Организация как открытая система. Курсовая работа 2019 Организация как открытая система. Курсовая работа организация как открытая система клепач Ксения Сергеевна Канд экон наук, доцент И. В. Краковецкая 2019 г
 Скачать 248.5 Kb.
|
 Рисунок 4 - Количество населения Тульской области и г. Тулы в 2016-2018 гг. Следует отметить, что предприятием выбрано очень удачное место его расположения. Это один из его козырей. Оно расположено в самом центре г. Тулы. Туда можно добраться с любого конца города на любом виде транспорта без пересадок. Но это пока арендованное помещение площадью 105 кв.м. А известно, что стоимость аренды во многих случаях, тем более в центральной части большого города, стоит не дешево. Порой после оплаты коммунальных и арендных платежей, налогов, зарплаты работникам предприятиям не остается средств на развитие. Именно с мыслями о перспективе, руководство ООО «КАЦ «Инвеко» приняло решение обзавестись собственным помещением. Для этого поэтапно вносятся деньги в строительство элитного дома в центральной части г. Тулы, где на первом этаже предприятие разместится на площади 250 кв.м. Окончание строительства этого объекта запланировано на март 2020 года. Учитывая результаты анализа, в следующей главе попробуем сформулировать некоторые рекомендации по совершенствованию системы управления ООО «КАЦ «Инвеко». 2.3 Рекомендации по совершенствованию системы управления ООО «КАЦ «Инвеко» Каждое предприятие в меру своего развития сталкивается с необходимостью принимать важные решения. Для принятия наиболее эффективных решений надо помнить, что организация – это открытая система управления. Поэтому необходимо проводить анализ стартовых условий, внешней и внутренней среды компании, сильных и слабых сторон предприятия. Большим вызовом для ООО «КАЦ «Инвеко» была необходимость формирования собственной миссии, стратегии деятельности и организационной культуры. Однако, миссия предприятия до сих пор четко не сформулирована. На разных мероприятиях она декларируется по-разному. Это напоминает лозунги советских времен. Понятно, что если миссия не сформулирована, то четкой стратегии тоже разработать нельзя. Пока имеются в наличии планы деятельности предприятия на разные сроки. Но они имеют рабочий вид, окончательно не утверждены, коррективы в них вносятся по ходу реализации. Иногда, если возникают трудности с исполнением какого-то пункта плана, менеджер может просто перешагнуть через него к следующему пункту. Организационная культура выглядит несколько лучше, но когда будет четко сформулирована миссия и утверждена стратегия ООО «КАЦ «Инвеко», она тоже подкорректируется. Большим позитивом в формировании организационной культуры можно считать молодой коллектив предприятия, который приветствует все новое и необычное. В вопросах организационной культуры и стратегии руководству предприятия стоит обратить больше внимания на использование организационно-распорядительных и социально-психологических методов управления (организационное регламентирование, издание приказов и распоряжений, проведение собраний, корпоративных встреч, делегирование полномочий, личный пример руководителя и др.). При составлении стратегического плана рекомендуем использовать SWOT-анализ. (англ. аббревиатура от strength - сила, weakness - слабость, opportunities - возможности, threats - угрозы) - анализ внешней и внутренней среды предприятия для определения его сильных и слабых сторон, возможностей и угроз внешнего окружения [17, c. 146]. Он обеспечивает полное системное представление о потенциале развития субъекта хозяйствования и факторы, которые на него влияют, предоставляет полноценную информацию для разработки стратегий (качественная стратегия должна использовать и развивать сильные стороны фирмы для реализации дополнительных новых возможностей, преодолевать или минимизировать негативные эффекты слабых сторон и внешних угроз). Главной целью анализа внешней среды должно быть определение внешних опасностей и дополнительных возможностей внешней среды, оценка их стратегического значения. Внешние возможности (внешние положительные факторы развития предприятия) представляют собой дополнительные, связанные с внешними обстоятельствами шансы, которые могут положительно влиять на развитие фирмы в нужном аспекте. Внешние угрозы (внешние негативные факторы, которые усиливают риски реализации стратегии) - это опасности и препятствия внешнего окружения, которые оказывают негативное влияние и могут мешать развитию предприятия в нужном направлении. Например, уменьшение количества населения, рост конкуренции или появление новых конкурентов, неблагоприятная политика правительства и т. п. Руководству и рабочей группе по разработке стратегического плана ООО «КАЦ «Инвеко» необходимо проанализировать и оценить такие факторы внешнего окружения: - в макросреде - политические, экономические, социальные, технологические, культурные условия, государственное регулирование; - в микросреде - потребителей и клиентов, спрос на товары или услуги, конкурентную среду и конкурентов, состояние (конъюнктуру) рынков товаров или услуг на территории функционирования предприятия, рыночные посредники, другие рыночные обеспечительные структуры. При стратегическом планировании важно также помнить о сильных сторонах предприятия (стимулирующих внутренних преимуществах развития). Это ресурсы, способности, внутренние обстоятельства или ситуации, которые помогают реализации внешних возможностей, ослабляют действие внешних угроз и в целом способствуют деятельности или развитию субъекта хозяйствования в нужном направлении. Например, высококвалифицированный персонал, развитые связи с общественностью, высокий имидж, лидерство на рынке и т. п. Стоит также учитывать слабые стороны предприятия (ограничивающие факторы его развития) - это недостаточное количество или отсутствие соответствующих материальных или нематериальных ресурсов, внутренние факторы, обстоятельства или ситуации, которые уменьшают потенциал использования внешних возможностей, усиливают влияние внешних угроз и в целом негативно сказываются на развитии фирмы в нужном направлении. Например, нехватка ресурсов, недостаточная квалификация персонала, низкая доходность, неэффективные менеджмент или маркетинг и др. Систематизированные результаты SWOT-анализа предоставят руководству исследуемого нами предприятия тщательную информацию для определения стратегических приоритетов. За результатами проведенного SWOT-анализа легко будет определить миссию, видение предприятия и основные приоритеты его развития. Руководству исследуемого предприятия можно порекомендовать разработать внутреннюю концепцию обслуживания клиентов, которая будет предполагать наличие совокупности ценностей, образцов поведения и технологий, направленных на формирование и поддержание у сотрудников бережного и заботливого отношения к клиентам. Своего рода это внутренний стандарт предприятия. Одним из механизмов реализации этого задания можно считать результаты опросов и отзывы клиентов. Первоначальные цели в рамках предложенной концепции устанавливаются следующие: удовлетворение потребностей покупателей услуг; удержание клиентов и привлечение новых; сокращение оттока клиентов; сокращение числа неудовлетворенных клиентов. Важным шагом вперед будет завершение строительства собственного помещения для ООО «КАЦ «Инвеко» и расширения своей деятельности. Для реализации подобного проекта надо использовать тщательное планирование деятельности и расходов в сочетании с контролем, выявлением отклонений и корректировкой. Для эффективного управления конкурентоспособностью ООО «КАЦ «Инвеко» его система управления должна решить триединую задачу: - овладеть всеми инструментами и методами управления конкурентоспособностью, использовать их преимущества; - научиться правильно и быстро оценивать ситуацию, в которую попало предприятие; - выбрать и использовать тот управленческий инструментарий, который лучше всего соответствует условиям деятельности компании. Руководству исследуемого предприятия следует при управлении конкурентоспособностью большое значение придавать диагностике конкурентного контекста предприятия. Ее надо проводить на постоянной основе. Под конкурентным контекстом понимается система внешних и внутренних условий конкурентного поведения предприятия. При невозможности определения всех переменных, влияющих на динамику внутриотраслевой конкурентной борьбы и положения предприятия на рынке, на практике их перечень резко ограничивается. Основное внимание в процессе диагностики надо уделять контролируемым факторам, и, в частности, тем из них, влияние которых является критическим для предприятия. Скорости реакции менеджмента компании на вызовы внешней среды способствует разработка сценариев и подготовка соответствующего набора конкурентных стратегий, реализация каждой из которых ставится в зависимость от наступления тех или иных событий. Применение сценарного анализа также снижает вероятность управленческих ошибок и позволяет полнее использовать потенциал менеджмента компании, привлекая к разработке альтернативных решений всех компетентных управленцев еще на этапах прогнозирования состояния конкурентного контекста и планирования деятельности предприятия. Заключение Анализ организации как открытой системы управления является комплексным и целенаправленным исследованием состояния и тенденций развития основных элементов системы управления (подсистем и методов управления, организации управленческого труда, информации, управленческой техники), форм и порядка их взаимодействия в процессе разработки, принятия и реализации управленческих решений. Это происходит в рамках определенных объектов при их взаимодействии с аналогичными и системами высшего порядка. Результаты анализа являются базой оценки существенности управленческого влияния на результативность деятельности управляемого объекта, а также обоснованием мероприятий по совершенствованию организации управления с целью обеспечения перспективной направленности и повышения результативности управления. Главной особенностью управления предприятием в современных условиях является то, что эффективная система управления - это, прежде всего, система, которая способна обеспечить быструю адаптацию предприятия к изменениям его бизнес-среды в условиях максимально возможного учета запросов и удовлетворения потребностей потенциальных потребителей. Получение прибыли должно рассматриваться исключительно как результат эффективного функционирования такой управленческой системы. Предприятие в процессе своей деятельности сталкивается с определенными трудностями. Эти трудности – результат воздействия как внешних факторов (изменение законодательства, стихийные бедствия, падение цен на рынке, экономический кризис), так и внутренних (неэффективное расходование ресурсов, низкая производительность труда). В современных жестких рыночных условиях каждая организация должна пользоваться набором разных приемов и методов, которые бы способствовали эффективным действиям и успешной деятельности на рынке. В предоставленной работе проведено анализ открытой системы управления на примере ООО «КАЦ «Инвеко». В процессе анализа рассмотрено внутренние и внешние факторы, влияющие на деятельность предприятия. Проанализировано основные показатели деятельности исследуемого предприятия и предложено рекомендации по совершенствованию системы управления на объекте исследования. Как результат, мы доказали, что организация – система открытая. В ней активно взаимодействуют факторы внутренней и внешней среды. ЛИТЕРАТУРА 1. Устав общества с ограниченной ответственностью «Консультационно-аналитический центр «Инвеко» (новая редакция), утвержден решением общего собрания ООО «Консультационно-аналитический центр «Инвеко» (протокол № 2 от 07.02.2014 р.). 2. Вачугов Д.Д. Основы менеджмента / Д.Д.Вачугов. - М., «Высшая школа», 2018. – 357 с. 3. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / О.С.Виханский. – М., Гардарика, 2017. – 453 с. 4. Герчикова И.К. Менеджмент: Учебник – 4-е изд., перераб. и доп./ И.К. Герчикова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2015. – 367 с. 5. Гончаров В.В. Важнейшие понятия и концепции в современном управлении / В.В.Гончаров. - М., 2016. – 259 с. 6. Дидковский Л. Менеджмент: Учебное пособие / Л. Дидковский, Л. Гордиенко. – К.: Алерта, КНТ, 2018. – 516 с. 7. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие / Н.И.Кабушкин. – Мн., «Новое знание», 2017. – 487 с. 8. Коллинз Дж. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет / Дж.Коллинз. – СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2014. – 157 с. 9. Менеджмент: Учебное пособие / Под общ. ред. д.э.н., проф. М.М. Ермоленко. – К.: Национальная академия управления, 2015. - 656 с. 10. Мескон М. Основы менеджмента: Пер. с англ. / М.Мескон, М. Альберт, Ф.Хедоури – М.: «Дело ЛТД», 2015. – 704 с. 11. Переверзев М.П. Менеджмент: Учебник / М.П.Переверзев. – М, ИНФРА-М, 2015. – 408 с. 12. Стадник В.В. Менеджмент: Учебник / В.В. Стадник, М.А. Йохна. – 2-е изд. доп. и вып. – К.: Академвидав, 2019. – 472 с. 13. Тарнавская Н.П. Менеджмент: теория и практика. Учебник для вузов / Н.П.Тарнавская, Р.М. Пушкарь. - Тернополь: Карт-бланш, 2016. - 456 с. 14. Хмель Ф.И. Основы менеджмента: Учебник / Ф.И. Хмель. – К.: Академвидав, 2014. – 608 с. 15. Чернышев В. В. Классификации и свойства систем в экономике / В. В. Чернышов // Инновационная экономика: Всеукраинский научно-производственный журнал. – 2017. – № 12. – С. 296-297 16. Klincewicz K. Zarządzanie, organizacje i organizowanie – przegląd perspektyw teoretycznych / K.Klincewicz // Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego, Warszawa, 2016. – 308 s. 17. Oleksiuk A. Problemy organizacji. Materiały do studiowania / A.Oleksiuk // Wydawnictwo Key Text, Warszawa, 2017. – 264 s. 18. Piotrowski W. Zarządzanie: Teoria i praktyka / W.Piotrowski // Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa, 2019. – 421 s. 19. Zakrzewska-Bielawska A. Podstawy zarządzania / A.Zakrzewska-Bielawska // Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa, 2015. – 193 s. |