Курсовая работа по информационным технологиям. Критические факторы успеха проектов
 Скачать 99.69 Kb.
|
1 2 2.Анализ факторов успеха компании «Unilever-русь»2.1.Внешняя среда компании: основные факторы и тенденции Следует рассмотреть внешнюю среду компании Unilever-Русь. Для начала следует обратить внимание на общее положение и основные тенденции рынка чая. Рынок чая на сегодняшний день является плавно растущим. Рост рынка обусловлен ростом благосостояния населения России. Причем основной рост происходит за счет потребления более дорогих сортов чая. Также одной из основных тенденций является возросшее потребление пакетированного чая. Что касается сортов чая, то наиболее популярным остается традиционный черный чай, однако последнее время наблюдаются тенденции роста потребления и других, менее привычных сортов таких, как например зеленый или красный. Что касается общих объемов потребления чая, то Россия занимает достойное место (3 место в мире) среди других стран мира, поэтому чайный бизнес, ориентированный на такой рынок сбыта обладает весьма хорошим потенциалом.   Рис. 1.Прогноз развития рынка чая.[3]. Рис. 2. Динамика производства чая.[7]. рсорта и чные сорта и ценовые кааваться в СПб, если он будет дешевле и качественнее чая с фабрики Се Теперь хотелось бы рассмотреть конкурентов. Так как мы рассматриваем чайный бизнес компании, среди конкурентов сразу чётко выделяются четыре компании: это «Орими Трейд» (Принцесса Гита(самая популярная марка среди покупателей), Принцесса Нури, Принцесса Канди, Принцесса Ява), «Май» и «Ахмад». Из следующей таблицы можно увидеть процентное соотношение рынка: Таблица 1[7]. Основные игроки российского рынка чая
На долю крупнейших компаний, представленных в таблице, приходится 64,5% натурального оборота и 63,4% стоимостного в России. Это означает, что рынок чая сконцентрирован, а следовательно конкуренция весьма остра. Такая обстановка создает дополнительные сложности при принятии решений и управлении бизнесом в целом, ведь ошибка всегда даст шанс конкурентам по бизнесу. Существует также угроза выхода на российский рынок очень серьёзного мирового игрока - индийской компании Tata Tea (Tata Group). Причём индийцы собираются вступить в союз с такими крупными российскими компаниями, как «Май» и «Гранд», что очень осложнит положение Unilever-Русь на чайном рынке. В компании есть такое очень интересное явление как конкуренция между отделами в разных странах. Фабрика в Санкт-Петербурге конкурирует с фабриками в ОАЭ и Бельгии. Эта конкуренция проявляется в том, что на рынке Unilever будет продавать продукцию той фабрики, которая сделает более дешёвый и качественный чай. Например, чай с фабрики в ОАЭ может продаваться в СПб, если он будет дешевле и качественнее чая с Чаеразвесочной фабрики в нашем городе. Такая конкуренция даёт толчок к развитию компании в СПб, что даёт Unilever неоспоримое преимущество перед всеми российскими чайными компаниями в плане качества[7]. Продукты всех компаний по-своему вкусу схожи. Основные различия заключаются в сырье и упаковке. Например, Unilever использует пакетики-пирамидки, а Greenfield использует индивидуальные упаковки для каждого пакетика, что приходится по вкусу большинству покупателей. Можно сказать, что конечный выбор потребителя зависит лишь от индивидуальных предпочтений (в рамках одного ценового сегмента по причине сходного качества сырья) и лояльности к бренду. Бренд для покупателя является гарантом качества продукта и положительно влияет на продажи, поэтому обладание признанными покупателями и весьма популярными брендами является важным преимуществом Unilever, однако стоит заметить, что последнее время конкуренты стали разрабатывать и продвигать собственные бренды, и, нужно заметить, ставшие весьма популярными среди покупателей (Greenfield). Поэтому к конкуренции качества нужно добавить и конкуренцию брендов компаний. Конечно, не следует забывать и о ценовой конкуренции. Unilever - Русь работает в среднем ценовом сегменте, компания не манипулирует низкими ценами, но и не делает их очень высокими. Ценам не стоит уделять основное внимание, поскольку при росте благосостояния население начинает переходить на более качественные продукты, и цена перестает играть столь решающую роль. Ещё один важный фактор внешней среды – поставщики чая. Странами-производителями являются: Индия, Шри-Ланка, Мадагаскар, Кения и Грузия. Надо заметить, что поставки осуществляются в основном без перебоев, но нельзя не учитывать, что сырьё – продукт сельского хозяйства, поэтому возможны неурожаи и перебои в поставках как следствие этого. Этот фактор значительно влияет на конкуренцию, поскольку та компания, у которой меньше перебоев с поставками, и может заполнить достаточным количеством своих продуктов полки в магазинах. Конкуренция зависит и от непосредственных продавцов, особенно от крупных, таких как супермаркеты сетевой розницы «O’KEЙ», «Лента», «Пятёрочка» и т.д. Популярность этих сетей растет, а как следствие они диктуют свои условия поставщикам, в том числе и крупным. Но Unilever имеет на этот счёт свою тактику. Она заключается в том, что помимо чая сети предлагается закупить и другие продукты компании Unilever. Эта тактика является довольно действенной, так как чай весьма популярен и отказ в его реализации может увести покупателей в другие магазины[8]. Что же касается других клиентов, то это небольшие магазины и киоски. Они более покладисты в сотрудничестве. Для продажи продукции этим клиентам не нужны специальные дистрибьюторы в рамках компании. Продукция Unilever поступает в небольшие магазины через посредников(независимые, но связанные с-Русь компании) . Что касается влияния со стороны государства, то нельзя сказать, что рынок чая подвергается строгому регулированию и прямому контролю. Однако правительство стремится поддержать отечественные чайные предприятия. Как следствие этой стратегии произошло повышение ставки ввозных таможенных пошлин на фасованный черный и зеленый чай. Такое влияние не очень положительно сказывается на бизнесе зарубежных компаний и Unilever-Русь в том числе. Одним из главных факторов успеха и залогом устойчивого роста для компании Unilever-русь стала продуманная рыночная стратегия, базирующаяся на тщательном анализе ситуации на внешних рынках и тенденций развития отрасли. Для успешной реализации стратегия компании опирается на поддержку персонала и сопровождается соответствующими изменениями в технологиях и бизнес-процессах. Ключевые факторы успеха компании «Unilever-русь»: высокое качество конечной продукции минимизация издержек вследствие развитой логистики и загрузки мощностей. сильная корпоративная культура эффективные программы обучения персонала социальная ответственность перед сотрудниками и обществом способность к инновация в производственных процесса; проверенный способ продаж; широта диапазона товаров; гарантии покупателям. 2.2. Поэлементный SWOT – анализ[9]
2.2.1. Стратегии SO Расширение деятельности на растущих рынках СНГ за счёт широко известных брендов и высокого качества продукции(S1S202) Помимо уже близкого к насыщению Российского рынка Unilever представляет свою продукцию и на рынках СНГ. На данных рынках ситуация более благоприятная в связи с отсутствием сильных локальных игроков, такая конкурентная среда позволяет эффективно продавать продукцию. Кроме того, рынки СНГ ещё не насыщены, поэтому перед Unilever открывается неплохое поле для деятельности. В данный момент Unilever активно работает на рынках Украины и Беларуси, но также весьма привлекательны и рынки других стран СНГ. Например, интересен тот факт, что в Средней Азии чай является традиционным напитком, и спрос на него соответственно будет стабилен. Расширение деятельности подразумевает прямые поставки продукции за границу, а также разработку локальных брендов, специально ориентированных на местный рынок. Примером такого хода может послужить бренд «Беседа», который был специально разработан для российского рынка. Что касается ценовой категории то большую часть поставок нужно направлять на наиболее востребованный сегмент, который нужно определять для каждой страны отдельно в зависимости от уровня благосостояния населения. При благоприятном выходе на рынки СНГ и существенном росте продаж представляется выгодным строительство новых фабрик для минимизации издержек на транспортировку. Для успешного выхода на новый рынок у Unilever есть преимущества. Они заключаются в высоком качестве продукции и узнаваемых брендах, которые известны по всему миру, в том числе и в странах СНГ. Выход на рынок кофе (S1O3) Рынок кофе в России не настолько сильно заполнен брендами как чайный. К тому же многие эксперты выделяют недостаточное присутствие на рынке качественных иностранных брендов. Мы предлагаем Unilever осуществить выход на кофейный рынок. Для выхода необходимо разработать бренд кофе, причем для большего охвата рынка следует фасовать кофе под этим брендом как растворимый, так и молотый и в зернах. Что касается сырья, то его можно закупать в странах, где закупается и чай, например в Танзании. Конечно же перед производителем встает вопрос фасовки продукта. Здесь Unilever обладает преимуществами, так как фабрик по производству кофе в Европе, а тем более в нашей стране(фабрики оставшиеся со времён СССР и новые фабрики, оборудованные специально для производства (например в Калининграде)) довольно много. Можно купить готовую фабрику, переоборудовать её по современным стандартам и начать производство. Например, аналогично поступила фирма Nestle, купив в Тимашевске (Краснодарский край) новое производство, инвестиции в которое составили $ 120 млн. Существует и второй вариант начала фасовки: можно разместить оборудование по фасовке на чаеразвесочной фабрике в Петербурге, что будет ещё экономичней. Если компания Unileverм все-таки начнёт развивать этот сегмент, то она непременно столкнется с такими конкурентами как Nestle и Орими Трейд. У них есть собственные бренды и они завоевали определенную долю рынка. В борьбе за долю рынка Unilever может сделать упор на качество и безопасность продукции, что придется по вкусам множеству покупателей. Что касается продвижения нового кофейного бренда, то весьма кстати придется новая рекламная компания Unilever по размещению логотипа корпорации на продукции. Ведь когда уже известная компания с положительной репутацией выпускает какой-либо продукт покупатели уверены в том, что по качеству он будет не хуже предыдущих продуктов. Помимо этого ни для кого, ни секрет, что доверие к новому бренду крупной компании всегда находится на более высоком уровне, поэтому выход на рынок кофе может оказаться выгодным мероприятием, которое позволит получить дополнительную прибыль. 2.2.2. Стратегии WO Повышение зарплаты персоналу(W1O4) Основной из слабых сторон компании является высокая текучесть персонала. Затяжной кадровый голод может существенно отразиться как на количестве произведенной продукции, так и на её качестве, поэтому эта проблема должна быть разрешена как можно скорее. На выбор места работы влияют множество факторов, по нашему мнению немаловажную роль играет и оплата труда сотрудников. Вступление России в ВТО может улучшить данную ситуацию. Вступление в ВТО повлечёт за собой отмену многих пошлин, в том числе и пошлин на ввоз чайного сырья, которое поступает на фабрику в Петербурге. Как следствие снизятся затраты на ввоз сырья и оборудования, а деньги, сэкономленные на этом можно направить на зарплату сотрудникам. Преимущество этой стратегии заключается в том, что не все конкуренты решат повысить зарплату персоналу, а, следовательно, работники потянутся туда, где больше платят, потому что зарплата – одна из самых сильных мотиваций в условиях кадрового голода. Таким образом, Unilever Русь опередит своих конкурентов в плане стабильности количества рабочей силы. Выход в более высокие ценовые сегменты за счёт роста потребительского спроса(W3O1) Как говорилось ранее, в России спрос на чай растёт, а покупательская способность повышается, потому для Unilever представляется выгодной стратегия выхода в более высокие ценовые сегменты. Она заключается в проведении форсирования бренда «Липтон» выведения его в целевой высокий ценовой сегмент. Термин форсирование подразумевает запуск рекламной компании и модернизация упаковки в сторону премиум-класса. Выход в этот сегмент будет довольно простым для компании. Ему поспособствует спрос покупателей. Люди готовы приобретать качественный чай по высоким ценам. У компании Unilever Русь качество чая довольно высокое, но упаковка (коробка) и упаковка самих пакетиков оставляют желать лучшего, так как чай быстро теряет вкус. Следовательно, замена упаковки и конечно качество чая –необходимые элементы осуществления стратегии для Unilever. Ведь у дорогого чая качество и вкус должны быть на первом месте. Данная стратегия поможет Unilever сохранить и увеличить долю рынка а также повысить популярность среди покупателей уже существующих брендов. 2.2.3. Стратегии ST Запуск рекламной компании, направленной на укрепление репутации брендов и на заявление о высоком качестве продукции(S1S2T1T2) На сегодняшний день у Unilever появилось много сильных конкурентов, потому мы предлагаем Unilever запустить рекламную компанию по правильному с точки зрения компании позиционированию брендов и на заявление о таких качествах продукта как отсутствие вредных примесей и исключительное качество сырья. Дело в том, что портфель брендов Unilever это настоящая ценность для компании, тем не менее она тоже нуждается в защите. Таким образом чай «Липтон», который с точки зрения компании является представителем высокого ценового сегмента с точки зрения покупателей является продуктом среднего уровня. Данная ситуация не приемлема для компании и грамотное позиционирование бренда в рекламе поможет восстановить должную иерархию брендов по ценовым сегментам. Вторым не менее важным пунктом для освещения в рекламной компании является заявление о качестве и безопасности сырья продукта. В настоящее время людей все больше и больше волнует проблема здорового питания и безопасности пищи, которую они потребляют. Многие готовы платить больше за более качественное и безопасное сырьё, чем у конкурентов. Поэтому рекламная компания, направленная на заявление о том, что сырьё высокого качества и не модифицировано генетически поможет Unilever сохранить, а может и увеличить долю ранка, а позиционирование брендов поможет привлечь потерянных клиентов высокого ценового сегмента. Эффективное представление ценностей и культуры компании для людей, интересующихся работой.(S5T4) Помимо финансового предложения на рынке труда людей интересуют и другие факторы, такие как, например безопасные условия труда и возможности дальнейшего роста. Unilever может предложить эти опции, что не так уж распространено в других компаниях. Для того чтобы заинтересовать квалифицированного и надёжного (без вредных привычек) работника мы предлагаем компании Unilever принять стратегию по эффективному представлению ценностей и культуры компании. Стратегия заключается в рассказе пришедшему на собеседование сотруднику о том, что ожидает его в процессе работы, и какие преимущества и выгоды он получит от работы именно в данной компании. Также можно выпустить информационные буклеты, в которых наглядно будет представлена вся необходимая информация. Конечно основным мотивирующим фактором при приеме на работу все же остается заработная плата, но также, например безопасность на производстве и дальнейшие перспективы роста по карьерной лестнице стоят далеко не на последнем месте. При правильном рассказе о открывающихся возможностях можно заинтересовать человека на собеседовании этими положительными сторонами, что в будущем повысит приток кадров которые будут заинтересованы не только в высокой заработной плате но также и в других возможностях на работе. 2.2.4. Стратегии WT Выпуск продукции, ориентированной на покупательский спрос(T1T2W3W4) При проведении SWOT – анализа компании мы заметили что Unilever нужно обратить внимание на новые факторы спроса и потребности рынка. Было выявлено много случаев, когда компания не обращала внимание на новые тенденции и не отвечала вовремя на спрос. Для того, чтобы преодолеть эти слабые стороны мы предлагаем Unilever принять стратегию работы, ориентированной на спрос. Данная стратегия подразумевает своевременное и быстрое реагирование на изменения конкурентной среды, для повышения оперативности необходимо создать отдел, который бы следил за последними тенденциями на рынке и сообщал о том, что нужно производить, и какие объемы, а также сигнализировать о том, какой новый товар нужно подготовить к производству для того, чтобы опередить конкурентов или же сделать ответный ход на ход конкурентов. Данная стратегия предположительно поможет Unilever в борьбе с конкурентами и выходу в только что образовавшиеся сегменты рынка такое быстрое реагирование на динамично изменяющийся спрос также поможет Unilever увеличить долю рынка и поправить своё положение в рейтинге чайных компаний России. Выпуск специальной продукции, ориентированной на ресторанный бизнес(W4T2) Рестораны требуют для своего бизнеса специальную продукцию, ориентированную на использование именно в этой отрасли. Чай не исключение. Его пьют везде, а, следовательно, для того, чтобы удовлетворить совокупный покупательский спрос нужно, чтобы такая продукция выпускалась. Рестораны требуют для себя специальные упаковки они могут быть как и просто большими чем стандартные (оптовые), так и специальные пакетики, ориентированные на использование в заварных чайниках, которые сейчас весьма распространены в кафе и ресторанах. Если не будут выполняться данные требования к упаковке и не будет оговорена специальная цена для популярных точек общепита и взаимовыгодные условия, то будут расти продажи товаров субститутов, конкуренты будут отнимать «рынок общепита» у. Данную ситуацию сможет переломить данный новый подход. Что касается вопроса его материального осуществления, то можно поставить новый фасовочный автомат, достаточно производительный для того, чтобы удовлетворить спрос нам продукцию. Конечно, будет сложно бороться с конкурентами, которые действуют не честно, но при правильном подходе и выполнении несложных требований, таких как, например специальные упаковки или специальные сорта чая, Unilever Русь сможет одолеть другие фирмы. Главное опережать конкурентов в удовлетворении новых потребностей рынка. ЗаключениеВ ходе курсовой работы была раскрыта сущность понятия «Критический факторов проекта», выявлены факторы влияющие на успех компании и их влияние на конкурентоспособность. А так же определены критические факторы успеха компании «Unilever-Русь». Основные факторы успеха компании «Unilever-Русь» - это деловые стороны бизнеса, которым все компании в отрасли должны уделять внимание, поскольку конкретные результаты определяют в основном рыночный успех (или неудачу), а компетентность и конкурентные возможности - непосредственная основа прибыльности компании. Говоря о ключевых факторах успеха этой компании можно отметить: опыт организации, способность быстрого осуществления организационных и технологических нововведений, реагируя на постоянные изменения и коллапсы в окружающем мире, низкие издержки производства, высокое качество производимых товаров, высокая фондоотдача, низкие издержки на производство единицы продукции, доступ к квалифицированной рабочей силе, хорошо организованная собственная распределительная сеть, низкие издержки распределения, налаженный сбыт, высокая репутация среди потребителей и доступ к финансовому капиталу. Приоритетная аналитическая задача это определение главных факторов успеха для «Unilever-Русь» как и в отрасли для прогнозирования конъюнктуры и основных условий конкуренции. Чтобы руководитель мог решить что наиболее, а что наименее важно для данной отрасли, он должен знать отрасль на достаточно высоком уровне. Чтобы избежать риска использования непродуманной стратегии или стремления к недостаточно важным конкурентным целям, руководителям крайне важно уметь правильно определять ключевые факторы. Влияние критических факторов играет важную роль, придерживаясь им проект будет «обречён» на успех[10]. Часто компании, обладающие адекватным пониманием основных факторов успеха, приобретают устойчивое конкурентное преимущество путем согласования стратегии с основными факторами успеха в отрасли и приложением максимума усилий к тому, чтобы лучше конкурентов следовать этим факторам. Действительно, использование одного или нескольких из этих факторов является разумным подходом к формированию успешного управленческого плана. В любой момент времени каждая отрасль имеет обычно не более трех-четырех основных факторов успеха. И среди них, как правило, один или два превосходят другие по важности. Поэтому руководителям следует избегать соблазна включать в список основных факторов успеха такие, которые не оказывают значительного влияния. Задача выявления основных факторов успеха состоит также в оценке того, что имеет большее значение для достижения конкурентного успеха, а что меньшее. Хотя многие теоретики полагают, что в некий один момент времени сложно выделить более трех-четырех факторов, а ключевыми из них являются вовсе один или два, принимать во внимание необходимо даже те, что оказывают незначительное влияние на долгосрочный конкурентный успех. Именно внимание к таким деталям обеспечит успех и конкурентоспособность предприятия на рынке. Список используемых источниковШепеленко, Г. И. Экономика, организация и планирование производства на предприятии: учебное пособие Абрамов С.С. Оценка качества услуг с учетом позиции потребителя / С.С. Абрамов // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 5: Экономика. – 2011. - №1. Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Д.В. Арутюнова. – Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010. 122 с. Веснин В.Р. Стратегическое управление: учебник/ В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2006. – 328с. Волкогонова О.Д. Стратегический менеджмент: учебник для СПО/ О.Д. Волкогонова, А.Т. Зуб. – М.: Форум: Инфра-М, 2006. – 256с. Калюжный И.Л. Стратегический менеджмент: учеб. пособие/И.Л. Калюжный – 2-е изд.- Севастополь: Рибэст, 2008. -111с. Марвис Ф. , Аяс К. , Род Д.; пер с англ. – Альпина М. - В пустыню и обратно: величайший корпоративный тренинг в истории бизнеса. Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг: Учебное пособие / И.М. Лифиц. – М.: Юрайт-издат, 2009. – 460 с. Компания Unilever [Электронный ресурс] //URL:http://www.unilever.ru/ourcompany/infospravka/fabricaSP.asp Критические факторы успеха проектов [Электронный ресурс] //URL: http://www.pmservices.ru/project-management-news/kriticheskie-faktory-uspexa-proektov/ 1 2 |