курсовая. КУРСОВАЯ РАБОТА организация коммерческой деятельности. Курсовая работа по дисциплине Организация коммерческой деятельности на тему Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование
 Скачать 110.57 Kb.
|
|
3. Разработка рекомендаций по совершенствованию коммерческой деятельности ООО«Юничел» 3.1 Совершенствованиеассортимента и работа с поставщиками Рациональное построение ассортимента товаров в магазине предусматривает комплексное удовлетворение спроса покупателей в рамках избранного сегмента потребительского рынка. Осуществление этого принципа предполагает формирование ассортимента товаров с учетом комплексности их потребления в рамках определенных потребительских комплексов или микрокомплексов. Такой принцип формирования ассортимента позволяет создать большие удобства для покупателей, облегчает им процесс ознакомления с предлагаемыми к продаже товарами, сокращает затраты времени на осуществление покупок, способствует совершению "импульсивных покупок". Одним из принципов правильного формирования ассортимента товаров в магазине является обеспечение условий его рентабельной деятельности. В условиях перехода к рыночной экономике рентабельность является необходимым условием функционирования любого торгового предприятия.В связи с этим, при построении ассортимента необходимо учитывать издержкоемкость и налогоемкость реализации отдельных групп товаров, возможные размеры торговых надбавок, оборачиваемость запасов и другие экономические фактор. Таблица 6 - Ассортимент товаров магазина ООО «Интерстеп
По данным таблицы 6 рассчитаем коэффициент полноты и коэффициент стабильности.  ,где Qф - Фактическое количество разновидностей товаров в момент обследование; Qп – количество разновидностей товаров, предусмотренное ассортиментным перечнем. Коэффициент стабильности или устойчивости, ассортимента (Ку) определяется по формуле: Ку =  ,где Qф1 Qф2 …..QфП – фактическое количество разновидностей товаров в момент отдельных проверок; QП –количество разновидностей товаров предусмотренных ассортиментным перечнем; N –число проверок. Демисезонная женская обувь: ,Кn =  ед.,Аксессуары: Кn =  ед.Коэффициент полноты по ассортиментному перечню намного больше чем иметься в наличии количества товаров поэтому нужно увеличивать ассортимент и создавать рекламу для данного товара кроме аксессуаров они находятся в норме. Определим коэффициент стабильности по формуле: Ку = ,Ку =  .Коэффициент стабильности на предприятии низкий нужно больше разнообразия ассортимента. Поэтому предлагается реклама для стимулирования продаж и привлечения покупательского спроса. Также существуют два основных вида причин невыполнения плана по ассортименту: внешние и внутренние. К внешним причинам относятся изменение спроса на отдельные виды товаров, состояния материально-технического обеспечения и т.д. Внутренние причины – это недостатки в ассортименте товара, простои, аварии, недостатки в системе управления. Далее нужно рассмотреть совершенствование работы с поставщиками. ООО «Юничел» должен своевременно и правильно заключать договора с поставщиками, а также устанавливать рациональные прямые договорные связи по поставкам товаров, как правило, на один год и осуществлять постоянный контроль за их исполнением. Для совершенствования продажи товаров предприятию необходимо грамотно наладить связи с поставщиками. Для эффективной работы с поставщиками необходимо: - выбрать тип отношения с поставщиками; - выбрать стратегию. Предлагается выбрать два типа отношений с поставщиком для лучшей эффективности. Первое партнерское отношение, второе это оппортунистический тип отношений. Организация должна стремиться к созданию партнерских отношений, если речь идет о стратегических материалах или товарных группах. Эти материалы и группы относятся к основным позициям предприятия и поэтому не могут приобретаться, где попало. Если объекты снабжения поступают из отраслей, которые работают с комплексными продуктами, имеющими низкую степень стандартизации, то очень часто требуется создание партнерских отношений с поставщиками. Устанавливать партнерские отношения рекомендуется также в случаях, если снабжение получает продукты и услуги с развивающихся или монополизированных рынков, недостаток ресурсов на которых может привести к созданию "узких мест" при снабжении. Отношения, построенные по принципу экономической целесообразности (оппортунистические) подходят для работы с нестратегическими материальными или товарными группами, где не требуется индивидуализация продукта в соответствии с требованиями клиента. В этом случае можно не опасаться того, что оппортунистические отношения с поставщиком негативно скажутся на качестве продукта. Речь здесь идет в основном о продуктах и услугах с низкими объемами закупок. В таблице 7 указаны преимущества и недостатки типа отношений. Таблица 7 - Преимущества и недостатки основных типов отношений с поставщиками
Из таблицы 7 следует, что два различных типа отношений подходят для развития отношений с поставщиками для предприятия ООО «Юничел». Для лучшей мобильности организации предлагается вести с поставщиком переговорную стратегию, гораздо дальновиднее выбирать сознательно, с учетом анализа целого ряда факторов как внутренней, так и внешней среды предприятия. Прежде всего, необходимо проанализировать, что же мы закупаем. 3.2 Мероприятия по продвижению товаров рекламной компании Разработка рекламной стратегии для ООО «Юничел». Для начала предприятие должно четко представлять цель рекламы, то есть зачем будет проведена рекламная кампания. Цель может заключаться в формировании имени, престижа фирмы, с тем, чтобы впоследствии занять прочное положение на рынке. Целью может быть просто сбыт товара. Другими словами цели могут быть экономическими и неэкономическими, или реклама может носить чисто экономический или неэкономический характер. Рассчитывать на высокую эффективность рекламы с экономическими целями не всегда возможно, потому что практически всегда подобная реклама предполагает приобретение товара потребителем почти «мгновенно». В принципе реклама неэкономического характера добивается тоже экономических целей. Другое дело, что она это делает не напрямую, а опосредственно. По сути дела задачи рекламы заключаются в побуждении внимания, интереса, желания, доверия, действия. Отдел женской одежды обязательно должен создать свою рекламную компанию для того что бы товар продавался намного быстрее и оборот в таком случае то же станет намного выше. Итак, свою рекламную политику предприятие должно строить на способности чем-то выделиться среди конкурентов на общем рынке (если таковые имеются), обеспечив потребителям уникальный вид услуги или всемерно подчеркивая высокую квалификацию своих работников, специфические свойства товара, преимущество товара или услуги перед другими фирмами. Важно найти то, к чему потребитель наиболее чувствителен. Первым этапом разработки любой рекламной кампании является анализ рынка рекламируемой продукции и уже в соответствии с рыночной конъюнктурой нарабатываются основные этапы кампании. Цель заключается в том, чтобы определить текущую ситуацию в области производства, потребления и распределения одежды возможностей расширения и продвижения потребления одежды на рынке в будущем, а также необходимость и целесообразность проведения широкомасштабной рекламной акции по продвижению женской одежды. Рассмотрим подробнее результаты данного исследования и исходя из полученных результатов будем создавать свой прогноз и эффективность рекламы для магазинов.Массовый опрос был проведен среди 1500 человек старше 16 лет. По среднемесячному совокупному семейному доходу участники опроса подразделялись следующим образом (таблица 8). Таблица 8 - Распределение респондентов по совокупному семейному доходу (в % от числаопрошенных)
Треть опрошенных в исследовании являлись служащими, пятая часть - рабочими, 16% - пенсионеры, 13% - госслужащие, 11% - учащиеся, предприниматели попали в число "прочих" респондентов кроме этого были заняты в исследовании домохозяйки и временно безработные. Всех респондентов можно условно разделить на умеренно покупающих женскую обувь и постоянно покупающих женскую обувь, причем умеренные потребители составляют на сегодняшний день большинство - 62%, каждый пятый респондент покупает женскую обувь. 3.3 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий Любые мероприятия требуют расчета эффективности. Эффективность – это уровень соответствия результатов какой-либо деятельности поставленным задачам. Эффективность представляет собой меру затрат на достижение поставленных целей. В результате проведенного анализа были выявлены достоинства и ряд недостатков в деятельности магазинов. В связи с этим необходимо разработать мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности, способствующие улучшению работы анализируемого предприятия. Для повышения эффективности работы магазинов необходимо провести ряд работ. Предложенные мероприятия имеют важное значение для увеличения товарооборота. Определён удельный вес групп товаров: За 2009 демисезонная обувь: Удел.вес =  = 30 %.Ботинки: Удел.вес =  = 66,5 %Аксессуары: Удел.вес =  = 3,5 %За 2010 год демисезонная обувь: Удел.вес =  = 32 % Ботинки: Удел.вес =  = 64%Аксессуары: Удел.вес =  = 4 %Анализ структуры товарооборота показал что, ассортимент в магазинах «Юничел» постоянно изменяется и пополняется все новыми товарами. За счет ассортимента повышается и товарооборот. Наиболее полный ассортимент представлен женской обувью так как его наиболее активнее приобретают покупатели, поэтому от ассортимента обувных изделий зависит и прибыль предприятия. А остальные товары в магазинах представлены в меньшем количестве, но ассортимент тоже постоянно пополняется. Так аксессуары в соответствие с этим должны пополнять ассортимент товаров более разнообразными видами и новинками. Проведем расчет затрат на проведение рекламной кампании РК «Prassis» - рекламная компания, действующая на рынке рекламных услуг города Челябинска. Было разработано предложение о размещении рекламных листовок магазина «Юничел» общественном транспорте, в печатных изданиях и каталогах. Таким образом, стоимость 1 дня составляет 360 рублей. 360*30 =10800 рублей в месяц 10800*12 =129600 рублей в год Приобретенбилборд стоимостью 7500 рублей. Также изготовлена флюорисцентная вывеска стоимостью 3000 рублей. Общие затраты на рекламную кампанию: 129600+7500+3000=140100 рублей. Данная рекламная компания обошлась предприятию в 140100 рублей, но полностью себя окупает за счет того, что резко увеличился товарооборот, а следовательно она эффективна. Рассчитаем показатель культуры обслуживания, по мнению покупателей, оценивающих культуру обслуживания на «хорошо» и «отлично», в общей численности опрошенных покупателей. Для определения показателя культуры обслуживания, по мнению покупателей, был проведен устный опрос населения посещающего данные магазины (таблица 8). Таблица 8 - Полученные данные в результате опроса покупателей
Из таблицы видно, что всего было опрошено 668 человек, из них число покупателей, давших оценку «5», «4», «3» равно 616+44+7 = 667 чел. Показатель культуры обслуживания по мнению покупателей определяется по формуле:  где: Км – коэффициент культуры обслуживания, по мнению покупателей; Мп – количество покупателей, давших отличную или хорошую оценку; Мв – общее количество покупателей, оценивших состояние культуры обслуживания в магазине.  .Как видим, показатель культуры обслуживания высокий. Данный показатель достаточно высокий и это является положительным моментом для магазинов, так как при оценке качества обслуживания, прежде всего огромное внимание уделяется мнению самого потребителя. Прежде всего, необходимо учитывать мнение и пожелания потребителя, ведь магазины работают главным образом для того, чтобы удовлетворять все необходимые потребности населения. Также проведем расчет рентабельности проекта. Одним из основных показателей характеризующих эффективность работы предприятия является рентабельность. Рентабельность, в общем смысле, характеризует целесообразность затраченных ресурсов в отношении к вновь приобретенным (прибыли) ресурсам. Rт =  ,где, Rт – рентабельность; П – сумма; Т-обьем товарооборота. За 2009 год: Rт =  %.За 2010 год: Rт =  % Следовательно, можно сделать такой вывод, что прибыль с каждым годом растет за счет покупательского спроса женской одежды так же и увеличивается за счет прибыли и рентабельности. За два года прибыль возросла, магазины стали намного рентабельнее по сравнению 2009 годом. Результаты деятельности магазинов женской обуви имеют положительную динамику. Результаты деятельности магазинов ООО «Юничел» имеют положительную динамику, в частности чистая прибыль увеличилась за анализируемый период на 1450000 тыс. руб. Анализ показателей рентабельности свидетельствует об эффективности предложенных мероприятий. Таким образом, ООО «Юничел» уделяет особое внимание всем основным функциям коммерческой деятельности. В целом можно сделать вывод, что осуществление вышеперечисленных мероприятий позволит повысить эффективность коммерческой деятельности ООО «Юничел» |