Правовое обеспечение защиты прав потребителей. Тюкалов_Правовое обеспечение защиты прав потребителей. Контрольная работа по дисциплине Правовое обеспечение защиты прав потребителей
 Скачать 24.99 Kb.
|
|
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФГБОУ ВПО «Уральский государственный экономический университет» Контрольная работа по дисциплине «Правовое обеспечение защиты прав потребителей» Вариант № 4
Екатеринбург 2021 Содержание
Вопрос 1. Охарактеризуйте законную и договорную гарантии качества. Современное законодательство применительно к качеству товаров содержит следующее определение качества - это товар, соответствующий условиям купли продажи (п.1 ст. 269 ГК РФ) или пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (п.269 ГК РФ) или соответствующий образцу (п.3 ст.269 ГК РФ), или соответствующий специальным требованиям установленным законом (п.4 ст.269 ГК РФ). При этом приведенное в главе 30 понимание качества не распространяется на качество услуг, оказываемых возмездно, так как статья 783 ГК РФ не содержит указания на возможность применения положения главы 30 к правоотношениям, выпекающим из договора возмездного оказания услуг. Закон «О защите прав потребителей» трактует понятие «качество» идентично Гражданскому кодексу Российской Федерации, но распространяет применение данной дефиниции и на услуги (ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В п. 1 комментируемой статьи говорится о гарантии качества товара, предписываемой законодателем. При этом термин «гарантия» в данном случае не употребляется. И это не случайно, поскольку в ряде нормативных актов, прежде всего в Законе о защите прав потребителей (п. 6 ст. 19), к числу гарантий, предписываемых законодателем, отнесена также гарантия изготовителя товара. Юридическая сила данной гарантии полностью приравнена к договорной гарантии. Гарантия же, предусмотренная п. 1 комментируемой статьи, имеет иной юридический статус. Поэтому во избежание путаницы гарантию, о которой говорится в п. 1, следовало бы именовать законным ручательством. Гарантия качества устанавливается Российским Гражданским Кодексом, производителем или поставщиком (продавцом), а для некоторых товарных групп — обязательными нормативными документами на территории Российской Федерации. Гражданский кодекс РФ (часть 2) различает два вида гарантии качества товара, предоставляемой продавцом покупателю: законную (п. 1 ст. 470) и договорную (п. 2 ст. 470). Законная гарантия согласно Гражданского кодекса представляет собой ручательство продавца за отсутствие в товаре в момент его передачи недостатков, снижающих его стоимость или пригодность для целей, предусмотренных в договоре (п. 2 ст. 469). Позиция Гражданского кодекса по этому вопросу в принципе совпадает с соответствующими предписаниями Венской конвенции 1980 (ст. 35 и 36). Договорная гарантия - это дополнительное обязательство, по которому продавец ручается за то, что товар будет соответствовать требованиям договора в течение предусмотренного им времени. Договорная гарантия (п. 3 ст. 470) охватывает, если сторонами не согласовано иное, все составляющие товар части (комплектующие изделия). На это правило при заключении договора следует обратить особое внимание, имея в виду, что в состав изделия нередко входят так называемые быстроизнашивающиеся детали, на которые гарантийное обязательство (т.е. обязанность продавца их бесплатно заменить) обычно не распространяется. Если это предусмотрено договором, такие детали продавец передает в количестве, нормально необходимом для использования основного изделия в период действия гарантии. Специальные правила о применении договорной гарантии закреплены ст. 471, п. 2 ст.476, п. п. 3 и 5 ст. 477 Гражданского кодекса РФ. Большая их часть носит диспозитивный характер. Законное ручательство действует в течение определенного периода времени. Начальный момент его действия определяется моментом передачи товара покупателю, если иной момент не предусмотрен договором купли-продажи. В коммерческой практике «иной момент» чаще всего используется сторонами договора в отношении отдельных объектов производственного назначения (предприятий, сложных технических устройств и т.п.), качественные показатели которых, указанные в договоре, могут быть установлены в течение определенного периода времени после ввода их в эксплуатацию с выходом на проектную мощность. В отдельных случаях начальный момент истечения гарантийного срока может устанавливаться непосредственно законом. Так, согласно ст. 19 Закона о защите прав потребителей «в отношении недвижимого имущества гарантийный срок и срок службы исчисляются с момента государственной регистрации договора купли-продажи недвижимого имущества». Закон о защите прав потребителей (п. 6 ст. 5) предусматривает право изготовителя устанавливать на товар гарантийный срок, а также на принятие им обязательства в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного гарантийного срока (дополнительное обязательство). Содержание дополнительного обязательства, срок его действия и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем. Оговорено в этом Законе (п. 7 ст. 5) и право продавца установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем, а также принятие продавцом дополнительного обязательства в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем. В таких случаях содержание дополнительного обязательства продавца, срок его действия и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом. Принятие изготовителем (продавцом) дополнительного обязательства влечет его ответственность в течение срока действия такого обязательства по правилам, установленным в отношении товаров, на которые предоставлена гарантия качества (п. 8 ст. 5 и абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). В ситуации, когда требования к качеству товара не зафиксированы в договоре или отдельным нормативным документом, следует руководствоваться ст. 470 ГК РФ. Если срок предоставления гарантии не определен законом или договоренностями в явном виде, п. 1 ст. 470 ГК РФ определяет его как разумный срок, в течение которого товар может быть использован в характерных для него целях, но не более 2 лет, если это не противоречит закону или договору. Вопрос 2. Супруги Зябликовы купили стиральную машину со сроком гарантийного обслуживания два года. В течение первого года эксплуатации Зябликовы были вынуждены обращаться за гарантийным ремонтом пять раз в связи с неисправностью машины. При очередной поломке Зябликовы предъявили требование к магазину о расторжении договора и уплате денег за стиральную машину, в связи с тем, что большую часть времени они не могли использовать машину по назначению. Продавец заявил, что недостатки не являются существенными, и отказался удовлетворить требования Зябликовых. Какие недостатки товара являются существенными? На что может претендовать покупатель в данной ситуации? Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать: а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию; б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования. В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств; в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом; г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению. В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока [4]. В данном случае имеются основания полагать, что недостаток является существенным и Зябликовы вправе требовать возврат денежных средств в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей. Список использованной литературы 1. Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1[Электронный ресурс]; Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/; 2. Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 [Электронный ресурс]; Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/; 3. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" [Электронный ресурс]; Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/; 4. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" [Электронный ресурс]; Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_131885/e397ff0c0330a87b36324ecdb47c4528c81ac3cb/. |