отчет Бортпроводник. Краткая характеристика зао Ред Вингс, структуры управления и кадровой политики 4
 Скачать 87.69 Kb.
|
ОглавлениеВведение 3 Краткая характеристика ЗАО «Ред Вингс», структуры управления и кадровой политики 4 Анализ системы продаж ЗАО «Ред Вингс» 13 Заключение 26 Список литературы 28 ДНЕВНИК 30 ХАРАКТЕРИСТИКА 32 ВведениеРабота предприятий в новых экономических условиях предполагает реструктуризацию сфер деятельности хозяйствующих субъектов, но главным образом это касается сферы продаж товаров и услуг. В условиях жесткой конкуренции главная задача системы управления продажами – обеспечить завоевание и сохранение организацией предпочтительной доли рынка и добиться превосходства над конкурентами. Продажа должна рассматриваться под принципиально иным углом зрения – через призму рыночного спроса и предложения. Главная цель продажи – реализация экономического интереса производителя (получение предпринимательской прибыли) на основе удовлетворения платёжеспособного спроса потребителей. Планирование продаж предшествует производственной стадии и состоит в изучении конъюнктуры рынка и возможностей предприятия производить пользующуюся спросом (перспективную) продукцию (товары и услуг) и в составлении планов продаж, на основе которых должны формироваться планы производства. В современных условиях нормальное функционирование системы продаж предприятия зависит от одновременного влияния на нее множества различных факторов. Поэтому функции управления, точно так же как и процессы их осуществления, должны рассматриваться в комплексе. Управление продажами - это комплексное, многоплановое понятие, к которому, однако, еще не сформировалось общепринятого подхода. Краткая характеристика ЗАО «Ред Вингс», структуры управления и кадровой политикиДадим краткую характеристику ЗАО «Ред Вингс» (Red Wings). Год образования: 2007 Код ИАТА: WZ Код ИКАО: RWZ Внутренний код: ИН Представительства: Аэропорт Внуково: ТЕРМИНАЛ D, 2-Й ЭТАЖ, ОФИС 212 ТЕЛ. +7(495) 436 80 00 г. Краснодар: ООО "ЮгАвиаСервис", адрес: ул.Бершанской,347,оф.109, Аэропорт, гос."Вахтовик", ТЕЛ. +7 (861) 263 66 34 г. Калининград: ООО "Авиапартнер", адрес: Аэропорт Храброво, Здание аэровокзала, 2 этаж ТЕЛ. +7 (4012) 70 20 76, м.т. +7 (952) 055 10 10 Базовый аэропорт: Москва (Внуково) Самолетный парк: Туполев Ту-204 Red Wings является первой бюджетной авиакомпанией, которая делает ставку на воздушные суда российского производства. ЗАО «Авиалинии 400» работает с 1999 года. До смены собственников авиакомпания специализировалась на чартерных рейсах по туристическим направлениям, таким как Хургада и Салоники. С февраля 2007 самолеты авиакомпании «Авиалинии 400» начали летать под маркой Red Wings и вместе с немецким дискаунтером Blue Wings AG составили альянс National Wings. Альянс управляет сетью из бюджетных авиакомпаний, расположенных в разных странах мира. С 2008 года авиакомпания является действительным членом Российской ассоциации эксплуатантов воздушного транспорта. В 2010 году Red Wings признана победителем национальной авиационной премии «Крылья России» в номинации «Авиакомпания года – Чартерный пассажирский перевозчик». Red Wings выполняет круглогодичные регулярные и чартерные рейсы по наиболее популярным туристическим направлениям из разных городов . Red Wings - крупнейший в России эксплуатант современных воздушных судов российского производства ТУ 204-100. Ту-204 - cреднемагистральный пассажирский самолет разработан в ОКБ им. А.Н.Туполева в конце 1980-х – начале 1990-х годов . Первый полет был совершен 2 января 1989 года. В эксплуатации – с 1994 года. Авиапарк Red Wings насчитывает на сегодняшний день 8 самолетов ТУ-204-100. Преимуществом данного самолета является высокое аэродинамическое качество. Оно выше, чем у европейских и американских самолетов. Ту-204 на крейсерском режиме полета имеет меньшее аэродинамическое сопротивление и, как следствие, меньший часовой расход топлива в расчете на перевозку одного пассажира. Red Wings летает из московского Внуково в Мурманск, Челябинск, Самару, Калининград, продавая предварительно забронированные билеты через Интернет на 50% дешевле, чем у обычных авиакомпаний. По состоянию на июль 2013 выполняются из Москвы в следующие страны: Болгария Греция Египет Испания Италия Кипр Турция Черногория Чехия Португалия С июня 2013 года после восстановления сертификата годности были открыты регулярные рейсы из Московского аэропорта Внуково в следующие населённые пункты России: Калининград Махачкала Краснодар Симферополь Сочи (с 1 октября 2013) По данным ФАВТ (по итогам 2009 г.) Red Wings Airlines вошла в число 15 крупнейших авиакомпаний России. По данным ФАВТ (по итогам 2012 г.) Red Wings Airlines вошла в число 17 крупнейших авиакомпаний России. 2009 год — 695 433 пассажира. 2010 год — 875 938 пассажиров. 2011 год — 781 357 пассажиров. 2012 год — 817 452 пассажира. Red Wings Airlines является крупнейшим покупателем российских самолётов Ту-204, оснащённых пермскими двигателями ПС-90А. В дальнейших планах авиакомпании было наращивание парка самолётов Ту-204 до 28 единиц, в том числе модернизированных Ту-204СМ. Воздушный флот Red Wings представлен в таблице 1. Таблица 1 Воздушный флот Red Wings
В 2013 году авиакомпания собиралась получить два Ту-204 прекратившей деятельность Кавминводыавиа, в июле 2012 года самолеты переданы АКБ «НРБанк» (основной владелец Red Wings) в качестве отступного за долги. Целями деятельности ЗАО «Ред Вингс» являются: удовлетворение потребности физических и юридических лиц в воздушных перевозках и иных связанных с воздушными перевозками услугах; получение прибыли. Для достижения целей предприятие осуществляет в установленном законодательством Российской Федерации порядке следующие виды деятельности: осуществление внутренних и международных воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов, почты и выполнение авиационных работ; осуществление мероприятий, связанных с содержанием воздушных судов специального назначения; подготовка, техническое обслуживание и ремонт воздушных судов; летная и техническая эксплуатация воздушных судов; обеспечение полетов воздушных судов, включая летно-штурманское обеспечение; обеспечение безопасности полетов и авиационной безопасности; заправка (слив) воздушных судов горюче-смазочными материалами и специальными жидкостями; приобретение, транспортировка, хранение и продажа горюче-смазочных материалов, продуктов переработки нефти и специальных жидкостей; осуществление контроля качества горюче-смазочных материалов, заправляемых в воздушные суда; оказание автотранспортных услуг; эксплуатация, техническое обслуживание и ремонт авиационного оборудования, агрегатов, а также других видов техники и оборудования; продажа авиаперевозок и предоставление агентам услуг в этой области; организация и осуществление на предприятии противопожарных мероприятий. Таким образом, деятельность ЗАО «Ред Вингс» включат в себя все виды деятельности, типичные для российских авиакомпаний. Организационная структура ЗАО «Ред Вингс» разрабатывалась с целью решения отдельных или всех из нижеприводимых задач: проведение в жизнь стратегических целей, обеспечение безопасных и эффективных полетов, обслуживание клиентуры, руководство деятельностью и мотивация служащих. Организационная структура ЗАО «Ред Вингс» представлена на рис. 1. ЗАО «Ред Вингс» имеет линейно-функциональную организационную структуру.  Рис. 1. Организационная структура ЗАО «Ред Вингс» Структура и организация авиакомпании ЗАО «Ред Вингс» отвечает общим характеристикам, присущим современному воздушному транспорту: наличие эффективной системы предварительных заказов; создание информационной системы управления, способной в реальное время выполнить различные воздушные, аэродромные и технические операции; проведение динамичной коммерческой политики в целях оптимизации пассажировместимости, т.е. результативный менеджмент; возможность применения быстрых решений благодаря гибкой, легко адаптирующейся организации; обеспечение хотя бы частичного контроля над выпуском перевозочной документации, с тем чтобы гарантировать свою коммерческую независимость; расширение количества услуг с помощью коммерческих и технических соглашений; обеспечение гибкости структур в целях постоянного приспособления к условиям рынка. Проанализируем кадровую политику ЗАО «Ред Вингс» (таблица 2). Таблица 2 Анализ кадровой политики ЗАО «Ред Вингс»
Анализируя кадровый состав ЗАО «Ред Вингс», можно сделать следующие выводы: наибольшее количество сотрудников приходится на персонал, осуществляющий непосредственную работу по оказанию услуг по перевозке пассажиров, и вспомогательный персонал, обеспечивающий бесперебойное оказание услуг (инженерно-технический состав и наземные службы); 79,4% персонала компании имеют высшее образование, 20,4% - среднее специальное или незаконченное высшее (такой состав персонала способствует оказанию услуг высокого качества и обеспечению безопасности перелетов); 15,2% сотрудников моложе 30 лет, 57,8% - в возрасте от 30 до 40 лет, 21,1% - от 40 до 50 лет, 5,9% - старше 50 лет (таким образом, в коллективе достигается оптимальное сочетание молодости и опыта); штат преимущественно мужской (82%), что свойственно большинству авиакомпаний. В целом, можно сказать о том, что штат ЗАО «Ред Вингс» имеет типичную структуру для авиапредприятий – преимущественно персонал, работающий в сфере оказания услуг, и вспомогательный персонал, основная часть персонала моложе 40 лет и преобладает персонал с высшим образованием, текучесть довольно мала. Важно отметить, что в 2012 году рост численности персонала был обусловлен приобретением еще 2 самолетов (всего 8 по состоянию на конец 2012 года). Структура обслуживающего и вспомогательного персонала представлена на рис. 2.  Рис. 2. Структура обслуживающего и вспомогательного персонала ЗАО «Ред Вингс» Как видно, основное количество персонала приходится на летный состав, что является типичным для всех авиакомпаний. На сегодняшний день рынок авиауслуг и высокий уровень конкуренции предъявляет авиаперевозчикам всё более жесткие требования к обеспечению безопасности полетов, регулярности и качеству предоставляемого сервиса. Сохранение и повышение уровня данных показателей в значительной степени определяется наличием высококвалифицированного персонала. Именно поэтому одной из приоритетных задач руководства авиакомпании ЗАО «Ред Вингс» является проведение целенаправленной кадровой политики, построенной на принципе постоянного и регулярного повышения уровня профессиональной подготовки сотрудников и привлечении молодых специалистов, способных эффективно реализовать свои знания и потенциал. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||