Лабораторная работа №1.Бизнес. Лабораторная работа№1.бизнес. Лабораторная работа 1 по дисциплине бизнеспроцессы и основы организационного управления
 Скачать 211.09 Kb.
|
 Лабораторная работа №1 по дисциплине: БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ И ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ Вариант №3 направлениe: 09.03.02 Информационные системы и технологии Выполнил: обучающийся гр. ИЗ-101 форма обучения: очная Ким А.А. Проверил: Пасешник Н.П. Челябинск 2022 Задание 1 Процесс– это множество внутренних шагов деятельности, начинающихся с одного и более входов и заканчивающихся созданием продукции, необходимой клиенту.( предпочитаю это определение) Процесс – это поток работы, проходящий от одного специалиста к другому или от одного отдела к другому (в зависимости от уровня рассмотрения). Процесс – это одна или более связанных между собой процедур либо операций (функций), которые совместно реализуют некую бизнес-задачу или политическую цель предприятия, как правило, в рамках организационной структуры, описывающей функциональные роли и отношения. Процесс – это взаимонезависимый компонент производственной системы, преобразующий вход в один или несколько выходов в соответствии с предварительно установленными правилами. Процесс – это связанный набор повторяемых действий (функций), которые преобразуют исходный материал и/или информацию в конечный продукт (услугу) в соответствии с определенными критериями. Своё определение: Процесс-последовательность действий, в последствии которых появляются дополнительные операции(запросы) в итоге приводящие к необходимому результату(желаемому).   Задание 2Задание 3 бизнес-процесс Ремонт квартиры. Компания-ALSERO; Процесс является производственным; Процесс производства– является основным (связанный с производством конечных продуктов для внешнего потребителя); Результат процесса - ремонт квартиры; Потребителем процесса – является заказчики, закупщики материала, рабочие; Инициируется процесс – звонок в компанию, с целью сделать ремонт; Периодичность выполнения процесса – раз в 6лет; Входы процесса – Замеры комнат, запросы компаний сырья для производства требуемых материалов; Поставщиком и партнёром процесса – являются: производящие материалы, предоставляющие готовых материалов и сырья; Ключевые показатели результативности процесса - среднее время выполнения заказа 2мес. Ежедневный отчёт проделанной работы, Услуги:
Используются только проверенные и оригинальные строительные материалы известных производителей. Перечень и марки используемых материалов подробно прописываются в смете. Более 50клиентов в месяц. Также имеется страхование ремонта, гарантии в течении 3-х или 5-ти лет (в зависимости от объекта) Задание 4 Подходы к управлению организацией Комплексный- предлагает реализацию мер, направленных на обеспечение научно-технической и производственной интеграции, формирование соответствующей организационной структуры, применение особых форм и методов управления работами по созданию новой продукции. Интеграционный - Под интеграцией понимается объединение субъектов управления для усиления взаимодействия всех элементов системы управления конкретной организации. При таком подходе появляются более прочные связи между отдельными подсистемами организации, более конкретные задания. Маркетинговый - прежде всего, рыноч-но ориентированная система управления. Это новый тип управления фирмой с ориентацией на запросы рынка и воздействие на окружающую рыночную среду и её элементы, без чего невозможен рыночный успех. Функциональный - подход предлагает рассматривать любой предмет или явление с точки зрения его функций. Он помогает «зреть в корень», не отвлекаясь на несущественные детали и рационально применять имеющиеся ресурсы Динамический - объект управления рассматривается в диалектическом развитии, в причинно-следственных связях и соподчиненности, проводится ретроспективный анализ поведения аналогичных объектов (например, за 10 лет) и прогноз их развития (например, на 5 лет). Воспроизводственный - подход, ориентированный на постоянное возобновление производства товара для удовлетворения потребностей конкретного рынка с меньшими, по сравнению с лучшим аналогичным объектом на данном рынке, совокупными затратами на единицу полезного эффекта. Процессный - подход к организации и анализу деятельности компании, основанный на выделении и рассмотрении ее бизнес-процессов, каждый из которых протекает во взаимосвязи с другими бизнес-процессами компании или внешней средой. Нормативный - Подход, при котором устанавливают нормативы управления по всем подсистемам системы менеджмента, соответствующие требованиям комплексности, эффективности, обоснованности, перспективности по времени и масштабу применения, безопасности Количественный - В рамках количественного подхода управление рассматривается как логический процесс, поддающийся математической формализации. Важной предпосылкой развития количественного подхода был бурный научно-технический прогресс послевоенных лет и появление компьютеров, что позволило быстро обрабатывать большой объём информации и создавать сложные управленческие модели с большим количеством переменных. Отличительной особенностью количественного подхода является замена описательного анализа явлений и процессов и словесных рассуждений моделями, символами и количественными значениями. Административный - сущность административного подхода заключается в регламентациях функций прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности элементов систем менеджмента в нормативных актах. Поведенческий - При использовании поведенческого подхода эффективность руководства определяется не качествами личности менеджера, а его поведением с подчиненными Ситуационный - означает, что действия людей определяются контекстом, в котором они осуществляются. Это понятие лежит в основе ситуационной теории управления, изучающей зависимость эффективности методов управления от того, в каком положении находится применяющая их организация Системный - выражается в сосредоточении внимания на целостности организации, во взаимозависимости элементов системы, в направленности предприятия на конечный результат, несмотря на быстрые изменения внешней среды. Программно-целевой подход - метод увязки целей плана социально-экономического развития с комплексом экономических, социальных, научно-технических и производственных мероприятий и народнохозяйственными ресурсами, обеспечивающими их выполнение. Система терминов процессного подхода Объект управления — то, чем управляют, и субъект управления — тот, кто управляет. Соответственно, для системы процессного управления эти объекты определяются терминами процесс и Владелец процесса. Процесс — это устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя. Владелец процесса — это должностное лицо или коллегиальный орган управления, имеющий в своем распоряжении ресурсы, необходимые для выполнения процесса, и несущий ответственность за результат процесса. Определим еще несколько понятий, а именно: • выход (продукт) процесса; • вход процесса; • ресурс процесса. Выход (продукт) — материальный или информационный объект или услуга, являющийся результатом выполнения процесса и потребляемый внешними по отношению к процессу клиентами. Вход бизнес-процесса — продукт, который в ходе выполнения процесса преобразуется в выход. Ресурс бизнес-процесса — материальный или информационный объект, постоянно используемый для выполнения процесса, но не являющийся входом процесса. Бизнес-процессы: основные понятия и определения. Бизнес-процесс — это регулярно повторяющаяся последовательность взаимосвязанных мероприятий (операций, процедур, действий), при выполнении которых используются ресурсы внешней среды, создается ценность для потребителя и выдается ему результат. Классификация бизнес-процессов Основными бизнес-процессами - являются процессы, ориентированные на производство товара или оказание услуги, являющиеся целевыми объектами создания предприятия и обеспечивающие получение дохода. Так, для завода древесно-стружечных плит и деталей (ДСП и Д) основным бизнес-процессом является производство ламинированной древесно-стружечной плиты. Сопутствующие процессы — процессы, ориентированные на производство товара или оказание услуги, являющиеся результатами сопутствующей основному производству производственной деятельности и также обеспечивающие получение дохода. Так, для автотранспортного предприятия процесс ремонта стороннего транспорта на собственной ремонтной базе является сопутствующим процессом. Вспомогательные бизнес-процессы — процессы, предназначенные для обеспечения выполнения основных БП и поддержания их специфических черт. Так, для ТЭЦ или ГЭС вспомогательным бизнес-процессом является процесс ремонта производственного оборудования. Обеспечивающие бизнес-процессы — процессы, предназначенные для жизнеобеспечения всех остальных БП и ориентированные на поддержку их универсальных черт. На предприятиях любой отрасли это процесс финансового обеспечения деятельности, процесс кадрового обеспечения, инженерно-технического обеспечения и т. п. Бизнес-процессы управления — это процессы, охватывающие весь комплекс функций управления на уровне каждого БП и бизнес-системы в целом. Это процессы стратегического, оперативного и текущего планирования, формирования и осуществления управленческих воздействий. Бизнес-процессы развития — это процессы совершенствования производимого товара или услуги, технологий, модификации оборудования. Например, это проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР) в машиностроении, процесс технического перевооружения в электроэнергетике и т. п. |