Тест по КСО. Лабортаорная работа № 1. Лабораторная работа 1 выбор стратегии развития на основе модели ценностной цепи фирмы
 Скачать 118.87 Kb.
|
|
ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА № 1 «ВЫБОР СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ НА ОСНОВЕ МОДЕЛИ ЦЕННОСТНОЙ ЦЕПИ ФИРМЫ» Методические указания. Создателем модели ценностной цепи (Value Chain) фирмы является М. Портер. В модели все виды деятельности фирмы разделяются на две категории: основную деятельность (постоянное производство, сбыт, доставка и обслуживание товара) и поддерживающую деятельность (обеспечение компонентами производства: технологией, людскими ресурсами, инфраструктурой). Обобщенная ценностная цепь фирмы представлена на рис. 1.  Рис. 1. Обобщенная ценностная цепь фирмы Любая фирма представляет собой сумму действий необходимых для проектирования, производства, рыночного продвижения, доставки и обслуживания продукции. Ценностная цепь фирмы является отражением ее истории, стратегии, подходов к осуществлению стратегии, а также способов исполнения, заложенных в ценностную цепь действий. Каждое ценностное действие использует определенное сырье и материалы, человеческие ресурсы и технологию, позволяющую выполнять возложенные на нее обязанности. Кроме этого, используется и создается та или иная информация, например, технические спецификации, чертежи, данные о покупателях, процент брака и т.д. Основные и поддерживающие ценностные действия являются как бы строительными блоками конкурентного преимущества. Источники преимущества в издержках могут находиться как производственном блоке, так и в блоке исходящей логистики. Концепция ценностной цепи позволяет увидеть место образования конкурентного преимущества, позволяет наметить стратегические планы сосредоточения усилий фирмы на конкретные блоки внутрифирменного пространства, а также непосредственно найти места неэффективного использования капитала и пути выхода из кризиса. Основная деятельность. Основная деятельность фирмы может быть разбита на пять категорий, каждая из которых также состоит из свойственных им действий. 1. Входная логистика. Действия, связанные с получением, хранением и распространением по предприятию входных продуктов, такие как переработка грузов, складирование, контроль за состоянием запасов, планирование доставок, возврат брака поставщикам. 2. Производство продукции. Действия, связанные с переработкой входных материалов в конечный продукт, такие как обработка сырья и материалов, сборка, отделка, упаковка и проверка. 3. Выходная логистика. Действия, связанные с приемкой, хранением и физическим распространением продукции к покупателям, такие как складирование готовой продукции, разгрузка / погрузка, планирование и доставка продукции потребителю, принятие заказов. 4. Маркетинг и продажи. Действия, направленные на стимулирование покупателей и непосредственные продажи, такие как реклама, продвижение товара, маркетинг, реализация, работа с каналами распределение, ценообразование. 5. Сервис. Действия, направленные на восстановление и поддержание ценности, приобретенного покупателем продукта, такие как инсталляция и сборка на месте, ремонт, подготовка обслуживающего персонала, предоставление запасных частей. Каждая из этих категорий действий может быть чрезвычайно важной для получения конкурентного преимущества. Они присутствуют в каждой фирме, играя при этом различные роли, имея различную важность в зависимости от отрасли, в которой действует фирма. Поддерживающая деятельность. Поддерживающая деятельность, показанная на рис. 1 вверху, может быть разделена на четыре общих категории: 1) снабжение. Снабжение призвано обеспечить фирму необходимыми для ее функционирования материалами, сырьем, машинами, и другими товарами; 2) развитие технологии. Каждое ценностное действие включает в себя технологию, будь то ноу-хау, процедуры или технологии приемки товара. Развитие технологии имеет множество форм, например, требуется развить дизайн продукта, и в тоже время нужны новые технологии маркетинговых исследований, интерактивная система регистрации заказов. 3) управление людскими ресурсами. Включает в себя действия, связанные с наймом, подготовкой, контролем и оплатой всех типов персонала. 4) инфраструктура фирмы. Состоит из действий, обеспечивающих функционирование фирмы в целом. Это управление высшего звена, планирование, финансы, бухучет, связи с правительством. Задание. Эксперты компании оценили основную и поддерживающую деятельность по пятибалльной шкале. По исходным данным варианта необходимо: найти среднюю экспертную оценку по каждому ценностному действию; найти среднюю балльную оценку каждого вида деятельности; представить результаты расчетов в виде табл. 1 и рисунка; сделать выводы по итогам расчетов и предложить корректирующие действия для усиления конкурентной позиции компании. Таблица 1 – Общие выводы по ценностным блокам
Для проведения расчетов необходимо использовать результаты экспертных оценок табл. 2 следующим образом. Вариант 1. Эксперты 2, 3, 4, 5, 6. Вариант 2. Эксперты 1, 3, 4, 5, 6. Вариант 3. Эксперты 1, 2, 4, 5, 6. Вариант 4. Эксперты 1, 2, 3, 5, 6. Вариант 5. Эксперты 1, 2, 3, 4, 6. Вариант 6. Эксперты 1, 2, 3, 4, 5. Вариант 7. Эксперты 1, 2, 3, 4, 7. Вариант 8. Эксперты 1, 2, 3, 6, 7. Вариант 9. Эксперты 1, 2, 3, 5, 7. Вариант 10. Эксперты 2, 3, 4, 6, 7. Таблица 2 Исходные данные для индивидуальных вариантов
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||