Анализ в маркетинге. Курсовая_Анализ_в_Маркетинге. Курсовая работа по дисциплине Финансы предприятий (наименование дисциплины)
 Скачать 286.27 Kb.
|
Кафедра___________Региональной экономики__________________ (наименование кафедры) КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине ________________Финансы предприятий___________________ (наименование дисциплины) Тема курсовой работы_ _«Анализ в системе маркетинга»_________________ Студент группы __СЭБО-01-19 Майборода Е. Г. ____________ _____________________ (учебная группа, фамилия, имя, отчество студента) (подпись студента) Руководитель курсовой работы ст. препод. Мандрица О.В. _____________ Ф.И.О., должность, звание, ученая степень (подпись руководителя) Рецензент (при наличии) _________________________________ _____________________ должность, звание, ученая степень подпись рецензента Работа представлена к защите «____» _____________ 20 ___ г. Допущен к защите «____» ___________ 20 ____ г. Работа защищена с оценкой ______________________ «____» ___________ 20 ____ г.
Кафедра___________Региональной экономики__________________ (наименование кафедры) Утверждаю Заведующий кафедрой _______ _______ _____ Мандрица О.В._____ подпись ФИО «_____» ______________ 20 _____ г. ЗАДАНИЕ на выполнение курсовой работы по дисциплине «_____Финансы предприятий_____» Студент _ Майборода Е. Г. _____________________ Группа _СЭБО-01-19_____________ Тема: _«Анализ в системе маркетинга»___________________________________________ Исходные данные: ___________________________________________________________ Перечень вопросов, подлежащих разработке, и обязательного графического материала: ___ 1. Теория и методика исследования трудовых ресурсов и управление персоналом на предприятии 2. Основные направления повышения эффективности использования трудовых ресурсов 3. Построение модели прогнозирования трудовых ресурсов предприятия, исследование экономической проблемы, формирование перечня факторов и их логический анализ______ Срок представления к защите курсовой работы: до «____» ____________ 20 ____ г. Задание на курсовую работу выдал __________ ст. препод. Мандрица О.В подпись руководителя (Ф.И.О. руководителя) «___» ____________ 20 ____ г. Задание на курсовую работу получил _______________ ____Майборода Е. Г._   подпись обучающегося (Ф.И.О. обучающегося)Аннотация Целью курсовой работы является изучение путей применения анализа в системе маркетинга для предприятий, и выявление проблемных мест на основе анализа реальной компании. Исходя из поставленной цели, можно сформулировать следующие задачи: на основе изучения литературных источников рассмотреть пути и способы анализа в системе маркетинговых исследований; рассмотреть сущность и значение анализа в системе маркетинга; изучить структуру системы маркетинга; исследовать методы анализа их классификацию; раскрыть методические подходы к анализу, оценке исследований маркетинговых систем для предприятия; проанализировать существующее предприятие для выявления проблемных мест и повышения его эффективности, на основе системы маркетинговых исследований. Методы исследования: анализ, синтез, сравнение. Курсовая работа состоит из введения, 3-х разделов, заключения, списка использованных источников. Содержание Введение 5 1.Назначение и цель анализа в системе маркетинговых исследований предприятий 7 1.1.Система маркетинга как неотъемлемый процесс в мире финансов 7 1.2.Цели маркетинговых исследований 9 1.3.Классификация маркетинговых исследований 11 2.Маркетинговый анализ продаж и потребителей агентства недвижимости «Хорст» 16 2.1.Анализ продаж для АН «Хорст» 16 2.2.Анализ потребителей для АН «Хорст» 19 3.Рекомендации для АН «Хорст» на основе маркетинговых исследований агентства 24 Заключение 25 Список использованных источников 28 ВведениеАктуальность темы. В настоящее время, для рынка является характерным повышение ценности и значимости информации, в любом её проявлении. Ежедневно, по всему миру, в том числе и России, происходит тотальная информатизация общества, следовательно, для потребителя открывается доступ к большому объему информации. В таких условиях значение маркетинга увеличивается, а вопрос эффективности использования потенциала маркетингового анализа становится наиболее актуальным. После перехода России на новую систему экономических отношений, кардинально изменился вектор представлений о роли маркетинга и его структуре. В первую очередь, развитие деятельности отечественных предприятий требует расширения спектра представлений в системе маркетинга для успешного ведения дел и создания достойного имиджа российских фирм на внутренних и международных рынках. Появляется необходимость изучения новых методик проведения маркетингового анализа в связи с увеличением темпов развития действующих и возникновения новых предприятий. Важным и необходимым условием для создания концепции управления, которая будет соответствовать новым условиям хозяйствования, является использование уже существующего набор инструментов маркетингового анализа, а также разработка маркетингового комплекса на предприятиях. Она должна строиться на едином методологическом подходе и постоянном информационном и методическом обеспечении анализа и прогноза показателей, которые характеризуют производство и потребление продукции во взаимосвязи с основными факторами производства. В условиях постоянно растущего конкурентного давления, в особенности увеличения значимости неценовых факторов конкуренции, предприятию, для успешного конкурирования, недостаточно создать доступный для целевых потребителей и удовлетворяющий их потребности продукт. Предприятие должно особое внимание уделять качеству своей коммуникационной политики. Это доказывает необходимость разработки схемы полного использования потенциала системы маркетинга. Это еще раз обуславливает актуальность темы моей курсовой работы.Прежде всего, целью исследования является изучение организационно-методических положений проведения анализа в системе маркетинга. Так же целью данной курсовой работы является анализ продаж коммерческой и жилой недвижимости в среднеценовом сегменте по городу Ставрополь (для АН «Хорст») и анализ целевой аудитории по данному сегменту. В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие задачи: определить целесообразность и роль анализа в системе маркетинговых исследований для агентства; охарактеризовать принципы и методы; описать функции маркетинга; провести маркетинговое исследование путем сбора информации от покупателей (отзывы в соцсетях), а также проанализировать соотношение числа вовлеченных клиентов к числу совершенных сделок. Назначение и цель анализа в системе маркетинговых исследований предприятий Система маркетинга как неотъемлемый процесс в мире финансов Так сложилось, что в условиях рыночных отношений одной из важнейших экономических дисциплин является маркетинг, где от правильности и точности построения маркетинговой системы зависит эффективность функционирования всего предприятия, вне зависимости от его масштабов и денежного оборота, т.к. маркетинговые исследования позволяют разработать инструменты для минимизации потерь бюджета на производстве, а также установить соответствие между спросом и предложением. Маркетинг - это процесс выявления и предугадывания потребностей клиентов, организации соответствующей ожиданиям рекламы и производства с целью повышения количества продаж и максимизации прибыли [1]. Основными предпосылками возникновения маркетинга являются: рост спроса, вызванный ростом уровня жизни населения; стремление предприятий к расширению рынков сбыта для увеличения прибыли; превышение спроса над предложением. Базовый принцип современного маркетинга можно сформулировать следующим образом: выявление потребностей рынка, разработка и реализация маркетинговой стратегии (ассортиментной политике, политике ценообразования, системе продвижения и стимулирования сбыта, системе продаж, системе обслуживания клиентов), обеспечивающих удовлетворение этих потребностей на более качественном уровне, чем у конкурентов. Стратегия предприятия в условиях непрерывно меняющейся рыночной среды должна строиться таким образом, чтобы предприятие могло сохранить или увеличить свою долю рынка за счет новых товаров, выхода на международные рынки, повышение качества и ассортимента товаров и услуг, обеспечение информационного обмена с потребителями при помощи рекламы и стимулирования сбыта. Под системой маркетинга предприятия следует понимать совокупность разнообразных элементов - материальных и понятийных, а также людей, определенным образом связанных между собой и своим взаимодействием обеспечивающих выработку маркетинговых стратегий, а также тактических маркетинговых решений, позволяющих предприятию проводить взвешенную маркетинговую товарную и ценовую политику на рынке [1,2]. Системе маркетинга отводятся четыре глобальные функции: аналитическая или информационно-аналитическая, потому что, прежде чем что-то анализировать, необходимо информацию добыть, найти, получить, купить; производственная. Прежде чем что-то производить, необходимо знать, нужно ли это кому-либо, а если и нужно, то в каком количестве и чего это будет стоить как с точки зрения собственных затрат, так и с позиций рыночных цен; сбытовая. Несмотря на то, что отделы сбыта функционируют на всех предприятиях, тем не менее маркетинговым подразделениям это направление работы также вменено в обязанности; плановая. Разработка планов деятельности по всем маркетинговым направлениям, а также контроль результатов работы и выдача рекомендаций. Цели маркетинговых исследований Без сбора достоверной информации и ее последующего анализа маркетинг не сможет в полной мере выполнить свое предназначение, заключающееся в удовлетворении потребностей покупателей. Сбор информации, ее интерпретация, оценочные и прогнозные расчеты, выполняемые для служб маркетинга и руководства фирмы по их заказу, принято называть маркетинговым исследованием. Под маркетинговым исследованием понимают систематизированный сбор, анализ и обработку информации, с целью подготовки для принятия стратегических, эффективных, управленческих решений и изучение поведения, предпочтений клиентов [2]. Суть исследовательских методов заключается в анализе собранной информации и разработке способов снижения рисков предприятия во избежание возможных убытков, а также увеличения вероятности успеха работы. Цель исследования всегда зависит от фактически сложившейся рыночной ситуации. Она вытекает из стратегических установок маркетинговой деятельности предприятия и направлена на снижение уровня неопределенности в принятии управленческих решений. Маркетинговые исследования всегда направлены на определение и решение какой-либо конкретной задачи. Ясное, четкое изложение проблемы является ключом к проведению успешного маркетингового исследования. Зачастую руководители констатируют, что объем продаж падает, рыночная доля уменьшается, но это только симптомы, а важно выявить причины их проявления. Цели маркетинговых исследования вытекают из выявленных проблем, достижение этих целей позволяет получить информацию, необходимую для решения этих проблем. Они характеризуют тот недостаток информации, который должен быть ликвидирован для предоставления руководителям возможности решать маркетинговые проблемы. Цели должны ясно и четко сформулированы, быть достаточно детальными, должна существовать возможность их измерения и оценки уровня достижения. Роль и задачи анализа на данном этапе и заключается в том, чтобы выявить причины проблемы, после чего возможно четко сформулировать цели маркетингового исследования, дать оценку уровня достижения данных целей. Исходя из всего вышеописанного, основными целями маркетингового исследования рынка являются: информационное обеспечение маркетинга (процесс сбора данных); аналитическое обеспечение маркетинга (анализ, создание математических моделей, составление прогнозов); снижение риска неопределенности. Эти цели относятся к микроуровню. На макроуровне маркетинговое исследование позволяет построить модель закономерностей развития рынка, оценить рыночную ситуацию, потенциал и конкурентоспособность компании, а также перспективы развития [3]. Основные этапы маркетингового исследования показаны на рисунке 1.1.  Рисунок 1.1 – Этапы маркетингового исследования Любое исследование рынка предполагает тщательный выбор объекта исследования, который, в конечном счете, и определяет цели и задачи маркетингового исследования, детальную технологию изысканий, методологию финансового анализа. Возможный перечень таких объектов весьма значителен и поэтому является весьма затруднительным. В силу этого невозможно предложить универсальную технологию, раскрывающую все содержание маркетингового исследования. Таким образом, для каждого предприятия, фирмы или агентства будет соответствовать свой набор инструментов и стратегия выполнения маркетингового исследования [3, 4]. Классификация маркетинговых исследований Учитывая тот факт, что за довольно продолжительный срок существования маркетинговых исследований, как системы науки, на текущий момент строгая и единая система их классификации не сложилась, так как ученые-аналитики не смогли прийти к единому мнению в этом вопросе. Тем не менее, Г. Черчилль классифицирует все исследования по трём группам: 1) Разведочные - исследования, направленные на поиск новых идей, новых товаров, новых ниш. В этих исследованиях сильный акцент делается на поиске информации, помогающей осмыслить проблему; 2) Описательные - исследования, которые проводятся для понимания происходящих процессов и явлений. Результат исследований даёт описание рынка, состава игроков на нём, действующих сил и др.; 3) Казуальные (или причинно-следственные) - исследования, которые проводятся для выяснения причинно-следственных связей. Используются, когда необходимо принять решение о маркетинговых действиях предприятия, при планировании маркетинговой работы, при размещении рекламы и т.д. Маркетинговые исследования в зависимости от выбранного признака классификации могут делиться на исследования по назначению (или характеру применения), организации и методам проведения (Рисунок 1.2). Некоторые практикующие маркетологи подходят к классификации маркетинговых исследований исходя из конкретной отдачи от их проведения. Реально любое исследование должно иметь практический результат, направленный на его применение в деятельности предприятия. Поэтому они классифицируют маркетинговые исследования по двум важнейшим критериям: первый - определение существующих либо потенциальных проблем, стоящих перед предприятием, а второй - их решение [4].  Рисунок 1.2 – Алгоритм классификации маркетинговых исследований Исследования, направленные на выявление проблем, дают сведения о маркетинговой среде, помогают предсказать или диагностировать возможные, или существующие проблемы, которые могут оказаться весьма существенными для деятельности предприятия. Например, фирме трудно достичь запланированного уровня продаж, если намечается снижение общего потенциала рынка. Своевременное выявление изменений в экономической, социальной, технологической и культурной составляющей помогает предсказать изменения в покупательском поведении, таким образом указать на потенциальные проблемы или подсказать будущие возможности [5, 6]. Чтобы преуспевать на рынке, крайне важны исследования, направленные на обнаружение маркетинговых проблем. Для лучшего осознания происходящего в данный момент на рынке, чтобы в нужное время заранее выявить потенциальные угрозы и найти новые возможности, а также установить рациональные цели на будущее, руководству любой компании необходима информация самого надежного характера. Обычно для выявления маркетинговых проблем исследования решают следующие задачи [6]: 1) оценка потенциала исследуемого рынка; 2) оценка долей рынка конкурирующих товаров или компаний- конкурентов; 3) оценка характеристик рынка; 4) исследование имиджа компании или бренда; 5) исследование собственных продаж; 6) изучение и прогнозирование рыночных тенденций. Однако просто обнаружить проблемы недостаточно, необходимо еще найти способ их решения. Для решения проблем проводят исследования. Задачи таких исследований чаще всего сводятся к следующему [7]: 1) сегментирование и профилирование рынка; 2) исследования товарной политики (тестирование новых продуктов, новой упаковки, позиционирования бренда, тесты и эксперименты в точках продаж); 3) исследования ценовой политики; 4) исследования продвижения продукции фирмы (оптимальное сочетание используемых средств продвижения, оптимальность бюджета, тестирование рекламных продуктов, выбор коммуникационных каналов); 5) исследования каналов распространения продукции (выбор каналов, построение отношений с посредниками, представленность исследуемой продукции в оптовых и розничных каналах). Кроме того, маркетинговые исследования принято делить по схеме их организации (или дизайну) на поисковые и окончательные. Поисковые исследования нужны, чтобы определить и сформулировать проблему, выдвинуть предположения и гипотезы, а окончательные - чтобы их подтвердить или опровергнуть и сделать выводы. Цель поисковых исследований - собрать общую информацию о проблеме или конкретном факте, а также основу для разработки новых рыночных идей и концепций. Обычно в таких исследованиях рассматривается маленькая и нерепрезентативная выборка, т.е. ее результаты нельзя обобщать на всю исследуемую совокупность объектов, поэтому принимать важные решения по результатам таких исследований нежелательно. Для этого нужно провести окончательные маркетинговые исследования, которые бывают описательными (или дескриптивными) и причинными (или каузальными) [8]. Главная задача дескриптивного исследования - описать характеристики рынка, проанализировать продажи или имидж организации. Описательные маркетинговые исследования выявляют те характеристики объекта исследования, которые не случайны, а типичны для него. Данные исследования бывают кросс-секционными, связанными с получением одноразовой информации от конкретных респондентов, и длительными, связанными с многоразовым получением информации (например, при панельных исследованиях). Все маркетинговые исследования проводятся в двух направлениях: оценка тех или иных маркетинговых параметров в данный промежуток времени и получение прогноза их изменений. Как правило, прогнозные оценки используются при формировании общих целей и стратегии организации в целом [9]. Организация, которая проводит маркетинговое исследование самостоятельно или заказала его у специализирующейся фирмы, должна получить информацию о том, что продавать и кому, а также относительно того, как продавать и как стимулировать продажи. Без этого она не достигнет конкурентных преимуществ. По результатам исследований фирма может предопределить изменение целей и стратегий деятельности в целом [10]. Маркетинговый анализ продаж и потребителей агентства недвижимости «Хорст» Анализ продаж для АН «Хорст» Конечный продукт риэлтерской деятельности - оказанная клиенту услуга и коммерческий успех фирмы - определяется, прежде всего, количеством оказанных услуг с удовлетворяющим клиента качеством. Итак, в нашем случае, доходную часть в агентстве формируют денежные потоки, поступающие в агентство недвижимости от предоставления следующих услуг: оформление сделок купли-продажи жилой недвижимости; оформление сделок купли-продажи коммерческой недвижимости; оформление сделок с арендодателями коммерческой/жилой недвижимости; страхование сделок, автомобилей, недвижимости; консалтинговые услуги штатных юристов. На долю сделок купли-продажи вторичного жилья по городу Ставрополь, приходится примерно 68% от общей суммы доходов агентства, что составляет порядка 2.5млн рублей в месяц. Около 10% прибыли приносят сделки, связанные с продажей коммерческой недвижимости, что равняется 367.640 рублей, 12% отводится на доход от реализации новостроек - 441.168 рублей (из статистики на конец IV квартала 2021 года). Что касается аренды, страхования, консалтинговых услуг, то на сегодняшний день доля доходности агентства составляет всего 10% в сумме, от всех этих направлений – 367.640 рублей. В итоге имеем тот факт, что основная часть доходов формируется за счет сделок купли-продажи жилой недвижимости (вторичный рынок и новый фонд), остальные виды деятельности, при всей доходности, играют вспомогательную роль. Ежемесячный, грязный доход агентства равен 3.676.400 рублей. При анализе продаж важно учитывать даже самые, казалось бы, незначительные статьи доходов и показатели успешной работы агентства, так как корреляция результатов может сильно варьироваться при последующем соотношении доходов к расходам. Что касается расходов внутри агентства, то к ним относятся следующие ежемесячные затраты (на конец IV квартала 2021 года): арендная плата за офисные помещения - 528.000 рублей (24.6%); оплата тарифного плана CRM-системы - 15.000 рублей (0.69%); оплата тарифного плана корпоративной сотовой связи и интернет - 3000 рублей (0.13%); заработная плата сотрудников от реализации продукции - в среднем 1.200.000 рублей (55.9%); затраты на рекламу и изготовление рекламной продукции - 27000 рублей (1.25%); затраты на информационное обслуживание и содержание оргтехники - 5000 рублей (0.23%); налоговые отчисления - 10% от оборота, т.е. 367.640 рублей; прочие расходы (договоры с регистрирующими органами, оплата услуг по получению документов, оплата взносов в общественные организации и т.д.) – 9600 рублей (0.44%). В итоге имеем, что при обороте в 3,677млн рублей, расходы составляют 2.145млн рублей. Величина расходов по каждой конкретной позиции зависит от величины фирмы, хотя прямой зависимости здесь нет. Например, расходы у крупной фирмы несомненно выше, чем у мелкой. Но существует определенный порог, ниже которого ни одной фирме опускаться не стоит, иначе потребители просто перестанут замечать фирму. Относительно АН «Хорст» можно сказать, что расходы на рекламу занимают незначительную долю, всего 1.25%. Все доли остальных расходов носят постоянный характер: аренда офисных помещений 24.6%, выплата заработной платы сотрудникам - 55.9%, налоги - 10%. Все остальное – 18.3 %. Основным источником извлечения прибыли для компании являются комиссионные доходы от каждой сделки. На сегодняшний день минимальная комиссия на Ставропольском рынке недвижимости в среднеценовом сегменте 75.000 рублей. Данная комиссия включается в стоимость приобретаемого имущества, соответственно услуги риэлтора оплачивает покупатель. Однако, встречаются и такие варианты сделки, когда и продавец, и покупатель оплачивают комиссию риэлтору за успешно проданную/приобретенную квартиру. Основной успешного бизнеса является хорошая репутация на рынке и грамотная работа риэлторов компании. С каждой сделки риэлтор зарабатывает от 30 до 48 % от полученной агентством комиссии. В среднем каждый риэлтор проводит стабильно по 2, 3 сделки в месяц. Средняя комиссия, которую в чистом виде получает агентство, составляет около 50.000 рублей с одной сделки. Учитывая 2 или 3 сделки в месяц у каждого риэлтора, работающего в фирме, ежемесячно компания генерирует выручку в районе от 300.000 до 450.000 рублей, что говорит нам о том, что деятельность АН «Хорст» прибыльна. Для безубыточной работы необходимо проводить как минимум 6 - 9 сделок в месяц. Деятельность предприятия с момента его создания связана с разнообразными затратами трудовых, материальных и финансовых ресурсов. По своему характеру эти затраты подразделяются на два основных вида - текущие и долговременные. Текущие затраты предприятия связаны с решаемыми им в процессе хозяйственной деятельности тактическими задачами - оплата аренды помещения, заработная плата работников и т.д. Долговременные затраты (инвестиции) связаны с решаемыми торговым предприятием стратегическими задачами - строительством, реконструкцией и т.д. Текущие затраты предприятия представлены в основном его издержками обращения. Под издержками обращения понимают выраженные в денежной форме затраты трудовых, материальных и финансовых ресурсов на осуществление деятельности предприятия. Анализ потребителей для АН «Хорст» В ходе анализа рассматривается среднеценовой сегмент вторичного жилья по Ставрополю - это важно учитывать, так как портрет конечного потребителя сильно отличается, в зависимости от ценовой категории объектов недвижимости и услуг. Целью данного исследования является оценка потребителей недвижимости г. Ставрополь. Для решения поставленной цели определены следующие задачи: отследить цели приобретения недвижимости; оценить объем затрат на покупку недвижимости; определить тип приобретаемой недвижимости; описать ключевые характеристики приобретенной недвижимости; определить важность критериев при выборе объектов недвижимости; выявить методы поиска недвижимости. География и время исследования - г. Ставрополь с ноября по январь 2021 года. Методы сбора данных - опрос потребителей рынка недвижимости. Расчет генеральной совокупности осуществлен исходя из предположения, что спрос на вторичную недвижимость формируется как под влиянием внутреннего спроса, так и иногороднего (приезжие студенты, миграция населения). Согласно официальным данным, в Ставропольском крае в жилой недвижимости нуждаются около 63 тыс. семей, для которых необходимо 3,2 млн кв. м жилья. В то же время, по официальным данным администрации Ставропольского края, только 17,8% ставропольских семей имеют реальную возможность приобрести жилье. Следовательно, реальными покупателями на рынке недвижимости является незначительное число потребителей. Таким образом, в генеральную совокупность были включены семьи проживающие на территории города, имеющие материальную возможность приобретения недвижимости, обеспеченная часть студентов (предположительно 5-10%) и некоторая доля мигрантов (5%) (Таблица 1). Таблица 2.1 – Расчет генеральной совокупности потребителей недвижимости г. Ставрополь, 2021 г.
Объем выборки рассчитывался исходя из следующей формулы (Рисунок 2.1).  Рисунок 2.1 – Формула расчета объема выборки Где n - объем выборки, Δ - ошибка выборки (в данном случае составляет 5%), р - доля признака в генеральной совокупности (в данном случае принята за р = 0,2, рекомендовано при неизвестном значении доли), t - t - статистика Стьюдента (для выборок размером более 120 человек t = 1,96), N - размер генеральной совокупности (в данном случае 44285). Для оценки спроса выбран метод структурированного личного опроса. При проведении исследования предстояло руководствоваться несколькими гипотезами, которые были выдвинуты по результатам изучения вторичной информации о сложившейся ситуации на рынке жилой недвижимости г. Ставрополь: большая часть жилой недвижимости приобретается для собственного проживания, и лишь для небольшого числа покупателей недвижимость является объектом инвестирования; большая часть потребителей недвижимости совершают покупки на этом рынке не чаще раза в 10 лет; самыми востребованными объектами недвижимости являются одно- и двухкомнатные квартиры; целевыми потребителями являются семейные пары, средний возраст которых 25 - 40 лет, имеющие детей, как правило, с уровнем дохода выше среднего; основным требованием к объекту недвижимости является цена. Также важны удобство транспортной инфраструктуры и удобство планировки; в зависимости от цены объекта недвижимости растут требования к нему и уменьшается значимость таких факторов, как цена объекта и транспортная инфраструктура; практически все покупатели вторичного рынка недвижимости пользуются услугами риэлторских агентств, а на первичном рынке - строительных компаний. В соответствии с целью и задачами исследования была проанализирована информация по каждой группе потребителей (купившие недвижимость и планирующие совершить покупку) и отдельно по первичному и вторичному рынкам, выявлена взаимосвязь между демографическими и поведенческими характеристиками. Результаты полевого исследования рынка методом структурированного личного интервью показали, что основная часть покупателей (91%) - это образованные люди, с высшим или незаконченным высшим образованием (не менее 3-х курсов вуза). Как правило, это семейные пары, где размер семьи составляет 2-3 человека (74%), а возраст основных потребителей - 27 - 40 лет (47%). При этом приобретают недвижимость не только обеспеченные люди, но и люди со средним и выше среднего уровнем доходов (85% респондентов). Анализ ответов респондентов свидетельствует, что потребители приобретают жилье в разнообразных по типу планировки домах. На вторичном рынке потребители (35%), как уже купившие (24%), так и еще только планирующие покупку (20%), отдают предпочтение «хрущевкам». На вторичном рынке пользуются спросом дома 81-й серии (18%) и дома, построенные в 70 - 80 годах (15%). На первичном рынке наибольшую долю занимают современные жилые дома индивидуальной планировки (40%), а также дома 81-й серии (19%) и современные жилые дома типовой планировки (19%). Потребители, которые собираются покупать недвижимость, отдают предпочтение современным жилым домам индивидуальной планировки (30%) и «хрущевкам» (20%), а те, кто уже приобрел жилье в течение трех прошлых лет, отдали предпочтение «хрущевкам» (24%) и домам 81-й серии (21%). Небольшой процент потребителей, уже купивших недвижимость, предпочли такие типы домов, как «сталинский» (6%), дома 125-й серии (6%), а также дома 83-й серии (3%). Таким образом, на выбор того или иного варианта для приобретения, влияют многочисленные факторы: текущая финансовая ситуация в стране, уровень дохода, ставка по ипотеке в банках и т.д. Рекомендации для АН «Хорст» на основе маркетинговых исследований агентства Известно, что перспектива роста для агентства недвижимости кроется в освоении новых видов деятельности, повышении конкурентоспособности за счет оказания более качественных услуг и снижение издержек за счет ликвидации нерентабельных направлений деятельности. В целом, исходя из анализа, агентство работает стабильно, при этом можно отметить некоторую разбросанность в использовании предприятием собственных средств, что характеризует его руководство с предпринимательской точки зрения. В сложившихся условиях экономического кризиса, к сожалению, потребительский фактор пока не является определяющим при планировании стратегии компании. События, происходящие сегодня на мировых рынках, значительно повлияли на развитие конъюнктуры российского рынка недвижимости. Цена квадратного метра в г. Ставрополе с 67.151 рублей (ноябрь 2021) повысилась до 72.127 рублей (январь 2021), что составило 23%, достигнув уровня января 2020 года. Количество сделок с привлечением ипотечных средств к началу 2021 года сократилось на 50%. Ситуация на рынке недвижимости будет усугубляться тем обстоятельством, что количество банков, выдающих ипотечные кредиты, сократилось в 20 раз, а ставка возросла в несколько раз. По экспертным оценкам, только около 15 банков сохранили ипотечные программы, средняя кредиторская задолженность населения России составляет более 1 трлн рублей. В данных условиях наметившаяся тенденция снижения цен, подкрепленная падением платежеспособного спроса, сохранится в 2022 году. Таким образом, 2021 год можно считать новым этапом в развитии рынка недвижимости: стабильный рост цен прошедших лет сменился активным их снижением. ЗаключениеС появлением и укреплением системы маркетинга, как основы рыночной деятельности, процесс маркетингового анализа вписывается в его рамки и становится его неотъемлемой составной частью. При этом происходит обогащение маркетингового исследования идеологией и методологией маркетинга. Современное маркетинговое исследование требует умелого использования современной компьютерной технологии, организации информационно-аналитического обеспечения и сопровождения. В последние годы в связи с переходом экономики страны к рыночным отношениям, использование маркетинговых исследований в деятельности предприятий является важнейшим условием их успешного функционирования. В процессе повседневной хозяйственной деятельности предприятий, функционирующих в рыночной среде, постоянно возникает необходимость выборе наиболее эффективных маркетинговых решений и определении путей дальнейшего развития. Эти задачи возникают, как при тактическом, так и при стратегическом планировании. Наиболее типичными задачами тактического планирования являются: 1) выбор наиболее эффективного ассортимента производимой и продаваемой продукции; 2) установление цен, обеспечивающих наибольшую массу совокупной прибыли; 3) формирование наиболее эффективного пакета заказов на производство и поставку продукции, товаров и оказание услуг. При стратегическом планировании, определении путей дальнейшего развития, выбора наиболее эффективных маркетинговых стратегий перед предприятиями встают задачи: 1) выбора наиболее эффективных направлений и видов деятельности; 2) изменения технологии и организации производства; 3) выбора пакета наиболее рентабельных инвестиционных проектов; 4) оптимизации организационной структуры компании. Анализ рынка и рыночных процессов - необходимое условие функционирования системы маркетинга. Прозрачность рынка, предсказуемость его развития - непреложное условие маркетинговой теории и практики. С позиции предпринимателя анализ в системе маркетинга - своеобразная лоция, позволяющая уверенно вести корабль бизнеса к намеченной цели. Как стратегический, так и оперативный маркетинговый анализ формируют и осуществляют свою плановую программу на основе систематического отслеживания параметров рынка, оценки рыночной ситуации, изучения конкурентов и собственного потенциала. Прогнозирование развития рынка, выявление тенденций его динамики и структуры, оценки его устойчивости, степени сбалансированности и т.п. представляют важное направление маркетингового исследования. Разработка производственных и торгово-сбытовых программ предприятий опирается на информацию и анализ маркетингового исследования. Концепция современной системы маркетинга базируется на признании суверенитета потребителя, что предполагает широкое изучение и моделирование потребительского поведения на рынке, мнений, предпочтений и требований потребителя. Таким образом, любое предприятие, выступающее на рынке, функционирует в маркетинговой среде, т.е. совокупности сил и факторов, влияющих на его деятельность. Контролирование микросреды маркетинга и адаптация к его макросреде требуют постоянного анализа изучения характера и интенсивности этого влияния. Список использованных источниковБеляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2018. – 320 с. – URL: https://znanium.com/catalog/document?id=354450. Токарев Б. Е. Маркетинговые исследования: учебник. – М.: Экономистъ, 2018. – 624 с. – URL: https://znanium.com/catalog/document?id=399580. Маркетинг: Учебник/Коллектив авторов; Под ред. проф. Н. П. Ващекина. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2020. – 199 с – URL: https://znanium.com/catalog/document?id=376863. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. – М.: Финпресс, 2019. – 490 с. – URL: https://znanium.com/catalog/document?id=371391. Амелёнков А. А. Маркетинговые исследования и финансово-экономический анализ // Маркетинг в России и за рубежом. – 2004. - №6. –С. 12. Березин И. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская деловая литература, 2018. - 314 с. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учебное пособие/Пер. с нем. - Высшая школа, 2020. - 480 с – URL: https://znanium.com/catalog/document?id=394763. Завьялов П. С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг, 2018 – 277 с. Голубков Е.П. О некоторых аспектах концепции маркетинга и его терминологии // Маркетинг в России и за рубежом. - 2021. - №6. - С. 3 Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: учебник для ВУЗов. М.: Экономика, 2019. ОТЗЫВ РУКОВОДИТЕЛЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ Кафедра __Региональной экономики_____________________________________________ Автор работы (студент)__ Майборода Е. Г.________________________________________ Шифр, направление подготовки________38.03.01 Экономика________________________ Форма обучения___очная_______________________________________________________ Курс, группа___3 курс, СЭБО - 01 - 19____________________________________________ Дисциплина __« Финансы предприятий»__________________________________________ Тема работы: «Анализ в системе маркетинга»____________________________ ________ Руководитель работы ст. преподаватель Мандрица О.В ______________________________ ФИО, должность, звание, степень Оценка соответствия работы требованиям
Рекомендуемая оценка _____________________________________________ Руководитель работы _______________ / Мандрица О.В / Подпись ФИО  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
