Управление информационными системами. 1. Опишите информационный контур организации
 Скачать 0.77 Mb.
|
|
1. Опишите информационный контур организации. Сайт Медиа База данных организации Покупатели Поставщики и партнеры Сотрудники ПК, Телефоны, фото/видео камеры Конкуренты 2. Группы влияния и их интересы Покупатели: люди желающие приобрести мебель для своего дома/места работы/дачи; корпоративные потребители, желающие приобрести мебель для своего офиса/фирмы Интересы: Купить качественную мебель по доступной цене Купить мебель «под заказ» премиум качества с индивидуальным дизайном (другая ценовая политика) Быстрая доставка и сборка Профессиональный специалист, который поможет сократить время выбора и найти нужный товар, соответствующий запросам покупателя Возможность оформления рассрочки Долгий срок гарантии Комфорт и удобство в использовании Возможность получить скидку при покупке Сотрудники: маркетологи, бухгалтеры, программисты, сборщики, менеджеры, продавцы-консультанты, специалисты по кадрам, грузчики, водители Интересы: Материальные(достойна зп, в зависимости от тяжести работы и ее важности; оклады и премии;продуманная система kpi) Духовно-общественные интересны(достоверная информация о компании, сплоченный коллектив, поддержка руководства, тренинги, предотвращение конфликтов) Оборудованное рабочее место Бонусы от компании Карьерные интересы (продвижение по карьерной лестнице) Программа лояльности для сотрудников Поставщики и партнеры: поставщики программ для коммуникации и систематизации работы сайта и магазина (1С, skype, zoom, Google Drive, платёжная система); поставщики мебели, грузчики с авто, мебельные и текстильные магазины, дизайнеры Интересы: Обеспечение устойчивого развития и сотрудничества с другими магазинами Повышение эффективности и результативности платформы компании Долгосрочное сотрудничество Государство: сектор экономики (государственной и международной) Интересы: Стимулирование инновационной деятельности мебельных предприятий Развитие конкуренции на рынке Снижение безработицы (за счет появления новых видов деятельности и увеличения спроса на труд) Взаимодействия с рынками мебели других стран Конкуренты: мебельные магазины, не взаимодействующие с нашей интернет-платформой; частные магазины мебели; иностранные производители Интересы: Развитие рыночных механизмов конкуренции Снижение барьеров входа-выхода на рынке Сотрудничество 3. Оцените возможные управленческие решения в организации по поводу ИС: Роль информационной системы в организации: Снижение издержек при улучшении качества оказываемых услуг - Повышение эффективности работы организации - Обеспечение обоснованности и оперативности принятия управленческих решений - Сбор и хранение данных источники финансирования создания и эксплуатации ИС: - Ведение документации в электронном виде - Обеспечение индивидуального учета покупок и услуг Источниками финансирования будут являться банки, инвесторы. На начальном этапе бюджет формируется из уставного капитала и от продажи облигаций. По мере роста компании прибыль от оказываемых услуг будет увеличиваться, посредством чего будет увеличиваться процент финансирования для эксплуатации ИС. способ создания ИС (разработка системы «под себя», использование прототипов, использование услуг сторонних организаций для информационного обслуживания) Использование пакета готовых решений от 1С. 1С управление торговлей и 1с бухгалтерия. объем автоматизации (хаотичная, кусочная (по участкам) по направлениям, комплексная): Внедрение ИС будет проходить кусочно. структура органов управления и методы управления информационной системой степень централизации: После анализа организационной структуры ООО «ИНМАЙРУМ» было выявлено, что она имеет схему линейной структуры управления. Данная структура очень популярна среди предприятий крупного и среднего бизнеса, она широко используемая российскими организациями. Линейная организационная структура — простая форма организации управления иерархического типа, во главе каждого звена или подразделения (филиала, отдела, цеха) стоит единоличный руководитель, наделенный всем объемом полномочий. Распоряжения в этом случае передаются сверху вниз, последовательно, по цепочке, от уровня к уровню, формируется то, что называется иерархией. В линейной организационной структуре присутствуют исключительно вертикальные связи, горизонтальных просто нет. Важная особенность линейной организационной структуры управления в том, что при ней любой подчиненный имеет над собой одного непосредственного руководителя. Таким образом, каждый руководитель осуществляет весь спектр управленческих функций в отношении подчиненного: анализирует ситуацию, принимает необходимые решения, планирует и организует работу, контролирует ход ее выполнения и вносит необходимые коррективы. Основные принципы линейной организационной структуры: централизация власти и единоначалие. Преимущества: + Единство и четкость распорядительства + Согласованность действий исполнителей + Простота управления + Оперативность в принятии решения + Четко выраженная ответственность Недостатки - Высокие требования к руководителю - Отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений - Затруднительные связи между инстанциями - Концентрация власти у руководителя «ИНМАЙРУМ» является молодой компанией, поэтому на данном этапе проще использовать данную модель управления. Так как она легка в построении и отслеживании всех внутренних процессов. распределение работ (степень специализации)
средства координации JIRA, ASANA, MS OFFICE 4. Рассмотрите тип системы управления организацией и формируемые ИС. Оцените функциональную, проектную и процессную ориентацию организацией и ее влияние на создаваемые ИС. Внутренние причины изменения стратегии и бизнес-модели (изменения могут происходить в результате решения общей задачи развития изменения запросов сотрудников или подразделений. Преобразованиями ИС могут стать результаты случайности (при наличии средств и интуитивной потребности купить какую-нибудь ИС "потяжелее"). Внешние причины Законодательная деятельностью государства Действиями вышестоящей организации Изменениями от поставщиков 5. Как соотносятся стратегия организации и стратегия ИТ? Стратегия организации – клиентоориентированная. Результатами использования клиентоориентированного подхода являются: рост конкурентоспособности за счет выявления потребностей потребителей, с целью определения необходимости разработки нового продукта; снижение затрат в связи с приростом количества постоянных лояльных клиентов; соблюдение желаний клиентов и организации при помощи грамотной сегментации; рост эффективности менеджмента посредством разбора клиентского обслуживания как комплексного бизнес-процесса. Стратегия ИТ. Автоматизация управления логистикой, с целью получения клиентами заказа в срок Усиление отдела по работе с клиентами с помощью инструментов ИТ (аналитика, сбор данных, анализ данных) Упрощение работы сотрудников с базами данных, приема заказов, взаимодействия с поставщиками Благодаря стратегии ИТ улучшится качество предоставляемых услуг, как следствие, возрастёт уровень удовлетворения клиентов, это позволит осуществить стратегию организации, так как вырастет возвращаемость. 6. Проанализируйте организационную культуру и ее влияние на ИС. Организационная культура в компании клановая. Организациям с клановой культурой свойственна дружественная атмосфера. Сотрудники обладают схожими интересами. Верность и обычаи – ключевые факторы для существования такой организации, и обязательность обычая очень высока. Компания с клановой культурой примечательна тем, что в ней очень ценится моральный климат, делается акцент на совершенствовании работников и на долгосрочном преимуществе такого совершенствования. Сотрудники имеют высокую степенью сплоченности, успех воспринимается как забота о потребителях. Организации с клановой культурой непосредственно влияют на информационную систему и имеют к ней следующие требования: открытость и доступность своевременность поступления информации ко всем субъектам гибкость информационной структуры горизонтальность информационных потоков Организационная культура не препятствует внедрению ИС и не влечет значимых изменений в структуре. 7. Оцените влияние созданных ИС на организацию Влияние: Промежуточные факторы Внешнее окружение Культура Структура Политика Стандартные процедуры Решения менеджеров Случайности  могут свободно заменять капитал и рабочую силу изменяют размеры контрактов фирм, потому что они могут уменьшать операционные затраты уменьшает затраты на приобретение и анализ информации, дают возможность организациям снижать затраты фирмы, потому что с их помощью менеджерам проще наблюдать за большим числом служащих могут изменять иерархию принятия решений в организациях, снижая затраты на приобретение информации и расширяя ее использование увеличение количества информации, даваемой менеджерам, уполномочив их принимать более важные решения, чем в прошлом и уменьшая, таким образом, потребность в количестве работников низшего уровня. Таким образом, информационные системы могут влиять на то, кто делает, для кого, когда, где и как в организации 8. Оцените вспомогательную роль ИТ (автоматизация, трансформация рутинных петель организации). Отразите это с помощью рутинных петель в цепочке ценностей. К первичным или основным видам деятельности компании относятся: - взаимодействие с поставщиками; - продажа и маркетинг; - обслуживание. Вторичные или вспомогательные виды деятельности компании включают: - управление персоналом; - администрирование.  Рис. Рутинные петли организации  Рис. Модель цепочки ценностей с рутинными петлями ИТ в этих видах деятельности выполняют роль хранения и обработки информации. Они не играют решающей роли, не создают конкурентного преимущества для компании, просто облегчают работу персонала. 9. Оцените роли инфраструктурных и проприетарных ИТ в рассматриваем случае. Наибольшую роль в предприятии играют именно проприетарные ИТ, так как предприятию легче закупить готовый софт и пользоваться услугами сторонних компаний с поддержкой. К функциям ИТ в такой компании относится: сбор нужной информации, проведение необходимых преобразований, обеспечение её передачи сотруднику компании, запросившему информацию. Это программы по бухгалтерскому учету, текстовые редакторы, электронная почта. Инфраструктурные ИТ требуют больших финансовых вложений, привлечения дополнительных специалистов и обучения имеющихся, поэтому традиционная компаний отдает предпочтение готовым продуктам. В целом, зависимость компании от ИТ низкая (необходимая, но не критическая). 10. Постройте ИТ-архитектуру для Вашего предприятия.  VAD  |