 3. усиление внимания к организационной культуре и потребностям индивидов (как в роли сотрудников организации, так и в качестве потребителей товаров и услуг). Несмотря на влияние НТП именно люди в организации XXI века будут «костяком» её успешного функционирования. В сложившихся условиях важно создание инновационной теории и практики управления организацией, слоя управленцев нового поколения, способных мыслить и действовать в условиях кризисного состояния общества, принимать упреждающие решения, результативно применять существующие ресурсы, – важнейшая задача, которая стоит перед мировым сообществом в целом. 6 Ситуационная (практическая) задача № 2 Сформулировать ситуацию, требующую решения для конкретной организации. Сформулировать проблему и цель решения (проблема и цель определяются ситуацией, требующей принятия решения, следует сформулировать, чего требуется достичь, решая проблему). Определить критерии решения (критерии – это факторы, которые необходимо учитывать, принимая решение. Это показатели, характеризующие цель решения, и показатели, характеризующие затраты дефицитных ресурсов, которые необходимо учитывать, принимая решение). Разработать варианты решения (альтернативы). Следует обосновать использование и использовать один из методов разработки альтернатив: составление списков, дерево решений, морфологическую комбинационную таблицу, причинно- следственную диаграмму или математическое описание множества решений. Сравнить варианты решения. Следует обосновать и использовать один из методов анализа альтернатив: функции приоритетов, графические методы, дерево решений, таблицы оценок и т.д. Выбрать лучший вариант. Вариант, отобранный с помощью формальных методов, требуется обосновать, так как формальное решение часто связано с упрощением реальной ситуации, следует проверить степень достижения цели решения на основе выбранного варианта решения. Сформулировать краткое заключение, отражающее результаты проделанной работы. Оценка контрольной работы будет зависеть от сложности рассматриваемой проблемы и уровня используемого при анализе проблемы аппарата. Решение: ООО «Полимер сервис» занимается полимерным покрытием металлических изделий в сфере строительства. Около 3 – 5 месяцев предприятие не стало справляться с предлагаемым объемом, который требуется заказчику. Увеличение объёмов заказа связано с выходом из кризисной ситуации в строительной сфере. Постоянные заказчики вынуждены увозить часть заказа 7 конкурентам, т.е. в другие покрасочные. В связи с этим партнёры несут дополнительные транспортные расходы, а ООО «Полимер сервис» теряет часть прибыли. Решение проблемной ситуации зависит от оптимизации рабочего процесса. Цех ООО «Полимер сервис» является двухуровневым, шестиметровая печь расположена на втором уровне. В связи с этим часть рабочего времени тратится на подъём и спуск профиля. Если не приступить к решению поставленной проблемы, связанной с увеличением объёма производимой продукции (услуга по окраске) в ближайшее время, то конкуренты могут воспользоваться сложившейся ситуацией и поставить печь большого размера. На данный момент у ООО «Полимер сервис» есть преимущество перед конкурентами – это наличие большой шестиметровой печи, что в полной мере устраивает заказчиков. Однако, если кто-либо из конкурентов установит подобную печь, то организация потеряет своих постоянных клиентов. Они могут перейти к другому исполнителю услуги по окраске строительного профиля для оптимизации своих транспортных расходов. В результате подобной ситуации предприятие ООО «Полимер сервис» может потерять своих постоянных партнёров, а следовательно, огромную часть прибыли. Управленческое решение выдвинутой проблемы и его исполнение должно быть выполнено в ближайшее время. Срок выполнения решения должен составлять 2 – 3 месяца (не более). Для внедрения принятого управленческого решения существуют финансовые ограничения. Эта сумма составляет приблизительно 400.000 рублей свободных средств. В данный момент в ООО «Полимер сервис» работает 12 человек, из них 8 рабочих, выполняющих непосредственно покраску металлического профиля. 8 На данный момент никаких правовых ограничений у ООО «Полимер сервис» не существует. Предприятие регулярно отчисляет налоги. Очевидно, что от содержания и качества управленческого решения зависит успех деятельности предприятия. Управленческое решение должно учитывать разнообразные факторы и условия внешней и внутренней среды организации. Решение должно быть реально выполнимым. При разработке управленческого решения направленного на увеличение объёма производимой продукции на ООО «Полимер сервис» могут быть рассмотрены следующие альтернативны: Вариант № 1. Для увеличения объёма производимой продукции можно поставить дополнительную печь меньшего размера. Это позволит открашивать мелкие комплектующие для строительного профиля. Для установки дополнительной печи потребуется производственное помещение. В среднем, аренда необходимого помещения составит приблизительно 30 – 40 тысяч рублей дополнительно, без оплаты коммунальных платежей. Для покупки и установки печи потребуется приблизительно 700 – 900 тысяч рублей. Далее необходимо нанять 4-х рабочих. Средняя заработная плата одного рабочего составляет приблизительно 15.000 рублей, то есть ежемесячные расходы на оплату труда увеличатся на 60.000 рублей. Так как у ООО «Полимер сервис» есть только 400.000 рублей свободных средств, то предприятию необходимо будет брать кредит в банке в размере приблизительно 500.000 рублей. На оформление кредита потребуется приблизительно один месяц. На изготовление заказанной печи и её установку потребуется приблизительно два месяца. 9 То есть, на выполнение данного решения потребуется около трёх месяцев. Вариант № 2. В данный момент в ООО «Полимер сервис» работает две бригады по четыре человека. Рабочая неделя – 5 дней. Суббота и воскресенье – дни отдыха и пересменки. Для увеличения объёма производимой продукции, можно дополнительно нанять двух человек, которые будут помогать в подъёме и спуске строительного профиля на второй уровень производственного помещения (там находится печь), а так же в его упаковке. Этот процесс занимает приблизительно 25 – 30 % рабочего времени. Найм двух человек позволит сократить этот процесс приблизительно до 20 % рабочего времени, что позволит увеличить объём производимой продукции, но обеспечить выработку полного объёма не сможет. Найм двух человек потребует дополнительных затрат в заработной плате ежемесячно в размере 30.000 рублей. Вариант № 3. Переход на непрерывный цикл производства. Для этого необходимо создать ещё две бригады, то есть нанять 8 человек. Следовательно, затраты на заработную плату работникам ежемесячно увеличатся приблизительно на 100 – 120 тысяч рублей. В этом случае объём произведённой продукции увеличится, однако, печь будет работать без перерыва, что может привести к быстрейшему износу оборудования. Кроме того, не будет времени для еженедельного профилактического осмотра и ремонта производственного оборудования, которые в данный момент производятся в выходные дни внештатным электриком. Этот вариант можно применить на краткосрочный период, то есть на 10 1-максимум 3 месяца, но не более. Следовательно, будет сложно найти работников на такой короткий период. Вариант № 4. Переезд с нынешних производственных площадей на новые. Производственные площади, которые арендует сейчас предприятие ООО «Полимер сервис» не полностью отвечают потребностям данного производства. Это связано с тем, что печь находится на втором уровне производственного помещения. В следствии этого, рабочим приходится поднимать наверх и опускать вниз трёхметровый металлический профиль. Этот процесс увеличивает трудозатраты рабочих и занимает приблизительно 25-30% рабочего времени. Кроме того, часть площадей первого уровня не задействованы в производстве (приблизительно 50 м. кв.), то есть простаивают. Для переезда необходимо найти производственное помещение на первом этаже. Его длина должна быть не менее 15 метров. В случае подбора подходящего помещения, арендуемая площадь может сократится на 40-50 м. кв., что сократит арендную плату приблизительно на 7.000 рублей ежемесячно. На демонтаж, перевозку и сборку производственного оборудования на новых площадях потребуется от 80.000 до 100.000 рублей. На создание новой транспортной линии потребуется приблизительно 70.000 - 90.000 рублей. Подводим итог: для переезда на новые производственные площади ООО «Полимер сервису» потребуется от 150.000 до 190.000 рублей разовых вложений. Однако, экономия на арендной плате за год может составить приблизительно 80.000 рублей. При этом должны существенно снизится трудозатраты, а следовательно увеличится объём производимой продукции, 11 что позволит выполнять полный объём услуг по покраске, который необходим заказчику. Срок выполнения данного решения составит от 1 до 1,5 месяцев. Осуществим выбор альтернативы. Рассмотрев четыре варианта, можно сделать вывод, что самым оптимальным вариантом управленческого решения по увеличению объёма производимой продукции на ООО «Полимер сервис» является вариант № 4, то есть переезд на новые производственные площади. Во-первых, если подобрать необходимую площадь производственных помещений, которая будет меньше нынешней примерно на 50 м. кв., то следовательно произойдёт снижение арендной платы. Во-вторых, оптимизация рабочего процесса, за счёт снижения трудозатрат на подъём и спуск металлического профиля, позволит существенно увеличить объём производимой продукции (услуга по окраске профиля). В-третьих, это приведёт к тому, что весь нынешний объём, который необходим заказчикам, будет открашиваться в одном месте, те есть в ООО «Полимер сервис», а это в свою очередь - увеличение прибыли. Для внедрения данного управленческого решения понадобится приблизительно от 150.000 до 190.000 рублей разовых вложений. У предприятия данная сумма есть в свободном резерве. Количество рабочих остаётся прежним. Вариант № 1, то есть установка второй печи. Он неплох на долгосрочную перспективу, однако это дорогостоящий вариант, который потребует займа необходимой суммы денег в банке. Кроме того, объёмы заказов на сегодняшний день не настолько велики, для того, чтобы вторая печь работала в полном режиме. Из этого следует, что будет вынужденный простой оборудования, а арендную плату необходимо оплачивать в полном объёме; рабочие будут работать не полный рабочий день, а значит и заработная плата будет небольшой (т.е. возможна большая текучесть кадров). Если принять этот 12 вариант решения поставленной проблемы, то это влечёт за собой определённый риск, так как не известно, будет-ли заказчик увеличивать объём производимой им продукции. Вариант № 2 – принятие на работу дополнительно двух человек (по одному в каждую бригаду). Принятие данного решения не отвечает в полной мере поставленной задаче, так как объём производимой продукции увеличится не значительно. Это связано с неправильной организацией производственного процесса, а именно необходимость поднимать и опускать металлический профиль на второй ярус (высота около 2,2 метра). При этом варианте сохраняются высокие трудозатраты, а расходы на заработную плату увеличиваются. Вариант № 3 – создание дополнительно двух бригад. Найм на работу дополнительно 8 человек позволит увеличить объём производимой продукции до необходимого размера, но в этом случае увеличатся затраты на заработную плату в два раза. Кроме того, переход на непрерывный процесс производства не позволит делать еженедельный профилактический осмотр и ремонт оборудования, что может привести к быстрому износу и последующей его поломке. Данный вариант решения поставленной проблемы, так же как и вариант № 2, не снижает трудозатраты рабочих на подъём и спуск профиля. На сегодняшний день рабочие тратят до 25 -30 % рабочего времени на этот процесс. Из этого можно сделать вывод, что рабочий процесс не оптимизирован и часть заработной платы оплачивается за работу, которой можно избежать. Это ошибка предыдущих хозяев данного производства. Таким образом, оставляем выбор на варианте № 4. В общем виде план реализации управленческого решения по переносу производства на новую арендуемую площадь будет выглядеть следующим образом 13 № п/п Действие Ответственные за выполнение Сроки выполнения 1. Поиск подходящего производственного помещения. S ≈ 200 м²; длина ≈ 15 м. Иванова Т.Ю. 01.05 – 14.05 2. Составление и подписание договора аренды. Иванова Т.Ю., Кромм Л.А. 15.05 – 18.05 3. Заказ демонтажа и сборка печи на новой площади в профильной организации г. Екатеринбург). Контроль за процессом. Петров С.В. 18.05 – 28.05 4. Обеспечение транспорта для перевозки оборудования. Контроль этого процесса. Шведов А.Н. 18.05 – 20.05 5. Разработка и заказ транспортировочной линии. Шведов А.Н. 18.05 – 28.05 6. Монтаж транспортировочной линии на месте. Контроль за этим процессом. Петров С.В. Шведов А.Н. 28.05 – 07.06 Итак, ходе работы был найден оптимальный вариант в решении вопроса, касающегося увеличения объёма производимой продукции. Было принято решение о переносе оборудования на новые, более подходящие производственные площади. 14 Тестовые задания Необходимо из предложенных вариантов ответа на вопрос теста выбрать, по Вашему мнению, единственно верный ответ. 1. Решение государственной аттестационной комиссии о присвоении студенту степени бакалавра относится: 1. к решениям на основе функций приоритетов; 2. к коллективному решению, принятому малой группой; 3. к коллективному решению, принятому методом конференции; 4. к коллективному решению, принятому на основе синектического метода генерирования идей; 5. голосованием при вмешательстве коалиций. 2. Какое из утверждений ложно: 1. основанием управленческого решения является проблема; 2. сложные управленческие проблемы эффективнее решать единолично, нежели коллективно; 3. принятие решений – обязанность руководителей; 4. проблема - сложная практическая или теоретическая ситуация, требующая изучения, анализа, разрешения. 3. К методам оценки последствий решения относятся (выберите несколько вариантов) 1. математический метод оценки последствий решения; 2. метод написания сценария; 3. метод «Дельфи»; 4. морфологические комбинационные таблицы; 5. метод определения весовых коэффициентов 15 4. Какой метод разработки альтернатив решений дает возможность выявления причин проблемы: 1. диаграмма Исикавы; 2. дерево решений; 3. поэтапное сравнение альтернатив; 4. попарное сравнение 5. В какой из следующих ситуаций имеет смысл выбор на основе максим: 1. выбор билета на экзамене; 2. выбор варианта проведения отпуска; 3. выбор новых поставщиков сырья для производственного предприятия; 4. назначение на должность. 6. Морфологические комбинационные таблицы – это: 1. вариант многокритериального выбора методом условного экстремума; 2. метод разработки альтернатив решений путем иерархического расчленения 3. сложного решения на элементы; 4. сравнение каждой отдельной альтернативы с комбинацией других альтернатив; 5. нахождение альтернативы решения для каждой составной части структурного анализа объекта. 7. К какому типу относится проблема технического перевооружения производства: 1. рутинная; 2. неструктуризованная; 3. слабо структуризованная; 4. хорошо структуризованная. 16 8. Контроль, осуществляемый в процессе реализации управленческого решения, констатирующий отклонения фактической деятельности от намеченных планов, носит название: 1. фильтрующий; 2. предварительный; 3. текущий; 4. заключительный 9. В какой из следующих ситуаций целесообразен выбор, альтернативы на основе функций приоритетов: 1. выбор товара в магазине; 2. составление плана производства на следующий месяц; 3. выбор транспортного средства при перевозке груза. 4. выбор билета на экзамене; 10. Наборы альтернатив решения, какой задачи удобнее разрабатывать методом причинно-следственной диаграммы: 1. темы выпускных работ; 2. варианты строительства дачи; 3. варианты технологического процесса по их применимости к видам конкретных заданий; 4. разработка плана реализации сложного технического проекта; 17 Список использованной литературы 1. Литвак, Б. Г. Разработка управленческого решения / Б.Г. Литвак. - М.: Дело, 2019. - 440 c. 2. Логинов, В. Н. Методы принятия управленческих решений. Учебное пособие / В.Н. Логинов. - М.: КноРус, 2018. - 224 c. 3. Никифорова, Н. А. Управленческий анализ. Учебник / Н.А. Никифорова, В.Н. Тафинцева. - М.: Юрайт, 2017. - 468 c. 4. Планкетт, Л. Выработка и принятие управленческих решений. - М.: Академия, 2017. – 384 с. 5. Рогалева Г. И., Жанчипова Ц. Б. Теория организации: курс лекций. – Улан-Удэ: Издательство Бурятского госуниверситета, 2014. – 49 с. 6. Родионова Е. В., Смоленникова Л. В., Ульмекальм Е. А. Современные тенденции развития теории стратегического управления организациями // Перспективы науки. – 2019. – № 11 (26). – С. 183-187. 7. Тебекин, А. В. Методы принятия управленческих решений. Учебник / А.В. Тебекин. - М.: Юрайт, 2018. - 572 c. 8. Трофимова, Л. А. Методы принятия управленческих решений. Учебник и практикум для академического бакалавриата / Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов. - М.: Юрайт, 2016. - 335 c. 9. Эддоус, М., Стэнсфилд, Р. Методы принятия решений. - М.: Прогресс, 2018. – 231 с. |