Курсовая работа по дисциплине Теория управления
 Скачать 256.43 Kb.
|
|
Формирование профессиональных качеств менеджера и его навыков личной эффективности. Профессиональная компетенция менеджера Каждому успешному руководителю необходимо обладать знаниями и умениями в сфере управления, а также хорошо знать профессиональную область, то есть он должен обладать высокой компетентностью. Только тогда он сможет добиться больших высот. Компетенция — это совокупность ответственности, знаний и личностных характеристик человека, которые обеспечивают его эффективность в трудовой деятельности. Она помогает человеку владеть различным опытом, познанием, которое определяет его возможности и умения в какой-то сфере деятельности. Примером профессиональной компетенции могут стать: коучинг, управление, организованность, навыки межличностного общения и умение убеждать. Об уровне компетентности менеджера можно судить по степени выраженности и доминированию трех сфер его существования в организации, например, его дела (могу - формируется профессиональным обучением), его чувства (хочу - формируется воспитанием и организационной культурой) и его мысли (знаю - формируется образованием). Все эти три уровня являются взаимодействующими и взаимосвязанными. При принятии верных и своевременных управленческих решений, менеджер должен проявлять большую компетентность, а все это требует применения новых подходов и навыков к процессу управления. Поэтому у руководителей с недостаточным уровнем компетентности возникает предосторожность при решении проблем, что приводит к задержке в принятии управленческих решений и снижению эффективности управленческого воздействия. Таким образом, профессиональная деятельность менеджеров очень универсальна и сложна. Каждый день они сталкиваются с такими явлениями, как темп, опасность и постоянный вызов современного опережающего мира. Поэтому все это требует от менеджеров высокого уровня профессиональной компетенции. Существует несколько видов профессиональной компетенции, например: специальная компетентность – способность проектировать свое дальнейшее профессиональное развитие и владеть профессиональной деятельностью на достаточно высоком уровне; социальная компетентность – способность владеть групповой профессиональной деятельностью и сотрудничеством; личностная компетентность – способность владеть приемами личностного саморазвития и самовыражения; индивидуальная компетентность – способность владеть приемами самореализации, организовывать рационально свой труд без перегрузок времени и сил, а также осуществлять труд без усталости. Также требования к профессиональной компетентности менеджера можно разделить на две группы – [12, с. 56]. Первую группу составляют знания и навыки (искусство) для выполнения профессиональной работы в самых сложных условиях, когда: время все больше становится ключевым фактором успеха; поступающая информация может быть неполной и ненадежной; принятые решения должны соответствовать требованиям ситуации; сама ситуация характеризуется неопределенностью и быстрыми изменениями; персонал организации может быть не готов к изменениям. Приведенные ниже и другие факторы определяют требования к специальным знаниям и навыкам (и даже искусству), необходимых для менеджера: Они должны уметь обосновывать и принимать решения в ситуациях, характеризующихся высокой динамикой и неопределенностью; Они должны знать все, что связано с внешней средой организации и ее изменениями; У них должно быть четкое представление о том, как развивается отрасль, в которой работает компания. Способность воспринимать информацию о характере исследований, проводимых в отрасли, об инновациях в области техники и технологий; знать законы и принципы конкуренции на рынке, динамику спроса и предложения товаров и услуг отрасли; Менеджеры должны знать принципы построения процессов управления, а также методы и приемы решения проблем; Им нужны знания и навыки для управления всеми видами организационных ресурсов, а также умение эффективно распределять и использовать их; Руководители должны знать методы планирования и прогнозирования работы организации и постоянно совершенствовать умение использовать современные информационные технологии и средства коммуникации; Управляя другими людьми, менеджеры должны знать, как максимально использовать свое время и время организации для достижения наилучшего результата. Вторая группа требований к управленческим навыкам связана с их способностью работать с людьми и управлять самим собой. При исполнении своих обязанностей менеджеры взаимодействуют с широким кругом людей - коллегами, подчиненными, менеджерами, акционерами, старшими администраторами, поставщиками, потребителями и другими людьми, и организациями, которые прямо или косвенно связаны с деятельностью этой компании. Чтобы работать с людьми, которые сильно различаются по своему статусу и интересам, менеджеры должны обладать определенными личными качествами, которые усиливают доверие и уважение тех, с кем они вступают в контакт. Прежде всего это: высокое чувство долга и преданность делу; доверие к партнерам и честность в отношениях с людьми; уважение и забота о людях независимо от их положения в организационной иерархии; умение убеждать и четко выражать мысли; уважение и забота о людях независимо от их положения в организационной иерархии; способность быстро восстанавливать физические и умственные силы и критически оценивать свои действия – [13, с. 54]. Даже самые опытные и квалифицированные менеджеры не застрахованы от ошибок в работе, но настоящие профессионалы развивают способность сохранять спокойствие, ясное мышление и работать над улучшением ситуации. Формирование личных качеств менеджера Современный руководитель в исследовании М. Вудкока и Д. Фрэнсиса «Раскрепощенный менеджер» должен иметь 11 качеств: Способность управлять собой. То есть менеджер, который хочет управлять другими людьми, изначально должен научиться управлять собой. Посвящая себя работе, он не должен лишаться многих радостей жизни. Поэтому каждый руководитель должен научиться обращаться с самим собой и постоянно поддерживать свою производительность; Наличие разумных личных ценностей. Если менеджеру недостаточно ясны его личные ценности, то у него не будет веских оснований для принятия решений. Жизненная позиция оказывает очень важное влияние на формирование личных ценностей, которая также существенно влияет на поведение. Поэтому менеджер должен очень серьезно подходить к вопросу о своих ценностях. Примерами жизненных ценностей могут являться: собственная жизнь, независимость, богатство, здоровье родных и близких; Четкие личные цели. Менеджер должен понимать собственные и долгосрочные цели, знать, как различные способы их достижения. Руководитель, имеющий четкие личные цели, может осмысленно планировать развитие своей карьеры, эффективно использовать время и распределять силы, а также изучать свои возможности продвижения по службе; Стремление к личному росту. Это является одним из наиболее важных аспектов развития личности. Менеджер должен сам нести ответственность за свое обучение, уметь управлять своим профессиональным развитием и оценивать свой опыт; Умение решать проблемы. Руководитель должен уметь эффективно использовать информацию, планировать собственную деятельность, а также применять известные научные методики решения проблем; Изобретательность и способность к нововведениям. Менеджеру необходимо должным образом поощрять своих подчиненных, чтобы в коллективе всегда была доброжелательная рабочая атмосфера. Таким образом, это позволит добиться наилучших результатов, так как сотрудники в наибольшей степени будут готовы посвятить себя полностью выполнению именно тех решений, которое они сами предложили и приняли; Способность влиять на окружающих. Успех руководителя во многом зависит от способности создавать благоприятный климат между работниками и от умения убеждать сотрудников в том, что их личных успех зависит от достигнутых целей и выполненных задач, которые стоят перед организацией; Знание современных управленческих теорий. Каждому руководителю необходимо понимать теорию и практику менеджмента. Потому как часто бывают такие ситуации, где менеджеру из-за неэффективности организации приходится создавать наиболее оптимальные подходы к управлению. Но при этом каждая теория должна быть оценена относительно ее соответствия конкретному времени в определенной организации; Способность руководить. Менеджер должен уметь привлекать и использовать необходимые ресурсы, планировать перемены, развивать способность эффективной работы в течение определенного времени, а также уметь справляться со множеством личных воздействий на него и подходить к этому творчески; Умение обучать подчиненных. Прежде всего, менеджер должен создавать благоприятные условия для личного роста работников и определять возможности каждого отдельного сотрудника, а также проведение постоянных консультаций. Именно поэтому каждый менеджер в определенном смысле является преподавателем; Способность формировать и развивать эффективные рабочие группы. Руководитель, формируя определенную группу, пытается добиться комбинирования профессиональных и человеческих качеств, которые позволяют успешно справиться с работой. Создавая группы-команды, менеджер понимает, что с помощью них можно добиться большего, чем каждый из ее членов в отдельности, а также коллективное решение проблемы уменьшает стрессовые ситуации, что позволяет формировать больше идей [4. с. 89]. Классификация и общая характеристика видов менеджмента. Приведенные выше определения, качества и основные задачи менеджмента дают основание полагать, что менеджмент охватывает всю организацию и затрагивает практически все сферы ее деятельности. Однако при всем разнообразии взаимодействия между менеджментом и организацией можно четко определить границы деятельности, составляющей содержание управления, а также выделить его отдельные виды. Виды менеджмента – это особые направления управленческой деятельности, связанные с решением определенных задач. К ним относится классификация управления, которая варьируется в зависимости от объекта и содержания. По признаку объекта различают общий и функциональный менеджмент. Общий менеджмент – это управление деятельностью организации в целом. А функциональный менеджмент заключается в управлении определенными областями организации. Существует несколько видов функционального управления: инновационный менеджмент; персональный менеджмент; менеджмент снабжения; производственный менеджмент; менеджмент маркетинга; менеджмент качества; финансовый менеджмент; международный менеджмент и экологический менеджмент, представленные на рисунке 2.3  Рисунок 2.3 – Виды менеджмента Функциональный менеджмент делится на: Инновационный менеджмент – это набор методов и форм для управления инновационным процессом, а также занятыми этой деятельностью организационными структурами и их персоналом. В свою очередь, инновационный процесс понимается как цепочка последовательных событий, в ходе которых инновация превращается от идеи в конкретный продукт, технологию, структуру или услугу и распространяется в экономической практике и общественной деятельности; Персональный менеджмент – это особый вид управления, где субъект и объект управления объединяются в одном лице, иначе говоря, такой вид менеджмента помогает управлять собственным поведением, действием и эмоциями. Это вид управления всегда нацелен на реализацию конкретной мечты человека, например, творческое становление или ведение индивидуального бизнеса. В любом случае, человек всегда должен быть как можно более собранным, чтобы точно видеть происходящие изменения; Менеджмент снабжения управляет заключением коммерческих договоров, закупкой, доставкой и организацией хранения сырья, материалов, комплектующих изделий, а также производимой продукцией. Задача менеджмента снабжения заключается не только в приобретении первоначальных ресурсов исключительно в собственность или в обеспечении их физической доступностью, но и в том, чтобы гарантировать доступность ресурсов, необходимых для процесса производства, в нужное время в будущем; Производственный менеджмент обеспечивает эффективную реализацию основных направлений деятельности компании путем координации ее субъектов и ресурсов. Задачами управления производством являются: постановка задач, выбор стратегии, планирование, оптимизация объемов и структуры производства, организация рабочих и технологических процессов, их регулирование, устранение сбоев и неисправности, а также контроль и управление людьми; Менеджмент маркетинга – это управленческая деятельность, которая связана с осуществлением мероприятий по планированию, организации, координации, контролю и аудиту, а также стимулирования производительности труда и увеличения прибыли. Управление маркетингом влияет на характер и уровень спроса, на его распределение с течением времени, а также на методы, которые помогают компаниям достичь своих целей; Менеджмент качества - это скоординированная и взаимосвязанная управленческая деятельность, построенная таким образом, чтобы обеспечить надежную и бесперебойную работу организации. Основная задача менеджера состоит в поиске путей повышения конкурентоспособности, использовав при этом ресурс повышения качества выпускаемой продукции. Финансовый менеджмент – это комплексная система устойчивости, надежности и эффективности управления финансами, которая включает в себя создание и планирование финансовых показателей в соответствии с научными подходами и принципами управления, баланса доходов и расходов, показателей эффективности использования ресурсов, рентабельности работы и товаров; Международный менеджмент – это самостоятельная междисциплинарная область знаний, главной целью которой является формирование и развитие конкурентных преимуществ компании из-за возможности ведения бизнеса в нескольких странах и надлежащего использования социально-культурных и экономических характеристик этих стран; Экологический менеджмент – это система управления естественным процессом, который включает в себя регулирование законов взаимодействия природы и человека для избегания экологического кризиса. Благодаря экологическому менеджменту повышается конкурентоспособность и улучшается качество продукции, а также происходит расширение рыночных возможностей и устанавливаются плановые экологические показатели. По признаку содержания менеджмент делится на: Нормативный менеджмент предполагает разработку и реализацию философии организации, ее корпоративной политики, определение позиции организации в конкурентной нише рынка и формирование общих стратегических намерений. Нормативное управление основано на целевой стратегии, как организационный метод развития бизнес-идеи и определенного навыка. Это позволяет руководить организацией в определенном направлении и структурировать ее для объединения усилий. На этом уровне управления разрабатываются критерии, которые помогают определить успех компании. Стратегический менеджмент – это управление деятельность в организации, опирающаяся на человеческий потенциал как на основу организации и направляющая производственную деятельность на запросы потребителей. Этот вид менеджмента предполагает выработку набора стратегий, их распределение по времени, укрепление потенциала организации и обеспечение стратегического контроля за их реализацией; Оперативный менеджмент занимается поиском решений повседневных проблем существования и функционирования компании. Главной целью оперативного управления является обеспечение бесперебойной и взаимосогласованной работы сотрудников и подразделений. Оно предполагает решение любых проблем, связанных с текущей деятельностью: покупки, продажи, инвентарь, производство, финансы, а также распределение работы, внесение необходимых изменений в производственные и финансовые процессы. [9, с. 115] |