доклад. Красноярский государственный педагогический университет им. В. П. Астафьева
 Скачать 0.85 Mb.
|
|
6. Упражнение «Ящик недоразумений» Цель: формирование навыков успешного разрешения конфликтов. 40 мин. Формируются малые группы (объединения по выбору различных видов конфет). Один участник из каждой команды извлекает из «ящика недоразумений» описание определенной ситуации. Каждая ситуация-это ситуация зарождения своеобразного конфликта. Найдите правильный выход из ситуации, не спровоцировав конфликт. 1-я ситуация. Один ученик говорит другому: «Я никогда не буду сидеть с тобой за одной партой: разляжешься, как слон, а мне неудобно писать! ». Другой отвечает ... (допишите). Прокомментируйте ситуацию. 2-я ситуация. Идет урок, учащиеся выполняют задания. Вдруг один ученик начинает стучать ручкой по парте. Учитель делает замечание: «Сергей, не стучи, пожалуйста, по парте, выполняй задания». Сергей отвечает: «Почему опять я? Опять крайний! Вы что, видели? ». - Какая реакция учителя на слова Сергея? - Как бы вы сделали в этой ситуации? 3-я ситуация. Мама пришла с работы и говорит дочери: «Сколько можно говорить? Убери за собой, разбросал все, словно смерч пронесся в квартире! Не девушка, а несчастье какое-то! Говоришь, а ей, как об стену горохом!». - Какова реакция девушки? - Как бы вы сделали на месте мамы? 4-я ситуация. Учитель проверяет домашнее задание. Дошла очередь и до Олега. Андрей Иванович, проверяя работу ученика, сказал: «Да что же это такое? Этот бездарь опять не сделал, как следует, написал в тетради так, что ничего не разберешь! ». - Какова реакция ученика? - Как бы вы сделали на месте учителя? 70 Продолжение приложение 1 Продолжение табл. 1 пр. 1 2 3 4 Заключение ведущего среди привычек, которые порождают конфликты между людьми, особенно распространенными являются чрезмерная эмоциональность, агрессивность, требовательность, невнимание к нуждам и интересам других, неумение выслушать других. Деструктивный способ-решение своих проблем и конфликтов путем насилия и агрессии. Деструктивно мыслить-значит работать в направлении самоуничтожения, а не самосовершенствование. Если вы хотите для себя мира и любви, то ваш путь - это сознательный контроль негативных мыслей и поступков. 7. Упражнение «Решить проблему» Цель: проработка конструктивных стратегий выхода из конфликтных ситуаций. 20 мин. Ведущий делит участников на три группы. Первая группа - подростки, вторая - «родители», третья - «учителя». Задание 1. Определить причины, порождающие конфликтную ситуацию. Задача 2. Вспомнить конфликтную ситуацию и проиграть ее. Задание 3. Каждая группа выбирает одну проблему и предлагает пути ее решения, используя полученные знания. Обсуждение: - Как вы чувствовали во время игры? - Как чувствуете себя после ее завершения? 8. Упражнение «Телетайп» Цель: снятие напряжения после полученных знаний. 10 мин. Участники встают в круг, держась за руки. Один из участников посылает телеграмму, называя имя адресата. Телеграмма передается по кругу, незаметным нажатием рук. Задача водящего, который стоит в центре, заметить пожатие. Тот, кого заметили, становится водящим. 9. Упражнение «Ваше настроение» Цель: узнать впечатления подростков от занятия. 10 мин. Участники по кругу делятся впечатлениями от занятия. День 3. Конструктивное взаимодействие в конфликте 1. Приветствие Цель упражнения: формирование доверительного стиля общения в процессе налаживания контактов; 10 мин. Участники садятся в круг и по очереди приветствуют друг друга обязательно, подчеркивая индивидуальность партнера, например, «Я рад тебя видеть, и хочу сказать, что ты выглядишь великолепно» или «Привет, ты как всегда энергичен и весел». Участник может обращаться ко всем сразу 71 Продолжение приложение 1 Продолжение табл. 1 пр. 1 1 2 3 4 создание позитивных эмоциональных установок на доверительное общение. или к конкретному человеку. Во время этой психологической разминки группа должна настроиться на доверительный стиль общения, продемонстрировать свое доброе отношение друг к другу. 2. Упражнение «Корабль и ветер» Цель: настройка группы на работу. 10 мин. Ведущий. Представьте себе, что ваш парусник плывет по волнам, но вдруг он остановился. Давайте поможем ему и пригласим на помощь ветер. Вдохните в себя воздух, сильно втяните щеки ... А теперь громко выдохните через рот воздух, пусть вырвется на волю ветер, который подгоняет корабль. Давайте попробуем еще раз. Я хочу услышать, как шумит ветер! Упражнение можно повторить трижды. 3. Броуновское движение Цель упражнения: - формирование навыков психомоторного взаимодействия; - сокращение коммуникативной дистанции между членами группы. 10 мин. Участники образуют большой круг. Один человек встает в центр круга. Он должен доверить себя своим партнерам. Они ловят его руками и нежно передают друг другу. 4. Мини-лекция «О стилях поведения в конфликтной ситуации» Цель: Получение информации о стилях поведения в конфликте. 20 мин. Выделяют пять основных стилей поведения в конфликтной ситуации (описание и характеристики стилей): • Соперничество (конкуренция) • Компромисс • Сотрудничество • Избегание • Приспособление. Беседа о стиле поведения в конфликте. Мозговой штурм об уместности и неуместности применения каждого стиля. - Как вы думаете, какая стратегия самая лучшая? Подведение итогов. Все зависит от ситуации, в которой мы оказались. 5. Упражнение «Ящик недоразумений» 35 мин. Формируются малые группы (объединения по выбору различных видов конфет). Один участник из каждой команды извлекает из «ящика недоразумений» описание определенной ситуации. Каждая ситуация-это ситуация зарождения своеобразного 72 Продолжение приложение 1 Продолжение табл. 1 пр. 1 1 2 3 4 Цель: формирование навыков успешного разрешения конфликтов. конфликта. Найдите правильный выход из ситуации, не спровоцировав конфликт. 1-я ситуация. Один ученик говорит другому: «Я никогда не буду сидеть с тобой за одной партой: разляжешься, как слон, а мне неудобно писать! ». Другой отвечает ... (допишите). Прокомментируйте ситуацию. 2-я ситуация. Идет урок, учащиеся выполняют задания. Вдруг один ученик начинает стучать ручкой по парте. Учитель делает замечание: «Сергей, не стучи, пожалуйста, по парте, выполняй задания». Сергей отвечает: «Почему опять я? Опять крайний! Вы что, видели? ». - Какая реакция учителя на слова Сергея? - Как бы вы сделали в этой ситуации? 3-я ситуация. Мама пришла с работы и говорит дочери: «Сколько можно говорить? Убери за собой, разбросал все, словно смерч пронесся в квартире! Не девушка, а несчастье какое-то! Говоришь, а ей, как об стену горохом!». - Какова реакция девушки? - Как бы вы сделали на месте мамы? 4-я ситуация. Учитель проверяет домашнее задание. Дошла очередь и до Олега. Андрей Иванович, проверяя работу ученика, сказал: «Да что же это такое? Этот бездарь опять не сделал, как следует, написал в тетради так, что ничего не разберешь! ». - Какова реакция ученика? - Как бы вы сделали на месте учителя? Заключение ведущего среди привычек, которые порождают конфликты между людьми, особенно распространенными являются чрезмерная эмоциональность, агрессивность, требовательность, невнимание к нуждам и интересам других, неумение выслушать других. Деструктивный способ-решение своих проблем и конфликтов путем насилия и агрессии. Деструктивно мыслить-значит работать в направлении самоуничтожения, а не самосовершенствование. Если вы хотите для себя мира и любви, то ваш путь - это сознательный контроль негативных мыслей и поступков. 73 Продолжение приложение 1 Продолжение табл. 1 пр. 1 1 2 3 4 Перерыв 15 мин. 6. Упражнение «Шесть и девять» Цель: помочь осознать необходимость встать на позицию партнера, развитие коммуникативных навыков. 20 мин. Методика проведения: Ведущий делит группу на две половины, которые выстраиваются в две линии напротив друг друга на расстоянии двух-трех метров. Ведущий чертит на полу большую цифру так, чтобы для одних детей она выглядела как 6, а для других – как 9. Затеи каждая половина группы старается доказать другой, что эта цифра – именно 6 (или именно 9), и что они правы, а другие – нет. Все позже приходят к мысли перевести партнера на свою сторону и показать цифру. 7. Мини-лекция о невербальных аспектах поведения Цель: информирование о невербальных аспектах 15 мин. Первое впечатление при контакте с человеком формируется в течение первых 3-5 секунд. В это время активно работает бессознательный компонент личности. Следующие 5-10 минут это впечатление закрепляется -воспринятый образ достраивается до логического и приемлемого завершения. поведения. Есть некоторые цифры: Первое впечатление о человеке на 38 % зависит от звучания (тона и тембра) голоса, на 55% - от визуальных ощущений (от языка жестов) и только на 7% от вербального компонента (слова и их смысл). Пространственно-психологическая дистанция. Необходимо создавать комфортную для человека дистанцию. Под дистанцией подразумевают не только расположение тела и предметов в пространстве, но и внутренние границы человека – его способность приближать или удалять собеседника в процессе общения. Так, говорим мы «Вы» или «Ты», «бумага» или «бумажка», используем мы научный язык или бытовой - всем этим мы демонстрируем отношение к границам другого человека. Чем мы оперируем в процессе установления и поддержания границ: - пространством. Где мы стоим или перемещаемся. Чувствуем ли мы себя в этом пространстве комфортно, свободно, «дружим» мы с ним, или оно нас угнетает. Для любого человека есть определенное физическое расстояние, на котором ему удобно общаться. Психологическое пространство можно разделить на следующие составляющие: интимная зона, дружеская зона, зона делового общения, зона социального общения, зона безразличия. Взгляд. Как известно из физиологии высшей нервной деятельности человека, глаза – это часть мозга, оставшаяся в процессе развития снаружи. 74 Продолжение приложение 1 Продолжение табл. 1 пр.1 1 2 3 4 Благодаря зрению мы усваиваем около 80% информации. Глазам собеседника придается огромное значение. информации незаинтересованность о знания и неуважение к аудитории может обижать. Голос. Недаром существует масса легенд о том, как русалки и сирены завлекали путников своими голосами. Правильное использование возможностей голоса – один из инструментов эффективного влияния на людей. Всегда в общении есть моменты, где необходимо снижение темпа речи, паузы, а также изменение тембра и силы голоса. «Рубленая речь» - это речь с незначительными интонационными перепадами, но в которой слова (практически все) отделены друг от друга ярко выраженными паузами. Такая речь может оказывать сильное психологическое давление на собеседника (если вам нужно именно это) и выделять наиболее значительное (если такая речь фрагментарна) 8. Игра «Замороженный» Цель: формирование навыков саморегуляции, развитие умения управлять своими эмоциональным состоянием. 15 мин. Ведущий говорит следующее: "Ребята, когда мы задумываемся перед совершением какого-либо действия, то мы управляем своим состоянием, мы его контролируем. Давай те потренируемся управлять собой". Выбираются 2-3 подростка, которые будут играть роль "замороженных". Они могут составить какую-либо скульптурную группу. Задача остальных участников - "разморозить" "замороженных", не прикасаясь к ним и не говоря ничего, можно лишь пользоваться языком телодвижений. 75 Продолжение приложение 1 Продолжение табл. 1 пр. 1 1 2 3 4 9. Упражнение «Саморегуляция» Цель: развитие способов саморегуляции 10 мин. Ведущий: Если вы чувствуете, чувство недовольства, раздражения, и заметили, что ваши руки ноги напряжены, а руки сжаты в кулаки, расслабьте ноги и разожмите пальцы, сделав три глубоких вдоха. Спокойно принимайте любые свои чувства в любых жизненных трудностях. 10. Упражнение «Маятник» Цель: снятие напряжения после полученных знаний. 10 мин. Все участники становятся в круг, а один из них-в центр круга. Ему предлагают расслабиться и довериться другим. Группа начинает медленно раскачивать того, кто стоит в центре круга, словно часовой маятник. 11 Упражнение «Букет» Цель: закрепление положительных эмоций, содействие осознанию силы единства и дружбы. 10 мин. Ведущий. Возьмите в руки цветочек. Каждый цветок легко переломить и выбросить, а если я соберу и попробую переломить все вместе, мне это не удастся. Вот так и в жизни. Каждого из вас в отдельности легко обидеть, оскорбить, а если вы будете вместе, в группе, то никакие враги вас не одолеют, все проблемы легко преодолеете. Мы с вами соберем эти цветы в букет, и это будет букет нашего единства. Вот и завершился наш тренинг. Всего хорошего! День. 4 Медиация как один из способов разрешения конфликтов. Приветствие Цель упражнения: формирование доверительного стиля общения в процессе налаживания контактов; создание позитивных эмоциональных установок на доверительное общение. 10 мин. Участники садятся в круг и по очереди приветствуют друг друга обязательно, подчеркивая индивидуальность партнера, например, «Я рад тебя видеть, и хочу сказать, что ты выглядишь великолепно» или «Привет, ты как всегда энергичен и весел». Участник может обращаться ко всем сразу или к конкретному человеку. Во время этой психологической разминки группа должна настроиться на доверительный стиль общения, продемонстрировать свое доброе отношение друг к другу. Упражнение «Ожидание» Цель: узнать, что каждый участник ждет от занятия. 10 мин. На листе ватмана, который висит на доске, нарисовано солнышко. Ведущий раздает изготовленные из бумаги «лучики солнца». На них подростки записывают свои ожидания от занятия и прикрепляют к солнышку. Разминка «Снежки» Цель: Развитие групповой сплоченности. 10 мин. Участники делятся на 2 группы. На полу проводится линия, делящая помещение пополам (или кладется шнурок), каждая команда располагается в своей половине помещения. Каждый участник делает себе из бумаги 4 «снежка». По команде ведущего начинается игра, задача игроков — перебросить как можно больше «снежков» на 76 Продолжение приложение 1 Продолжение табл. 1 пр. 1 1 2 3 4 сторону противоположной команды. Проводится 2-3 тура по 2 минуты, выигрывает та команда, на чьей территории по окончании этого времени оказалось меньше «снежков». Упражнение «Качества успешного посредника». Цель: информировать о качествах успешного медиатора (посредника) 15 мин. Ведущие делят участников тренинга на три группы. Каждой группе выдается заранее подготовленный силуэт человеческой фигуры. Участникам группы предлагается подумать о качествах успешного, на их взгляд, посредника и записать эти качества на подготовленном силуэте. Кроме того, участникам группы предлагается подумать к какой части человеческого тела можно отнести эти качества (например, голова – способность правильно оценить ситуацию, сердце – способность сопереживать, и т.д.). После работы в малых группах ведущие предлагают всем участникам обсудить качества успешного посредника. Мини-лекция о качествах посредника, успешного в своей деятельности. Цель: информировать о качествах успешного медиатора (посредника) 15 мин. Этический кодекс посредника: айся в конфликт, Среди личностных качеств успешного посредника можно выделить три блока: чувствовать другого. – «Умение чувствовать другого». Краткое информирование. К «умению чувствовать другого» можно отнести: – значит «возвращать» собеседнику, что он вам поведал, при этом обозначив его чувство. Беседа по способу активного слушания очень 77 Продолжение приложение 1 Продолжение табл. 1 пр. 1 1 2 3 4 непривычна для нашей культуры, и овладеть ею непросто. Результаты активного слушания: 1) Исчезают или, по крайней мере, сильно ослабевают отрицательные переживания участников конфликта (разделенная радость удваивается, разделенное горе вдвое уменьшается) 2) Убедившись, что другой человек (посредник) готов его слушать, участник конфликта начинает рассказывать все больше о себе, своих чувствах в конфликтной ситуации. 3) Участники конфликта самостоятельно продвигаются в решении проблемы. – сообщения» - говорить о себе, о своем переживании в ситуации, а не о другом человеке, не о его поведении. «Я – сообщение» имеет ряд преимуществ по сравнению с «Ты – сообщением»: 1) Позволяет выразить свои негативные чувства в необидной для другого форме. 2) «Я – сообщение» дает возможность ближе узнать друг друга. 3) Когда мы открыты и искренни в выражении своих чувств, другие становятся искреннее в выражении своих. 4) Высказывая свои чувства без приказа или выговора, у другого человека остается возможность самому принять решение. Ролевая игра «Я-высказывание» Цель: отработка навыков «я- высказываний», способствующих разрешению конфликтных ситуаций. 25 мин. Разыгрывается сценка на проблемную тему (например, друг опоздал на встречу и после предъявленных претензий не извинился, а стал нападать сам). - Для снижения накала конфликтной ситуации очень эффективно использование в общении "я-высказываний" – это способ сообщения собеседнику о своих нуждах, чувствах без осуждения или оскорбления. Принципы, на которых строятся "я-высказывания": – безоценочное описание действий, что совершил этот человек (не стоит: "ты пришел поздно", желательно: "ты пришел в 12 ночи"); – ваши ожидания (не стоит: "ты не вывел собаку", желательно: "я надеялся, что ты выведешь собаку"); – описание своих чувств (не стоит: "ты меня раздражаешь, когда делаешь это", желательно: "когда ты делаешь это, я испытываю раздражение"); 78 Продолжение приложение 1 Продолжение табл. 1 пр. 1 1 2 3 4 – описание желаемого поведения (не стоит: "ты никогда не звонишь", желательно: "мне хотелось бы, чтобы ты звонил, когда задерживаешься"). Итог: - Почему, по вашему мнению, исполнители роли так поступили? - Что помешало им спокойно воспринимать информацию? перерыв 15 мин. Мини-лекция «Умение убеждать» Цель: информирование об умении медиатора убеждать. 10 мин. Основные виды убеждения: информирование, разъяснение, доказательство и опровержение. Информирование, т.е. сообщение во имя чего человек должен действовать. Это связано с тем, что человек, прежде чем действовать, хочет убедиться, что нужно сделать и сумеет ли он это сделать. Виды разъяснения: - инструктивное, уместно и необходимо в том случае, когда от слушателя требуется запомнить, что – либо; такой прием не подходит творческим натурам и лицам с художественными наклонностями, для них больше подходит - рассуждающее разъяснение, строится таким образом, что ведущий ставит перед собеседником вопросы «за» и «против», заставляя его мыслить самого, побуждая к самостоятельному ответу; слушающий при этом ощущает свою значимость. Доказательство. Суть доказательства заключается в том, что выдвигается какой – либо тезис (мысль,…) и подыскиваются аргументы или доводы для подтверждения тезиса. Чтобы убедить людей или доказать им истинность какого- либо положения, нужны факты. Опровержение. В логическом плане опровержение обладает той же природой, что и доказательство. Доказывая какую – либо идею, мы тем самым опровергаем другую, т.е. ту, которую ошибочно вынашивает наш собеседник. Однако, доказательство и опровержение – не одно и то же. В психологическом плане здесь имеется большая разница. Дело в том, что опровержение связано с критикой устоявшихся взглядов и стереотипов поведения людей, с разрушением и формированием установок. Когда мы что-либо опровергаем, то встречаемся с чувством собственного достоинства оппонента, с его «Я». 79 Окончание приложение 1 Окончание табл. 1 пр. 1 1 2 3 4 Упражнение «Незаменимая пятерка». Цель: Отработка навыков убеждения 15 мин. Участники группы делятся на пары, один из них играет роль классного руководителя, другой – роль зам. директора по УВР. Каждой паре ведущий выдает список из пяти учеников. Задача каждого участника – убедить другого в том, что именно эти пять учеников необходимы ему для участия в каком – либо мероприятии. Мероприятия, которые проводят классный руководитель и зам. директора, совпадают по времени. При анализе упражнения ведущие обращают внимание на ресурсы и средства, которые используют участники в ходе упражнения. Упражнение «Я в роли посредника». Цель: Осознание себя в роли медиатора 15 мин Участники на листах бумаги записывают размышления о себе в роли посредника. Обсуждение: Участники по желанию высказывают свои размышления. Упражнение «Ты уже посредник?» Цель: Отработка навыков медиатора в конфликте 20 мин. Участники объединяются в тройки (рассчитавшись на 1,2,3). Разыгрывают ситуацию: между двумя учениками конфликт: 1-й обозвал 2-го, 2-й его за это стукнул, и завязалась драка. Роль 3-го попытаться их примирить, выступить в роли посредника. Обсуждение: Кто (какой человек) может быть посредником? Что для этого нужно? Кто уже готов быть посредником? Упражнение «Ладошки» Цель: получение участниками позитивной обратной связи, на возможность выражения позитивных эмоций 10 мин. Каждый обводит на листе бумаги контур ладони. В центре пишет свое имя, в каждом пальце то, что нравится в себе самом. Затем лист передают соседу справа, он в течение 30 секунд пишет на листе (снаружи ладони), что-то, что нравится в человеке - хозяине ладони. Так листочки обходят весь круг. Хозяину лист возвращается в перевернутом виде. Завершение занятия «Прощание» Цель: подведение итогов, рефлексия, саморефлексия участников. 10 мин. Организация обсуждения со свободным высказыванием своих переживаний, мыслей, чувств, возникающих в ходе занятий, «собирание багажа в дорогу» в виде напутствий, пожеланий. |