курсовая работа. Корпоративная культура в организации
 Скачать 128.72 Kb.
|
 Генеральный директор    Коммерческий директор   Отдел кадров Главный бухгалтер     Транспортный отдел Отдел продаж (сеть магазинов) Бухгалтерия Рис.1. Организационная структура ООО «Много мебели - Липецк» Линейная организационная структура – это простейшая форма организации управления иерархического типа, характеризующаяся тем, что во главе каждого звена или подразделения стоит единоличный руководитель, наделенный всем объемом полномочий и власти. Чем крупнее организация, тем иерархических уровней управления будет больше. Директор будет уже отдавать распоряжения заместителям, те – начальникам отделов и цехов, и так далее. Распоряжения в этом случае передаются сверху вниз, последовательно, по цепочке, от уровня к уровню. Формируется то, что называется иерархией. Другие названия линейного типа организационной структуры: бюрократическая, пирамидальная, административная. Важная особенность линейной организационной структуры управления в том, что при ней любой работник (подчиненный) имеет над собой одного и только одного непосредственного начальника (менеджера, руководителя, управляющего). В результате, распоряжения и отчеты о выполнении передаются между работником и менеджером по одному каналу (обратите внимание, что здесь имеется ввиду именно управленческая связь, коммуникационные каналы между подчиненным и руководителем могут быть разнообразны: устные распоряжения, электронная почта, письменные приказы, и т.д.). Таким образом, каждый руководитель осуществляет весь спектр управленческих функций в отношении подчиненного ему звена: анализирует ситуацию, принимает необходимые решения, планирует и организует работу, контролирует ход ее выполнения и вносит необходимые коррективы. Динамика изменения численности персонала ООО «Много мебели - Липецк» по возрасту, образованию, стажу работы представлена в таблицах 1-3 и рис.2-4. Таблица 1 Динамика изменения численности персонала ООО «Много мебели - Липецк» по возрасту, чел.
 Возраст  Рис.2. Структура персонала ООО «Много мебели - Липецк» по возрасту в 2018 году, % Из рис. 2 видно, что наибольший удельный вес в 2018 году занимали сотрудники в возрасте до от 21 до 35 лет. Динамика изменения численности персонала ООО «Много мебели - Липецк» по образованию представлена в таблице 2. Таблица 2 Динамика изменения численности персонала ООО «Много мебели - Липецк» по образованию, чел.
 Рис.3. Структура персонала ООО «Много мебели - Липецк» по образованию в 2018 году, % Из рис. 3 видно, что наибольший удельный вес в 2018 году занимали сотрудники со средним профессиональным образованием. Динамика изменения численности персонала ООО «Много мебели - Липецк» по стажу работы представлена в таблице 3. Таблица 3 Динамика изменения численности персонала ООО «Много мебели - Липецк» по стажу работы, чел.
 Стаж работы  Рис.4. Структура персонала ООО «Много мебели - Липецк» по стажу работы в 2018 году, % Из рис. 4 видно, что наибольший удельный вес в 2018 году занимали сотрудники со стажем работы от 2 до 4 лет. 2.2. Корпоративная культура ООО «Много мебели - Липецк» и ее оценка Миссия ООО «Много мебели - Липецк» состоит в том, чтобы максимально удовлетворить потребности клиентов. Цель деятельности – максимальное получение прибыли при минимальных издержках. Задачи деятельности: увеличение продаж; сохранение доли рынка; привлечение новых покупателей; повышение качества обслуживания. Философия деятельности компании основана на предоставлении возможности приобретения любой мебели по доступным ценам для любой категории граждан. Легенды компании связаны с ее историей и руководством, а также планами развития на всей территории России. В компании имеется Корпоративный Кодекс, в котором прописаны все требования к деловой этике персонала по отношению к клиентами. Магазины расположены на центральных улицах городов в Торговых центрах. Режим работы для сотрудников офиса с 9:00 до 18:00, а для сотрудников магазинов с 10.00 до 20.00. Во время рабочего дня предоставляется один час на обеденный перерыв и кратковременные перерывы. Не разрешается общаться в социальных сетях на личные темы и играть в компьютерные игры. Фирменный стиль ООО «Много мебели - Липецк» включает в себя: 1. Фирменные цвета: белый и красный. 2. Логотип – рис.5.  Рис.5. Логотип ООО «Много мебели - Липецк» 3. Фирменные атрибуты: печать, фирменные бланки документов, визитные карточки. 4. Форма одежды: классическая (брюки, рубашки, юбки, блузки). 5. Рекламные атрибуты: прайс-листы, буклеты, каталоги. 6. Девиз: «Мебельная компания № 1 в России!». Для повышения квалификации персонала проводятся тренинги продаж. В компании созданы все условия для карьерного роста. Основными формами мотивации работников ООО «Много мебели - Липецк» являются: 1. Заработная плата. В ООО «Много мебели - Липецк» используется повременно-премиальная оплата труда. При повременно-премиальной оплате труда вместе с заработной платой могут начисляться премии. Премии могут устанавливаться как в твердых суммах, так и в процентах от оклада. 2. Система внутрифирменных льгот работника: доплаты за стаж, т.е. за каждый отработанный год сотруднику начисляется премия, а также питание в столовой. Старший администратор ежедневно ведёт учет выполнения подчиненными ему работниками возложенных на них обязанностей и показателей для их премирования. За невыполнение или ненадлежащее выполнение одного или нескольких показателей премирования работники ООО «Много мебели - Липецк» по решению Генерального директора могут быть лишены премии полностью или частично. Начисление премии работникам предприятия производится на основании приказа Генерального директора ООО «Много мебели - Липецк». По показателям и порядку премирования персонала можно заключить следующее: очень велик фактор субъективной оценки работник полностью получит премию в том случае, если будет просто исполнять свои обязанности размер премии начисляется не за успехи или инициативу, а уменьшается за упущения в работе Для оценки корпоративной культуры был проведен опрос персонала. Оценка производилась по 5-балльной шкале, где 1 – самая низкая оценка, а 5 – самая высокая оценка. Результаты опроса: 1. Оцените осознание себя и своего места в организации.  Рис.6. Оценка осознания себя и своего места в организации Таким образом, большинство работников поставили оценку пять баллов. 2. Оцените коммуникационную систему и язык общения.  Рис.7. Оценка коммуникационной системы и языка общения Таким образом, большинство работников поставили оценку пять баллов. 3. Оцените внешний вид и представление себя на работе.  Рис.8. Оценка внешнего вида и представления себя на работе Таким образом, большинство работников поставили оценку пять баллов. 4. Оцените привычки и традиции.  Рис.9. Оценка привычек и традиций Таким образом, большинство работников поставили оценку пять баллов. 5. Оцените осознание времени, отношение к нему и его использование.  Рис.10. Оценка осознания времени, отношения к нему и его использования Таким образом, большинство работников поставили оценку пять баллов. 6. Оцените комфортность психологической атмосферы в коллективе, сплоченность.  Рис.11. Оценка комфортности психологической атмосферы в коллективе, сплоченности Таким образом, большинство работников поставили оценку три балла. 7. Оцените ценности и нормы.  Рис.12. Оценка ценностей и норм Таким образом, большинство работников поставили оценку пять баллов. 8. Оцените мировоззрение.  Рис.13. Оценка мировоззрения Таким образом, большинство работников поставили оценку пять баллов. 9. Оцените возможность развития и самореализации.  Рис.14. Оценка возможности развития и самореализации Таким образом, большинство работников поставили оценку пять баллов. 10. Оцените трудовую этику и мотивирование.  Рис.15. Оценка трудовой этики и мотивирования Таким образом, большинство работников поставили оценку пять баллов. Далее в таблице 4 проанализирована степень удовлетворенности качеством корпоративной культурой по результатам опроса сотрудников ООО «Много мебели - Липецк» в интервале от 1 балла (очень низкое качество) до 5 баллов (очень высокое качество). Каждому значению поставлен балл, который поставило большинство работников. Таблица 4 Степень удовлетворенности корпоративной культурой ООО «Много мебели - Липецк»
Таким образом, было выявлено, что сотрудники полностью удовлетворены всеми представленными показателями, кроме морально - психологического климата в коллективе, сплоченности персонала. 2.3. Предложения по улучшению корпоративной культуры в ООО «Много мебели - Липецк» В качестве предложений по улучшению корпоративной культуры в ООО «Много мебели - Липецк» могут выступать следующие: 1. Проведение корпоративных вечеров для улучшения психологической атмосферы в коллективе. Проведение корпоративных праздников для сотрудников является первостепенной важной задачей на сегодняшний день. Поводов для организации корпоративного мероприятия можно придумать огромное множество. Самыми распространенными являются 8 марта и День защитника Отечества, новый год и День рождения компании (в больших компаниях возможен День рождения или открытия магазина), профессиональные праздники (день работника торговли, бухгалтера, программиста, системного администратора, медицинского работника и т.д.) и дни рождения сотрудников. Празднование любого из перечисленных праздников может стать хорошей традицией и прекрасной мотивацией для успешной работы каждого сотрудника, стремящегося стать частью единой команды. Бриф на проведение корпоративного праздника представлено в таблице 5. Таблица 5 Бриф на проведение корпоративного праздника
Программа корпоративного праздника. 1. Встреча с ведущими. В лёгкой форме познакомятся с гостями, поднимут первый тост. Далее предоставляется слово руководителю. Он приветствует и поздравляет всех гостей, после чего дает команду к началу корпоративного праздника. 2. Первый час - поздравительный. Директор будут поздравлять сотрудников с днями рождениями, и приглашать для вручения подарка. 3. Далее все приглашаются с фуршетному столу. 5. Продолжительность программы: от 2 часов. В программу входит: | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||