отчет Бортпроводник. Краткая характеристика зао Ред Вингс, структуры управления и кадровой политики 4

• Название: Краткая характеристика зао Ред Вингс, структуры управления и кадровой политики 4
• Анкор: отчет Бортпроводник
• Дата: 12.01.2023
• Размер: 87.69 Kb.
• Имя файла: otchet.docx
• Тип: Анализ; #883196
• страница: 3 из 4

Заключение

Пассажирские авиаперевозки, относящиеся к сфере услуг, производят продукт, который в отличие от продукта промышленной сферы неосязаем, поэтому его тяжелее обменивать и продвигать на рынке. Критерием оценки качества продукта является, в первую очередь, эмоциональная реакция клиента. В целом чартерные авиаперевозки напрямую зависят от уровня расходов своих клиентов - для пассажирских авиакомпаний источником поступления денежных средств является клиент. Чартерные авиакомпании должны уметь привлекать клиентов (в первую очередь, турфирм), добиваться их лояльности и всячески стимулировать расходы на приобретение ими услуг. Чартерные авиакомпании должны ориентироваться, прежде всего, на привлечение повторных клиентов и стимулировать дополнительные расходы с их стороны. Иными словами, чартерные авиакомпании тесно работают с турфирмами и во многом зависят от текущей ситуации и перспектив развития рынка турфирма как внутреннего, так и международного.

Российские авиакомпании функционируют в условиях конкуренции и для достижения успеха они должны быстро адаптироваться к новым возможностям и воздействиям внешней среды. Когда материальные ресурсы общедоступны, а технология и методы управления достаточно проработаны, основным фактором конкурентоспособности авиакомпании, ее процветания и выживаемости становится организация эффективной системы продаж. Это позволит ЗАО «Ред Вингс» получить свое собственное, ни на кого не похожее «лицо», которое складывается из большого количества параметров, которые необходимо рассматривать в комплексе.

В современных рыночных условиях функционирует множество авиакомпаний, часть из которых является лидерами рынка, другие прекращают свою деятельность на рынке, не выдержав конкуренции. Именно конкуренция заставляет авиакомпании бороться за право существования на рынке.

Успех системы продаж авиакомпании зависит от множества факторов, которые зачастую становятся определяющими в рыночной среде, обеспечивая общественный рейтинг авиакомпании и ее финансовый успех (репутация авиакомпании, квалификация персонала, рекламная активность, качество обслуживания и др.). .Поэтому повышение эффективности системы продаж является одной из важнейших задач современного управления в сфере индустрии развлечений.

Список литературы

1. 
   Российский источники
   

Официальные документы

1. 
   Воздушный кодекс РФ
   
2. 
   Наставление по производству полетов ГА-85.
   
3. 
   НТЭРАТ ГА-93.
   
4. 
   Руководство по производству полетов Авиакомпании .
   

2. 
   Книги:
   

1. 
   Авиатранспортный маркетинг/ Е.В. Костромина; НОУ "Высш. Коммер. Шк. "Авиабизнес". -М.: НОУ ВКШ "Авиа-бизнес", 2003. - 384с.
   
2. 
   Архипов В.М. Подготовка кадров на предприятии. – М.: 1977.-64с
   
3. 
   Базаров Т Управление персоналом. Учебник для вузов,- Юнити 2006
   
4. 
   Беляцкий Н.П.Управление персоналом: Учебное пособие,- Книжный дом", 2005
   
5. 
   Гурье Л.И. Профессиональное образование во Франции. – Казань, 1993. – 204с.
   
6. 
   Джонсон Д.Методы обучения. Обучение в сотрудничестве Издательство: "Экономическая школа", 2001
   
7. 
   Линдон Ларуш. Нынешнюю систему ничего не спасет /Шиллеровский институт науки и культуры. Бюллетень № 8. 1998.
   
8. 
   Лукашевич В.В. Основы менеджмента: Учебное пособие. – М.: Национальный институт бизнеса, 2003
   
9. 
   Магура М Обучение персонала как конкурентное преимущество,- Управление персоналом Журнал" 2004
   
10. 
    Минзов А.С. Концепция индивидуального обучения в телекоммуникационной компьютерной образовательной среде// Дистанционное образование. - 1998.- № 3.
    
11. 
    Мерлин В.С. Психология индивидуальности.- М. -Воронеж, 1996.
    
12. 
    Минзов А.С. Проблемы обучения с использованием Интернет //Материалы Всероссийской научно-методической конференции ИОЛ-99 института "Открытое общество". - С.-Петербург, 1999.
    
13. 
    Маркетинг: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. - М.: Гуманит. изд. Центр ВЛАДОС, 2003. - 352с.
    
14. 
    Пассажир - главная забота аэропорта / М. Грейдин // Аэрокосмический курьер. - 2004. - №4. - с.71-72.
    
15. 
    О.С. Виханский, А.И. Наумов "Менеджмент". Москва "Экономист" 2005 г.
    
16. 
    Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2008
    
17. 
    Ф. Котлер ”Основы маркетинга”, пер. с англ.В.Б. Боброва, Изд – во Министерства печати и информации РФ, Санкт-Петербург, 2004 г.
    
18. 
    Управление персоналом организации. Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М, 2005
    
19. 
    Финансовые Известия Рейтинг@Mail.ru HotLog
    
20. 
    Хлопова Т.В. Эффективность методов профессионального обучения персонала российских предприятий // Пробл. прогнозирования. 2003 №4
    
21. 
    Шлендер П.Э.Управление персоналом: Учеб. пос,- Юнити, 2005
    
22. 
    Шнайдер Б., Шмитт Н Персонал для организации: научный подход к поиску, отбору, оценке и удержанию сотрудников,- Экономическая школа 2004
    
23. 
    Экономика авиакомпании в условиях рынка: 5-е испр. и доп. изд., / д-р экон. наук, профессор Е.В. Костромина; НОУ "Высш. Коммер. Шк. "Авиабизнес". -М.: НОУ ВКШ "Авиа-бизнес", 2005. - 344с.