Совершенствование управления производственной системой организации. Курсовая Светличная (4). Курсовая работа по дисциплине Современные методы и технологии менеджмента
 Скачать 196.55 Kb.
|
|
Министерство науки и высшего образования Российской Федерации федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Национальный исследовательский Томский политехнический университет» (ТПУ)  Школа инженерного предпринимательства Направление 38.03.02 «Менеджмент» Курсовая работа по дисциплине: Современные методы и технологии менеджмента Совершенствование управления производственной системой организации Выполнил: студент гр. 3А11 ____________ Светличная Д.А. (Номер группы) (Подпись) (Ф.И.О.) Проверил: Доцент ШИП ___________ Черепанова Н.В. (Подпись) (Ф.И.О.) Томск-2022 СодержаниеВведениеКурсовая работа – самостоятельное научно-прикладное исследование студента, завершающее изучение дисциплины «Современные методы и технологии менеджмента». Выполнение Курсовой работы предполагает отражение уровня общетеоретической и специальной подготовки студента по дисциплине, его способности к научному творчеству, умение использовать полученные навыки практического анализа по заданной тематике. Курсовая работа состоит из двух разделов. Первый раздел – теоретический, второй раздел, решение кейса – практический. Цель выполнения студентами теоретического раздела: - углубление и закрепление знаний студента, полученных в процессе изучения дисциплины «Современные методы и технологии менеджмента»; - развитие умений поиска и использования справочной,нормативно-правовой и иной документации; - формирование умений применять теоретические знания при решении поставленных вопросов; - развитие творческой инициативы, самостоятельности, ответственности и организованности; -привитие интереса к исследовательской деятельности; - овладение умениями исследовательского обоснованного изложения своих мыслей. Кейс основан на обобщенных материалах реальных российских предприятий. Практический раздел направлен на оценку уровня решения студентами управленческих задач, среди которых: – изучить элементы функционального цикла управления организацией; – развить навыки использования инструментов и методов менеджмента; – научиться применять технологии менеджмента для решения управленческих проблем организации; – научиться применять инструменты разработки программ повышения эффективности работы персонала. В процессе написания курсовой работы студент: - приобщается к самостоятельной работе с литературой; - получает опыт систематизации информации,выделения основных положений, относящиеся к избранной проблеме; - учится подбирать, обрабатывать и анализировать конкретный материал, составлять таблицы, графики, диаграммы,циклограммы и прочее и на их основе делать выводы; - привыкает четко, последовательно, грамотно излагать свои мысли при анализе различных теоретических проблем и учится творчески применять теорию, связывая ее с практикой. В процессе работы студент должен проявить умение свободно ориентироваться в комплексе вопросов по менеджменту,понимать взаимосвязь изучаемого курса со смежными дисциплинами. 1. Ответ на индивидуальный теоретический вопрос.Управление производственными организациямиПроизводство является вaжнейшим компонентом любой стрaны. Именно производство определяет уровень жизни. Для успешной конкуренции на внутреннем и мировом рынках производители должны иметь передовые технологии, cоответствующие организационные cтруктуры. Возникaют многочисленные проблемы, связaнные с изменениями в культуре, упрaвлением информaционными потоками и политикой в облaсти человечеcких реcурсов. Все это имеет значение для эффективного функционирования, извлечения прибыли из технологических возможностей. Объектом производcтвенного менеджментa являются производство и производственные системы. До недавнего времени основное внимание в теории и практике производственного менеджмента уделялось самой производственной функции. В нaстоящее время cуществует более широкий взгляд на производство. Появился термин "интегрированное производственное предприятие". Это означает, что в процесcе принятия решений участвуют все службы и вырабатывается стратегия развития производственного предприятия. Службы должны рaботать сообща на достижение конечного результата. При этом предполагается устранение границ между функционaльными службами (производства, маркетинга, НИОКР, финансов и человеческих ресурсов). В общем виде управление — это процеcc воздействия субъекта управления — управляющей системы на объект управления — управляемую систему с целью достижения ею заданных свойств. Управление предприятием включает в себя три аспекта: 1. Ктоуправляет кем?(Институциональный аспект.) Он хaрaктеризует иcполнителей зaдaч упрaвления, в чаcтноcти менеджеров, и органы упрaвления. Поcледние предcтaвляют cобой cубъект упрaвления, или упрaвляющую подcиcтему. 2. Какоcущеcтвляется упрaвление и каконо влияет на упрaвляемых, или на объект упрaвления? (Функциональный аспект.) Этот aспект раccмaтривaет как возможные функции упрaвления, так и cпециaльные хaрaктеристики деятельности менеджеров (стили управления). С другой cтороны, он хaрaктеризует отношения воздействия менеджерa (эффективность управления) на объект упрaвления, который являетcя упрaвляемой подcиcтемой. 3. Чемосуществляется управление? (Инструментальный аспект или механизм управления.) Именно через механизм управления обеспечивается взаимосвязь и взаимодействие управляющей и управляемой подсистем. Этот аспект рассматривает инструменты, которыми пользуются менеджеры для осуществления своих задач (инструменты управления), в частности методы и способы стимулирования, поощрения и мотивации. Целью управления предприятием является обеспечение оптимального использования всех видов производственных ресурсов для достижения поставленных целей. Для этого управляющая подсистема (субъект управления) осуществляет анализ и оценка внешней среды и внутренних возможностей, формирует механизм принятия решений по реализации поставленных целей и задач. Субъект управления включает в себя: • кадры; • методы управления; • технические средства управления. Составляющими элементами управляющей подсистемы являются информационное обеспечение, организация выполнения решений (формирование организационной структуры), проверка и контроль их исполнения. Управляемая подсистема предприятия (объект управления) — это процессы, функции и организационные структуры. Совокупность субъектов и объектов управления составляет систему управления производственного предприятия. Связь между субъектом и объектом управления осуществляется путем обмена информацией. Для слаженной работы системы управления необходима ее организация. Организация управления производственными системами включает следующие этапы: • постановка целей управления, ранжирование их по значимости, построение дерева целей; • определение функций управления, направленных на реализацию целей; • выделение структурных подразделений, реализующих функции управления; • формирование управленческих задач, стоящих перед каждым структурным подразделением; • установление содержания входной и выходной информации для каждого структурного подразделения; • оценка трудоемкости сбора, обработки и передачи информации в каждом структурном подразделении; • проектирование системы управления; • разработка программы реализации проекта системы управления. Современное производственное предприятие представляет собой сложный комплекс, динамизм и слаженность работы которого обеспечиваются соответствующим механизмом управления, устанавливающим внутренние связи между всеми хозяйственными звеньями. Основной элемент системы управления — это люди (кадры трудовые ресурсы), занятые как в производстве, так и в управлении им. От уровня их компетентности и квалификации зависит эффективность деятельности всего предприятия. Следующий элемент системы управления — это методы управления. В зависимости от направления воздействия обычно выделяют: • организационно-распорядительные методы — директивное воздействие на управляемую систему; • экономические методы — система материальной мотивации; • социально-психологические методы — создание необходимых условий для самореализации работников, комфортные условия труда, моральное поощрение и т.д. Оптимальное сочетание методов управления дает возможность добиться определенного активизирующего результата. Другие элементы системы управления — функции управления и организационная структура. Функции управления и организационная структура — две неразрывно взаимосвязанные стороны управления, они выступают как содержание и форма управления. Можно сказать, что организационная структура отражает статику управления, а функции — его динамику. Вся сложная совокупность управленческих действий на любом уровне и в любой системе может быть формализована. При определении состава и классификации функций управления обычно исходят из особенностей процесса управления, процесса производства, необходимости увязки функций управления во времени и в пространстве с уровнями и звеньями управления. Общими для любых уровней управления являются функции: прогнозирования, планирования, организации, координации, регулирования, контроля, учета, анализа, стимулирования. Необходимым элементом структуры управления является информация. Информация — столь же важный элемент производства, как люди, машины, сырье, деньги. Она составляет предмет и содержание управленческой деятельности, так же как сырье является объектом деятельности производственных систем. В настоящее время происходит существенное изменение роли информации, она приобретает преобразующий характер. Этот процесс осуществляется на вполне определенной материальной основе, которая включает компьютеры, видеоинформационные системы связи и передачи связи, банки данных, базы знаний, математические модели, программные средства, информационные технологии, специалистов и другие составляющие информационного обслуживания. Основным объектом управления являются процессыили, как их еще называют, бизнес-процессы. Бизнес-процесс — это совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используется один или несколько видов ресурсов, а в результате этой деятельности на «выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя. В цепочку бизнес-процесса входят различные операции, которые выполняются структурными элементами различных уровней организационной структуры предприятия. Бизнес-процессыСтратегическое инвестирование. Под стратегическим инвестированием понимают процесс, в ходе которого принимаются решения о выделении ресурсов различным видам деятельности организации. Компания концентрирует усилия на конечном результате процесса стратегического планирования. Инвестиции вкладываются в процессы и виды деятельности, определяющие успех организации в долгосрочной перспективе. Создание продукта. Этот процесс начинается с идеи, переходит в стадию проектирования и разработки и заканчивается организацией производства и поставкой первой продукции клиенту. Этот процесс характеризует продолжительность периода от возникновения идеи создания продукта до его внедрения на рынке и время достижения точки безубыточности. Выполнение заказа. Процесс, отражающий непрерывный прием заказов от клиентов до их выполнения. Производственная система – целенаправленный процесс, благодаря которому происходит превращение отдельных элементов системы в полезную продукцию. Полная система производственной деятельности организации называется операционной системой. Операционная система состоит из подсистем. Для полного описания системы нужно знать состояние элементов, а также состояние связей между ними – состояние входов и выходов. Перерабатывающая подсистема выполняет производительную работу, непосредственно связанную с превращением входных величин в выходные результаты. Подсистема обеспечения выполняет функции обеспечения перерабатывающей подсистемы. Модель можно рассматривать как копию, или абстрактное отражение, основных характеристик какого либо процесса. Модель отражает связи между причиной и следствием, между желаниями и возможностями. Модель можно рассматривать как копию, или абстрактное отражение, основных характеристик какого либо процесса. Модель отражает связи между причиной и следствием, между желаниями и возможностями. Совокупность элементов системы подразделяется на управляемые и управляющие объекты, т.е. управляемую и управляющую подсистемы. Управлять системой означает обеспечение ее целенаправленного поведения в изменяющихся условиях. Это достигается надлежащей организацией и развитием. Планирование представляет собой постановку проблемы, прогнозирование, определение целей, разработку стратегии их выполнение, определение условий и средств достижения цели. Функционирование системы обеспечивается благодаря регулированию, которое включает учет и контроль. В процессе планирования принимаются решения. Потом создаются условия для его выполнения, и система начинает функционировать. Однако под влиянием внутренних и внешних факторов могут возникать отклонения от намеченных целей. Регулирование направлено на нейтрализацию причин отклонений и обеспечения желаемого хода развития системы. Для обеспечения функционирования системы осуществляются сбор, хранение и обработка информации для расчета показателей, характеризующих функционирование системы и их анализ. Контроль предполагает наблюдение за ходом достижения поставленных целей, проверку выполнения управленческих решений и оценку их последствий. Регулирование позволяет выявить проблемы, требующие новых управленческих решений, новых организационных структур. Последствия этих решений вновь будут регулироваться, контролироваться. Таким образом, производственные системы включают: планирование, анализ, контроль . В зависимости от особенностей производственной системы осуществляется процесс управления. Основной функцией производственной системы является выпуск продукции. Производство включает непосредственно технологические процессы и вспомогательные операции, связанные с изготовлением продукции. Управление производством связано с составлением календарных планов, установлением норм выработки, совершенствованием технологии, контролем качества, обработкой материалов и т. п. Подсистема планирования и контроля получает от перерабатывающей подсистемы информацию о состоянии системы и незавершенном производстве. Информация может поступать из внутренней и внешней среды организации. Например, информация о спросе на продукцию, стоимости ресурсов, тенденции развития технологии, правительственных документах и т. п. поступает из внешней среды. Подсистема планирования и контроля перерабатывает информацию и выдает решения, как должна работать перерабатывающая подсистема. Конкретными вопросами, которые требуют решения, могут быть: -планирование производственных мощностей; -диспетчеризация; -управление материально-производственными запасами; -контроль качества. Управление может сталкиваться с разными проблемами, например: размещение предприятий; планировка предприятий и рабочих площадей; распределение ресурсов и последовательность их использования; выбор оборудования, его эксплуатация, текущий и капитальный ремонт, замена; материальные ресурсы; проектирование технологического процесса и контроль его хода; методы работы; контроль качества. Нетрудно убедиться в том, что это только небольшой круг проблем. Каждая из них может быть разбита на дополнительные подпункты. Таким образом, целостная сложная система состоит из систем первого порядка или подсистем, которые в свою очередь состоят из систем второго порядка, или системных составляющих, которые, в свою очередь подразделяются на низшие и более низшие системы третьего, четвертого порядка и т.д. Причем, деление продолжается до выделения простой системы n-го порядка. Вся сеть систем, образующих целостную сложную систему, проектируется таким образом, чтобы способствовать решению конечной задачи, для реализации которой осуществляется разработка всего проекта. Для сферы промышленности это предполагает обеспечение ответственных исполнителей информацией, необходимой для эффективного управления работами по исследованию, конструированию и разработке новых проектов, а также производственными и сбытовыми функциями. Сложной системой является комплексный объект (предприятие в целом, его организационное подразделение, группа или комплекс оперативных функций или даже одна из них). Подсистема представляет подразделение первого порядка в сложной системе. Подсистем должно быть не менее двух, в противном случае деление лишается смысла. Составляющей системой является подразделение второго порядка, существующее в рамках сложной системы. Низшие системы – это системы, входящие в систему подразделения третьего, четвертого и других порядков. Существует также понятие коренной системы, которая составляет конечное подразделение. Процесс проектирования систем состоит из пяти этапов: исследование, получение информации; моделирование; испытание и корректировка модели. Совершенствование управления производствомВ качестве основных направлений совершенствования управления производством можно выделить следующие: 1. Совершенствование непосредственно производственного процесса, связано с совершенствованием самого производственного процесса, рациональная организация которого определяет эффективность функционирования всей производственной системы в целом. Без четкой, научно-обоснованной организации процесса производства вряд ли можно добиться высоких показателей системы управления. 2. Совершенствование организации управленческого труда. Второе направление связано с эффективной организацией труда специалистов производства. Деятельность данных работников весьма специфична, носит умственный и творческий характер и сопряжена с достаточно большой ответственностью. Главной задачей каждого специалиста производства является принятие управленческих решений, касающихся эффективной организации производственного процесса. Именно специалистам производства принадлежит ключевая роль в процессе поддержания баланса между производственной деятельностью и поставленными целями, в определении оптимального варианта развития производства и поддержании конкурентоспособности выпускаемой продукции. Поэтому организация труда управленческого персонала во многом определяет эффективность всей системы управления производством как в текущем, так и оперативном режиме ее функционирования. 3. Формирование рациональной организационной структуры управления производством. Важным критерием определения эффективности системы управления производством является рациональность построения организационной структуры, определяющей количество и состав уровней управления. В современных условиях внедрения процессно-ориентированной структуры управления на предприятии осуществляются глобальные процессы преобразования организационных структур. Основными направлениями изменений в структуре управления выступают децентрализация, сокращение уровней управления, переход от вертикальных к преимущественно горизонтальным связям, демократизация. В подобных условиях повышается уровень заинтересованности каждого специалиста производства в получении конечных результатов соответствующих поставленным целям и задачам, стимулируется инициатива, применяется творческий подход к решению проблем. 4. Внедрение информационных систем управления - основное направление совершенствования системы оперативного управления производством связано с внедрением информационных систем. Функционирование производства сопряжено с огромными потоками информации, которые являются основанием для принятия тех или иных управленческих решений. На сегодняшний день информационные ресурсы не только стоят в одном ряду с традиционными (материальными, трудовыми, финансовыми), но и занимают среди них доминирующую позицию. Все более реальным становится выражение «кто владеет информацией, тот владеет всем миром». Информационные технологии изменяют способ осуществления деятельности компании. Они влияют на весь процесс производства продукции, а нередко и на саму форму продукции. Конкуренты благодаря информационным технологиям получают конкурентные преимущества, и тем больше руководителей осознают важность информационных технологий для повышения конкурентоспособности бизнеса. Информационные технологии оказывают мощное влияние на конкурентные преимущества любой компании, либо с точки зрения издержек, либо с точки зрения дифференциации. Информационные технологии сами по себе воздействуют на ценные виды деятельности или позволяют компаниям добиться конкурентных преимуществ, используя в своих интересах изменения масштаба конкуренции. Информация является основным предметом труда специалистов производства: не владея четкой и оперативной информацией, они не смогут эффективно выполнять свои функции и принимать рациональные решения. При этом та или иная управленческая деятельность опирается на определенный тип знаний. Так, например, в тактическом управлении производством наиболее значимой является информация о планах и объемах производства продукции, планах отгрузки готовой продукции, деятельности смежных производств, сезонности спроса потенциальных потребителей и др. Владение такой информацией позволяет более точно спрогнозировать работу производства, определить оптимальный режим выпуска продукции. В оперативном же управлении производством более важной является внутренняя информация о ходе производственных работ, отставании от графиков, уровне брака, выполнении плана выпуска продукции и др. Информационные технологии генерируют все больше данных по мере выполнения компанией своей деятельности и позволяют собирать и получать информацию, которая была прежде недоступной. Эти технологии оставляют также простор для более разностороннего анализа и использования расширенных данных. Но повсеместное распространение информационных технологий ставит серьезную проблему перед исполнителями - слишком много информации. Эта проблема создает новые формы применения информационных технологий для них - накопление и анализ потоков информации. Рассмотрение данного аспекта приводит к созданию автоматизированных систем планирования. Стремление компаний к повышению собственной эффективности заставляет их быть информационно эффективными, обеспечивать менеджеров полной и достоверной информацией, снабжать конечных исполнителей точными и конкретными инструкциями, осуществлять поддержку принятия решений на всех уровнях управления. Эти задачи решаются посредством создания корпоративных информационных систем. 5. Автоматизация. Современные тенденции развития систем управления производством заставляют отечественные производственные компании все активнее использовать системы автоматизации подготовки принятия решений в своей деятельности. Успех предприятия зависит в первую очередь от производственной системы, которая в конечном итоге и определяет клю -чевые показатели эффективности: себестоимость, производительность, качество. Основными способами повышения эффективности производства являются: 1. Замена оборудования. 2. Создание автоматизированных систем управления техпроцессами (АСУТП) и предприятием в целом (АСУП). 3. Создание автоматизированной системы управления всей производственной цепочкой (от сырья до готовой продукции) для решения управленческих задач на уровне цехов (внедрение MES - Manufacturing Execution System)2. Первый путь зачастую неприемлем в силу огромных затрат. Внедрение АСУТП в последнее время идет весьма активно. Однако даже при оснащении АСУТП всех технологических установок не удается обеспечить согласованное взаимодействие цехов, отделов, участков, что не позволяет повысить эффективность производства в целом. Таким образом, эффективность управления непрерывным производством можно достичь только за счет формирования взаимосвязи автоматизированных систем управления непрерывным производством (АСУ НП) с новейшими интегрированными информационными системами управления предприятием и производством (ИИСУ НП). Компьютеризация и внедрение информационных систем позволит оптимизировать и значительно повысить эффективность процесса управления производством. Реализация предложенного подхода будет способствовать повышению качества и эффективности управленческих процессов, а также росту экономических и финансовых результатов деятельности производства. Управление производственной системой «Росатома»Производственная система «Росатома» (ПСР) – это культура бережливого производства и система непрерывного совершенствования процессов для обеспечения конкурентного преимущества на мировом уровне. В основе ПСР лежат пять принципов, которые призывают сотрудников быть внимательными к требованиям заказчика (не только по отношению к конечному потребителю, но и к участку-потребителю, цеху-потребителю и даже последующему оператору); решать проблемы на месте их возникновения; встраивать качество в процесс, не производить брак; выявлять и устранять любые потери (излишние складские запасы, межоперационные заделы, время простоя, лишние перемещения и т.д.); быть примером для коллег. Эти принципы были сформулированы на базе лучших образцов отечественного и зарубежного опыта, в частности, системы научной организации труда, производства и управления (НОТПиУ) Министерства среднего машиностроения СССР и Toyota Production System японской автомобильной компании «Тойота». Производственная система «Росатома» нацелена на выполнение стратегических целей Госкорпорации, а отраслевые ПСР-проекты направлены на рост производительности, снижение себестоимости и повышение качества продукции. Знание и умение применять инструменты ПСР является обязательным условием для профессионального и карьерного роста сотрудников атомной отрасли. В начале 2015 года было принято решение о применении системного подхода в развертывании ПСР на предприятиях: декомпозиции целей до уровня начальника участка, оптимизации производства основных продуктов предприятия (производственные потоки), реализации ПСР-проектов, обучении и мотивации сотрудников. К 2017 году контур системного развертывания вырос с 10 до 23 ПСР-предприятий. В 2021 году их уже стало 39. Согласно концепции развития Производственной системы «Росатом» все предприятия, на которых ведется комплексное развертывание системы, делились на три уровня: «Лидер ПСР», «Кандидат ПСР» и «Резерв ПСР». Несколько лет назад ПСР-лидеры начали создавать образцы в производстве на уровне лучших мировых практик — эталонные потоки и участки, где могут обучаться сотрудники других предприятий. Лучший способ сделать оптимизированные процессы еще эффективнее — цифровизация. Так появился новый уровень - Lean Smart Plant. Результатом цифровизации должно стать сокращение времени протекания процессов и оборачиваемости запасов, повышение производительности труда и эффективности использования оборудования. Выход предприятий на уровень Lean Smart Plant — задача ближайших двух лет. В настоящее время внедрение ПСР на предприятиях отрасли уже позволило достичь существенной экономии, сокращения товарных запасов на складах и сроков планово-предупредительных ремонтов на российских атомных станциях. Производственная стратегия Росатома довольно эффективна. С помощью бережливого производства, цифровизации и автоматизации всех процессов они заметно сократили время на производство, а также более экономно стали использовать сырье и материалы. 2. Ответы на вопрос к кейсуОтветы на вопрос к кейсу1Элементы функционального цикла управления организацией, упомянутые в кейсе: мотивация, постановка целей, организация (в том числе принятие на работу и адаптация). Все эти элементы имеют огромное значение для управления и организации в целом.Постановка целей – служит основой для разработки стратегии, фокусирует команду на достижении определенных финансовых целей. Цели изначально должны быть поставлены на уровне предприятия и включать такие понятия как миссия, ценности и принципы ведения бизнеса. Все цели компании, включая долгосрочные и краткосрочные, схематично можно представить в виде дерева, которое отображает детализацию стратегий для каждого уровня управления. Организация в смысле процесса. Создание определенной структуры взаимоотношений, постановка задач каждому сотруднику, формирование отделов и подразделений компании согласно выполняемых функций и компетентности персонала.Мотивация и стимулирование персонала. Выделена отдельным этапом, но присутствует в той или иной степени в составе каждого этапа. Служит для активации исполнителей. Способна создать условия для эффективного выполнения работ и получения результатов с помощью воздействия на сотрудников. Используются знания об истинных мотивах поведения персонала и применяются наиболее уместные способы воздействия. не упоминаются в кейсе: контроль и анализ, планирование, управленческое решение. Менеджер использует экономические и социально-психологические методы управления. Используется сдельный способ оплаты труда, что мотивирует сотрудников к большей производительностью. Кроме того, предусматривается вознаграждение работников в зависимости от результатов труда и личного вклада. Менеджер ценит и уважает своих сотрудников. Она игнорирует просьбу директора об увольнении нелояльных сотрудников, а проводит анонимный опрос чтобы узнать причину сохранившихся заказов. После опроса началась работа над вовлеченностью. Ответы на вопрос к кейсу 2Стратегия предприятия в данный момент – стратегия роста.Данная стратегия не совсем соответствует целям фирмы. Цель предприятия – выйти в лидеры по качеству предлагаемых товаров и сопутствующих услуг в регионе, то есть улучшить качество своей продукции. А стратегия подразумевает расширение производства, увеличение количества предоставляемых услуг, а не качества. Данная стратегия требует значительных финансовых вложений. Цены на товары только дорожают и финансовые вложения могут не принести результатов. Кроме того нестабильная ситуация со спросом на их услуги, может случиться так что спрос не увеличится, а производство расширится. То есть проводящая эту стратегию компания подчинена изменениям в предпочтениях потребителей. На начальных этапах роста сотрудники могут быть сильно перегружены, что приведет к потере мотивации. Наши клиенты главным образом влияют на стратегию предприятия, от их интересов зависит спрос на определенные услуги и товары.За счет этого решается какой товар производить, в каком объеме,как его рекламировать, где продавать. Государство ставит определенные рамки с помощью законов, политическая ситуация влияет на выбор стратегии: выход или уход с определенных рынков, выпуск определенных видов продукции. Наши сотрудники тоже влияют на это, не возможно продумывать стратегию не учитывая мотивацию,вовлеченность и цели работников, а иначе они не будут работать в пользу выбранной стратегии. Техническая оснащенность также может приостановить или замедлить технологический процесс, на что нельзя не обратить внимания при выборе стратегии. Ответы на вопрос к кейсу 3Тут представлен вертикальный функциональный тип структуры организации. Данная структура, вполне, эффективна. Каждый отдел выполняет свою функцию, а руководитель имеет связь с директором и другими отделами, причем структура достаточно компактная что позволяет быстро передавать важную информацию. Возглавляют отделы специалисты, имеющие высокую квалификацию в своей области. Такая функциональная специализация аппарата управления значительно повышает результативность деятельности организации. Ответы на вопрос к кейсу 4 Сотрудников не поощряют за работу с клиентами, которую они вынуждены делать. Коллектив компании абсолютно не сплочен, каждый отдел сам по себе и они не видят смысла работать на общее дело. Нехватка нематериальных похвалы и поощрений. А так же не доброжелательное отношение директора к сотрудникам, демонстрируя свое хорошее финансовое положение и жалуясь на нехватку денег. К плюсам системы мотивации является то что почти все сотрудники довольны своей заработной платой. Недостатками системы является не сплоченность коллектива, то есть не кто не думает об ответственности за коллектив и общую цель. Работники не видят ни перспективы карьерного роста, не профессионального развития. Нет интереса к совершенствованию своей работы из-за отсутствия премий, поощрений и похвалы для стимулирования более эффективной работы. Все это приводит к высокой текучести кадров и низкой лояльности сотрудников. Для рабочих ремонта и монтажа подойдет KPI количество дефектов при сборке, время выполнения заказа, средняя оценка качества сборки, количество потерь при сборке. Эти показатели определяют на сколько качественно и быстро выполняется работа, а также какое количество поломок происходит по вине сборщиков. Работников производства можно оценить по дефектам деталей, эффективности использования оборудования, экономичности использования материалов, количеству произведенных деталей. Так как все это влияет на производство деталей. Менеджеры по продажам: количество новых заказчиков, количество вернувшихся заказчиков, средний чек заказа, количество продаж. По этим показателям можно увидеть на сколько хорошо проводится работа с клиентами как со старыми, так и с новыми. Замерщики: точность замеров, отказы клиентов после замеров, удовлетворенность клиентов после замеров, покупка дополнительных услуг после замеров. Эти показатели будут характеризовать не только правильность выполнения работ, но и заинтересованность клиентов при замерах. Управляющий персонал: текучесть кадров, прибыль, время выполнения всего заказа, производительность труда. Эти показатели указывают на то на сколько правильно выстроена структура управления в данной компании. ЗаключениеЯ проанализировала работу предприятия “Слон” с точки зрения управления, применив полученные знания. Я определила элементы функционального цикла управления организацией, методы управления, стратегию, тип организационной структуры, проблемы мотивации, также были предложены KPI для каждой категории работников ИсточникиАлиев О.М. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ НА ПУТИ К ИННОВАЦИОННОЙ ЭКОНОМИКЕ // Фундаментальные исследования. – 2017. – № 9-1. – С. 122-126; URL: https://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=41715 (дата обращения: 20.12.2022) ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ // cyberleninka : сайт. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-napravleniya-sovershenstvovaniya-upravleniya-proizvodstvom (дата обращения: 15.12.2022) Сущность и задачи управления производством // энциклопедия по экономике : сайт. – URL: https://mybibliography.ru/statya-s-sayta (дата обращения: 11.12.2022) Производственная система «Росатома» // РОСАТОМ : сайт. – URL: https://www.rosatom.ru/about/system/ (дата обращения: 22.12.2022) Коргова, М.А. Менеджмент организации / М.А. Коргова. –2-е изд., испр. и доп. – М.: Юрайт, 2019. – 197 с. –URL:https://www.biblio-online.ru/bcode/444702/p.2.  |