Модуль 1. Гараева З.Я. 307-2 сдип М 1. Контрольные вопросы к Модулю Назовите и охарактеризуйте основные подходы управления маркетингом
 Скачать 48.09 Kb.
|
1 2 Формы текущего контроля успеваемости: Тестирование Решение проблемно-ситуационных задач Оценочные материалы текущего контроля успеваемости 1.Тестовые задания: 1.МАРКЕТИНГ-это: а) формирование рынка. б) сбыт товара или услуги. в) реклама товара или услуги. г) вид деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. 2.НУЖДА-это: 1 отсутствие денег. 2 низкий материальный достаток. 3 жизнь в условиях бедности. 4 чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо. 5 ощущение нехватки пищи, одежды, знаний и т.д. а)1,3 б)2 в)3 г)4,5 3.ПОТРЕБНОСТЬ-это: 1. нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью человека. 2. ощущение нехватки чего-либо. 3. осознанное желание приобрести товар или услугу. 4. возможность приобрести товары или услуги. а)1,3 б)2,4 в)3,4 4.ЗАПРОС-это: а) нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью человека. б) ощущение нехватки чего-либо. в) осознанное желание приобрести товар или услугу. г) потребность, подкрепленная покупательной способностью. д) оплата товаров и услуг, необходимых для удовлетворения потребности. 5.ТОВАР-это все, что: 1. может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. 2. продается и покупается за деньги в условиях рыночной экономики. 3. составляет материальные ценности, которые продаются на рынке. 4. обладает ценой и может быть представлено на продажу. 5. способно оказать услугу, т.е. удовлетворить нужду: изделия, услуги, личности, места, организации, виды деятельности и идеи. а)1,5 б)2,3 в)4,1 г)5.3 6.ИДЕАЛЬНЫЙ ТОВАР-это товар: 1 надежный и долговечный. 2 удобный в использовании. 3 удовлетворяющий потребность полностью. 4 дизайн которого в наибольшей степени удовлетворяет покупателя. 5 способный наиболее полно удовлетворить нужду того, кто им владеет. а)1,3 б)2,5 в)3,5 г)4,1 7.ТОВАРОМ могут быть: 1 средства производства. 2 денежные средства. 3 кредиты. 4потребительские товары. 5 услуги потребительского назначения. 6 услуги производственного назначения. а)1,4,5,6 б)4,6 в)2,3 г)5,6 8.Все товары (услуги) КЛАССИФИЦИРУЮТСЯ на товары (услуги): 1 приносящие убыток. 2 не нашедшие своего покупателя. 3 отличного качества. 4 приносившие прибыль. 5 приносящие прибыль сейчас. 6 потенциально прибыльные-"завтрашние кормильцы". а)4,5,6 б)1,2,3 в)4,6 9.СПОСОБЫ получения желаемого объекта: 1 попрошайничество. 2 самообеспечение. 3 отъем (кража). 4 обмен. 5 сбыт товара или услуги. 6 реклама товара. а)1,2,3,4 б)2,4 )4,5 10.ОБМЕН-это: а) попрошайничество. б) самообеспечение. в) сбыт товара или услуги. г) акт получения желаемого объекта с предложением чего-либо взамен. 11.При ДОБРОВОЛЬНОМ ОБМЕНЕ каждая сторона должна: 1 располагать чем-то,что могло бы представить ценность для другой стороны. 2 быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара. 3 быть свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны. 4 быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с др.сторон 5 иметь деньги и материальные ценности. 6 рекламировать себя. а)1,2,3 б)1,2,3,4 в)5,6 12.УСЛОВИЯ СДЕЛКИ предполагают наличие: 1 денег. 2 материальных ценностей. 3 двух ценностно значимых объектов. 4 согласованных условий осуществления сделки. 5 согласованного времени совершения сделки. 6 согласованного места проведения сделки. а)1,2 б)3,4,5,6 в)4,5,6 13.РЫНОК с позиции маркетинга - это: а) место продажи товара. б) совокупность торговых точек. в) место проведения сделок и обменов. г) совокупность существующих и потенциальных покупателей товара или услуги. 14.Рынок МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ с позиции маркетинга-это: а) медицинские учреждения. б) врачи. в) аптечные учреждения. г) медицинское оборудование. д) совокупность существующих и потенциальных пациентов. 15.КОНТРОЛИРУЕМЫЕ ФАКТОРЫ в маркетинговой деятельности медицинского учреждения: 1 экономика. 2 выбор целевого рынка. 3 стратегия развития медицинского учреждения. 4 органы управления. 5 материальные и кадровые ресурсы. 6 прибыльность медицинских услуг. 7 конкурентноспособность. 8 демографическая ситуация. 9 средства информации. а)2,3,5,6,7 б)1,7,8,9 16.К информации о ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЕ маркетинга медицинского учреждения относятся данные, характеризующие: 1 действие контролируемых факторов. 2 действие неконтролируемых факторов. 3 демографическую ситуацию. 4 материальную базу медицинского учреждения и его кадровые ресурсы. 5 конкурентноспособность медицинского учреждения. а)1,4,5 б)2,3,5 17.НЕКОНТРОЛИРУЕМЫЕ ФАКТОРЫ в маркетинговой деятельности медицинского учреждения: 1 экономика. 2 ресурсы учреждения. 3 стратегия развития учреждения. 4 пациенты. 5 конкуренция. 6 органы управления. 7 технология. 8 средства маркетинговой информации. 9 демографическая ситуация. а)1,4,5,6,7,8,9 б)2,3,4,5,8 18.К информации о ВНЕШНЕЙ СРЕДЕ маркетинга медицинского учреждения относятся данные, характеризующие: 1 действие контролируемых факторов. 2 действие неконтролируемых факторов. 3 демографическую ситуацию. 4 материальную базу медицинского учреждения. 5 конкурентноспособность медицинского учреждения. а)1,2 б)2,3 в)3,5 20.ЦЕНА ПРЕДЛОЖЕНИЯ при приобретении медицинских услуг - это: а) предельная макс.цена,к-рую пациенты готовы заплатить за мед.услугу. б) предельная мин.цена,по к-рой производители готовы оказывать мед.услугу. в) рыночная цена. г) себестоимость медицинской услуги. 21.РЫНОЧНАЯ ЦЕНА медицинской услуги: 1 это цена предложения. 2 это цена спроса. 3 складывается в результате взаимодействия спроса и предложения. 4 цена, дающая максимальную прибыль. 5 не может быть выше цены спроса. 6 не может опуститься ниже цены предложения. а)3,5,6 б)1,3,5 в)1,4,5 2. Типовые проблемно-ситуационные задачи Задача 1 Частное медицинское учреждение с целью эффективной работы со своими пациентами разделило их на небольшие группы по двум принципам: по половому (мужчины и женщины) и по уровню доходов (высокий и низкий).для каждой из получившихся 4 групп отдел маркетинга разработал свой комплекс медицинских услуг, метод ценообразования и способ продвижения. 1. Какой механизм маркетинга использовало медицинское учреждение? 2. Дайте определение этому процессу и опишите его основные этапы. Ответ: 1. Медицинское учреждение использовало механизм целевого маркетинга. 2. Целевой маркетинг —это направление усилий учреждения на обслуживание одной или нескольких групп потребителей, отличающихся общностью потребностей или характеристик. 3. Основные этапы целевого маркетинга: 1. Сегментирование рынка (определение принципов, которые будут положены в основу сегментирования рынка, составление профиля каждого полученных сегментов). 2. Выбор целевых сегментов рынка (оценка степени привлекательности полученных сегментов, выбор одного или нескольких целевых сегментов). 3. Позиционирование товара на рынке (разработка подхода к позиционированию в каждом из целевых сегментов, разработка маркетингового комплекса для каждого целевого сегмента). Тема 2. Управление маркетингом. Готовностью к оперативному поиску, анализу и публичному представлению результатов исследований. Формы текущего контроля успеваемости: Тестирование Решение проблемно-ситуационных задач Оценочные материалы текущего контроля успеваемости 1.Тестовые задания: 1.ФУНКЦИИ, присущие рыночной экономике: 1 обменная. 2 коммерческая. 3 оценочная. 4 производственная. 5 организующая и регулирующая. 6 интегрирующая. а)3,5,6 б)2,5 в)3,6 2.РЫНОК понимается как: 1. торговля произведенными товарами. 2. место проведения сделок и обменов. 3. сфера осуществления торговых операций. 4. совокупность экономических, политических и социальных отношений, складывающихся в процессе обмена в связи с реализацией товара (услуги). а)1,3 б)2 в)3,4 3.Рынок ПРОДАВЦА-это рынок: 1 производителя. 2 потребителя. 3 насыщенный. 4 конкурентный. 5 дефицитный. 6 монопольный. а)1,5,6 б)2,3,4 в)3,4,5 4.При ДЕФИЦИТЕ товаров и услуг складывается: а) рынок продавца. б) рынок покупателя. в) смешанный рынок. г) рынок ценных бумаг. 5.РЫНОК ПРОДАВЦА-это рынок, на котором: 1 продают товары. 2 проводят сделки. 3 наиболее активным является продавец. 4 продавцы (производители) имеют больше власти. 5 наиболее активными приходится быть покупателям. а)1,2 б)2,3 в)4,5 6.Рынок ПОКУПАТЕЛЯ-это рынок: 1 производителя. 2 потребителя (пациента). 3 насыщенный. 4 конкурентный. 5 дефицитный 6 монопольный. а)2,3,4 б)5,6 в)2,4 7.При ИЗБЫТКЕ товаров и услуг складывается: а) рынок продавца. б) рынок покупателя. в) смешанный рынок. г) бартерный рынок. д) рынок ценных бумаг. 8.РЫНОК ПОКУПАТЕЛЯ-это рынок, на котором: 1 покупают товары. 2 осуществляют сделки и обмены. 3 больше власти имеют покупатели. 4 наиболее активными приходится быть продавцам (производителям). 5 наиболее активными приходится быть покупателям. а)1,3 б)2,3 в)3,4 9.Если спрос ПРЕВЫШАЕТ предложение, то складывается: а) рынок продавца. б) рынок покупателя. 10.Если предложение СООТВЕТСТВУЕТ ИЛИ ПРЕВЫШАЕТ спрос, то складывается: а) рынок продавца. б) рынок покупателя. 11.КОНЦЕПЦИИ маркетинговой деятельности - это концепции: 1 совершенствования производства. 2 совершенствования товара. 3 максимального сбыта. 4 интенсификации коммерческих усилий (сбыта). 5 современного маркетинга. 6 эффективной рекламы. 7 социально-ответственного маркетинга. а)1,2,4,5,7 б)1,2,4,7 в)5,6,7 12.Концепция СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОИЗВОДСТВА заключается в: 1 отлаживании производства. 2 снижении себестоимости товара. 3 возможной доступности товара широкому кругу лиц. 4 совершенствовании товара. 5 интенсификации коммерческих усилий. а)1,3; б)1,2,3; в)3,4. 13.Концепция СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОИЗВОДСТВА применяется в ситуациях, когда: 1 спрос превышает предложение. 2 себестоимость товара слишком высока. 3 предложение превышает спрос. 4 рынок насыщен товарами и услугами. а)1,2 б)2,3 в)1,4 14.Концепция совершенствования производства наиболее ЭФФЕКТИВНА в тех случаях, когда: 1 требуется изыскать способ увеличить производство. 2 необходимо снизить себестоимость товара, повышая производительность труда 3 складывается рынок покупателя. 4 необходимо уменьшить производство товаров. а)1,2 б)2 в)3,4 15.Концепция СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ТОВАРА предполагает: 1 способ увеличения производства. 2 насыщение рынка товарами и услугами. 3 постоянное совершенствование товара или услуги. 4 выпуск товаров с наилучшими эксплуатационными свойствами. 5 организация сбыта и формирования спроса. а)1,5 б)1,2 в)3,4 16.Концепция СБЫТА (интенсификации коммерческих усилий) предполагает: 1 сосредоточенность на нуждах продавца. 2 заботу о нуждах продавца. 3 сосредоточенность о нуждах покупателя. 4 значительные усилия в сфере сбыта и стимулирования. 5 ориентацию на нужды потребителя. а)1,2,4 б)3,4,5 в)3,4 17. В концепции СБЫТА (интенсификации коммерческих усилий) основным 17.ОБЪЕКТОМ внимания является: а) товар. б) нужды потребителей. в) совершенствование производства. г) совершенствование товара. 18.В концепции СБЫТА (интенсификации коммерческих усилий) КОНЕЧНОЙ ЦЕЛЬЮ является получение прибыли за счет: а) роста объема продаж. б) роста цены. в) обеспечения удовлетворенности потребителей. г) повышения конкурентноспособности товара 19.В концепции сбыта (интенсификации коммерческих усилий) СРЕДСТВАМИ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛИ являются: 1 коммерческие усилия. 2 меры стимулирования. 3 увеличение производства. 4 совершенствование товара. 5 увеличение выпуска товара. а)1,2 б)2,3 в)3,4 20.Концепция МАРКЕТИНГА предполагает: 1 сосредоточенность на нуждах продавца. 2 заботу о нуждах продавца. 3 сосредоточенность на потребностях покупателя. 4 заботу об удовлетворении нужд потребителя. 5 значительные усилия в сфере сбыта и стимулирования. а)3,5 б)4 в)3,4 21.Концепция МАРКЕТИНГА в медицинском учреждении предполагает: 1 сосредоточенность на нуждах медицинского учреждения. 2 заботу о нуждах медицинских работников. 3 сосредоточенность на потребностях пациента. 4 заботу об удовлетворении нужд пациента. 5 значительные усилия в сфере сбыта медицинских услуг. а)1,2,5 б)2,4 в)3,4 22.Концепция МАРКЕТИНГА предполагает ОРИЕНТАЦИЮ на: 1 сбыт. 2 удовлетворение потребностей рынка. 3 получение прибыли. 4 товар. 5 нужды потребителя. а)1,3 б)2,5 в)2,3 23.В концепции МАРКЕТИНГА КОНЕЧНОЙ ЦЕЛЬЮ является получение прибыли за счет: а) роста объема продаж. б) роста цены. в) обеспечения удовлетворенности потребителей. г) повышения конкурентноспособности товара. д) снижения себестоимости товара. 24.В концепции МАРКЕТИНГА СРЕДСТВАМИ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛИ являются: а) комплексные усилия маркетинга. б) меры стимулирования. в) коммерческие усилия. г) совершенствование производств. д) увеличение выпуска товара. 25.В концепции МАРКЕТИНГА основным ОБЪЕКТОМ ВНИМАНИЯ является: а) товар. б) нужды потребителей. в) совершенствование производства. г) совершенствование товара. 26.В концепции МАРКЕТИНГА МЕДИЦИНСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ основным ОБЪЕКТОМ ВНИМАНИЯ является: а) медицинская услуга. б) нужды пациентов. в) совершенствование работы медицинского учреждения. г) совершенствование медицинской услуги. 27.При управлении маркетинговой деятельностью выражения: "Отыщите потребности и удовлетворите их", "Производите то, что можете продать, вместо того, чтобы пытаться продать то, что можете произвести", "Любите клиента, а не товар", характерны для КОНЦЕПЦИИ: а) совершенствования производства. б) совершенствования товара. в) интенсификации коммерческих усилий сбыта. г) современного маркетинга. 28.Концепция СОЦИАЛЬНО-ОТВЕТСТВЕННОГО МАРКЕТИНГА требует сбалансированности следующих факторов: 1 интересов общества. 2 интересов продавца. 3 прибылей фирмы. 4 цены товара. 5 покупательских потребностей. 6 производства и товара. 7 спроса и предложения. а)1,3,5 б)2,3,7 в)4,6,7 2. Типовые проблемно-ситуационные задачи Задача 2 Вы проводите маркетинговые исследования при создании центра «Брак и семья». Предложите метод сегментирования рынка при этих исследованиях. Ответ: В данной ситуации можно провести многофакторное сегментирование пo следующим признакам: семейное положение возраст уровень дохода Тема 3. Виды маркетинга в здравоохранении. Способность к оперативному поиску, анализу и публичному представлению результатов исследований в области сестринского дела. Формы текущего контроля успеваемости: Тестирование Решение проблемно-ситуационных задач Оценочные материалы текущего контроля успеваемости 1.Тестовые задания: 1. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ - это: 1 управление сбытом товаров. 2 управление спросом. 3 контроль за сбытом товаров. 4 контроль за производством товаров. 5 воздействие на уровень, время и характер спроса. 6 служба рекламы. а)3,5 б)2,5 в)4,6 2. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ В МЕДИЦИНСКОМ УЧРЕЖДЕНИИ - это: 1 управление сбытом медицинских услуг. 2 управление спросом на медицинские услуги. 3 контроль за реализацией медицинской услуги. 4 воздействие на уровень, время и характер спроса на медицинские услуги. 5 реклама медицинских услуг. а)3,5 б)2,4 в)4,6 3. РАЗДЕЛЫ маркетинга: 1 выявление потребительских нужд. 2 разработка товаров. 3 ценообразование. 4 создание системы распределения. 5 эффективное стимулирование. 6 сбыт товара. а)1,2,3,4,5 б)2,3,6 в)2,4,6 4. СПРОС на медицинские услуги может быть: 1 отрицательным. 2 пассивным. 3 нерациональным. 4 скрытым. 5 падающим. 6 полноценным. 7 нерегулярным. 8 чрезмерным. 9 систематическим. а)1,2,3,4,5,6,7,8 б)2,3,7,9 в)2,4,5,8 5. 5. СПРОС на медицинские услуги может быть: 1 негативным. 2 нулевым. 3 иррациональным. 4 потенциальным. 5 снижающимся. 6 полным. 7 колеблющимся. 8 ажиотажным. 9 активным. а)1,2,3,4,5,6,7,8 б)1,2,5,6,7 в)4,6,7,9 6. ВИДЫ МАРКЕТИНГА: 1 конверсионный. 2 стимулирующий. 3 развивающийся. 4 ремаркетинг. 5 синхромаркетинг. 6 поддерживающий. 7 демаркетинг. 8 противодействующий. 9 потенциальный. а)1,2,3,4,5,6,7,8 б)2,3,4,5,7 в)4,6,7,8,9 7. ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ СПРОС на медицинские услуги-это: 1 отсутствие необходимых видов медицинских услуг. 2 безразличие потребителей к предлагаемым медицинским услугам. 3 большая часть потребителей недолюбливает данную медицинскую услугу. 4 негативный спрос. 5 потребители согласны на издержки, лишь бы избежать услуги. 6 спрос на товары, вредные для здоровья. 7 спрос на прививки, стоматологические процедуры, профилактические осмотры. а)3,4,5,7 б)1,4,7 в)4,6,7 8. ЗАДАЧИ маркетинга при ОТРИЦАТЕЛЬНОМ (негативном) спросе на медицинские услуги: 1 освоить новые рынки для сбыта. 2 изменить негативное отношение рынка к медицинской услуге. 3 проанализировать, почему рынок испытывает неприязнь к медицинской услуге 4 стимулировать рост объема сбыта. 5 проводить более выгодные обмены. 6 повысить доверие к медицинской услуге. а)3,6 б)2,3,6 в)4,5,6 9. КОНВЕРСИОННЫЙ маркетинг применяется при: 1 снижающемся спросе. 2 чрезмерном спросе. 3 негативном спросе. 4 ситуации, когда нужно создать спрос. 5 необходимости ликвидировать спрос. а)3,4 б)1,4 в)4,5 10. ПАССИВНЫЙ СПРОС на медицинские услуги-это: 1 негативный спрос. 2 отсутствие спроса. 3 потребители не заинтересованы в услуге. 4 потребители не хотят приобретать услугу. 5 потребители безразличны к медицинской услуге. 6 спрос на оздоровительные услуги, диспансерное наблюдение. 7 отсутствие необходимых услуг. 8 нулевой спрос. а)2,3,5,6,8 б)2,3,4,6 в)3,4,6,8 11. ЗАДАЧИ маркетинга при ОТСУТСТВИИ СПРОСА на медицинские услуги: 1 стимулировать сбыт услуги. 2 ограничить доступность медицинской услуги. 3 показать потенциальную выгоду медицинской услуги. 4 осуществить демаркетинг. 5 увязать выгоды, присущие медицинской услуге, с потребностями человека. а)1,3,5 б)1,3,4 в)4,5 12. СТИМУЛИРУЮЩИЙ маркетинг применяется при: 1 нулевом (пассивном) спросе. 2 чрезмерном спросе. 3 негативном спросе. 4 ситуации, когда нужно создать спрос. 5 необходимости стимулировать спрос. а)1,5 б)3,4 в)4,5 13. СКРЫТЫЙ спрос на медицинские услуги: 1 потребители безразличны к услуге. 2 спрос на лекарства, не имеющие противопоказаний. 3 для удовлетворения потребности нет необходимой медицинской услуги. 4 спрос на товары, вредные для здоровья. 5 спрос на немедикаментозные методы лечения. 6 пассивный спрос. 7 потенциальный спрос. а)2,3,5,7 б)6,7 в)2,6,7 14. ЗАДАЧИ маркетинга при СКРЫТОМ (потенциальном) спросе на медицинские услуги: 1 ограничить доступность услуги. 2 оценить величину потенциального рынка. 3 стимулировать сбыт услуги. 4 внедрить эффективные медицинские услуги, способные удовлетворить спрос. 5 осуществить демаркетинг. 6 формировать (развивать) спрос на новые медицинские услуги. а)1,4,6 б)2,4,6 в)2,4 15. РАЗВИВАЮЩИЙСЯ маркетинг применяется при: 1 необходимости снизить спрос. 2 потенциальном (скрытом) спросе. 3 ситуации, требующей развития спроса. 4 колеблющемся спросе. 5 возможности сбалансировать спрос и предложение. а)3,5 б)2,3 в)2,5 16. ПАДАЮЩИЙ спрос на медицинские услуги: 1 отсутствие необходимых услуг. 2 складывается при ухудшении качества услуги. 3 изменение спроса по дням недели, по сезонам года. 4 складывается при неправильной оценке потенциального рынка. 5 колеблющийся спрос. 6 снижающийся спрос. а)2,4,6 б)1,2,4 в)4,5,6 17. ЗАДАЧИ маркетинга при ПАДАЮЩЕМ (СНИЖАЮЩЕМСЯ) спросе на медицинские услуги: 1 проанализировать причины падения конъюнктуры. 2 ограничить доступность услуги. 3 улучшить характеристики товара, услуги. 4 обратить вспять тенденции падения спроса. 5 осуществить демаркетинг. 6 стимулировать сбыт путем создания новых целевых рынков. 7 установить более эффективную коммуникацию. а)1,3,4,6,7 б)2,3,5,7 в)1,4,7 18. РЕМАРКЕТИНГ применяется при: 1 падающем спросе. 2 потенциальном (скрытом) спросе. 3 ситуации, требующей развития спроса. 4 колеблющемся спросе. 5 необходимости повысить спрос. а)3,5 б)2,5 в)1,5 19. НЕРЕГУЛЯРНЫЙ СПРОС на медицинские услуги: 1 снижение спроса при ухудшении качества услуги. 2 уровень спроса превышает предложение. 3 уровень спроса колеблется по времени. 4 плановая госпитализация по дням недели. 5 колеблющийся спрос. а)1,3,5 б)2,3,4 в)3,4,5 20. Задачи маркетинга при НЕРЕГУЛЯРНОМ (колеблющемся) спросе на медицинские услуги: 1 изыскать способы сгладить колебания спроса по времени. 2 ограничить доступность услуги при повышенном спросе. 3 применять меры стимулирования. 4 снизить уровень спроса. 5 применять систему гибких цен. 6 применять гибкий график работы. 7 осуществить синхромаркетинг. а)1,3,5,6,7 б)3,5,6,7 в)3,4,6,7 21. СИНХРОМАРКЕТИНГ применяется при: 1 скрытом спросе. 2 ситуации, требующей изменения спроса. 3 колеблющемся (нерегулярном) спросе. 4 ситуации, требующей сбалансировать спрос. 5 необходимости поддерживать спрос. а)3,5 б)3,4 в)3,4 22. ПОЛНОЦЕННЫЙ спрос на медицинские услуги: 1 спрос превышает предложение. 2 спрос соответствует предложению. 3 пассивный спрос. 4 активный спрос. 5 полный спрос. а)2,5 б)2,4 в)2,3 23. Задачи маркетинга при ПОЛНОЦЕННОМ (полном) спросе на медицинские услуги: 1 стимулировать сбыт товара. 2 заботиться о качестве медицинской услуги и обслуживания. 3 замерять уровень потребительской удовлетворенности. 4 поддерживать существующий уровень спроса. 5 осуществить демаркетинг. а)1,3,5 б)2,3,4 в)3,4 24. ПОДДЕРЖИВАЮЩИЙ маркетинг применяется при: 1 полноценном спросе. 2 ситуации, требующей изменения спроса. 3 колеблющемся (нерегулярном) спросе. 4 ситуации, требующей сбалансировать спрос. 5 необходимости поддерживать спрос. а)1,5 б)2,5 в)3,5 25. ЧРЕЗМЕРНЫЙ спрос на медицинские услуги: 1 уровень спроса у организации выше, чем они могут удовлетворить. 2 отсутствие качественных услуг. 3 для удовлетворения потребности нет необходимых услуг. 4 спрос выше желательного уровня. 5 спрос на товары, вредные для здоровья. а)1,4 б)2,4 в)4,5 26.З адачи маркетинга при ЧРЕЗМЕРНОМ спросе на медицинские услуги: 1 стимулировать сбыт услуги. 2 изыскать способы временного или постоянного снижения спроса. 3 повысить цены и сократить сервис. 4 ослабить усилия по стимулированию. 5 ограничить доступность услуги. 6 осуществить демаркетинг. а)1,3,6 б)2,3,4,6 в)2,5,6 27. ДЕМАРКЕТИНГ применяется при: 1 необходимости снизить спрос. 2 чрезмерном спросе. 3 снижающемся спросе. 4 иррациональном спросе. 5 необходимости ликвидировать спрос. а)1,2 б)2,3 в)1,5 28. НЕРАЦИОНАЛЬНЫЙ спрос: 1 спрос на товары, вредные для здоровья. 2 негативный спрос. 3 потребители безразличны к товару. 4 спрос на сигареты, спиртные напитки, наркотики. 5 многодетные семьи. 6 иррациональный спрос. 7 операция аборта. а)1,4,5,6,7 б)2,4,7 в)1,2,6,7 29. Задачи маркетинга при НЕРАЦИОНАЛЬНОМ (иррациональном) спросе: 1 создавать новые целевые рынки. 2 ограничить доступность товара. 3 улучшить характеристики товара. 4 противодействовать спросу на товары, вредные для здоровья. 5 проводить компании против распространения сигарет, алкоголя, наркотиков. 6 убедить отказаться от вредных привычек, приводя устрашающие сведения. 7 противодействовать спросу на аборты. 8 резко повысить цены. 9 запретить аборты. а)1,3,8 б)2,4,5,6,7,8 в)4,5,6,7,9 30. ПРОТИВОДЕЙСТВУЮЩИЙ маркетинг применяется при: 1 необходимости снизить спрос. 2 чрезмерном спросе. 3 снижающемся спросе. 4 иррациональном спросе. 5 необходимости ликвидировать спрос. а)4,5 б)2,5 в)1,5 2. Типовые проблемно-ситуационные задачи Задача № 3 Спрос является весьма динамичным явлением. Он может изменяться в диаметрально противоположных направлениях: от ажиотажного до негативного, то есть полного отрицания потребителями необходимости приобретения каких-либо товаров и/или услуг. Негативный спрос на рынке медицинских услуг существует, когда значительная часть пациентов отвергает какую-либо услугу. Например, население начинает заниматься лечением народными средствами, методами традиционной медицины, самолечением и предпочитает обращаться к народным целителям или знахарям, а не к профессиональным медикам. Соответственно различным состояниям спроса маркетинг предлагает использовать разные стратегии, имеющие свои собственные цели и инструменты. Задание: Приведите примеры существующего на медицинском рынке негативного спроса на некоторые виды здравоохраненческих услуг. Назовите тип маркетинговой стратегии, являющейся методом выбора в случае негативного спроса, сформулируйте цель и задачу этого вида маркетинга и назовите его маркетинговые инструменты. Ответ: Негативный спрос означает, что все или подавляющее число покупателей, отвергают товар вне зависимости от его качества. Это могут быть таблетки, крема, очистители для воды и т.д. Негативный спрос возникает, если основная масса покупателей не желает приобретать товар и даже согласна нести определенные убытки, лишь бы избежать его. Чтобы преодолеть негативный спрос необходимо использовать конверсионный маркетинг, цель и задача которого заключается в изучении наиболее эффективных путей решения этой проблемы — усовершенствование товара, снижение цены, проведение активной рекламной компании и т.д. 1 2 |