Управление и манипулирование общественным мнением. Обществ мнение. Контрольная работа по предмету Управление На тему Управление общественным мнением и технологии манипулирования

• Название: Контрольная работа по предмету Управление На тему Управление общественным мнением и технологии манипулирования
• Анкор: Управление и манипулирование общественным мнением
• Дата: 25.11.2021
• Размер: 40.66 Kb.
• Имя файла: Обществ мнение .docx
• Тип: Контрольная работа; #281955

Контрольная работа по предмету Управление

На тему Управление общественным мнением и технологии манипулирования.

Оглавление

Введение 3

1. Общественное мнение как социальный феномен 4

2. Общая характеристика технологии манипулирования и управления общественным мнением 5

3. Особенности методов управления и технологий манипулирования в политико-правовой сфере 6

4. Особенности методов управления и технологий манипулирования в СМИ 10

Заключение 15

Список литературы 16

Введение

Общественное мнение является одним из наиболее сложных по содержанию и функциям феноменов социальной реальности, его способность отражать потребности многочисленных неформальных групп и слоев общества, аккумулировать их отношение к весьма обширному кругу вопросов обусловливает пристальное внимание специалистов различных сфер общественной жизни к нему как к объекту исследования.

В контексте нарастающей либерализации и демократизации в большинстве развитых стран, скрытое влияние на общественное мнение со стороны государства, СМИ, отдельных политических партий и крупных корпораций является основным инструментом, способствующим регулировать поведение общества – насильственные методы вызывают резкое сопротивление и порицание. В настоящее время научное сообщество активно продолжает исследовать механизмы управления общественным мнением и технологии манипулирования, вследствие их широкого распространения. Это обуславливает актуальность и данной работы.

Цель данной работы: Изучение технологий манипулирования и механизмов управления общественным мнением.

Задачи работы:

1. Кратко охарактеризовать общественное мнение как феномен;

2. Описать принципы действия технологий манипулирования и управления общественным мнением;

3. Изучить специфические технологии манипулирования и управления в СМИ и медиа-ресурсах;

4. Изучить специфические технологии манипулирования и управления органами государственной власти;

5. Систематизировать методы защиты, которые должны снизить уязвимость к воздействию манипуляторов

1. Общественное мнение как социальный феномен

Существует несколько точек зрения относительно определения общественного мнения. По большей части они не противоречивы, но в определении общественного мнения особое внимание уделяется несколько разным характеристики. Наиболее популярная точка зрения выражается в определении: общественное мнение – это состояние массового (общественного) сознания, заключающее в себе отношение к событиям, к деятельности групп, организаций, отдельных людей. По мнению М.А. Галимовой: «Сущность общественного мнения состоит в том, что оно является важнейшей формой и выражением состояния массового сознания, характеризующих отношение гражданского общества к событиям и социально-значимым явлениям на социально-психологическом уровне с позиций интересов различных социальных слоев и групп населения» [3, с. 37]. Таким образом, общественное мнение как социальный институт может существовать только в обществе, где обеспечена полнота и свобода его открытого выражения. При таком подходе наличие общественного мнения — это качественная характеристика уровня общественного сознания и социальных отношений в целом. Согласно такой точке зрения, общественное мнение как социальный институт существует только в обществе, достигшем состояния гражданского.

Мнение гражданского общества, его социальных институтов, а также граждан является предопределяющим при анализе и оценке деятельности правоохранительных органов, в том числе органов внутренних дел, действий государственной власти, отдельных компаний, брендов, публичных личностей и т.д.

Общественное мнение выступает в качестве основного источника информации о предпочтениях, страхах, переживаниях граждан и представляет, таким образом, механизм выражения отношения населения. В связи со сложившимися принципами взаимодействия между обществом, СМИ, политическими силами, многие исследователи, ученые, эксперты выделяют новый тип политической культуры, которую обозначают как post-truth politics (политика постправды). Принцип постправды заключается в следующем: система смыслов формируется через эмоционализацию объектов воздействия (при этом подробности политической реальности остаются без внимания), при этом происходит игнорирование фактов и усиление роли эмоций и мнений отдельных людей (экспертов) и тиражирование по различным каналам информации [9, c. 32].

Применение различных методов и технологий для манипулирования и управления общественным мнением в обществе постправды находит огромный отклик и крайне востребовано различными организациями и представителями власти.

2. Общая характеристика технологии манипулирования и управления общественным мнением

Манипуляция – это разновидность социально-политического воздействия, стремится к изменению восприятия и поведения объекта. Это достигается при помощи скрытой, обманной и иногда насильственной тактики с целью принуждения объекта к принятию положительного решения [5, c. 73]. Термин «технология» в случае технологий манипулирования и управление означает знание о том, как надо решать ту или иную задачу в определенных сферах социальной жизни, и соответствующие этому знанию навыки и умения[8, c. 75].

Манипулирование общественным сознанием – это действия, производимые человеком или группой людей с целью сформировать у объекта желаемые для инициатора манипулирования логические выводы, образы мышления и рефлексы. Манипулирование представляет собой воздействие, требующее значительного уровня мастерства и знаний, особенно это касается манипулирования общественным сознанием. Манипулирование предполагает отношение к управляемым людям как к объектам, которые лишены свободы выбора. То есть манипуляции выступают одной из технологий власти, а не воздействием на поведение друг друга или партнера [7, c. 101].

Манипуляции общественным сознанием – процесс крайне сложный и обширный. Наиболее успешной будет манипуляция тогда, когда объект манипулирования имеет определенную степень готовности быть подвергнутым манипуляции. Формирование готовности такого рода у объекта манипулирования также задача манипулятора, если говорить о масштабном манипулировании, например, на уровне целого государства. В связи с этим, некоторые авторы описывают так называемое стратегическое манипулирование.

Стратегическое манипулирование направлено на долгосрочное влияние на объект манипулирования, с целью формирования таких ценностей и потребностей, установок и норм, которые бы соответствовали целям манипулятора и обеспечивали поддержание стабильности государственного строя, необходимого манипулятору [5, c. 74].

Воздействие осуществляется посредством следующих стадий:

1. Операционная – субъект реализует деятельность;

2. Процессуальная – период принятия или непринятия объектом произведенного влияния;

3. Заключительная – появление ответной реакции в качестве результата переформирования психики объекта[2, с. 24].

Успешная манипуляция возможна только в случае, когда объект манипуляции готов ей подвергнуться. Когда объект манипуляции – общественное сознание, условие манипуляции – пассивность большинства граждан по отношению к информационному воздействию.

3. Особенности методов управления и технологий манипулирования в политико-правовой сфере

В политике технологии появляются как неотъемлемая составляющая управленческих отношений, как особый вид деятельности, ориентированный на выявление и использование на практике оптимальных путей и способов достижения политических целей за счёт воздействия на сознание субъекта управления. При этом субъект управления ограничен в праве использования принудительных ресурсов. В этом и заключается специфика политического менеджмента, как особого не силового вида управления в политике. Именно мотивационная сфера личности становится основным объектом приложения усилий политических технологов.

Если говорить о бюрократическом аппарате в целом, то он также защищает свои цели, которые непосредственно обусловлены стремлением выжить и добиться процветания. В результате этого достаточно часто интересы аппарата не соответствуют государственным интересам и установленному внешнеполитическому курсу, который проводит глава страны [1, c. 24].

Рассмотрим основные виды политических технологий управления общественным мнением: Во-первых, это манипуляционные технологии.

Манипуляционная технология – акт влияния на людей или управления ими, как скрытое управление или обработка. Конечная цель таких усилий – контроль над населением, его управляемость и послушность [8, c. 76].

К манипулятивным можно отнести технологии, основанные на предложении лживых обещаний, опирающихся на ожидания общественности, а также изъятие и сокрытие информации, которая идет вразрез с установками существующего политического курса (секретность) [1, c. 23].

Большинство способов и приемов политико-правового манипулирования в эпоху тотальной информатизации просто невозможно осуществить без одновременного выполнения следующих основополагающих условий:

1. Апелляции к запросам и потребностям объектов манипуляций. Манипуляторы эксплуатируют такие потребности, игра на которых всегда приведет к искомому результату: качество пищи, безопасность, общность, сопричастность, желание путешествовать, получить качественное образование, удовлетвориться в сознании собственной важности, значительности, уникальности, непохожести на других и т.д.;

2. Опоры на эмоции, чувства и психологию целевой аудитории;

3. Изменения представления объектов манипуляций о сложившейся проблеме, гипертрофирования тех аспектов, которые, без явного противоречия законам формальной логики, вызовут естественную реакцию одобрения объектов манипуляции [9, c. 35].

Большинство данных методов используется на определенной территории, которая культурно отличается от других, поскольку технологии учитывают уникальную религиозную и национальную специфику избирателей, национальные особенности, психологические аспекты и т.д.

Ракчинская Н. В. в статье «Продвижение непопулярных политических решений как технология манипулирования общественным мнением» описывает следующие способы политико-правового манипулирования:

1. Ограничение дискуссии в отношении определенных тем, событий,

фактов;

2. Легитимизация лжи, «полуправды» под предлогом защиты «чувств

верующих», «прав меньшинств», «отражения информационных атак»,

«борьбы с искажением правды» и т.д.;

3. Использование культуры и духовной сферы, художественных образов для популяризации определенного уклада жизни, идеи, людей и т.д.;

4. Преувеличение / преуменьшение значимости тех событий, которые играют на руку субъектам манипуляций;

5. Провоцирование оппонента на непопулярные действия и оказание «медвежьих услуг» в отношении конкурентов;

6. Использование рейтингов как единственно верных критериев оценки деятельности политиков, формирование рейтингов и привлечение сторонников к успешным фигурам;

7. Использование эффекта парности стимулов и ограничений в юридической технике, смещение акцента в сторону позитивных ограничений вместо прямого использования понятных запретов и приостановлений [6, c. 114];

Данные методы существенно дополняет список технологий обеспечения поддержки политическим решениям, описанный Сингаевской М. В. в статье «Технологии управления общественным мнением»:

1. Создание долговременного имиджа, который рассчитан на придание политическому товару высокой и устойчивой репутации на рынке;

2. «Эффект прицепного вагона». Каждый хочет оказаться на стороне победителя, чтобы избежать изоляции, в результате происходит внезапный скачок от одной позиции к другой, основанный на новой информации о том, кто лидирует;

3. «Краудсорсинг» – активное привлечение обыкновенных пользователей Интернета и добровольцев к выработке идей и решений, например, в преддверии выборов;

4. Пропаганда. Это систематическое целенаправленное распространение фактов, аргументов, слухов и других сведений, в том числе заведомо ложных, с целью идейного воздействия на массовое сознание и общественное мнение. Эффективность пропаганды оценивается мерой изменений сознания и поведения людей. В пропаганде широко используются различные наработки в области психологии толпы и группы. Человек в толпе (группе) в значительной мере теряет свою индивидуальность и критическое мышление, подчиняясь групповым импульсам и эмоциями.

5. Технологии организации массовых мероприятий в политических кампаниях. У человека в толпе снижается критическое мышление и, в виду этого, можно воздействовать на его мотивацию. К группе технологий организации массовых мероприятий в политических кампаниях можно отнести технологии организации митингов, массовых шествий и флешмоб.

6. Формирование образа врага является одной из мобилизационных технологий. Образ врага – это качественная или оценочная характеристика врага, которая сформирована в общественном сознании. Враг и его образ могут существенно отличаться друг от друга, восприятие отражает в том числе и оценочные интерпретации и эмоциональные компоненты перцепции. Помимо этого, на формирование образа врага оказывают влияние стереотипы и установки, которые присущи массовому сознанию [8, c. 79].

7. Лоббирование посредством мобилизации общественного мнения (“Grassroots» лоббизм”). Лоббирование посредством мобилизации общественного мнения подразумевает не только формирование определенного общественного мнения, но и демонстрацию данного общественного мнения ответственным за принятие политико-административных решений лицам. Сущность кампаний Grass roots заключается в организации массовых потоков писем, телеграмм, телефонных звонков от простых граждан и лидеров общественного мнения в органы государственной власти с целью повлиять на процессы выработки политического курса. Кампании Grass roots представляют собой одну из наиболее эффективных форм реализации принципа контроля общества над властью и над деятельностью крупных предприятий.

Манипуляции с человеческим сознанием в сложных кризисных и конфликтных политических условиях при нестабильном внешнеполитическом и внутриполитическом положении являются опасными, несмотря на широкое распространение данных, поскольку приводит в конечном итоге к снижению доверия населения к власти.

4. Особенности методов управления и технологий манипулирования в СМИ

В современном глобализованном обществе массмедиа выполняют множество функций, дифференцируются по специализации, охвату аудитории, надежности и влиятельности, а следовательно, и по степени воздействия на общественное сознание. Как показывает практика, зависимость людей от СМИ обратно пропорциональна уровню стабильности социальной системы, поскольку в обществах, подверженных кардинальной трансформации или находящихся в состоянии внутреннего конфликта, кризиса или революционных изменений, существенно усиливается циркуляция информации. В условиях ограниченных возможностей контроля за воздействием СМИ на массовое сознание их влияние распространяется и становится все более агрессивным: практикуется передача и получение информации в режиме online, потребитель массмедийных ресурсов вовлекается в ситуацию оперативной переработки получаемых сведений и формирования собственной позиции по ключевым их вопросам; спешка в сборе и передаче гражданам актуальной для социума информации приводит к утрате ею характеристик полноты и объективности, в результате чего сформированное на ее основе общественное мнение о происходящем часто имеет упрощенный характер.

Уровень развития современных средств массовой коммуникации позволяет путем репрезентации социальной реальности создать новое информационное пространство, воспринимаемое массами как объективная реальность. Цель воздействия – посредством формирования мнений, представлений, знаний, аттитюдов, ценностных ориентаций наполнить массовое сознание определенным содержанием, которое будет служить базисом прогнозируемого поведения масс [2, c. 350]. Манипуляция общественным мнением посредством СМИ представляет собой в узком смысле комплексную стратегию воздействия средств массовой коммуникации на сознание граждан посредством формирования и навязывания системы ценностных ориентаций и преобразования мировоззрения определенного социального субъекта для поддержки и легитимации деятельности тех или иных лиц, организаций[3, с. 40].

Многочисленные исследования эффектов массовой коммуникации доказывают неэффективность прямого воздействия СМИ на общественное мнение, поэтому массмедиа прибегают к технологиям косвенного влияния: не навязывая выводы и «подталкивая» к определенному мнению, а определяя оценку значимости и актуальности тех или иных событий для общественности, то есть воздействуя на социальный интерес. Неотъемлемым компонентом общественного мнения является его объект, который должен представлять интерес для многочисленных социальных общностей, более того, он должен быть для них значимым. И здесь массмедиа также имеют широкий арсенал возможностей: значительную роль играет место, занимаемое сообщением в информационном блоке; речевое оформление: выстраивание слов в такой последовательности и при таком контексте, чтобы однозначно сформировать у объекта воздействия необходимое представление или образ, который с легкостью увяжется с жизненным опытом потребителей информации. Так же следует отметить, что существование общественного мнения предполагает осознание каждым отдельным человеком сходства собственной реакции на проблему с реакцией окружающих, поскольку оно является проявлением воли некой социальной общности. Это осознание так же становится «мишенью» для манипуляторов [3, c. 40].

Специфика современных аудиовизуальных и электронных СМИ заключается в особом, фрагментарном, калейдоскопическом характере подачи информации: в ходе освещения событий массмедиа услужливо предлагают череду «картинок», создавая иллюзию объективности, чем достигают высокой степени убедительности. Стоит так же обозначить роль сети Интернет. Социальные сети, новостные и развлекательные сайты пользуются огромной популярностью. Обширные возможности рекламных механизмов, а также возможность получить личные данные пользователей значительно упрощают подготовку информационно-психологической операции, а также позволяют более эффективно размещать агитационные и пропагандистские материалы для воздействия на целевую аудиторию операции [10, с. 57]. Целесообразно упомянуть, что пользователи социальных сетей не подтверждают свое согласие на обработку персональных данных в целях последующего направления сообщений и уведомлений рекламного содержания, в том числе политического характера. Распространение мультимедийных средств коммуникации модифицировало общественно-политическую жизнь. Этот феномен проявляется в потребности в банальных развлечениях, тяге к сенсациям, массовым зрелищам [3, c. 38]. Визуальное восприятие становится стержнем новой культуры. Оно выступает в качестве основного средства передачи информации через набор кодов и образов.

Исследователи Девдариани Н. В., Рубцова Е. В. в статье «Управление средствами массовой информации и манипулирование общественным сознанием» дифференцируют способы манипулирования в СМИ, приводя следующий перечень:

1. Отвлечение внимания различными методами. Например, подача усложненной информации в большом объеме и сведение ее к конкретным, простым итогам с отсечением той ее части, которая не представляет выгоду для манипулятора;

2. Создать проблему – предложить решение. Обществу навязывается проблема, требующая решения, в свою очередь решение уже запрограммировано создателями проблемы;

3. Постепенная подача информации, чередование фактов. Эффект очередности информации, когда информация, направляемая непосредственно на общественное сознание, должна предшествовать любой другой информации, не связанной с решением рассматриваемой задачи. Стратегия заключается в постепенном внедрении определенного мнения, так что общество не замечает, как оно сформировалось;

4. Стратегия откладывания. Навязывание непопулярной идеи с описанием негативных последствий в будущем, в случае неприятия идеи;

5. Воздействие на эмоции, обращение к темам, вызывающим наиболее сильный эмоциональный отклик с целью переключения внимания с анализа содержания на переживания. Данный метод апеллирует к таким чувствам, как любовь к стране, дому, стремление к миру, свободе, желанию гордиться родиной и т.д.

6. Обращение к чувству вины. Направлено на формирование у людей мнения о том, что только они несут ответственность за свои неудачи, социальный статус, уровень экономической обеспеченности [2, c. 350].

Сингаевская М. В. в статье «Технологии управления общественным мнением» дополняет список примерами технологий, построенных на вышеперечисленных способах манипулирования:

1. «Фрейминг». В основе технологии управления общественным мнением “фрейминг” лежит механизм восприятия, который обозначен понятием “категоризация” в социальной психологии. Так, встречая новый предмет, объект или явление, многие люди не имеют возможности, а иногда и не желания познавать его во всех различных свойствах и противоречиях. В результате, его вписывают в какую-либо категорию, которая уже существует в сознании в виде стереотипа.

2. «Астротурфинг». «AstroTurf» – синтетическое ковровое покрытие, которое выглядит как трава и используется на стадионах. Суть данной технологии управления общественным мнением заключается в анонимном продвижении информации в Интернете и в привлечении простых пользователей Интернета и добровольцев к генерированию идей и решений. Анонимность Интернета позволяет вмешиваться профессионалам в ход дискуссии, развернувшийся на форумах и в социальных сетях, которые преследуют цели направленного внедрения в массовое сознание определённых суждений [8, c. 80].

Средства массовой информации обладают значительными возможностями манипуляции. Подобные манипуляции являются одним из самых сложных и изощрённых уровней социального и социально-психологического управления: они стремятся изменить когнитивный и оценочный уровень массового сознания, и навязать ему специфическое определенным лицам видение окружающего мира.

Заключение

На основании изученных данных можно сделать определенные выводы.

Манипулятивное воздействие на общественное мнение и сознание носит системный характер и применяется практически во всех сферах общественной жизни.

Современное общество во всем мире в политическом контексте неразрывно связано с постоянным манипулированием при формировании общественного мнения. Повсеместное распространение манипуляций связано со сложившейся структурой управления в обществе. Политико-правовое манипулирование выходит на первый план там, где открытое доминирование невозможно, предосудительно. Открытое доминирование было замещено более «демократичными» технологиями управления общественным мнением. Так, забота о правах, свободах, законных интересах и возможностях самореализации объектов управления, равно как и политических оппонентов, заставляет прибегать к неявным тактикам управления, которые в большинстве своем и являются манипулятивными технологиями.

Помимо расширения технологических возможностей воздействия на массовое сознание со стороны СМИ, развиваются профессиональные отрасли, которые непосредственно связаны с формированием общественного мнения и управлением им: маркетинг, реклама и др.

В заключении стоит сказать, что масштабы манипулятивного воздействия на сознание велики, но не безграничны. Они, например, лимитируются ростом степени свободы личности и критичности ее восприятия и мышления, уровнем образованности, широким информационным полем и наличием свободного доступа к разнообразным сведениям.

Список литературы

1. 
   Бабаев Э.З., Айвазов М. Р. Технологии информационно-психологического воздействия на население и правительство в период социально-кризисных ситуаций // Juvenis scientia. – 2017. – № 1. – С. 22-27.
   
2. 
   Девдариани Н. В., Рубцова Е. В. Управление средствами массовой информации и манипулирование общественным сознанием // Карельский научный журнал. – 2017. – № 4(21). – С. 349 – 351.
   
3. 
   Емец И. А. Общественное мнение как объект манипулятивного воздействия массмедиа // Общество. – 2021. – №3. – С.  37-41.
   
4. 
   Карпова М. К., Атяшкин И. А. Особенности управления общественным мнением органами государственной власти  [Электронный ресурс] Наука. Общество. Государство. – 2018. – № 3 (23) - Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-upravleniya-obschestvennym-mneniem-organami-gosudarstvennoy-vlasti/ (дата обращения: 18.11.2021).
   
5. 
   Леонов В.А. Манипуляция общественным сознанием при помощи pr-технологий // Символ науки. – 2021. – № 3. – С. 73—75.
   
6. 
   Ракчинская Н. В. Продвижение непопулярных политических решений как технология манипулирования общественным мнением // Вестник Финансового университета. – 2018. – №8 (4). – С. 110—115.
   
7. 
   Романова И. В. Манипулятивные приемы сми как инструмент управления массами // Вестник ЗабГУ. –2021. – № 2. – С. 97-103.
   
8. 
   Сингаевская М. В., Технологии управления общественным мнением // Социология. – 2020. – №2. – С. 71—81.
   
9. 
   Субочев В.В. Политико-правовое манипулирование как основа управления обществом в эпоху постправды // Вестник ТГУ. – 2019.— № 34. – С. 29—44.
   
10. 
    Тен Е.В. Избирательный процесс и формы манипулирования в эпоху цифровой трансформации общества: риски, угрозы и противодействия // Вестник ВГУЭС. – 2020.—№ 4. – С. 50—59.