Курсовой Оля. КР. 460200. 38. 04. 012018. Пз
 Скачать 318.89 Kb.
|
|
Измени. Лист № докум. Подпись Дата Лист КР.460200.38.04.01-2018.ПЗ Введение Аутсорсинг, как механизм финансового управления корпорацией, является одним из эффективных способов сокращения издержек, избавления от непрофильного вида деятельности для улучшения качества основного вида деятельности. Цель данной курсовой работы это рассмотрение аутсорсинга, как механизма финансового управления предприятием. Непосредственно задачами данной курсовой работы:
Актуальность выбранной темы объясняется в том, что любая компания нуждается для нормально функционирования в управлении непрофильными активами. Непрофильные функции, которые выполняет компания не приносят прибыли , но всё же необходимы. Тем самым так же увеличиваются нагрузки на персонал, благодаря выполнению работы несвязанной со своей основной деятельностью. Для решения данной проблемы необходимо применять для компании аутсорсинг. Следовательно, актуальность внедрения аутсорсинга подтверждается. Для правильного внедрения, компании необходимо полностью понимать влияние аутсорсинга, как финансового механизма. Компании следует изучить все достоинства и недостатки, а так же этапы внедрения финансового механизма. Для полного понимания важности аутсорсинга следует рассмотреть результаты внедрения аутсорсинга в той отрасли, в которой она функционирует. 1 Теоретические аспекты понятия аутсорсинг Развитие современной экономики сопровождается пересмотром технологий бизнеса и организационных структур управления путем перехода на различные формы партнёрства, что позволяет адаптироваться к динамично развивающимся условиям производства и сбыта. Одной из эффективных форм организации бизнеса стал такой финансовый механизм, как аутсорсинг, который предусматривает решение проблем функционирования компаний в условиях рыночной экономики с помощью передачи части функций партнерам по бизнесу для сокращения издержек¸ увеличения гибкости при изменении условий внешней среды, улучшения качества продукции и услуг, уменьшения риска [1]. Аутсорсинг часто называют «феноменом ХХ века», а также «величайшим открытием бизнеса последних десятилетий», так как лишь с конца 80-х гг. ХХ века это понятие вошло в практику бизнеса и получило действительно широкое распространение. Аутсорсинг как социально-экономический феномен уже много лет показывает гигантские темпы роста в мире. В России проникновение аутсорсинга значительно ниже, однако, темпы роста также впечатляющие [2]. Что же такое аутсорсинг? В отечественной литературе наиболее академически полное, на наш взгляд, определение находим в пособии Аникина: «последовательность организационных решений, суть которых состоит в передаче некоторых, ранее самостоятельно реализуемых организацией функций или видов деятельности внешней организации или, как принято говорить, «третьей стороне» [3]. Термин аутсорсинг появился в обиходе западных компаний в 80-е годы прошлого столетия, с тех пор его популярность стабильно растет. По данным Gartner Group, оборот на рынке аутсорсинга возрастает ежегодно на 16,5 %. Журнал Fortune утверждает, что как минимум на 90 % современных предприятий используют аутсорсинг для реализации хотя бы одного бизнес процесса [4]. Рассматривая зарубежные источники, можно увидеть определение из популярного ресурса wiseGEEK: аутсорсинг – это «договорной акт двух компаний с целью оказания услуг, которые в обратном случае могут выполняться собственными сотрудниками» [5. С. - прямое цитирование требует указания страниц!]. Следовательно, аутсорсинг это передача каких-либо прав и функций сторонней организации, которая в свою очередь специализируется в необходимой области или отрасли и имеет необходимые знания, опыт и технические возможности. Аутсорсинговая организация или аутсорсер – это исполнитель, которые берет на себя выполнения определенных функций на основе договора. Рассмотрим начало появления аутсорсинга. Источником практического аутсорсинга является период «великого противостояния» двух великих менеджеров - Генри Форда (1863-1947) и Альфреда Слоуна-мл. (1875-1966) и возглавляемых ими гигантов автомобильной промышленности - компаний Ford и General Motors. Практически за 12 лет (1909-1921) Генри Форд превратил крошечную компанию в гигантскую отрасль, изменившую американское общество. Объем годового производства автомобилей на заводах Форда вырос. Однако уже в 1927 году мировой рынок легковых автомобилей захватила компания General Motors. Великий менеджер Генри Форд был побежден не менее великим менеджером Альфредом Слоуном-мл. Дело в том, что компания Генри Форда нуждалась в посторонней помощи. На пике своего развития, непосредственно, она натолкнулась на преграды, порожденные и общеэкономическими условиями, и правилами государственного регулирования, и профсоюзными ограничениями, для преодоления которых со всей очевидностью требовалось привлечение многочисленной армии независимых поставщиков продуктов и услуг. В конце концов, эффективный маркетинг тоже был налажен благодаря надежной сети независимых торговых агентов (дилеров). С временем Форд пришел к выводу, что специализированные фирмы выполняют наиболее важные функции ничуть не хуже, чем его собственный управленческий аппарат, а по качеству работ и издержкам такие специалисты зачастую оставляли позади собственные подразделения компании Генри Форда. Так приоритеты общекорпоративной стратегии компании Ford сместились от контроля на основе собственности к контролю на основе управления партнерскими отношениями. Что касается Альфреда Слоуна, то он встал у «руля» компании General Motors, когда она находилась на пороге краха в 1921 году. Слоун разработал и реализовал грандиозный проект по завоеванию американского рынка в то время, когда в мире господствовал Генри Форд. Новацией в проекте Слоуна стала методология аутсорсинга, примененная им за 70 лет до появления этого термина в научной литературе в 1990 г., по крайней мере, в двух направлениях деятельности руководителя: в организации систем управления компанией; в организации производства. Относительно первого направления можно сказать, что реорганизованная компания General Motors располагала крупной и сильной группой управления, а множество людей получили право самостоятельно принимать важные решения. Относительно второго направления можно сказать, что Слоун предвидел выводы Форда о том, что специализированные фирмы выполняют свои функции лучше, чем его собственные подразделения. Поэтому в основу организации производства он положил метод кооперации узкоспециализированных производств как внутри своей компании, так и за ее пределами. Таким образом, еще в 30-х гг. ХХ века борьба лидеров автомобилестроения наглядно показала, что в условиях жесткой конкуренции ни одна компания не может быть самодостаточной, опираться лишь на собственные ресурсы. За последние десятилетия мощная волна аутсорсинга захлестнула почти все организации. В стремлении сократить размеры фирмы, уменьшить штаты штаб-квартир и сосредоточить внимание на добавочной стоимости и основных, характерных для этой фирмы видах деятельности, государственные и частные организации применяют принцип «снабжения извне» ко многим процессам, которые раньше выполнялись самими фирмами. Результаты выполнения этих процессов покупаются у аутсорсеров в качестве услуг [6]. Сейчас аутсорсинг является уже неотъемлемой частью чего частью?в современной России. Тема его правильного применения на практике крайне актуальна для компаний в нашей стране, ведь это влияет не только на уровень издержек, но и на инвестиционную привлекательность и, как следствие, капитализацию. Необходимо отметить, что правильность использования аутсорсинга влияет в целом на то, какую эффективность он нам принесет. Хотелось бы сразу же разделить понятия аутсорсинга и аутстаффинга. Аутстаффинг не предполагает передачу процессов и видов деятельности организации-провайдеру, а предполагает аренду персонала. В российской юридической практике этому понятию соответствует словосочетание «заемный труд». Тем самым эти два понятия имеют различную сущность. Можно выделить два вида аутсорсинга, это внутренний аутсорсинг и внешний. Внешний аутсорсинг подразумевает под собой, непосредственно, передачу определенных видов своей деятельности сторонней организации. Внутренний аутсорсинг это - выделение высокоспециализированного подразделения в рамках компании или создание совместного предприятия. Ключевым преимуществом данного вида аутсорсинга является сохранение определенного административного влияния на аутсорсера. Так же можно отметить, что аутсорсинг связан с выведением , наверное, непрофильныхактивов, а вместе с этим выведением непрофильного вида деятельности. В России на данном этапе времени наиболее динамично развивается такое направление, как аутсорсинг финансовых и учетных функций. Этому способствует как совершенствование бухгалтерского и налогового законодательства, так и внедрение международных стандартов финансовой отчетности. Однако в России аутсорсинг финансовой службы может послужить не только стержнем централизации системы учета и отчетности, но и средством трансформации российской системы бухгалтерского учета (РСБП) в учет по правилам международных стандартов финансовой отчетности (МСФО). Можно выделить две основные причины, которые заставляют руководство задуматься об использовании аутсорсинга:
Стоит отметить, что на зарубежных рынках, особенно для крупных организаций, ключевым является второй фактор. В российских компаниях, как правило, осознание необходимости аутсорсинга приходит уже по факту появления проблемы, к примеру, когда затраты нуждаются в скором снижении или сотрудники не компетентны. Для обеспечения успеха при передаче на аутсорсинг необходимо с самого начала придерживаться правильных посылок. Стандартный совет – прибегать к передаче функций не просто с целью экономии средств, а для того, чтобы стать конкурентоспособной компанией. Необходимо формировать долгосрочные, мотивирующие на повышение эффективности взаимоотношения сервисных компаний с заказчиками. Требуется обеспечить прозрачность выбора со стороны Заказчика, снизить уровень коррупции. Важно обеспечить инвестиции в повышение качества предоставляемых сервисных услуг и новые технологии [7]. Еще одним важным фактором является правильное составление договора. Компании разрабатывают собственные формы а зачем компания это делает? И откуда Вы об эом узнали?, классифицировать которые можно в соответствии с полнотой передаваемых функций:
Рассмотрим представленные выше виды аутсорсинга подробнее. Полный аутсорсинг - это определение, которое используется для обозначения договора, по которому штат сотрудников, а возможно и активы, относящиеся к основной деятельности предприятия, такие как информационные технологии или финансы, передаются поставщику услуг на время действия контракта. Частичный аутсорсинг - согласно этой форме аутсорсинга, значительная часть функций подразделения остается в ведении клиента. Совместный аутсорсинг - этот термин описывает один из вариантов аутсорсинга, при котором стороны соглашения являются партнерами. Промежуточный аутсорсинг - эта форма аутсорсинга имеет место, когда организация передает управление своими системами и платформами третьей стороне. Трансформационный аутсорсинг - при этой форме аутсорсинга организация приглашает поставщика услуг, который полностью реорганизует работу подразделения, разрабатывает новые системы и создает надежную базу знаний и навыков, которую затем передает клиенту. Трансформационный аутсорсинг отличается от полного лишь тем, что переход сотрудников и активов не окончателен - по завершении проекта клиент вновь обретает полный контроль и вступает в свои обязанности. [8]. Аутсорсинг совместных предприятий - компанией-заказчиком и аутсорсером создается новая компания в целях использования ее деловых возможностей в своих целях. Оффшорный (географический) аутсорсинг - часть бизнеса может передаваться на продолжительный срок сторонней компании, географически расположенной в зоне с такими экономическими условиями, в которых доступны более дешевые ресурсы [6]. Рассмотрим финансовый аутсорсинг. Под финансовым аутсорсингом понимается передача специализированной организации части функций финансовой службы компании. Как правило, к таким функциям относятся управление финансами организации и бухгалтерия. Использование финансового аутсорсинга позволяет организации значительно эффективнее использовать собственный управленческий персонал, переключив его на решение задач, связанных с основным бизнесом. Пока активно используют финансовый аутсорсинг только малый и средний бизнес. Таким субъектам хозяйственной деятельности - аутсорсинговые компании - предлагают сегодня довольно широкий спектр услуг, в частности: восстановление и ведение бухгалтерского и налогового учета, постановка и ведение управленческого учета, услуги по оптимизации налоговых платежей, по составлению промежуточной и годовой отчетности, по переводу российской бухгалтерской отчетности на МСФО, по разработке бизнес-планов, по проведению экономического и финансового анализа и т.д. Несомненно, финансовый аутсорсинг имеет ряд определенных преимуществ. Прежде всего, как уже было отмечено, это концентрация управленческих усилий на основном виде деятельности организации. 2 Этапы внедрения аутсорсинга, достоинства и недостатки внедрения аутсорсинга После принятия решения о применении аутсорсинга, необходимо понимать, что аутсорсинг включает в себя несколько этапов. Необходимо понимать из каких этапов состоит внедрение аутсорсинга в компанию. Подробно этапы представлены на рисунке 1.  Рисунок 1 – Этапы внедрения аутсорсинга источникЭтапы внедрения показывают последовательность применения аутсорсинга в компании. По рисунку 1, можно сказать, что первый этап подразумевает изучение рынка аутсорсинга, рассмотрение возможности и целесообразности применения аутсорсинга в определенной компании, составление проекта внедрения. Второй этап включает в себя заключение договора, рассмотрение всех дальнейших перспектив проекта. На данном этапе очень важно занести все условия в договор. Третий этап это открытие подразделения для проведения аутсорсинга. Открытие подразделения можно провести, как на базе самой компании, на базе компании аутсорсера, либо открыть новую точку. На следующем четвертом этапе устанавливается необходимое оборудование, подготавливается рабочее место и происходит обучение персонала. Последний этап состоится уже после запуска аутсорсинга, проверяется эффективность внедрения, контролируется процесс работы. При аутсорсинге не нужно оборудовать рабочие места, приобретать специальное программное обеспечение, литературу и повышать квалификацию работников финансовой службы. Помимо этого, заказчик не испытывает трудностей, порой возникающих в связи с непрерывностью бизнес-процессов (например, замена работника на время болезни, отпуска и т.д.). Наряду с достоинствами аутсорсинг имеет и недостатки. Прежде всего, может оказаться и так, что выбранный заказчиком аутсорсер не отвечает всем требованиям высокопрофессионального поставщика услуг. Ведь иногда, чтобы привлечь заказчиков невысокой ценой на свои услуги, аутсорсеры могут привлекать специалистов низкой квалификации, поэтому при заключении договора целесообразно предусмотреть требуемые критерии. Кроме того, передача финансовой документации сторонней организации может привести к потере конфиденциальности внутрифирменной информации, что может нарушить внутренние правила компании. В этой связи у организации-заказчика всегда существует угроза безопасности бизнеса в плане раскрытия коммерческой тайны, в том числе и секретной финансовой информации. И хотя аутсорсер несет ответственность за нарушение конфиденциальности, угроза утечки информации все равно присутствует. Рассмотрим пример аутсорсинга на рисунке 2.  Рисунок 2 – Эффективность применения аутсорсинга источник На рисунке можно увидеть пользу внедрения аутсорсинга сравнивая с самостоятельной обработкой информации. Во-первых, благодаря аутсорсингу ускоряется время если ускоряется, то процесс, или время уменьшается!, затрачиваемое на выполнение работы. Во-вторых, снижаются затраты, в связи с уменьшением персонала и отказом от арендуемых помещений. В-третьих, сокращаются ошибки, так как работу выполняет ориентированный аутсорсер. Исходя из перечисленного, заказчик будет удовлетворен, это и повысит эффективность. И еще одно "против" - это отсутствие контроля над деятельностью организации или специалистов, которые предоставляют бухгалтерские услуги. Хотя этого можно и избежать. Заключая договор с аутсорсером, разумно предусмотреть порядок отчетности перед организацией-заказчиком. И, наконец, аутсорсеры не всегда досконально разбираются в специфике работы организации-заказчика, что может привести к некорректному отражению информации в учете. Поэтому узкоспециализированные организации по объективным причинам вряд ли смогут воспользоваться услугами аутсорсинговых компаний. Зная о достоинствах и недостатках финансового аутсорсинга, организация при принятии решения о том, стоит ли передавать сторонней организации функции финансового департамента, должна взвесить все "за" и "против". Если для компании преимущества финансового аутсорсинга очевидны и выгодны, то использование услуг сторонней организации принесет бизнесу только пользу. Компания может передать свой внутренний аудит на аутсорсинг по тому же процессу. Отметим ряд причин, которые объясняют почему, внутренний аудит необходимо проводить самостоятельно:
Функцию налогового учета следует делегировать поставщикам в том случае, если компания недостаточно крупна, чтобы обеспечить полную занятость своего собственного налогового отдела. Эта функция часто разделяется на две части: составление отчетности по налогам, поступающим в бюджет штата и федеральный бюджет, поручается внешнему исполнителю, а отчетность по местным налогам ведется собственными силами. Причина такого разделения состоит в том, что многие фирмы, предоставляющие услуги по налоговому учету, специализируются на вопросах налогообложения штатов и федерального налогообложения, поскольку имеют свои навыки [9]. Можно ли сначала перечислить все возможно передаваемые функции, а потом их детализировать? 3 Рассмотрение Примеры применения аутсорсинга на практике Аутсорсинг благополучно влияет на деятельность организации. К примеру, можно взять организацию, которая работает с большим количеством клиентов. В таком случае определенное количество клиентов можно передать другой компании путем передачи функций ему, тем самым сократить поток клиентуры. Благодаря данным действиям также компания сократит финансовые издержки. На данный момент в крупной страховой компании, а именно ПАО СК «Росгосстрах» введен аутсорсинг в некоторых крупных городах в системе урегулирования. Система урегулирования подразумевает центры урегулирования убытков, куда клиенты в свою очередь обращаются после страхового случая. Как известно, рынок страхования делится на обязательные и добровольные виды страхования. Большую часть урегулирования занимает обязательное страхование автогражданской ответственности, тем самым создается огромный поток клиентов. ПАО СК «Росгосстрах» вводит аутсорсинг, а именно в рамках урегулирования данного вида страхования. ПАО СК «Росгосстрах» передает функции в партнерскую организацию ООО «ТК Сервис Регион». Данная организация осуществляет прием документов по страховым случаям, связанным с дорожно-транспортными происшествиями, так же проводит осмотр любого вида имущества и передает документы в страховую компанию. Сама страховая компания, а именно центры урегулирования ориентированы на прием документов по добровольным видам страхования. Приведем еще пример аутсорсинга в ПАО СК «Росгосстрах». Есть отдельная организация «Капитал Лайф», ранее СК «РГС-Жизнь», которая занимается, как распространением страховых полисов по страхованию здоровья и жизни граждан, так и урегулированием страховых случаев в данной области. Сама страховая компания продает продукт, а так же ведет прием документов у клиентов. Тем самым компания вывела часть своих активов, сократила персонал, издержки на оплату труда и аренду помещений и изменила профильную деятельность в некоторых аспектах компании. Самым главным достоинством клиентского сервиса является сокращение ожидания каждого отдельного клиента, что повлияло на эффективность работы. Следовательно, можно отметить, что механизм финансового управления является целесообразным. И говоря о недостатках, следует отметить, что ПАО СК «Росгосстрах» необходимо снижать величину непокрытого убытка. Использование аутсорсинга на данный момент является хорошим способом снижения величины этого убытка, однако компании нужно время, чтобы увеличить эффективность применения аутсорсинга [6]. Еще, в качестве примеру примера хотелось бы привести такую крупную компанию, как ООО «ИКЕА», которая занимается продажей мебели, предметов декора и так далее. У компании не имеется собственного производства, а только лишь большое количество поставщиков. Функции по логистике переданы так же сторонней организации. Исходя из этого, можно сделать вывод, что ООО «ИКЕА» занимается и организовывает розничный бизнес. А остальные услуги и бизнес-инфраструктура вынесены на аутсорсинг [10]. Сейчас в авиационной деятельности не распространён аутсорсинг. Хотелось бы отметить необходимость внедрения аутсорсинга в авиакомпаниях России. Необходимость проявляется в том, что самолёты нуждаются в постоянном ремонте и авиакомпании самостоятельно производят ремонт, тем самым занимаются непрофильным видом деятельности, что влияет на качество ремонта, а так же на привлечение дополнительно персонала, не говоря уже о помещении. Следовательно, лучшим способом избавиться от непрофильной деятельности и выводом активов является привлечение услуг аутсорсинга в виде ремонтных предприятий. Тем самым это повлияет на качество, скорость и эффективность выполнения работ. А так же такой механизм, как аутсорсинг повлияет на финансовую деятельность авиакомпаний и улучшит конкурентоспособность определенной компании. Целесообразной идеей было применить аутсорсинг в такой организации, как ОАО «РЖД» для оптимизации деятельности. Благодаря этому компания так же вывела непрофильную деятельность и произвела концентрацию на своей основной деятельности, а именно на перевозках. В итоге применение аутсорсинга позволило сократить издержки и повыть повыть, может быть, увеличить рентабельность. Исходя из нескольких приведенных примеров, можно сказать, что применение аутсорсинга влияет на эффективность работы компании в целом. На мой взгляд, главным положительным моментом является выведение непрофильного вида деятельности, что помогает усиленно сконцентрироваться на профильном предназначении корпорации. Из недостатков хотелось бы отметить, во-первых это стоимость услуг профессионального аутсорсера, отсутствие полного контроля, то есть необходимо довериться предприятию, оказывающему услуги аутсорсера. Данные недостатки можно практически устранить. А достоинства в современном мире в большей степени привлекают и показывают эффективность применения такого финансового механизма, как аутсорсинг. Заключение В курсовой работе был рассмотрен такой финансовый механизм управления корпорацией, как аутсорсинг. Изучив вышеизложенное, можно сделать вывод, что сейчас аутсорсинг является уже неотъемлемой частью в современной России. Тема его правильного применения на практике крайне актуальна для компаний в нашей стране, ведь это влияет не только на уровень издержек, но и на инвестиционную привлекательность и, как следствие, капитализацию. Необходимо отметить, что правильность использования аутсорсинга влияет в целом на то, какую эффективность он нам принесет. Так же можно отметить, что аутсорсинг связан с выведением активов, а вместе с этим выведением непрофильного вида деятельности. Использование аутсорсинга позволяет организации значительно эффективнее использовать собственный управленческий персонал, переключив его на решение задач, связанных с основным бизнесом. Наблюдается польза внедрения аутсорсинга сравнивая с самостоятельной обработкой информации в том, что ускоряется время, затрачиваемое на выполнение работы, снижаются затраты, в связи с уменьшением персонала и отказом от арендуемых помещений, сокращаются ошибки. В целом, можно отметить, что применение аутсорсинга влияет на эффективность работы компании. Одним из положительных моментов является выведение непрофильного вида деятельности, что помогает усиленно сконцентрироваться на профильном предназначении корпорации. Из недостатков хотелось бы отметить, во-первых это стоимость услуг профессионального аутсорсера, отсутствие полного контроля, то есть необходимо довериться предприятию, оказывающему услуги аутсорсера. Данные недостатки можно практически устранить. А достоинства в современном мире в большей степени привлекают и показывают эффективность применения такого финансового механизма, как аутсорсинг. Аутсорсинг, как механизм финансового управления корпорацией является одним из эффективных способов улучшения качества основного вида деятельности. Практическая часть Практическая часть работы представляет собой расчет и интерпретацию ключевых показателей эффективности финансового управления корпорацией. 1.Оценка средневзвешенной стоимости капитала Для начала, на основе исходных данных был составлен баланс, представленный в таблице 1 и отчет о финансовых результатах в таблице 2. Таблица 1 – Бухгалтерский баланс
Таблица 2 – Отчет о финансовых результатах
Список использованных источников
|