1доклад. Критический анализ поведения сторон 3
 Скачать 23.94 Kb.
|
ОглавлениеКритический анализ поведения сторон 3 Определение удачных и неудачных результатов переговоров, деловой встречи, совещания. 4 Анализ факторов успеха и провала 5 Трудности и неожиданности в деловых переговорах 6 Выявление приемов, оказавших наибольшее впечатление на партнеров, и причины неудовлетворенности противоположной стороны. 7 Проверка документации: протоколов, договоров, актов, стенограммы беседы. 8 Критический анализ поведения сторонДля того чтобы добиться желаемого результата, нужно производить постоянный анализ поведения оппонента. В первую очередь следует производить оценку вербальных и невербальных знаков, подаваемых сторонами. Понимание этих двух факторов довольно непростая задача, но при наличии должных знаний и опыта без труда помогает определить настрой сторон. В первую очередь стоит обратить внимание на невербальные знаки в силу того, что зачастую с них начинается общение, и их общая важность на всем протяжении разговора довольно сильна. Примером этого служит простое приветственное рукопожатие, по типу которого уже можно дать первую оценку о намерениях и психологии человека. Говоря же о вербальных знаках, или если обобщить данное понятие о речи человека в целом, их стоит воспринимать больше как показатель заинтересованности человека и его расположении к оппоненту. Простым примером данного можно считать, как умение слушать говорящего, так и то, что в процессе слушанья некоторые наиболее важные моменты, для слушающего, могут быть отражены на бумаге. Постоянная оценка этих факторов, в ходе разговора, может существенно повлиять на его итог в целом, и позволит подобрать нужный вектор действий и высказываний в ходе проводимых переговоров. Определение удачных и неудачных результатов переговоров, деловой встречи, совещания.Как известно итогом любой встречи является какой-либо результат. Удачный он или неудачный зависит уже от хода переговоров. Удачный результат своего рода победа, стороны смогли прийти к соглашению по имеющимся у них вопросам, найти компромисс в споре и т.д. Но все-же удачный результат можно условно разделить на полный и частичный. Если говорить о полностью удачном результате, то в сути своей это наилучший исход, стороны смогли договориться по всем пунктам на выгодных для себя условиях. То говоря о частично удачном результате его стоит понимать, как такой результат, в котором стороны пришли к согласию, но какие-то условия пришлось изменить не в лучшую сторону для одного из оппонентов. Нельзя точно сказать, что результат полученный стороной, изменивший свои условия, будет для нее неудачным, здесь нужно обратить внимание на то насколько сильно пришлось изменить первоначальные условия, выдвигаемые этой стороной. Затрагивая тему неудачного результата стоит понимать, что он может объединять под своим понятием как полученный результат, так и его отсутствие в целом. Сильные изменения условий, неспособность договориться и прийти к общему решению все это может повлиять на то, что в конечном итоге результат переговоров будет неудачным как для одной стороны, так и для всех заинтересованных сторон. Анализ факторов успеха и провалаИтогом проведения встречи переговоров или совещания является результат, к которому они привели. Он может быть по сути своей как успешным, так и полностью провальным. И анализ факторов вследствие которых результат был таковым является важной задачей. В первую очередь стоит обратить внимание на те факторы, которые привели к провалу, накопление знаний о них и понимание методик их устранения позволит в будущем избежать подобных ошибок. Анализ же факторов, которые привели к успеху служит для того чтобы закрепить полученный результат. Сам по себе анализ факторов успеха и провала должен проходить сразу после проведения встреч, переговоров и совещаний. Это связано с тем что при длительном откладывание решения данного вопроса некоторые моменты, возникающие процессе общения, могут попросту забыться или затеряться в документах в случаях, когда велась стенограмма совещания. Стоит отдельно отметить, что наилучшим инструментом для анализа будет стенограмма всего происходящего в процессе переговоров так, как это позволит поэтапно отследить развитие диалога и точно определить момент, повлекший за собой позитивный или негативный результат. Поскольку факторы ответственные за провал или успех не имеют Четкого количества не могут постоянно меняться их анализ следует проводить постоянно. Трудности и неожиданности в деловых переговорахВ ходе переговоров есть вероятность возникновения разнообразных трудностей и непредвиденных неожиданностей, от них практически нельзя застраховаться, но можно быть готовым и иметь представление о том, как минимизировать их последствия. Большинство трудностей в ходе переговоров в первую очередь могут быть с вязаны с их организацией. Отсутствие каких-либо документов, недостаточные знания представителя стороны или отсутствие в нужный момент обычной ручки могут как сильно затруднить проведение переговоров, так и вовсе сорвать их. Для избегания подобного следует уделять особое внимания подготовке к предстоящим переговорам. Заранее подготовить все необходимые документы, более подробно изучить суть переговоров и иметь человека ответственного за организацию данного мероприятия, значительно сократит, как и вероятность возникновения проблем так и поможет в их решении. Следует так же проводить и последующий анализ прошедших переговоров, для выделения слабых мест и их устранения в будущем. Неожиданности, как таковые можно только предвидеть и быть готовым к их решению. Главное, что требуется сделать при их возникновении это продумать какой-либо план действий или придерживаться оговоренного на случай той или иной неожиданности плана. Правильно продуманный план позволит уменьшить негативны эффект, который может последовать в данных ситуациях. Выявление приемов, оказавших наибольшее впечатление на партнеров, и причины неудовлетворенности противоположной стороны.При желании поддержания долгосрочных и продуктивных отношений с партнером стоит отмечать для себя моменты, когда производимое на него впечатления очень велико. Это позволят наладить позитивный контакт с ним, а также позволяет иметь в своем арсенале приемы, которые помогут в дальнейшем оказать некоторое неагрессивное влияние на партнера с целью склонить его для обсуждения более выгодных условий сотрудничества. Не стоит думать, что моменты, которые повлияли на создание позитивного впечатления у одного партнера могут так же повлиять и на другого. Всегда следует помнить, что есть возможность негативной реакции. Поэтому все приемы такого рода следует отрабатывать отдельно на каждом из партнеров, в последствии анализирую и запоминая их реакцию. Так же не маловажно искать причины в тех ситуациях, когда противоположная сторона осталось неудовлетворённой. Неудовлетворенность может быть вызвана множеством разнообразных причин таких, как и нежелания идти на конструктивные изменения условий сотрудничества так и просто негативным впечатлением от проведенных переговоров. Такие моменты следует также подвергать последующему анализу. Это позволить понять и запомнить причины, повлекшие за собой негативные последствия и в возможном дальнейшем сотрудничестве изменить характер своих действий. Проверка документации: протоколов, договоров, актов, стенограммы беседы.Проверка документации нужна как для организации проведения переговоров, встреч и совещаний так и для последующего разбора событий и решения возникающих вопросов. Протокол позволяет организовать структурированное и четкое описание всего происходящего во время совещания или собрания. В нем можно точно отследить вопросы, которые были оговорены и принятые по ним решения. Совместно со стенограммой они позволяют дословно восстановить весь ход заседания. От правильности их заполнения может зависеть правильность последующего разбирательства заседания или собрания если у заинтересованных лиц возникают какие-либо вопросы о нем. Правильность же составления договора влияет в первую очередь на, то будет ли он подписан и иметь под собой юридическую силу. Все возможные акты также должны быть составлены правильно с юридической точки зрения. Из выше сказанного можно судить о следующем, проверка документации, какой бы она не была, имеет огромную важность. Небольшие неточности или ошибки могут повести за собой катастрофические последствия и поставить под угрозу деловые партнерские отношения сторон. Помимо очевидных последствий, могут быть и скрытые не менее негативные. Не стоит рассматривать проверку документации как средство безопасности от каких-либо проблем в дальнейшем, это скорее приятное дополнение. В большей степени она требуется для того чтобы показать предполагаемым партнерам серьезность и ответственность в своих действиях, и что немаловажно заинтересованность во взаимовыгодном сотрудничестве. Размещено на https://studrb.ru |