Курсовая работа по информационным технологиям. Критические факторы успеха проектов

• Название: Критические факторы успеха проектов
• Дата: 12.07.2019
• Размер: 99.69 Kb.
• Имя файла: Курсовая работа по информационным технологиям.docx
• Тип: Курсовая; #83994
• страница: 1 из 2

Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное автономное

образовательное учреждение высшего образования

«Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого»
Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли

Кафедра «Международная высшая школа управления»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: «Исследовательская работа по информационным технологиям в менеджменте »

на тему: «Критические факторы успеха проектов»
Выполнил студент группы 237332/0014

____________________ В.В.Павленко
Принял доц. Т.А.Козелецкая

______________________
Оценка: __________________

«___» ___________ 2017 года

Санкт-Петербург

2017

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3

1. Критические факторы успеха проекта 5

2.Анализ факторов успеха компании «Unilever-русь» 11

Заключение 18

Список используемых источников 19

Введение

Различные организацию имеют свой жизненный цикл,схожий с жизненным циклом человека, они рождаются, развиваются, живут и в последствии угасают. Большинство компаний погибают не выходя из юношеского возраста, а в наше время долговечность соизмерима успеху. Если взглянуть на факторы успеха, то можно увидеть, что они вовсе не материальные. Основой долговечности и успеха компании по большей части является человеческий фактор.

Проект-это комплект проектной сметной документации, необходимой для последующего создания определённого объекта, процесс или бизнеса.

Его цель определяется в контексте стратегического планирования в организации. В ходе него формулируется миссия организации, определяются долгосрочные перспективы развития организации, а так же разрабатываются стратегии для решения поставленных задач с учётом существующих внешних и внутренних факторов.

В последние несколько лет в бизнес-среде активно используется понятие «Критические факторы успеха проектов», именно с их помощью организации могут укрепить свои позиции и прийти к успеху. Исходя из критических факторов, компания приходит к выводу, что необходимо добавить для улучшения деятельности, для привлечения большего числа потребителей.

«Ключевые Факторы Успеха – это те немногие области, в которых все должно обязательно идти без сбоев, чтобы гарантировать успех менеджеру или компании. Следовательно, это те сферы управленческой деятельности или работы компании, которым следует уделять особое и постоянное внимание, добиваясь в них максимальных результатов. КФУ – это не только сферы, жизненно важные для нынешнего процветания компании, но и для ее будущих успехов», — считают Боенлон и Змуд, авторы статьи «Исследование Ключевых Факторов Успеха». Они также обращают внимание на то, что есть разница между факторами успеха компании, то есть тем, что может способствовать процветанию компании в будущем, и КФУ, ограниченным числом факторов, требующих постоянного внимания руководителей. С этим нельзя не согласиться, ведь именно КФУ определяют успех проекта, и можно с полной уверенностью сказать, что придерживаясь этим факторам, добиваясь в них максимальных результатов, компания не только будет успешной, но так же она будет лидером в своей отрасли.

Если говорить об отраслях в которых довольно часто встречаются критические факторы, то это автомобильный рынок, рынок питания и ряд других рынков. Но во многих отраслях этот фактор не применяется, одним из таких является рынок услуг.

Данная тема весьма актуальна, так как она раскрывает сущность критических факторов успеха, которые в свою очередь увеличивают шансы компании выиграть в конкурентной борьбе.

Объектом исследования является: Критические факторы успеха, предметом исследования:
определение критических факторов и виды критических факторов.

Целью моей работы является: Анализ критических факторов успеха проекта, выявление их актуальности, выявление основных факторов успеха компании и их влияние на конкурентоспособность на примере компании «Unilever-русь».

Для достижения поставленной цели необходимо решить определённые задачи:

1. 
   Проанализировать общие понятия проекта;
   
2. 
   Раскрыть сущность «критических факторов успеха проекта»;
   
3. 
   Определить типы факторов успеха;
   
4. 
   Выявление критических факторов успеха компании «Unilever-русь» и их влияние на конкурентоспособность .
   

1. Критические факторы успеха проекта

Факторы успеха и его типы

Ключевые факторы успеха - главные составляющие финансового и конкурентного успеха проекта в определённой отрасли деятельности компании. Наличие данных факторов в проекте, увеличивают вероятность успеха. Основные факторы успеха – сферы деятельность, которым необходимо уделять особое внимание, получая от них только положительные результаты.

Необходимо понимать, что хоть наличие критических факторов успеха проекта не означают, что проект будет максимально успешен, но их отсутствие значительно снижает вероятность достижения необходимого результата.

Так же важно понимать, что ключевые факторы успеха – это не единица измерения успеха, а то, что ему способствует. А это, к примеру, открытие нового торгового комплекса, с более выгодными условиями покупки.

Критические факторы успеха отражают значимые задачи проекта, которые позволяют сконцентрироваться руководству компании на ключевых аспектах организационного развития.

Прежде чем перейти к самим критическим факторам успеха проекта, нам необходимо определить просто факторы успеха.

Факторами успеха являются:

• 
  соблюдение правил «время-цена-качество»;
  
• 
  удовлетворение требований качества продукта;
  
• 
  получение прибыли, которая будет превышать затраты на производство;
  
• 
  ориентация на потребителя;
  
• 
  достижение стратегических целей.
  

Существуют определённые шаги по выработке «Критических факторов успеха проекта», которых необходимо придерживаться[1]:

Шаг 1. Для определения самих критических факторов успеха проекта, компании необходимо организовать «стратегическую сессию», в которой будет участвовать группа планирования.

Шаг 2. Менеджеров группы планирования просят закончить предложение «Для того, чтобы наш проект был успешен, мы должны сконцентрироваться на…».

Шаг 3. Менеджеры озвучивают свои ответы, а руководство проекта в свою очередь записывает предложенные варианты.

Шаг 4. Суть критических факторов успеха проекта заключается в умении фокусироваться на главном. Фокус необходим для успеха проекта. Сосредоточенность на ограниченном числе главных областей определённой деятельности помогает добиться высоких результатов. В любом бизнесе есть несколько факторов, необходимых для достижения лучших результатов.

Шаг 5. На основе критических факторов составляют SWOT-анализ, в котором сильные и слабые стороны, угрозы и возможности определяются на основании критических факторов успеха проекта. А SWOT-анализ помогает нам в дальнейшем планировании деятельности и развитии компании. То есть критические факторы определяют движение в процессе стратегического планирования компании.

Существую такие типы критических факторов успеха[2]:

1. Факторы, связанные с производством:

• 
  высокая фондоотдача;
  
• 
  качество производства;
  
• 
  гибкость производства при изменении моделей и размеров.
  
• 
  высокая производительность труда;
  
• 
  эффективность низко затратного производства;
  
• 
  обеспечение адекватной квалифицированной рабсилой;
  
• 
  размещение производства, гарантирующие низкие издержки;
  
• 
  дешевое проектирование и техническое обеспечение;
  

2. Факторы связанные с технологией:

• 
  компетентность в научных исследования;
  
• 
  роль экспертов в данной технологии;
  
• 
  способность к инновациям в продукции;
  
• 
  способность к инновация в производственных процесса;
  

3. Факторы, связанные с маркетингом:

• 
  проверенный способ продаж;
  
• 
  широта диапазона товаров;
  
• 
  коммерческое искусство;
  
• 
  гарантии покупателям.
  
• 
  точное удовлетворение покупательских запросов;
  
• 
  удобный сервис и тех - обслуживание;
  
• 
  притягательный дизайн и упаковка;
  

4. Факторы, связанные с квалификацией:

• 
  способность вводить на рынок новые продукты.
  
• 
  выдающиеся таланты;
  
• 
  способность к точной, ясной рекламе;
  
• 
  эксперты в области проектирования;
  
• 
  ноу-хау в контроле качества;
  
• 
  эксперты в области технологии;
  

5. Факторы, связанные с распределением:

• 
  быстрая доставка;
  
• 
  собственная торговая сеть компании;
  
• 
  возможность дохода в розничной торговле;
  
• 
  мощная сеть дистрибьюторов/дилеров.
  

6. Другие типы КФУ:

• 
  доступ к финансовому капиталу;
  
• 
  осознание себя, как лидера;
  
• 
  патентная защита и др.
  
• 
  благоприятный имидж и репутация;
  
• 
  удобное расположение, приветливое, вежливое обслуживание;
  

7. Факторы, связанные с возможностями организации:

• 
  способность быстро реагировать на изменяющиеся условия;
  
• 
  первоклассные информационные системы;
  
• 
  компетентность у вправлении и наличие управляющих ноу-хау.
  

Стратегия предприятия под влиянием критических факторов успеха

Разнообразие товара на рынке напрямую связанно с удовлетворением потребностей человека, каково количество потребностей столько и способов их удовлетворения. Товар, обладающий наибольшим спросом на рынке – товар с высоким качеством, именно эту цель, производит наиболее качественный товар, преследуют производители, чтобы получить наибольшую прибыль. В этих условиях действует принцип компенсации. То есть критерий благосостояния, по принципу которого, любое изменение в экономике можно считать благоприятным только тогда, когда выигравшая от него сторона в состоянии компенсировать потери проигравших, а так же это принцип равновесия, который способствует сбалансированию производства фирмы но, как правило, этого не происходит, поэтому данный критерий подвергается критике. Что можно сказать об успехе фирмы, так это то что для достижения успеха ей необходимо не только улучшать свою продукцию, но и делать обоснованный выбор свойств, которые подлежат совершенствованию, а так же обладать таким свойством, как расставление приоритетов.

Критерий компенсации также применяется к деятельности фирмы. Чаще всего он проявляется в том, что развивая в себе одни черты, фирма подвержена утере других, увеличение эффективности в одной области, происходит снижение в другой. Исходя из этого, можно сказать, что приспособление маркетинговой стратегии фирмы к обслуживанию определённых сегментов рынка происходит ценой утраты других сегментов рынка или снижение эффективности на них[3].

Следствием принципа компенсации является то, что у фирмы появляется множественность путей достижения успеха в конкурентной борьбе или множество маркетинговых конкурентных стратегий. Данная стратегия определяется исходя из:

• 
  внешних факторов (анализа условий среды);
  
• 
  внутренних факторов (имеющихся ресурсов фирмы).
  

Выделяют четыре основных типа стратегии конкурентной борьбы в маркетинговой деятельности предприятий[4].

1. Силовая стратегия. Эта стратегия характерна для фирм, действующих в сфере крупного, стандартного производства товаров или услуг. Она использует преимущества, создаваемые широкомасштабными научными исследованиями, развитой сбытовой сетью и крупными рекламными кампаниями. Для этой стратегии характерны опора на сформировавшийся имидж фирмы, осознание своей силы и т. д. Поэтому такие фирмы стремятся доминировать на обширном рынке, по возможности вытесняя с него конкурентов. Она привлекает покупателя сравнительной дешевизной и добротностью (средний уровень качества) своих изделий.

2. Нишевая стратегия. Эта стратегия характерна для фирм, вставших на путь узкой специализации. Она предусматривает изготовление особой, необычной продукции для определенного круга потребителей. Свою рыночную силу такие компании черпают в том, что их изделия становятся в той или иной мере незаменимыми для соответствующей группы клиентов. Такая компания старается не распыляться, контролируя небольшую часть обширного рынка, и завоевывает максимальную долю маленького рыночного сегмента. Свои, как правило, дорогие и высококачественные товары она адресует тем, кого не устраивает стандартная продукция.

3. Приспособленческая стратегия. Эта стратегия преобладает при обычном бизнесе в местных (локальных) масштабах. Сила мелкого неспециализированного предприятия состоит в его лучшей приспособленности к удовлетворению небольших по объему нужд конкретного клиента.

4. “Пионерная” стратегия конкурентной борьбы связана с созданием новых или радикальным преобразованием старых сегментов рынка. Речь вдет не просто о совершенствовании товаров и услуг, а о крайне рискованном (но и баснословно выгодном в случае удачи) поиске революционных решений.

Поведение фирмы на рынке характеризуется некоторой, свойственной только для неё комбинацией, однако выбор маркетинговой стратегии диктуется определёнными правилами[5].

В первую очередь это зависит от вида бизнеса (стандартного или специализированного). Рассмотрев стандартный бизнес, можно увидеть, что компания занимается выпуском стандартных товаров. При таком бизнесе важной характеристикой, определяющей маркетинговую стратегию, является масштаб дела: от локального, до глобального.

Рассматривая же специализированный бизнес, фирма сосредоточена на производстве редко встречающегося вида товара или услуги. При данном видении бизнеса фирме необходимо ориентироваться на требования рынка.

Естественный рост фирмы в ходе цикла жизни чаще всего связан с последовательной сменой стратегии. Увеличение компании без смены стратегии не приведёт к удачным результатам, ведь чтобы продолжать развитие фирма должна менять конкурентные стратегии.

Критические факторы успеха – те области, в которых фирма должна следить, чтобы всё шло без сбоев, ведь это гарантирует успех фирмы и проекта, это те сферы управленческой деятельности или работы компании, которым следует уделять особое и постоянное внимание, добиваясь в них максимальных результатов. КФУ – это не только сферы, жизненно важные для нынешнего процветания компании, но и для ее будущих успехов.

Тот, кто занимается разработкой стратегии компании, должны хорошо понимать область бизнеса или промышленности, в которой работает компания, потому что в каждой области бизнеса существуют свои КФУ компании. КФУ могут относиться к одной из двух областей: или к управлению процессом работы, или к управлению персоналом. Не стоит пренебрегать ни одной, ни другой областью.

Важной составляющей при определении КФУ является миссия компании. КФУ являются логическим продолжением миссии и отвечают на вопрос: «Как добиться цели, определенной в миссии?». В наше время очень часто ключевым фактором является современная технология, усовершенствование процесса работы.

У производственных компаний ключевыми факторами чаще всего являются контроль качества, высокая производительность труда или низкая себестоимость производства. Оптимальный баланс этих трех факторов также может быть КФУ.

У дистрибутивных компаний ключевыми факторами чаще всего являются мощная дистрибутивная сеть и/или представленность товара в рознице за счет его грамотного мерчандайзинга.

Факторы, связанные с маркетингом, включают силу бренда, рекламу и гарантии покупателям.

Для сферы услуг ключевыми факторами могут быть квалификация сотрудников, быстрота оказания услуг, дизайн. КФУ, связанные с человеческим фактором, могут включать: укрепление командного духа, эффективную методику принятия перемен, культуру обучения в компании, эффективную систему вертикальной и горизонтальной коммуникации.

Таким образом, КФУ – это простой и эффективный инструмент стратегического планирования за счет фокусирования усилий и финансов на главном. Использование его приведет бизнес к успеху[6].