доклад. Красноярский государственный педагогический университет им. В. П. Астафьева
 Скачать 0.85 Mb.
|
|
Глава 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ТРЕНИНГА В ПРОФИЛАКТИКЕ КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ ПОДРОСТКОВ 2.1. Организация исследования Опытно-экспериментальной базой исследования являлось МБОУ СОШ № 3 п. Емельяного В исследовании принимали участие 44 подростка - учащиеся седьмых классов, выборка произвольная, средний возраст выборки – 13,6 лет, из них 22 учащихся 7 «а» класса составляют экспериментальную группу, 22 учащихся 7 «б» класса составляют контрольную группу. Методы и методики исследования: 1. Методика И. Д. Ладанова «Диагностика самооценки степени конфликтности личности» для подростков. Данная методика позволяет выявить четыре степени конфликтности личности, что является основанием для выбора стратегии и стиля конфликтного взаимодействия. Методика представляет собой перечень поведения в конфликтной ситуации, где необходимо провести самооценку своих действий в конфликтных ситуациях. Бланк методики и ключ обработки результатов находятся в приложении 2. 2. Тест К.Томаса «Стили поведения в конфликте» направлен на выявление типов поведения личности в противоречивых ситуациях. Тест К. Томаса на выявление предпочитаемого стиля конфликтного взаимодействия дает возможность диагностировать, насколько в практике конфликтных ситуаций подросток способен реализовать все стили (приспособление, уход, компромисс, сотрудничество, соперничество) конфликтного взаимодействия [17]. Если из 30 возможных выборов устанавливается по шесть случаев выбора, то подросток в конфликтной ситуации будет реализовывать все 34 известные стратегии. Если же какой-либо стиль преобладает (например, 11 выборов стиля «соперничество» и 1 выбор стиля «приспособление»), то это свидетельствует об отсутствии конфликтологических умений в «невыбранном» стиле. Испытуемым предлагалось 30 пар суждений, каждое из которых отражает одну из возможных стратегий поведения. Респондентам предлагается выбрать из каждой пары суждений то, которое соответствует их типичному поведению. Обработка ответов (в соответствии с ключом) позволяет выявить, в какой степени в репертуаре человека представлены стили соперничества, сотрудничества, избегания, приспособления или поиска компромисса. Бланк и ключ для обработки результатов находятся в приложении 3. 3. Методика диагностики коммуникативного контроля М. Шнайдера. Методика предназначена для изучения уровня коммуникативного контроля. Согласно М. Шнайдеру, люди с высоким коммуникативным контролем постоянно следят за собой, хорошо осведомлены, где и как себя вести. Управляют своими эмоциональными проявлениями. Вместе с тем они испытывают значительные трудности в спонтанности самовыражения, не любят непрогнозируемых ситуаций. Люди с низким коммуникативным контролем непосредственны и открыты, но могут восприниматься окружающими как излишне прямолинейные и навязчивые. Бланк и ключ для обработки результатов находятся в приложении 4. 2.2. Анализ результатов констатирующего эксперимента Анализ конфликтного поведения подростков подразумевал анализ степени конфликтности подростков, стиля поведения в конфликте, коммуникативного контроля в общении, уровня конфликтоустойчивости. 35 Результаты диагностики по методике диагностики степени конфликтности личности (И.Д. Ладанов) представлено в таблице 1. и рис. 1.: Таблица 1 Степень конфликтности подростков на констатирующем этапе эксперимента Степень конфликтности Экспериментальная группа Контрольная группа очень высокая 4,5% - Высокая 40,9% 45,5% Выраженная 36,4% 40,9% Низкая 18,2% 13,6% Наглядно степень конфликтности подростков представлена на рис. 1 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% к ол -в о п од ро ст к ов очень высокая высокая выраженная низкая степень конфликтности Экспериментальная группа Контрольная группа Рис. 1. Степень конфликтности подростков на констатирующем этапе эксперимента Основные результаты, полученные в результате исследования конфликтности подростков позволяет сделать следующие выводы: У подростков практически в равной степени преобладает высокая и выраженная конфликтность: - высокую конфликтность имеют 40,9% подростков экспериментальной группы и 45,5% подростков контрольной группы 36 - выраженную конфликтность имеют 36,4% подростков экспериментальной группы и 40,9% подростков контрольной группы Таким образом, в подростки имеют высокую и выраженную степень конфликтность. Рассмотрим результаты исследования стилей поведения в конфликте менеджеров, полученные по методике К.Томаса При проведении исследований было выявлено, что для подростков преобладающим поведением в конфликте является соперничество. что подтверждается данными, представленными в таблице 2. и рис. 2.: Таблица 2 Стили поведения подростков в конфликте Стиль поведения Экспериментальная группа Контрольная группа Приспособление 4,5% 9,1% Соперничество 45,6% 50% Компромисс 22,7% 22,7% Сотрудничество 22,7% 18,2% Избегание 4,5% - Наглядно стили поведения подростков в конфликте представлены на рис. 2 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% Приспособление Соперничество Компромисс Сотрудничество Избегание Экспериментальная группа Контрольная группа Рис. 2 Стиль поведения подростков в конфликте на констатирующем этапе эксперимента. 37 В результате исследования были получены следующие результаты: Почти половина исследуемых подростков обеих групп (45,6% подростков экспериментальной группы и 50% подростков контрольной группы) используют стиль конкуренции (соперничества): они активны, целеустремленны, предпочитают разрешать конфликты собственными силами. Не стремятся к сотрудничеству и диалогу с окружающими, не учитывают их интересы. На первом месте для данной группы подростков – собственные цели. Используя волевые качества, они принуждают других принимать необходимые для них решения. В качестве компромисса как стиля взаимодействия используют 22,7% подростков в обеих группах. Данная группа подростков готова в некоторой степени поступиться собственными интересами, если другая сторона, участвующая в конфликте, идет на то же. Для достижения компромисса обе стороны прибегают к взаимным уступкам, но стараются не жертвовать главным. Ведется торг, взаимный обмен. В результате достигается временное соглашение, но причины конфликта не устраняются, обе стороны остаются недовольными принятым общим решением. 22,7% подростков экспериментальной группы и 18,2% подростков контрольной группы стремятся в конфликте к сотрудничеству, но не забывают о своих интересах, при этом учитывают и интересы другой стороны. Для разрешения конфликта данные подростки прибегает сам и стимулирует других людей к поиску истинных причин разногласий, выяснению целей всех участников конфликта, совместной выработке решения, удовлетворяющего всех. В наименьшей степени для подростков характерно следующее поведение в конфликте: - 4,5% подростков экспериментальной группы и 9,1% подростков контрольной группы используют стиль приспособления, т.е. готовы ради 38 другого пожертвовать своими интересами, вследствие чего сами оказываются в проигрыше - 4,5% подростков экспериментальной группы выбирают в конфликте стиль избегание (уход), для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей. В контрольной группе данный стиль поведения в конфликте у подростков не выявлен. Таким образом, можно сделать вывод о том, что в основном подростки используют стиль конкуренции (соперничества), предпочитают разрешать конфликты собственными силами, не стремятся к сотрудничеству и диалогу с окружающими, не учитывают их интересы. Рассмотрим результаты исследования коммуникативного контроля в двух исследуемых группах подростков. В таблице 3 и рисунке 3 представлены основные результаты коммуникативного контроля подростков на констатирующем этапе эксперимента. Таблица 3. Уровень коммуникативного контроля подростков на констатирующем этапе эксперимента Уровень коммуникативного контроля Экспериментальная группа Контрольная группа Высокий 18% 23% Средний 68% 64% Низкий 14% 14% Наглядно данные таблицы 3 представлены на рис.3: 39 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% высокий средний низкий экспериментальная группа контрольная группа Рис. 3. Показатели оценки коммуникативного контроля на констатирующем этапе исследования подростков На констатирующем этапе исследования большинство подростков в двух группах (68,2% подростков экспериментальной группы и 63,6% подростков контрольной группы) имеют средний коммуникативный контроль. Подростки в общении непосредственны, искренне относятся к другим. Но сдержаны в эмоциональных проявлениях, соотносят свои реакции с поведением окружающих людей. Высокий уровень коммуникативного контроля представлен у 18,2% подростков экспериментальной группы и 22,8% подростков контрольной группы. Данные подростки постоянно следят за собой, управляют выражением своих эмоций. 13,6% подростков имеют низкий коммуникативный контроль: характеризуются высокой импульсивностью в общении, раскованностью, поведение мало подвержено изменениям в зависимости от ситуации общения и не всегда соотносится с поведением других людей. 40 2.3. Тренинг как средство профилактики конфликтного поведения подростков На основании полученных в констатирующем эксперименте данных разработана программа социально-психологического тренинга, направленного на профилактику конфликтного поведения среди подростков. Тренинговая программа была апробирована на группе подростков экспериментальной группы. Структура тренинга: Цикл из 4-х встреч, периодичность — 2 раза в неделю, продолжительность одного занятия 3 часа. При разработке программы тренинга были учтены основные методологические принципы построения тренинга, предложенные В.Н. Большаковым, И.В. Вачковым, Н.В. Клюевой, Е.В. Сидоренко. Цель: сформировать у подростков представление о конфликтах и возможных моделях поведения в них, развитие конфликтной компетентности. Задачи: - актуализировать знания учащихся о конфликте; - развитие коммуникативных навыков общения, навыков саморегуляции. необходимых для конструктивного взаимодействия в конфликте. - развить навыки управления конфликтом за счет выбора эффективной стратегии поведения в конфликте. - знакомство учащихся с альтернативным способом разрешения конфликтов – медиацией Методы тренинга: ролевые игры, мини-лекции, мозговой штурм, тренинговые упражнения. 41 Таблица 4 Содержание тренинга профилактики конфликтного поведения подростков № Название Цель Время День 1. Понятие межличностного конфликта 3 часа 1. Приветствие Формирование доверительного стиля общения в процессе налаживания контактов; создание позитивных эмоциональных установок на доверительное общение. 10 мин. 2. Правила тренинга Пояснение и принятие правил тренинга 15 мин. 3. Чемпионат борьбы на пальцах. Проведение разминки, снятие напряжения среди участников. 10 мин. 4. Упражнение «Не хочу хвастаться, но я ...» Развитие у подростков способности к самопрезентации. 10 мин. 5. Упражнение «Повторение правил» Закрепление правил и развитие чувства ответственности. 10 мин. 6. Ролевая игра «Электричка». Изучение понятия «Конфликтной ситуации», выяснение сущности конфликта. 20 мин. 7. Упражнение «Мое представление о конфликте» актуализация участников относительно понятия конфликта. 20 мин. Перерыв 15 мин 8. Упражнение «Конфликт - это ...» Выяснение сущности понятия «конфликт». 15 мин. 9. Мини-лекция «Конфликт» Информирование о понятии конфликта, его конструктивных и деструктивных его сторонах 10 мин. 10. Упражнение «Скептики и оптимисты». Развитие навыка находить позитивное в разных моментах жизни, в том числе в конфликтах, который поможет увидеть полную картину и использовать все ресурсы ситуации». 15 мин. 11. Упражнение «Ваше настроение и пожелания» Создание позитивного настроения. 10 мин 12. Упражнение «Аплодисменты по кругу» Развитие умения участников делать комплименты, сплочение коллектива, дружеское завершение тренинга. 10 мин. День 2. Управление конфликтом 3 часа 1. Приветствие. Вхождение в атмосферу группы, создание рабочего настроя. 10 мин. 2. Разминка «Копирование движений» Разрядка, сплочение. 10 мин. 3. Упражнение «Отношение к конфликту» Формирование отношения к конфликтам, как к новым возможностям самосовершенствования 10 мин. 4. Упражнение «Если бы…, я стал бы…» Выработка навыков быстрого реагирования на конфликтную ситуацию 30 мин. 42 5. Ролевая игра «Cглаживание конфликтов» Отработка умений и навыков сглаживания конфликтов. 40 мин. 6. Упражнение «Ящик недоразумений» Формирование навыков успешного разрешения конфликтов. 40 мин. 7. Упражнение «Решить проблему» Проработка конструктивных стратегий выхода из конфликтных ситуаций. 20 мин. 8. Упражнение «Телетайп» Снятие напряжения после полученных знаний. 10 мин 9. Упражнение «Ваше настроение» Узнать впечатления подростков от занятия. 10 мин. День 3. Конструктивное взаимодействие в конфликте 1. Приветствие Формирование доверительного стиля общения в процессе налаживания контактов; создание позитивных эмоциональных установок на доверительное общение. 10 мин. 2. Упражнение «Корабль и ветер» Настройка группы на работу. 10 мин 3. Броуновское движение - формирование навыков психомоторного взаимодействия; - сокращение коммуникативной дистанции между членами группы. 10 мин 4. Мини-лекция «О стилях поведения в конфликтной ситуации» Получение информации о стилях поведения в конфликте. 20 мин. 5. Мозговой штурм «Конфликтные ситуации». Показать стратегии взаимодействия в конфликтах: избегание, уклонение, приспособление, сотрудничество, компромисс 35 мин. Перерыв 15 мин. 6. Упражнение «Шесть и девять» Помочь осознать необходимость встать на позицию партнера, развитие коммуникативных навыков. 20 мин. 7. Мини-лекция о невербальных аспектах поведения Информирование о невербальных аспектах поведения. 15 мин. 8. Игра «Замороженный» Формирование навыков саморегуляции, развитие умения управлять своими эмоциональным состоянием. 15 мин. 9. Упражнение «Саморегуляция» Развитие способов саморегуляции в конфликте 10 мин. 10. Упражнение «Маятник» Снятие напряжения после полученных знаний. 10 мин. 11. Упражнение «Букет» Закрепление положительных эмоций, содействие осознанию силы единства и дружбы. 10 мин. День 4. Медиация как один из способов разрешения конфликтов. 3 часа 1. Приветствие Формирование доверительного стиля общения в процессе налаживания контактов; 10 мин. 43 создание позитивных эмоциональных установок на доверительное общение. 2. Упражнение «Ожидание» Узнать, что каждый участник ждет от занятия. 10 мин. 3. Разминка «Снежки» Развитие групповой сплоченности. 10 мин 4. Упражнение «Качества успешного посредника». Информировать о качествах успешного медиатора (посредника) 15 мин. 5. Упражнение « Картинки». Развитие качеств посредника: умение чувствовать другого 15 мин. 6. Ролевая игра «Я- высказывание» Отработка навыков «я-высказываний», способствующих разрешению конфликтных ситуаций 20 мин. Перерыв 15 мин. 7. Мини-лекция «Умение убеждать» Информирование об умении медиатора убеждать. 10 мин. 8. Упражнение « Незаменимая пятерка». Отработка навыков убеждения 15 мин. 9. Упражнение «Я в роли посредника». Осознание себя в роли медиатора 15 мин. 10. Упражнение «Ты уже посредник?» Отработка навыков медиатора в конфликте 20 мин. 11. Практическое задание «Служба примирения в действии». Отработка навыков медиатора в конфликте 15 мин. 12. Завершение занятия «Прощание» подведение итогов, рефлексия, саморефлексия участников. 10 мин 2.4. Анализ результатов контрольного эксперимента С целью проверки эффективности социально-психологического тренинга, направленного на профилактику конфликтного поведения подростков нами был проведен контрольный эксперимент. Рассмотрим динамику конфликтности у подростков после проведения тренинга. В экспериментальной группе значительно снизился показатель конфликтности, что подтверждается данными, представленными на рис. 2.5: 44 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% к ол -во п одро стк ов очень высокая высокая выраженная низкая степень конфликтности Констатирующий Контрольный Рис. 5. Степень конфликтности подростков экспериментальной группы на констатирующем и контрольном этапах эксперимента. На контрольном этапе исследования у половины подростков преобладает низкая степень конфликтности (54,6% подростков). Очень высокая степень конфликтности у подростков экспериментальной группы не выявлена, высокую и выраженную конфликтность имеют по 22,7% подростков. Понимая под конфликтностью интегральное свойство личности, которое отражает частоту ее вступления в межличностные конфликты. можно сделать вывод, что подростки экспериментальной группы стали меньше вступать в конфликты. Проведенный сравнительный анализ конфликтности подростков контрольной группы на констатирующем и контрольном этапах исследования свидетельствует об отсутствии значительной динамики, у подростков преобладающей остается высокая и выраженная степень конфликтности, что подтверждается данными, представленными на рис. 2.6.: |