Министерство образования и науки
Луганской Народной Республики
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Луганской Народной Республики
«Луганский национальный университет имени Тараса Шевченко»
Институт педагогики и психологии
Кафедра педагогики
РЕФЕРАТ
на тему: «Крауд-маркетинг»
Направление подготовки 44.04.01 Педагогическое образование
Магистерская программа Педагогика высшей школы
Подготовила студентка 2 курса МАГ
ЗФО ПВПО:
Демченко Е.А.
Луганск, 2022
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время цифровой маркетинг предлагает предприятиям широкий спектр стратегий и тактик, направленных на привлечение потенциальных клиентов и долгосрочное вовлечение пользователей. Одной из разновидностей цифрового маркетинга является крауд-маркетинг.
Как следует из названия, крауд-маркетинг - это тип цифрового маркетинга, ориентированный на большие группы аудитории.
Под крауд-маркетингом понимается смесь создания контента, поисковой оптимизации и маркетинга в социальных сетях. Вместо того, чтобы обращаться к массе более или менее релевантных пользователей, крауд-маркетинг помогает бизнесу охватить только целевые группы аудитории.
Крауд-маркетинг - это метод продвижения, который предусматривает комплекс мероприятий, направленных на увеличение продаж определенного продукта, на основе рекомендаций, которые появляются в результате продвижения сайта или бренда в Интернете.
По сути, крауд-маркетинг включает в себя короткие рекомендации полезных ресурсов от «уважаемых пользователей», так называемых экспертов. Эти публикации на самом деле являются коммерческими по своей природе.
Н.А. Стефанова дает следующее определение крауд-маркетинга: «Крауд-маркетинг представляет собой продвижение товаров и услуг путем ведения дискуссий на форумах, в социальных сетях, интернет-ресурсах и др., с целью повышения позиций в поисковых системах. Суть крауд-маркетинга заключается в повышении позиций сайта в поисковой выдаче поисковых систем, за счет создания в Интернете группой маркетологов положительного общественного мнения о продвигаемом объекте на сторонних интерне-ресурсах».
Одной из основных целей крауд-маркетинга является управление рекомендациями и отзывами пользователей Интернета, чтобы в результате они привели к увеличению продаж.
Особенностью данного вида, является метод продвижения, который предусматривает комплекс мероприятий, направленных на увеличение продаж конкретного товара, на основе рекомендаций, которые происходят в результате продвижения сайта или бренда в сети Интернет. Одной из главных целей крауд-маркетинга является управление рекомендациями и отзывами пользователей интернета, чтобы в результате они привели к увеличению продаж. Кроме того, крауд-маркетинг может повлиять на имидж бренда, а также увеличить трафик веб-сайта и его позиции в результатах поиска. В настоящее время нет единой классификации инструментов данного маркетинга, поэтому в работе предложена систематизация, которая в полной мере характеризует данный вид маркетинга.
ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ
Термин происходит от английского crowd-marketing — если дословно, то «маркетинг толпы». Нашему уху привычнее будет термин «скрытый-маркетинг», что по своей сути ничем не отличается от крауд-маркетинга. Однако если скрытый маркетинг скорее употребляется в случаях SMM и PR активностей, то именно крауд-маркетинг прижился больше в SEO-сфере.
Для однозначного трактования предлагается разделить два этих тесно связанных между собой понятия по следующему принципу:
Скрытый-маркетинг — ведение дискуссий на форумах, соц. сетях и т.д. с целью повышения узнаваемости бренда, достижения эффекта «сарафанного радио», работы с отзывами, улучшение информационного поля вокруг бренда/продукта, манипулирование мнением и т.д.
Крауд-маркетинг — ведение дискуссий на форумах, соц. сетях и т.д. с целью повышения позиций в поисковых системах.
Исходя из этого, становится понятно, что крауд-маркетинг это что-то среднее между откровенным спамом по форумам тем же самым Хрумером (XRumer) и скрытым-маркетингом, в который чаще вкладывают душу. «Золотая середина» между дорогим пиаром и спамом. При этом ему удается соблюсти неплохой баланс между стоимостью, доступностью и эффективностью.
Рассмотрим основные преимущества крауд-маркетинга.
- Повышение осведомленности. Крауд-маркетинг отлично подходит для низкобюджетных промоутеров, которые хотят повысить осведомленность о новых или неизвестных брендах, продуктах или услугах.
- Приток трафика. По мере того, как компания продолжает повышать узнаваемость бренда, можно ожидать, что все больше людей начнут посещать сайт.
- Генерация потенциальных клиентов. Наиболее важным преимуществом крауд-маркетинга является его способность генерировать проверенные потенциальные возможности. А именно, он ориентирован на соответствующие каналы связи, чтобы предоставлять качественный контент исключительно для целевой аудитории.
- Привлечение внимания. Данное преимущество служит генератором взаимодействия и вдохновляет аудиторию на действия, основанные на тонких рекламных сообщениях.
Какие задачи ставит перед собой крауд-маркетолог?
Обеспечение повышения узнаваемости товара или услуги у целевой аудитории, развитие лояльного мнения общества (сообщества)
Увеличение трафика потенциальных потребителей
Улучшение таких факторов сайта, как поведенческие
Разбавление покупного трафика с ссылок
Максимально быстрое распространение нужной информации по максимальному количеству целевых групп.
Следует отметить, что часто приходиться разбавлять покупной трафик с ссылок, а также поисковый поток клиентов при помощи специальных умений маркетолога.
Одним из важных моментов в раскрутке сайта является большой ресурс ссылочной массы. Нагнать “ресурс” в сжатые сроки и поможет крауд-маркетинг. Он поможет сгенерировать качественные, запоминающиеся поисковикам ссылки. Таким образом уменьшается заспамленность и увеличивается масса качественного контента, ведущего на продвигающийся сайт.
Самая главная задача современного маркетинга – это максимальная популяризация целевого объекта (компания, бренд, личность и т.п.). В случае использования крауд-маркетинга популярность повышается естественным путем: наращивается количество упоминаний ресурса, его цитируемость и другие полезные факторы.
Однако такой вид маркетинга подходит только для определенных площадок, подходящих под такие требования, как:
Тематика – релевантность аудитории сайта и ЦА должна быть максимальной.
Контент – важна такое же сходство, как и для первого пункта.
Региональность – чем больше совпадений и общего у объекта маркетинга (сайта для его продажи, оказания услуги), тем удачнее будет результат.
Крауд-маркетинг сформировался 6 лет назад и уже стал очень популярен.
Для кого он будет полезен:
компании с негативной репутацией либо без репутации в Сети;
SEO-специалисты (сеошники, вебмастера);
владельцы сайтов;
интернет-магазины;
стартапы;
руководители отделов продаж.
Данная услуга скорее всего не подойдет:
оффлайн-организациям;
компаниям в очень узких специализированных нишах (обычно целевая аудитория собирается в закрытых сообществах, куда попасть можно только по инвайту от «своих»);
владельцам нерелевантных, неинформативных ресурсов.
Виды крауд-маркетинга
Комментарии с активной ссылкой
Размещение комментариев с кликабельной (активной) ссылкой на сайт заказчика на форумах, на сайтах вопросов-ответов, в соцсетях и блогах;
Отзывы на сайтах-отзовиках
Представляет собой постинг отзывов на сайтах-отзовиках. К примеру, у только что появившейся компании еще нет отзывов или на нее заказывают лавину отрицательных комментариев, нужно срочно исправлять эту ситуацию. Для этого существуют сайты-отзовики на которых публикуются положительные отклики о данной компании/продукте/бренде.
Упоминания без активных ссылок
Написание упоминаний (без ссылок на сайт) о компании в профильных сообществах, блогах, форумах. Этот вид постинга напоминает размещение отзывов, но размещаются они в тех местах, где обитает целевая аудитория этого продукта.
Кому не следует пользоваться крауд-маркетингом?
Эффекта не получится добиться, если:
У вашего дела узкий круг потребителей, проще говоря специфический товар или услуга. Например, маркетологу не удастся найти множество площадок для размещения комментариев по поводу реализации витрин или мебели для частных коллекций.
Бизнес для бизнеса. Проще говоря производители какого-либо товара или другого сегмента b2b. Крауд вряд ли сработает для тех, кто изготавливает станки или другие сложные механизмы.
Услуги, которыми пользуются только по случаю. Например, изготовление ключей, ремонт обуви или эвакуатор для поломанной машины. Для того, чтобы найти исполнителя, клиент не будет долго изучать рынок.
Повседневные товары, то есть те, которые нужны человеку почти каждый день (хлеб, спички и так далее).
Сетевой маркетинг. Крауд не сможет продвинуть целый вид деятельности как таковой. Он нужен для обеспечения популярности чего-то конкретного.
Деятельность, нарушающая действующее законодательство. Ни один специалист не захочет работать с подобным сайтом.
Ресурсы, имеющие устаревший или откровенно плохой, неудобный дизайн. Начинать нужно с внешней привлекательной обертки, а уже затем продвигать сам бизнес.
Следующим шагом для успешного проведения крауд-маркетинга является выбор площадки. Для наибольшей эффективности следует подобрать тематические ресурсы, подходящие вашему роду деятельности. Подойдут ресурсы с отзывами, различные форумы и справочники, блоги.
Типы крауд-маркетинговых площадок Сайты-отзовики
Ресурсы сильно напоминают электронный вариант официальных книг жалоб, а также предложений, которые можно встретить в каждой компании, магазине, организации. Большое количество пользователей постоянно ищет там актуальную информацию.
Самых известных представителей таких сайтов можно найти на первой же странице поисковика. Обычно они не имеют конкретной тематики, ведь обсуждается абсолютно все. Но можно поискать и более узконаправленные отзовики (например, конкретно о косметике, различных развлекательных заведениях, туризме и так далее).
У каждого ресурса будут иметься и недостатки. У отзовиков их несколько:
Тщательная и долгая проверка публикаций. Модерация просто обязательна. При отрицательном решении модератора пропустить ваш комментарий, ответа можно не дождаться вовсе.
Отзывы следует размещать с различных IP адресов, так как этот фактор отслеживается и посты с одинаковых адресов просто удаляются.
Тематические форумы
Форумы – это кладезь заинтересованных пользователей. Тут делятся своими проблемами, спрашивают совета и просто находят единомышленников. Именно поэтому грамотный крауд-маркетинг поможет получить приличный прирост трафика именно с этих площадок. Чтобы быстро найти форум нужной тематики нужно набрать в поиске самый популярный ключ и фразу inurl:forum.
Недостатки:
На таких площадках общение идет динамично и активно – ветки постоянно меняются популярностью, и найти свою тему, где живо идет обсуждение иногда сложно.
Рекламные сообщения, или просто неуместные комментарии быстро будут удалены.
Общество форумов обычно резко и агрессивно реагирует на неточности, ошибки или незнание. Реакция может быть прямо противоположной при совершении малейшего отклонения.
Социальные сети
Крупные сообщества всегда наполнены разнообразной информацией. Здесь можно найти абсолютно все.
Все просто: вбиваем в поиск нужный вопрос и получаем подобные комментарии, отзывы и ответы. В таких обсуждениях и нужно оставлять информацию о себе, своем товаре или компании.
Вторым действенным инструментом в работе с соцсетями является специальная программа или онлайн сервис, подбирающий нужную тематику, город и ключевые фразы. Это называется парсингом.
Недостатки:
Профиль, с которого отправляются комментарии должен быть реальным, а не фейковым.
При переспаме можно получить бан от администратора группы или блокировку всего аккаунта.
Что можно выжать из крауд-маркетинга сегодня:
разбавление анкор-листа
увеличение узнаваемости и преимущества бренда
увеличение переходов на сайт
увеличение продаж продукции компании
совершенствование репутации
повышение веб-сайта в поисковых системах
Где лучше всего заказать крауд-маркетинг? Самостоятельно
Это позволит достичь наибольшей заинтересованности целевой аудитории, потому что Вы знаете ее потребности как никто другой. Этот метод идеально подходит для малого бизнеса.
Фриланс
Поручить размещение постов фрилансеру — не сложно, но есть вероятность, что человек «с улицы» плохо разбирается в тематике, а значит на его обучение/введение в курс дела может уйти немало времени.
Крауд-маркетолог в офисе
высокая концентрация на работе — за 8 часов в день 5 дней в неделю работник офиса вникнет в нюансы работы гораздо лучше, чем любой профи на фрилансе, который обычно ведет сразу несколько проектов.
постоянный контроль — управлять наемным сотрудником гораздо проще, а если есть «горящий проект», можно быстро перепоручить его и быть спокойным за выполнение.
Чек-лист:
Чтобы продвинуть свой бренд/товар/услугу, и сделать это максимально естественно – крауд-маркетинг отлично Вам подойдет.
Если хотите такой результат, чтобы ЦА заинтересовалась и поисковые системы проиндексировали ссылки как органику – обращайтесь к специалистам либо будьте осторожны при самостоятельном проставлении ссылок.
Всегда разбавляйте ссылочную массу разным типом площадок. Если ссылки будут лишь с одних dofollow форумов с относительно одинаковыми параметрами – поисковым системам это не понравится.
Преимущества и недостатки технологии
Как любой инструмент интернет-маркетинга, крауд-технология имеет свои плюсы и минусы. Рассмотрим основные преимущества:
Целевой трафик на сайт. С помощью нативного обсуждения продуктов компании или самого бренда, рекламодатель получает заинтересованную аудиторию на продающий сайт. Кроме того, настоящие и развернутые отзывы или рекомендации повышают лояльность потенциальных клиентов – то есть растет доверие к бренду и продукции.
Положительная репутация компании. При грамотном подходе к технологиям крауд-маркетинга можно в сознании потребителя создать положительный образ бренда и его продукции. Отзывы и рекомендации, обсуждения на форумах и в соцсетях повышают доверие пользователей, разогревают желание купить или заказать продукт. Однако компаниям нужно соответствовать «вылепленному» образу, в противном случае крауд-маркетинг начнет работать в минус – на отток клиентов и снижение доверия.
Продвижение отдельных страниц товара, услуги или акции. С помощью инструментов crowd-marketinga можно целенаправленно давать трафик на конкретные страницы сайта. Например, создать Landing Page продукта/услуги и разместить отзывы на тематических площадках в сети. Это один из дешевых способов протестировать интерес ЦА к товару.
Повышение естественности рекламы. Сегодня поисковики быстро раскусывают методы продвижения, связанные со ссылочным ростом. Главный минус большинства технологий – это навязчивость рекламных предложений. Современный пользователь устал от назойливых предложений типа «перейти по ссылке». Решение проблемы кроется в повышении нативности самих рекламных сообщений. То есть посты, отзывы, рекомендации должны говорить на языке целевой аудитории и естественным способом заинтересовывать в продукте.
К минусам относят:
Подходит не всем компаниям. Как и любой инструмент продвижения, крауд-маркетинг может не сработать. Не от того, что технология плоха. Просто не каждому бизнесу она подходит. Например, местным компаниям в городе лучше подойдет наружная реклама или продвижение в соцсетях. Также массовое привлечение – не лучший вариант для организаций со специфическим продуктом и высоким средним чеком. Например, продажам яхт и частных самолетов крауд-маркетинг скорее навредит, чем поможет.
Высокая трудоемкость. Для общения с целевой аудиторией на форумах, в соцсетях и на других площадках необходимо время. Кроме того, каждое сообщение желательно делать уникальным и непохожим на рекламу. Написание таких постов требует опыта, и все того же времени. Можно заказать работу копирайтерам, но и здесь найти хорошего специалиста, который бы разобрался в тонкостях товара, политики бренда – не просто. Плюс услуги коммерческого писателя с навыками сторителлинга будут стоить дорого.
Всегда есть риск получить бан. Общаясь с ЦА на чужой площадке в сети, рекламодатель всегда находится под угрозой бана. В 90% случаев админы форумов или сообществ в соцсетях подозрительно относятся к участникам, которые размещают ссылки в постах. Для рекламодателя такая деятельность сродни прогулкам по минному полю. Одно неловкое движение и все разлетится в пух и прах.
Однако умный подход к крауд-маркетингу, конечно, позволит свести все риски к минимуму.
Инструменты для крауд-маркетинга:
Поисковая система — как бы банально не звучало. Помогает найти целевые темы на форумах и обсуждения на других площадках.
Google Alerts — инструмент, который помогает отслеживать материалы по ключевым словам.
Talkwalker — аналог Google Alerts.
LinkBuilder — сервис, который автоматически может подобрать площадку-донор, зарегистрировать и «прокачать» аккаунт. Также самостоятельно размещает публикации. Хороший инструмент для автоматизации при большом объеме работы.
ВЫВОД
Таким образом крауд-маркетинг – это хороший инструмент для помощи в SEO-продвижении, а также в построении положительного имиджа бренда. При грамотном использовании крауд-маркетинга уже через 2-3 месяца можно будет заметить первые результаты. Однако, чтобы поддерживать их и действительно увеличить популярность бренда или товара и трафик на сайт, заниматься крауд-маркетингом нужно на постоянной основе.
Методика привлечения толпы помогает продвигать товары и услуги, которые интересны и полезны широкому кругу потребителей. Ставка на крауд-маркетинг целесообразна в нишах с большой долей холодного спроса, где решение о покупке принимается не мгновенно, а на основании подробного изучения темы.
Технология положительно влияет на SEO, стимулирует спрос, способствует популяризации бренда и привлечению новых клиентов.
Крауд-маркетинг — мощнейший инструмент, который помогает увеличить трафик на сайт и повысить привлекательность предложения в глаза целевой аудитории. Если правильно его организовать, можно получить продвижение, которые не вызывает вопросов и подозрений.
Сильные стороны:
Увеличение лояльности к марке или отдельному продукту. Аудиторию важно заинтересовать, а потому площадки должны быть релевантными. Именно там самые отзывчивые пользователи, которые только рады вашей рекламе.
Внесение разнообразия в ссылочный профиль. Он делится на естественный и искусственный. Поисковые системы учитывают все ссылки, они анализируют каждую из них. Если крауд-маркетинг выполнен правильно, то все ссылки выглядят максимально естественно, а потому отношение поисковых роботов к ресурсу только улучшается.
Повышение узнаваемости. Человеческий мозг склонен запоминать даже ту информацию, которая ему не нужна. Поэтому в правильный момент потребитель обязательно вспомнит о компании, даже если увидел рекламное сообщение вскользь. Кроме того, на подобных форумах атмосфера доверия, а потому пользователи охотно следуют рекомендациям друг друга.
При правильном подходе можно организовать сильную стратегию продвижения, которая через несколько месяцев принесет свои плоды и улучшит положение компании.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Информационный портал: Обзор местных потребителей https://www.brightlocal.com/learn/local-consumer-review-survey/
2. Шитов М. С., Азарова С. П. «Технологии крауд-маркетинга как современный маркетинговый инструмент //Формирование общекультурных и профессиональных компетенций финансиста». – 2017. – С. 18-24.
3. Что такое крауд-маркетинг, кому он нужен и где его заказать [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://stimylrosta.com. ua/internet-marketing/196-chto-takoe-kraud-marketing-komu-on-nuzhen-igde-ego-zakazat
4. Информационный портал: Основы маркетинга [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://osnmarketing.ru/types-of-marketing/ kraudmarketing.html
5. Плотников А.В. Крауд-маркетинг как метод интернет-продвижения [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.e-rej.ru/ Articles/2018/Plotnikov.pdf
|
Скачать 89 Kb.