Организация как открытая система. Курсовая работа 2019 Организация как открытая система. Курсовая работа организация как открытая система клепач Ксения Сергеевна Канд экон наук, доцент И. В. Краковецкая 2019 г
 Скачать 248.5 Kb.
|
|
Министерство науки и высшего образования Российской Федерации НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ (НИ ТГУ) Институт экономики и менеджмента КУРСОВАЯ РАБОТА ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОТКРЫТАЯ СИСТЕМА Клепач Ксения Сергеевна Канд. экон. наук, доцент ___________ И.В. Краковецкая «_____»__________2019 г. Студентка группы № 27608 ___________ К.С. Клепач Оглавление Введение 3 1 Теоретические аспекты, характеризующие организацию как открытую систему управления 4 1.1 Теоретические аспекты, характеризующие организацию как открытую систему управления 4 1.2 Система управления и ее структура 8 2 Анализ системы управления организации на примере ООО «Консультационно-аналитический центр «Инвеко» 12 2.1 Общая характеристика предприятия 12 2.2 Анализ системы управления ООО «КАЦ «Инвеко». Внутренняя и внешняя среда предприятия 13 2.3 Рекомендации по совершенствованию системы управления ООО «КАЦ «Инвеко» 20 Заключение 24 Литература 25 Введение Понятие «организация» кажется понятным на уровне общих интуитивных размышлений. Однако, когда придется дать его однозначное определение, ситуация усложняется. Организация является фундаментом, на котором основана методология системной теории организации. В системном подходе организация рассматривается как открытая система управления. Открытость системы основана на том, что она осуществляет обмен с окружающей средой. В системном направлении вместо того, чтобы иметь дело с отдельными сегментами организации, она рассматривается как единая целенаправленная система, состоящая из взаимосвязанных частей. Это позволяет менеджеру смотреть на организацию как на целое, которое также является частью более широкой внешней среды. Переход к рыночной экономике требует теоретической всесторонней разработки вопросов, связанных с функционированием организаций как открытых систем управления, а также внедрением на практике таких теоретических разработок. В обоих случаях важно помнить о том, что не существует единого определения понятий «система» и «организация». Каждое предприятие, создавая систему управления, должно исходить из собственных интересов и преимуществ. Это определяет актуальность предоставленного исследования. Цель работы – теоретический и практический анализ организации как открытой системы управления. Для реализации этой цели в работе поставлены следующие задачи: - исследовать теоретические аспекты, характеризующие организацию как открытую систему управления; - провести анализ системы управления организации на примере ООО «Консультационно-аналитический центр «Инвеко»; - предложить рекомендации по совершенствованию системы управления ООО «КАЦ «Инвеко». Объектом исследования является ООО «КАЦ «Инвеко». Предметом исследования – система управления предприятием. В процессе исследования для решения поставленных задач использовались методы системного анализа, синтеза, экстраполяции, индукции и дедукции, статистические и социологические методы и др. 1 Теоретические аспекты, характеризующие организацию как открытую систему управления 1.1 Система и главные ее характеристики. Организация как открытая система Развитие науки в начале второй половины ХХ века связано с распространением идеи системных исследований. Системный подход вытекает из общей теории систем, создателем которой является Людвиг фон Берталанфи, и кибернетики - науки об управлении и коммуникации, предшественником которой является Норберт Винер. В подходе Берталанфи ключом является концепция системы, которая может быть определена как комплекс элементов, которые взаимосвязаны и функционируют в едином блоке. Как следствие, к исследуемым объектам относились целостным образом - учитывая, что система в целом обладает некоторыми уникальными свойствами, которые невозможно заметить, анализируя только ее отдельные компоненты. Мэри Джо Хатч использует в этом отношении аналогию лягушки из курса биологии. Разделив лягушку на отдельные элементы (разделив систему на составляющие ее части), можно получить знания об этих элементах, но лягушку невозможно восстановить до ее первоначального состояния, то есть восстановить ее жизнь, что указывает на уникальные особенности системы в целом [5, c. 127]. Всякий объект возникает и существует в рамках некоторой большой системы. Связи между объектами и системой являются существенными основаниями возникновения, существования и развития объекта и системы в целом. Существует множество определений понятия системы. Наиболее распространенные из них: - система - целостная взаимосвязь множества объектов; - система - целостное множество объектов (элементов), связанных между собой взаимными отношениями; - система - порядок (план, классификация), согласно которому располагается группа понятий для образования единого стройного целого; - система - совокупность взаимосвязанных, определенным образом организованных и взаимодействующих элементов; - система - организованное множество структурных элементов, взаимосвязанных между собой и исполняющих определенные функции; - система - комплекс избирательно вовлеченных компонентов, у которых взаимодействие и взаимоотношения приобретают характер взаимодополнения для получения фиксированного полезного результата; - система - совокупность взаимосвязанных элементов, обособленная от среды и взаимодействующая с ней как целое [15, c. 296]. Если рассмотреть все определения системы, то можно выделить две тенденции: одна из них направлена на получение формулировки понятия системы в наиболее общем виде, отражающая структуру сложных понятий, их делимость, абстрактность; вторая направлена на подчеркивание в понятии «система» практической направленности объектов. Во второй тенденции фигурируют цель, продукция, результат. Понятие «система» лучше конкретизируется в процессе рассмотрения ее свойств. В.Н.Спицнандель выделяет четыре основные свойства системы, а именно: - система, прежде всего, является совокупностью элементов. При определенных условиях элементы тоже могут рассматриваться как системы; - между элементами существуют связи или свойства, которые по силе связи превышают связи между элементами системы и элементами, которые не входят в систему. Под существенными связями понимают такие, которые закономерно определяют интегрированные свойства системы. Эти существенные связи определяют систему, отделяя ее от простой совокупности (конгломерата) и выделяют ее из окружающей среды в виде целого объекта; - системе присуща определенная организация, которую можно проследить в уменьшении энтропии системы (характеристики, которая показывает степень беспорядка системы, ее неустроенность, хаотичность) по сравнению с энтропией совокупности элементов, составляющих систему. Понятие энтропии определяет степень неорганизованности, беспорядка, хаоса. Организация системы приводит к уменьшению беспорядка и количества возможных состояний системы; - существование интеграционных свойств, то есть свойств, присущих системе в целом и не свойственных ни одному элементу системы. То есть свойства системы не сводятся только к свойствам ее элементов [16, c, 174]. Наличие существенных устойчивых связей (отношений) между элементами или (и) их свойствами, превосходящими мощностью (силой) связи (отношения) этих элементов с элементами, не входящих в данную систему, является важным атрибутом системы. Организация представляет собой междисциплинарную концепцию, связанную с такими областями, как менеджмент, социология и психология. Она представляет собой структурированную, другими словами, упорядоченную определенным образом систему (целое), состоящее из четырех основных элементов (подсистем): - цели, реализуемые организацией, и вытекающие из нее конкретные задачи; - люди с их индивидуальными и коллективными устремлениями и моделями поведения; - материально-техническое оснащение, а также конкретные правила его использования; - формальную структуру, т.е. принятые принципы разделения задач и ответственности за них, полномочия, связанная с этим ответственность и информация [13, c. 208]. Между перечисленными элементами существуют определенные связи - важные с точки зрения рассмотрения системы обмены веществом, энергией, информацией между элементами и внешней средой и элементами системы. Каждая организация может рассматриваться как особая социально-техническая система. Организации - это системы, специально созданные людьми для выполнения определенных функций [2, c. 61]. Организационные системы характеризуются иерархической структурой, то есть система состоит из подсистем, которые, в свою очередь, делятся на элементы. Система более высокого уровня имеет уникальные особенности систем, расположенных на более низком уровне. Для организационной теории особенно важна открытость систем, потому что организации должны восприниматься именно как открытые системы. Открытая система – это система, взаимодействующая с окружающей средой. Следовательно, все организации являются открытыми системами. Основные аспекты, подчеркивающие открытость системы в организациях предоставлены в трудах М.Бельского и Л.Кжижановского. М. Бельский утверждает, что организации отделены от окружающей среды и в то же время открыты. Они черпают из окружающей среды: людей, ресурсы и энергию, информацию и ценности, а передают им: товары, услуги, информацию и свои ценности. Л. Кжижановский придерживается мнения, что организации взаимодействуют с окружающей средой, обмениваются с ней материальными благами, энергией, ресурсами, информацией и деньгами. Именно поэтому они и являются открытыми системами [19, c. 39]. Почему окружающая среда так важна? Окружающая среда (которая включает, среди прочего, поставщиков, получателей или конкурентов) является очень важным аспектом для организации, потому что без нее компания не может существовать, не говоря уже о росте. Организация должна постоянно наблюдать за изменениями, происходящими в окружающей среде, чтобы соответственно адаптироваться к ним. Некоторые изменения полезны, они могут стать для организации возможностью улучшить свое положение на рынке, другие - наоборот. Каждая организация должна быть очень внимательной к изменениям. Легко заметить существующие отношения между организацией и ее внешней средой. Они оба оказывают большое влияние на себя, поэтому отношения между ними так важны. Организация как открытая система извлекает из среды необходимые ресурсы, такие как, например, человеческий ресурс, который является наиболее важным элементом системы. Взамен организации предоставляют свои продукты или услуги. Благодаря такому подходу мы замечаем, что эффективность организации определяется не только ее внутренними элементами (персонал, технологии, цели, внутренняя структура), но и внешними составляющими (клиентами, поставщиками, конкурентами, органами власти, местными сообществами). Их количество, потребности, характер и вид связей с организацией имеют определяющее значение. Обобщив описанное выше, организацию как открытую систему, трансформации и связи, которые в ней существуют, можно представить с помощью рис. 1.
Рисунок 1 - Организация как система Несмотря на вклад в развитие теории организации и управления, системный подход не избежал критики методов исследования и практического применения. Существует мнение, что он способствовал маргинализации роли человеческого фактора в организации. Его критики указывают, что исследователи часто сводят роль участников организации к «запчастям в машине», полностью зависящим от внешних условий. Это вытекает из предположения о предсказуемости поведения человека (возможность определения вероятности их появления), а также предполагаемой возможности получения желаемого результата (выхода) через использование соответствующих стимулов (входов) в социальных системах. Существуют также трудности учета влияния человеческого фактора в математических моделях. С практической точки зрения следует отметить, что системные модели не учитывают экстремальные состояния окружающей среды (то есть состояния с очень низкой вероятностью возникновения), что приводит к их низкой полезности в условиях значительной неопределенности (например, во время кризиса). В системах чрезмерно упрощают реальности (не принимая во внимание все существенные переменные). Проблемой может быть слишком высокий уровень сложности модели системы, что приводит к ее нечитаемости и непригодности для практического применения. С методологической точки зрения следует обратить внимание на злоупотребление исследователями аналогиями между биологическими и социальными системами. Это часто делается механически, и используемые аналогии оказываются неверными. Однако, несмотря на критику, теоретические аспекты изучения организации как открытой системы имеют огромное значение в современной практике управления. Ниже попробуем применить системный подход для изучения системы управления. 1.2 Система управления и ее структура Процесс управления - это система коммуникаций, технология управления (разработка и реализация управленческих решений), представительство, информационное обеспечение [11, c. 83]. Система управления - это форма реализации взаимодействия и развития отношений управления, выраженных в законах и принципах менеджмента, а также в целях, функциях, структуре, методах и процессе управления [9, c. 194]. Отсюда закон единства системы управления обусловлен культурными, политическими и экономическими условиями социального развития. Системе управления предприятием органически присуще единство, которое определяет основные процессы ее функционирования, характер формирования и развития, который отражается в неразрывной цепи отношений управления от высших органов к низшим звеньям, а также в единстве целей, функций и методов менеджмента. Организация как система управления состоит из двух самостоятельных но взаимосвязанных подсистем: управляемой и управляющей. К управляемой подсистеме относятся элементы, обеспечивающие непосредственный процесс создания материальных и духовных благ или оказания услуг, а к управляющей подсистеме - элементы обеспечивающие процесс управления, то есть процесс целенаправленного воздействия на группы людей, занятых в управляемой подсистеме. При этом важнейшим элементом управляющей подсистемы является организационная структура управления. Связь между управляющей и управляемой подсистемами осуществляется с помощью информации, являющейся основой для выработки управленческих воздействий и решений, поступающих для исполнения из управляющей системы в управляемую [6, c. 247]. Организация, в принципе, самоуправляемая, но в процессе управления, она испытывает внешние воздействия. Внешние и внутренние воздействия в любой системе тесно взаимосвязаны и взаимообусловлены: чем сильнее одни, тем слабее другие. Деятельность и развитие системы подчинены общей объединительнoй цели, а ее элементы и подсистемы имеют локальные задачи, решению которых подчинено их существования. Функционирование таких систем и управление ими является не только процессом сохранения их целостности и определенности, но и процессом преобразования в новое качественное состояние. Предприятие является одновременно и объектом и субъектом управления. Это определяет необходимость рассматривать субъект и объект как две постоянно взаимодействующие подсистемы - управляющую и управляемую. Но управляющая система (субъект управления) является частью управляемой (объекта управления), поэтому размер и границы управляющей системы зависят от масштабов и особенностей управляемой системы. То есть функционирование субъекта управления определяется, в основном, особенностями объекта. Закон пропорциональности управляемой и управляющей подсистем организации предполагает рациональное соотношение внутри них, а также между ними, с целью обеспечения наиболее эффективного функционирования этих подсистем, поскольку сложность или однородность управляемой подсистемы должны соответствовать такой же сложности или однородности подсистемы управляющей. Каждая из крупных подсистем организации - управляемая и управляющая имеет определенные, присущие ей, особенности. В этих подсистемах четко выделяются однородные группы элементов, образующих своеобразные системы низшего уровня (техническую, технологическую, организационную, экономическую, социальную) [12, c. 249]. Все указанные системы управления организации взаимосвязаны и составляют целостный организм. При этом техническая, технологическая и организационная системы в своей совокупности обеспечивают и характеризуют организационно-техническую составляющую управления, а экономическая и социальная - социально-экономическую. Каждая такая система и составляющая управления в определенные периоды своего развития может занимать доминирующее относительно других положение, характеризуя тем самым особенности структуры управления (ведущее расположения технических, технологических, организационных, экономических или социальных служб в аппарате управления), а также доминирующее положение в системе управления представителей тех или иных профессий. Целью функционирования системы управления является выработка и реализация управленческих воздействий или решений для формирования необходимого поведения управляемой системы (или объекта управления) в условиях разных воздействий окружающей среды для достижения сформулированных целей [14, c. 312]. Можно предложить расширенный набор элементов, входящих в систему управления, которая состоит из четырех подсистем: методологии, структуры, процесса и техники управления (рис. 2) [4, c. 110]. | ||||||||||||||||||||||||||||
