Теория организации - Иванова Т.Ю., Приходько В.И.. Краткийкурст. Ю. Иванова В. И. Приходькотеория организации
 Скачать 2.63 Mb.
|
|
Глава 2 Системные представления 2.1. Формирование системных представлений Понятия «система» и «системность» играют важную роль в современной науке и практике. Начиная с середины XX в. ведутся интенсивные разработки в области системного подхода к исследованиям и теории систем. В то же время само понятие системы имеет длительную историю. Первоначально системные представления сформировались в рамках философии: еще в античном мире был сформулирован тезис о том, что целое больше суммы его частей. Древние философы (Платон, Аристотель и др.) толковали систему как мировой порядок, утверждая, что системность — свойство природы. Принципы системности активно исследовались в философии (например, И. Кант стремился обосновать системность самого процесса познания) и в естественных науках. Наш соотечественник Е. Федоров в конце XIX в. пришел к выводу о системности природы в процессе создания кристаллографии. Принцип системности в экономике формулировал и А. Смит, сделавший вывод, что эффект действия людей, организованных в группу, больше, чем сумма одиночных результатов. Различные направления исследования системности позволили сделать вывод о том, что это свойство природы и свойство деятельности человека (рис. 2.1). Теория систем служит методологической базой теории управления. Это относительно молодая наука, организационное становление которой произошло во второй половине XX в. Родоначальником теории систем считается австрийский ученый Л. фон Берталанфи. Первый международный симпозиум по системам состоялся в Лондоне в 1961 г. Первый доклад на нем сделал выдающийся английский кибернетик С. Бир, что можно считать свидетельством гносеологической близости кибернетики и теории систем. Глава 2. Системные представления 23 Рис. 2.1. Системность как всеобщее свойство материи Центральное понятие теории систем — система (от греческого systema — «целое, составленное из частей»). Система — объект произвольной природы, обладающий выраженным системным свойством, которым не обладает ни одна из частей системы при любом способе ее членения, свойством, не выводимом из свойств частей. Приведенное определение системы нельзя считать исчерпывающим — оно отражает лишь некий общий подход к изучению объектов. В литературе по системному анализу можно найти множество определений системы 1 В настоящем пособии мы будем использовать следующее рабочее определение системы: «Система — это целостная совокупность взаимосвязанных элементов, имеющая определенную структуру и взаимодействующая с окружающей средой в интересах достижения цели». Анализируя это определение, мы можем выявить несколько базисных понятий: целостность, совокупность, структурированность, взаимодействие со внешней средой, наличие цели и др. Они представляют собой систему понятий, т. е. внутреннюю организацию некоторого устойчивого объекта, целостность которого и есть система. Сама возмож- 1 См.: например, Уемов А. И. Системный подход и общая теория систем. — М., 1978. См. также Приложение 5. 24 Раздел I. Основные положения теории организации ность выделить в поле исследования устойчивые объекты определяется свойством целостности системы, целями наблюдателя и возможностями его воспринимать действительность. Рассмотрим некоторые основные термины и понятия, широко используемые в системных исследованиях. • Состояние системы — упорядоченное множество существенных свойств, которыми она обладает в определенный момент времени. • Свойства системы — совокупность параметров, определяющих поведение системы. • Поведение системы — реальное или потенциальное действие системы. • Действие — происходящее с системой событие, вызванное другим событием. • Событие — изменение по крайней мере одного свойства системы. 2.2. Понятия, характеризующие строение систем Под элементом принято понимать простейшую неделимую часть системы. Представление о неделимости связано с целью рассмотрения объекта как системы. Таким образом, элемент — предел членения системы с точки зрения решения конкретной задачи. Система может быть разделена на элементы не сразу, а последовательным расчленением на подсистемы, более крупные, чем элементы, но более мелкие, чем система в целом. Возможность деления системы на подсистемы связана с вычленением совокупности элементов, способных выполнять относительно независимые функции, направленные на достижение общей цели системы. Для подсистемы должна быть сформулирована подцель, являющаяся ее системообразующим фактором. Если стоит задача не только выделить систему из окружающей среды и исследовать ее поведение, но и понять ее внутреннее строение, нужно изучать структуру системы. Термин «структура» происходит от латинского structura — «строение», «расположение», «порядок». Структура системы включает в себя ее элементы, связи между ними и атрибуты этих связей. В большинстве случаев понятие «структура» принято связывать с графическим отображением, однако это необязательно. Структура может быть представлена в виде теоретико-множе- ственных описаний, матриц, графиков и т. п. Глава 2. Системные представления 25 Связь — понятие, выражающее необходимые и достаточные отношения между элементами. Атрибутами связи являются: • направленность; • сила; • характер. По направленности связи разделяются на направленные и ненаправленные. Направленные связи, в свою очередь, делятся на прямые и обратные. По силе проявления связи делятся на слабые и сильные. По характеру связи разделяются на связи подчинения и связи порождения. Первые можно разделить на линейные и функциональные; вторые характеризуют причинно- следственные отношения. Связи между элементами характеризуются определенным порядком, внутренними свойствами, направленностью на функционирование системы. Такие особенности системы называются ее организацией. Структурные связи относительно независимы от элементов и могут выступать как инвариант при переходе от одной системы к другой. Это означает, что закономерности, выявленные при изучении систем, отображающих объекты одной природы, могут использоваться при исследовании систем другой природы. Связь также может быть представлена и рассмотрена как система, имеющая свои элементы и связи. Понятие «структура» в узком смысле слова может отождествляться с понятием «системообразующие отношения», т. е. структура может рассматриваться как системообразующий фактор. В широком смысле слова под структурой понимают всю совокупность отношений между элементами, а не только системообразующие отношения. Методика вычленения системообразующих отношений из окружающей среды зависит от того, идет ли речь о проектировании еще не существующей системы или об анализе системного представления известного объекта, материального или идеального. Существуют различные виды структур. Наиболее известные из них представлены на рис. 2.2. 2.3. Классификация систем Рассмотрим сначала некоторые разновидности систем. Абстрактные системы — это системы, все элементы которых являются понятиями. 26 Раздел I. Основные положения теории организации Сетевая Рис. 2.2. Виды структур Конкретные системы — это системы, элементы которых являются физическими объектами. Они разделяются на естественные (возникающие и существующие без участия человека) и искусственные (созданные человеком). Открытые системы — обменивающиеся с внешней средой веществом, энергией и информацией. Глава 2. Системные представления 27 Закрытые системы — это системы, у которых нет обмена с внешней средой. В чистом виде открытых и закрытых систем не существует. Динамические системы занимают одно из центральных мест в общей теории систем. Такая система представляет собой структурированный объект, имеющий входы и выходы, объект, в который в определенные моменты можно вводить и из которого можно выводить вещество, энергию, информацию. Динамические системы представля- ются как системы, в которых процессы протекают во времени непрерывно, и как системы, в которых все процессы совершаются только в дискретные моменты времени. Такие системы называют дискретными динамическими системами. При этом в обоих случаях предполагается, что поведение системы можно анализировать в некотором про- межутке времени, что непосредственно и определяется термином «динамическая». Адаптивные системы — системы, функционирующие в условиях начальной неопределенности и изменяющихся внешних условиях. Понятие адаптации сформировалось в физиологии, где оно определяется как совокупность реакций, обеспечивающих приспособление организма к изменению внутренних и внешних условий. В теории управления адаптацией называют процесс накопления и использования информации в системе, направленной на достижение оптимального состояния при начальной непосредственности и изменяющихся внешних условиях. Иерархические системы — системы, элементы которых сгруппированы по уровням, вертикально соотнесенным один с другим; при этом элементы уровней имеют разветвляющиеся выходы. Хотя понятие «иерархия» постоянно присутствовало в научном и повседневном обиходе, обстоятельное теоретическое изучение иерархических систем началось недавно. Рассматривая иерархические системы, обратимся к принципу противопоставления. Объектом противопоставления будут системы с линейной структурой (радиальные, централизованные). Для систем с централизованным управлением характерна однозначность управляющих воздействий. В отличие от них существуют иерархические системы, системы произвольной природы (технические, экономические, биологические, социальные и другие), имеющие мно- гоуровневую и разветвленную структуру в функциональном, организационном или ином плане. Иерархические системы составляют предмет особого внимания в теории и практике менеджмента благодаря своему универсальному характеру и ряду преимуществ по сравнению, 28 ______________________ Раздел I. Основные положения теории организации например, с линейными структурами. Среди таких преимуществ: свобода локальных воздействий, отсутствие необходимости пропускать очень большие потоки информации через один пункт управления, повышенная надежность. Кроме того, при выходе из строя одного эле- мента централизованной системы из строя выйдет и вся система; при выходе же из строя одного элемента иерархической системы вероятность выхода из строя всей системы незначительна. Всем иерархическим системам свойствен ряд характеристик: • последовательное вертикальное расположение уровней, составляющих систему (подсистему); • приоритет действий подсистем верхнего уровня (право вмешательства); • зависимость действий подсистемы верхнего уровня от фактического исполнения нижними уровнями своих функций; • относительная самостоятельность подсистем, что обеспечивает возможность сочетания централизованного и децентрализованного управления сложной системой. Учитывая условность всякой классификации, следует отметить, что попытки классификации должны сами по себе обладать свойствами системности, поэтому классификацию можно считать разновидностью моделирования. Рассмотрим некоторые виды классификации систем по различным признакам. • Классификация систем по происхождению (рис. 2.3). • Классификация систем по описанию переменных (рис. 2.4). • Классификация систем по способу управления (рис. 2.5). • Классификация систем по типу их операторов (рис. 2.6). Существует множество других способов классификации, например по степени ресурсной обеспеченности управления, включая энергетические, материальные, информационные ресурсы. Кроме рассмотренных классификаций систем, их можно делить на простые и сложные, детерминированные и вероятностные, линейные и нелинейные и т.д. 2.4. Свойства систем Анализ рабочего определения системы позволяет выделить некоторые из ее общих свойств: Глава 2. Системные представления 29 Рис. 2.3. Классификация систем по происхождению • любая система представляет собой комплекс взаимосвязанных элементов; • система образует особое единство с внешней средой; • любая система представляет собой элемент системы более высокого порядка; • элементы, составляющие систему, в свою очередь, выступают в качестве систем более низкого порядка. Проанализировать эти свойства можно с помощью рис. 2.7 (А — система; В и Д — элементы системы А; С — элемент системы В). Элемент В, служащий элементом системы А, в свою очередь, является системой более низкого уровня, которая состоит из собственных 30 Раздел I, Основные положения теории организации Рис. 2.5. Классификация систем по способу управления Рис. 2.4. Классификация систем по описанию переменных Глава 2. Системные представления 31 Рис. 2.6. Классификация систем по типу операторов элементов, включая, например, элемент С. И если мы рассмотрим элемент В как систему, взаимодействующую с внешней средой, то последнюю в этом случае будет представлять система D (элемент системы А). Поэтому особенность единства системы с внешней средой можно интерпретировать как взаимодействие элементов системы более высокого порядка. Подобные рассуждения можно провести для любого элемента любой системы. Изучение свойств системы предполагает прежде всего изучение взаимоотношения частей и целого. При этом имеется в виду, что: 1) целое первично, а части вторичны; 2)системообразующие факторы представляют собой условия взаимосвязанности частей внутри одной системы; 3)части системы образуют неразрывное целое, поэтому воздействие на любые из них влияет на всю систему; 4)каждая часть системы имеет собственное предназначение с точки зрения цели, на достижение которой направлена деятельность целого; Рис. 2.7. Иллюстрация свойств систем 32 ________________________ Раздел I. Основные положения теории организации 5)природа частей и их функции определяются положением частей в целом, а их поведение регулируется взаимоотношениями целого и его частей; 6)целое ведет себя как нечто единое, независимо от степени сложности. Из всего многообразия свойств систем для исследования организационных процессов целесообразно в первую очередь выделить такие свойства, как эмерджентность, эквифинальность и гомеостаз. Эмерджентность — одно из самых существенных свойств систем. Это несводимость свойств системы к свойствам ее элементов; иными словами, эмерджентностью называют наличие новых качеств целого, отсутствующих у его составных частей. Таким образом, свойства целого не являются простой суммой свойств составляющих его элементов, хотя и зависят от них. В то же время объединенные в систему элементы могут терять свойства, присущие им вне системы, или приобретать новые. Эквифинальность — одно из наименее изученных свойств системы, характеризующее предельные возможности систем определенного класса сложности. Л. фон Берталанфи, предложивший этот термин, определял эквифинальность применительно к открытой системе как способность системы (в отличие от состояний равновесия в закрытых системах, полностью детерминированных начальными условиями) достигать независящего от времени и от исходных условий состояния, которое определяется исключительно параметрами системы. Потребность во введении этого понятия возникает начиная с некоторого уровня сложности систем. Эквифинальность — внутренняя предрасположенность системы к достижению некоего предельного состояния, не зависящего от внешних условий. Идея эквифинальности заключа- ется в изучении параметров, определяющих некоторый предельный уровень организации. Организация, будучи целостным образованием, всегда стремится воспроизводить себя, восстанавливать утраченное равновесие, преодолевать сопротивление, в частности внешней среды. Это свойство организации называется гомеостазом. Вопросы для обсуждения к главе 2 1. Формирование принципа системности в различных областях знаний. Глава 2. Системные представления 33 2. Системность как всеобщее свойство материи. 3. Анализ определений понятия «система». 4. Понятия, характеризующие функционирование систем. 5. Понятия, характеризующие строение систем. 6. Классификация связей в системе. 7. Разновидности структур системы. 8. Основные типы систем. 9. Классификация систем по заданным признакам. 10. Взаимоотношение частей и целого в системе. 11. Основные свойства систем. 2-497 Глава 3 Организация как система 3.1. Понятие объективированной структуры Рассматривая организацию как систему, необходимо учитывать, что деятельность по управлению никогда не происходит в неорганизованном пространстве. Реальный управленческий труд осуществляется в среде разного рода отношений, целей, связей, норм, сформированных ранее. По отношению к работе управляющего они выступают объективными условиями и ограничениями, т. е. он действует в рамках независимой нормативной системы. Происхождение таких ограничений заключается в предшествующем и текущем опыте практической и интеллектуальной деятельности. Например, продукция прошлого труда реализуется в таких организационных отношениях, как административный порядок, режим работы, должностные инструкции, законодательные нормы и т.д. При этом продуктами управления становятся формальные и неформальные связи, позиции членов коллектива, ру- ководителей, а также различные объекты, например социальные инструменты, организации, целевые группы. Прошлый управленческий труд воплощается и в таких факторах, как знания, представления, цели, установки, т. е. он участвует в формировании сознания. Развитие управления предполагает прежде всего накопление информации, созданной в прошлой управленческой деятельности. Последствия этого накопления неоднозначны. С одной стороны, управление может опираться на большее количество средств воздействия; управляющий получает больше инструментов для своей деятельности. С другой стороны, сужаются возможности целенаправленного регулирования, т. е. наряду с возможностями появляются и множатся ограничения. Таким образом, нарастание продуктов прошлой управленческой деятельности приводит к усложнению управления. Здесь проявляется Глава 3. Организация как система 35 историческая закономерность, согласно которой влияние прошлого управленческого труда над нынешним трудом (господство опыта) усиливается. Данная проблема имеет три важных аспекта. 1. Организационный порядок, в котором объективируется прошлый труд, обладает свойством обезличенности. Он устанавливается независимо от индивидуальных особенностей своих носителей. 2. Организационный порядок служит важным средством преодоления субъективизма в управлении, преодоления ограниченности интеллектуальных возможностей управляющего. 3. Организационный порядок характеризуется относительной не полнотой, с его помощью невозможно контролировать все элементы системы. 3.2. Типология организаций Типология — классификация объектов по общности признаков. Потребность в типологии организации возникает, когда накопление исследовательских данных и представление их в организации делают необходимым формирование ее единой картины. Типология организации позволяет: 1) систематизировать объект, сосредоточиться на особенностях, сходствах и различиях организаций по разным параметрам (цели, структура, функции и т. д.); 2) установить общность проблем и типизировать их для разных организаций, чтобы одни организации могли пользоваться методами решения проблем, применяемыми в других; 3) дать характеристику общества с организационной точки зрения, которая может использоваться при анализе возможных изменений в структуре общества. Рассмотрим классификацию организаций по некоторым существенным признакам. 3.3. Классификация организаций по принципам управления По принципам управления организации разделяют на следующие типы: 36 ________________________ Раздел I. Основные положения теории организации 1)унинодальные («уни» — единица); 2) мультинодальные («мульти» — много); 3) гомогенные (однородные); 4) гетерогенные (разнородные). Унинодальная организация имеет иерархическую структуру; в ней на вершине пирамиды власти находится индивид, имеющий решающий голос и способный решить все проблемы, которые возникают на более низких уровнях. Мулътинодалъная организация характеризуется отсутствием персонифицированной власти; решения принимаются двумя или несколькими автономными ответственными лицами. Гомогенная организация управляет своими членами больше, чем они управляют этой организацией. Гетерогенная организация управляется своими членами больше, чем она управляет ими. Почти все реальные организации обладают упомянутыми признаками. Но часто один из признаков преобладает. 3.4. Классификация по функциональным признакам Классификация организаций по функциональным признакам представлена на рис. 3.1. Рассмотрим один из уровней, представленных деловыми, общественными, ассоциативными организациями и поселениями. Деловые организации создаются как отдельными предпринимателями, так и более масштабными социальными системами — государством, местной властью и т. д. Участие в них дает доход и заработную плату. Основа внутреннего регулирования — административный порядок, принципы целесообразности, подчиненности. Союзные организации представляют собой обобщение целей индивидуальных участников. Регулирование обеспечивается принятыми всеми нормами (уставом) и принципом выборности. Членство в таких организациях обеспечивает удовлетворение политических, со- циальных, культурных, творческих и других интересов участников. Ассоциативные организации характеризуются некоторой автономией от среды, относительной стабильностью состава, иерархией ролей, сравнительно устойчивым распределением участников по уровню Глава 3. Организация как система 37 Рис. 3.1. Классификация организаций по функциональным признакам престижа, принятием общих решений. Функции регулирования осуществляют прежде всего спонтанно формируемые коллективные нормы и ценности. Ассоциативные организации строятся на взаимном удовлетворении интересов, когда не общая цель является фактором объединения, а цель любого субъекта, т. е. цели субъектов не противо- речат одна другой. Поселения близки по сути ассоциативным организациям, но главным объединяющим их фактором служит территория. 38 Раздел I. Основные положения теории организации 3.5. Классификация деловых организаций с точки зрения их общественных функций Кроме решения экономических проблем для достижения предпринимательских целей, Любая деловая организация выполняет и общественные функции, т. е. действия деловой организации всегда имеют социальные последствия. На рис. 3.2 показана структура общественных функций деловых организаций, в основе которых лежат удовлетворение человеческих потребностей и решение интеграционных задач. 3.6. Классификация организаций по признаку целеполагания По этому признаку выделяют несколько видов организации, имеющих реальные прототипы 1. Ценностно-ориентированные организации — это организации, поведение которых определяется заданной системой ценностей Рис. 3.2. Классификация организаций по их общественным функциям Глава 3. Организация как система 39 2. Целеполагающие организации — это организации, обладающие свойством формировать для себя цели деятельности и изменять их на основании достигнутых результатов, собственной эволюции и изменения внешней среды. 3. Целеустремленные организации — это организации, имеющие единую и неизменную главную цель. Поскольку цель должна быть хотя бы в принципе достижимой, такие организации носят временный характер. 4. Целенаправленные организации — это организации, действующие в соответствии с четко сформулированными и заданными системой более высокого уровня целями, которые способны из меняться. 5. Целеориентированные организации — это организации, имеющие нечетко сформулированные и заданные системой более высокого уровня цели, которые в определенных пределах могут ими уточняться. 6. Целепригодные — это организации, действующие для выполнения одной из второстепенных целей, заданных надсистемой, по этому их деятельность носит разовый характер. 7. Паразитические организации — это организации, цель деятельности которых бесполезна или вредна для системы, так как они потребляют ее ресурсы. В современном менеджменте возрастает внимание к ценностно-ориентированным организациям. Системой ценностей принято называть устойчивую категорию человеческих отношений, формирующуюся на протяжении всего предшествующего опыта практической и теоретической деятельности. Система ценностей является основой целеполагания. Рассмотрим две альтернативные системы ценностей: технократическую и гуманистическую (табл. 3.1). Таблица 3.1 Системы ценностей Технократическая Гуманистическая Природа — источник неограниченных ресурсов Природные ресурсы ограничены Превосходство над природой Гармония с природой Продолжение -> Раздел I. Основные положения теории организации Таблица 3.1 (продолжение) Технократическая Гуманистическая Природа враждебна Природа дружественна Окружающую среду нужно изменять Окружающая среда находится в хрупком равновесии Технологическое развитие общества Социокультурное развитие общества Риск и выигрыш Гарантия безопасности Разумность средств Разумность целей Запоминание информации Понимание информации В данной главе организация представлена как система, как некий статический объект с объективированной структурой. Такое представление позволяет классифицировать организации по различным признакам, что, в свою очередь, создает предпосылки для их всестороннего изучения. Вопросы для обсуждения к главе 3 1. Организация как объективированная структура. 2. Общие представления о классификации организаций. 3. Примеры организаций, различающихся по принципам управления. 4. Характеристика деловых организаций. 5. Регулирование в общественных организациях. 6. Коммерческая деятельность общественных организаций. 7. Классификация организаций по их общественным функциям. 8. Организации, различающиеся по принципам целеполагания. 9. Сравнение гуманистической и технократической систем ценностей. 40 |