МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
Юго-Западный государственный университет Кафедра международных отношений и государственного управления
Лабораторная работа №2
По дисциплине «Основы управления персоналом»
«Планирование персонала»
Выполнила: студентка группы
ГУ-01Б Головацкая Е.С.
Проверила: Кузьмина В.М.
1. Краткая характеристика предприятия ГК «Связной» - федеральная розничная сеть, специализирующаяся на продаже услуг сотовых операторов, персональных средств связи, аксессуаров, портативной цифровой аудио- и фототехники. Компания является официальным дистрибьютором ведущих производителей GSM-телефонов и телефонов стандарта DECT, а также дилером крупнейших операторов сотовой связи. На сегодняшний день насчитывается более 3000 салонов ГК "Связной".
Отраслевая принадлежность - торговля.
Форма собственности - общество с ограниченной ответственностью.
Виды деятельность:
розничная торговля услугами сотовых операторов, персональными средствами связи, аксессуарами, портативной цифровой аудио- и фототехники.
Маркетинг и другая деятельность, не запрещенная законодатесльством РФ.
Предприятие создано и зарегистрировано в установленнм действующим законодательством порядке. Главный внутренний нормативный документ предприятия - Устав.
2. Стратегические цели предприятия (в виде дерева целей).
3. Основные количественные параметры предприятия (таблица технико-экономических показателей).
| Наименование параметра
| Значение
| 1.
| Месячный оборот предприятия, млн. рублей
| 3,8
| 2.
| Продолжительность работы компании на рынке, лет
| 17
| 3.
| Численность персонала, чел.
| 113
| 4.
| Средняя зарплата в мес, тыс. руб.
| 28 482
| 5.
| Выручка в мес.
| 466 980
| 6.
| Себестоимость продаж, тыс. руб.
| 321 570
| 7.
| Валовая прибыль, тыс. руб.
| 145 410
| 8.
| Коммерческие расходы, тыс. руб.
| 114 500
| 9.
| Рентабельность продаж, %
| 4,59
|
4. Перечень и численность основных подразделений.
| Наименование подразделения
| Численность
| 1.
| Руководители
| 23
| 2.
| Специалисты
| 16
| 3.
| Служащие
| 30
| 4.
| Рабочие
| 44
|
5. Схема организационной структуры предприятия. Задание на практическую работу:
1. Определите виды работ, связанные с Вашим видом бизнеса. Составьте таблицу, отражающую основные виды работ и требования к квалификации (знаниям и умениям).
Вид работы
| Место работы
| Уровень квалификации
| Частота выполнения
| Управление персоналом
| Все салоны связи
| Средний
| Ежедневно
| Подсчёт выручки
| Помещение дирекции
| Средний
| Ежедневно
| Бухгалтерский учёт и работа с бухгалтерией.
| Помещение дирекции
| Высокий
| Ежедневно
| Обслуживание
| Зал
| Квалификация не требуется
| Ежедневно
|
2. Что такое «Должностная инструкция» и зачем она нужна? Составьте должностные инструкции на две должности (на основании вопроса 1).
Должностная инструкция представляет собой описание должностных обязанностей каждой единицы штатного расписания. В должностной инструкции указываются:
название должности; непосредственный начальник; круг должностных полномочий и обязанностей; конкретные производственные или служебные нормативы.
Преимущества должностной инструкции заключаются в следующем:
она помогает Вам отобрать подходящих сотрудников; она дает возможность Вам и Вашим сотрудникам составить четкое представление о специфике каждого вида работы; она указывает уровень квалификации и знаний, необходимых для выполнения данного вида работы; она показывает каждому соискателю на указанную должность, что от него потребуется.
В то же время должностная инструкция имеет один достаточно серьезный недостаток: она слишком конкретно описывает должностные обязанности сотрудника, что в результате может привести к конфликтам, связанным с выяснением вопроса «кто что именно должен делать».
Должностная инструкция
| Должность: генеральный директор
| Требования к генеральному директору
Основные требования, которые предъявляются к генеральному директору, следующие:
наличие высшего образования (часто требуется экономическое, юридическое или соответствующее профилю работы компании); наличие опыта работы на руководящей должности, как правило, от двух лет; наличие опыта работы в сфере, соответствующей деятельности компании; знание нормативных и законодательных актов; уверенное пользование персональным компьютером.
Функции генерального директора
На Генерального директора возлагаются следующие функции:
обеспечение соблюдения законности в деятельности компании; осуществление руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с уставом компании; организация работы компании с целью достижения эффективного взаимодействия всех структурных подразделений компании; выполнение поручений общего собрания акционеров, совета директоров компании.
Должностные обязанности генерального директора
На генерального директора возлагаются следующие должностные обязанности:
руководство финансовой и хозяйственной деятельностью компании; организация работы с целью осуществления эффективного взаимодействия подразделений компании; обеспечение выполнения всех обязательств компании перед кредиторами; организация ведения бухгалтерского учета, обеспечение составления всех форм отчетности; утверждение штатного расписания компании, должностных инструкций для сотрудников компании; принятие мер по обеспечению компании квалифицированными кадрами; принятие мер по обеспечению компании всем необходимым имуществом; обеспечение сохранности имущества компании; обеспечение защиты интересов компании в суде; осуществление комплекса мер по контролю выполнения сотрудниками компании требований законодательства РФ, внутренних нормативных документов компании и должностных обязанностей; осуществление комплекса мер по контролю выполнения решений общего собрания акционеров, совета директоров компании; предоставление сведений, отчетности о деятельности компании общему собранию акционеров, совету директоров и ревизорам компании.
Права генерального директора
Генеральный директор имеет право:
оформлять и подписывать документы в рамках своей компетенции; принимать решения в пределах своей компетенции; представлять интересы компании во взаимоотношениях со сторонними организациями; расторгать и заключать от имени компании хозяйственные договоры, в том числе трудовые договоры; открывать расчетные счета компании в банках; визировать штатное расписание компании, правила внутреннего трудового распорядка дня и другие внутренние локальные документы компании; производить операции с имуществом и денежными средствами компании; увольнять и принимать на работу сотрудников компании; привлекать к ответственности (дисциплинарной и материальной) сотрудников компании; определять систему, формы и размер заработной платы и материального поощрения сотрудников компании; выносить вопросы на рассмотрение общему собрания акционеров и совету директоров компании.
Ответственность генерального директора
Генеральный директор согласно законодательству несет следующую ответственность:
за убытки, причиненные компании своими действиями или бездействием в процессе исполнения функций и обязанностей; за разглашение информации, которая содержит коммерческую и служебную тайну; за невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
|
Должностная инструкция
| Должность: бухгалтер
| 1. Общие положения:
Бухгалтер должен знать:
• Законодательство Российской Федерации
- о бухгалтерском учете, налогах и сборах,
- об аудиторской деятельности,
- об официальном статистическом учете,
- об архивном деле,
- таможенное,
- валютное,
- бюджетное,
- о противодействии коррупции и коммерческому подкупу, легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма,
- о порядке изъятия бухгалтерских документов,
- об ответственности за непредставление или представление недостоверной отчетности,
- отраслевое законодательство в сфере деятельности экономического субъекта и практику применения указанного законодательства,
- в области социального и медицинского страхования, пенсионного обеспечения,
- гражданское,
- трудовое.
• Нормативные правовые акты, положения, прочие руководящие материалы и документы по ведению бухгалтерского учета.
• Законодательные акты, положения, постановления, инструкции, руководящие методические и нормативные материалы по подготовке бухгалтерского учета имущества, обязательств, хозяйственных операций и составлению отчетности.
• Практику применения законодательства Российской Федерации по бухгалтерскому учету, вопросам оформления первичных учетных документов.
• Формы и методы бухгалтерского учета.
• Организацию документооборота по участкам бухгалтерского учета в соответствии с должностными обязанностями.
• Порядок документального оформления и отражения на счетах бухгалтерского учета хозяйственных операций.
• План и корреспонденцию счетов.
• Компьютерные программы для ведения бухгалтерского учета.
• Порядок обмена информацией по телекоммуникационным каналам связи.
• Технологии автоматизированной обработки информации.
• Внутренние организационно-распорядительные документы организации.
• Основы информатики и вычислительной техники.
• Правила защиты информации.
1.8. Бухгалтер должен уметь:
• Составлять и оформлять первичные учетные документы, в том числе электронные документы.
• Осуществлять комплексную проверку первичных учетных документов.
• Обеспечивать сохранность первичных учетных документов до передачи их в архив.
• Вести регистрацию и накопление данных посредством двойной записи по простой системе.
• Применять правила стоимостного измерения объектов бухгалтерского учета, способы начисления амортизации, принятые в учетной политике экономического субъекта.
• Составлять бухгалтерские записи в соответствии с рабочим планом счетов экономического субъекта.
• Применять методы калькулирования себестоимости продукции, работ, услуг, составлять отчетные калькуляции, производить расчеты заработной платы, пособий и иных выплат работникам экономического субъекта.
• Исчислять рублевый эквивалент выраженной в иностранной валюте стоимости активов и обязательств.
• Сопоставлять данные аналитического учета с оборотами и остатками по счетам синтетического учета на последний календарный день каждого месяца.
• Пользоваться компьютерными программами для ведения бухгалтерского учета, информационными и справочно-правовыми системами, оргтехникой.
• Готовить справки, ответы на запросы, содержащие информацию, формируемую в системе бухгалтерского учета.
Бухгалтер руководствуется в своей деятельности:
• законодательными актами РФ;
• Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
• приказами и распоряжениями генерального директора;
• настоящей должностной инструкцией.
II. Должностные обязанности бухгалтера
Бухгалтер выполняет следующие должностные обязанности :
2.1. Ведение нескольких участков бухгалтерского учета;
2.2. Работа с первичной документацией;
2.3. Проведение актов сверок;
2.4. Составление бухгалтерской, налоговой, статистической отчетности;
2.5. Сдача отчетности в налоговые органы и фонды;
2.6. Выдача справок сотрудникам;
2.7. Подготовка бухгалтерских документов для сдачи в архив;
2.8. Подготовка отчетности для руководства компании.
III. Права бухгалтера
Бухгалтер имеет право:
3.1. Запрашивать у главного бухгалтера информационные материалы и нормативно-правовые документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей, разъяснения и уточнения по выданным поручениям.
3.2. Запрашивать у главного бухгалтера и других работников компании документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
3.3. Знакомиться с проектами решений генерального директора, касающихся исполняемых должностных обязанностей, с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критериями оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
3.5. Информировать главного бухгалтера о нарушениях в ведении учета и документации материально-ответственных лиц.
3.6. Разрабатывать и вносить на рассмотрение главного бухгалтера предложения по организации труда в рамках своих должностных обязанностей, по улучшению деятельности бухгалтерии.
3.7. На защиту профессиональной чести и достоинства, знакомиться с документами, содержащими оценку его деятельности, и давать по ним разъяснения. IV. Ответственность бухгалтера Бухгалтер несет ответственность:
4.1. За невыполнение, несвоевременное или халатное исполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальности информации.
4.3. За нарушение или ненадлежащее исполнение Устава, правил внутреннего трудового распорядка, должностной инструкции, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
V. Взаимоотношения и связи по должности
5.1. Бухгалтер работает в режиме нормированного рабочего дня по графику 40-часовой рабочей недели и утвержденному генеральным директором компании.
5.2. Под руководством главного бухгалтера планирует свою работу на отчетный период.
5.3. Представляет главному бухгалтеру отчет о проделанной работе за отчетный период.
5.4. Получает от главного бухгалтера и знакомится под роспись с нормативно-правовой и финансово-хозяйственной информацией.
5.5. Доводит до сведения главного бухгалтера информацию, полученную на совещаниях различного уровня.
5.6. Исполняет должностные обязанности сотрудников бухгалтерии во время их отсутствия в соответствии с распоряжением генерального директора компании.
|
3. Определите производственные и служебные нормативы для своих работников. Должность
| Производственные и служебные нормативы
| Управляющий
| Осуществление управления персоналом
| Бухгалтер
| Соблюдение требований законодательства
Умение работать с компьютерными приложения бухгалтерского учёта
| Менеджер
| Штрафы за опоздания на работу
Контроль за персоналом
| Товаровед
| Соблюдение дресс-кода
Соблюдение этикета
Штрафы за опоздания на работу
| Грузчик
| Штрафы за опоздания на работу
| Охрана
| Наличие лицензии охраниика
Штрафы за опоздания на работу
| Водитель
| Наличие водительского удостоверения
Штрафы за опоздания на работу
|
4. Определите круг должностных полномочий.
Сотрудник
| Должностные обязанности
| Управляющий
| руководство выполняемыми сотрудниками магазина функциями, обеспечивающими обслуживание клиентов;
подготовка заявок на поставку продукции, а также отслеживание периодичности ее поступления в соответствии с указываемыми сроками;
проверка сопроводительной документации, а также справок, подтверждающих соответствие продукции текущим стандартам;
контроль действий сотрудников магазина на предмет соблюдения сохранности продукции, поддержания приемлемого уровня обслуживания, правил расчета с клиентами и прикрепления ценников на товары в соответствии с реквизитами;
способствование ускорению товарного оборота и предупреждение товарных потерь;
контроль своевременной отгрузки тары;
организация исследования спроса на категории товаров и услуг, удовлетворяющих потребности клиентов;
практика прогрессивных методик торговли и способов реализации продукции;
создание условий для предоставления потребителю актуальных сведений о наличии продукции, ее стоимости, качеств и прочих свойств;
рассмотрение клиентских жалоб и своевременное реагирование на них путем устранения нарушений и недочетов в работе сотрудников;
рациональное использование торговой территории и обеспечение работников оборудованием в соответствии с нормами по охране труда и противопожарной защите;
предоставление сотрудникам магазина спецодежды, соответствующей санитарным и эстетическим требованиям;
контроль корректного применения сотрудниками оборудования и весоизмерительных устройств;
проведение аттестации и повышения квалификации сотрудников, а также рационализация рабочих мест;
обеспечение соблюдения пунктов коллективного договора;
оценка эффективности профессиональной деятельности персонала и разработка мер поощрения (материальных или моральных);
ведение учетно-отчетной, статистической и прочей документации, а также контроль за составлением отчетов, заполняемых другими работниками.
| Бухгалтер
| ведение финансово-хозяйственных операций, учета обязательств и имущества, в том числе оформление приобретения и реализации продукции, изделий, товарно-материальных ценностей и т.д.;
учет движения денежных средств, а также отражение процессов и операций, связанных с финансами предприятия на бухгалтерских счетах организации;
работа с кассовой наличностью;
оформление, прием и выдача, а также контроль за движением первичной бухгалтерской документации (счета, акты, накладные и т.п.);
работа с банками, в которых открыты расчетные счета компании, в том числе предоставление в банк платежных поручений, запросы и получение выписок и т.п.;
разработка бланков бухгалтерских документов для оформления различных финансово-хозяйственных операций, при отсутствии их официально утвержденных, обязательных к применению образцов;
работа с налогооблагаемой базой, расчет налогов и их перечисление в бюджеты разного уровня;
расчет и перечисление страховых взносов во внебюджетные фонды (ПФР, ФСС, ФОМС);
расчет зарплаты и иных выплат сотрудникам организации, в т.ч. социального характера (материальная помощь, премии, больничные, отпускные, командировочные и т.д.);
составление бухгалтерской и налоговой отчетности;
регулярное информирование непосредственного руководителя о текущих процессах в ведении бухгалтерского учета, а также своевременные сообщения обо всех нестандартных, сложных, спорных ситуациях;
участие в мероприятиях по инвентаризации имущества и финансового состояния предприятия;
участие в аудиторских, налоговых и прочих проверках, инициированных как руководством предприятия, так надзорными органами;
своевременное ознакомление с поправками, законодательно вносимыми в правила ведения бухгалтерского и налогового учета и отчетности на предприятиях, а также их применение на практике;
| Менеджер
| Планирует, организует и контролирует работу ресторана Планирует и рационально организует рабочее время персонала Контролирует качество обслуживания посетителей ресторана. Управляет персоналом Организует делопроизводство, своевременное и качественное оформление документации и статистической отчетности
Обеспечивает прибыльность ресторана на основе грамотной маркетинговой политики и наиболее полного удовлетворения потребностей посетителей. Формирует положительный имидж ресторана
| Товаровед
| Проверка наличия необходимых сертификатов и разрешений на продаваемые товары
Оформление заявок на закупки востребованной продукции
Организация отгрузки товаров, а также их прием на склад
Ведение документооборота по товарам в сфере своей компетенции
Организация работы с претензиями к поставщикам по проблемным моментам с их товарами
Наблюдение за необходимым уровнем товарных запасов
Составление аналитических заметок по основным параметрам товарной продукции
Отслеживание основных количественных и качественных параметров товарного ассортимента
Отслеживание спроса на товары, а также основных факторов, влияющих на него
Разработка плановых показателей по сбыту продукции
Организация мероприятий по сокращению неликвидных позиций и потерь продукции
Участие в разработке промо-акций и других элементов маркетинговой политики
Участие в проведении проверок и инвентаризации товарной продукции
Участие в разработке ценовой политики фирмы
Информирование руководства о возможных проблемных моментах в сфере своей ответственности
Оперативный учет показателей по реализации и поступлениям продукции
Работа с покупателями по их восприятию реализуемой продукции
| Грузчик
| Укладка грузов и их покрытие соответствующим материалом
Переноска грузов, их спуск и подъем в высотных сооружениях
Проведение погрузочно-разгрузочных мероприятий как вручную, так и с помощью соответствующих механизмов
Помощь другим грузчикам в их работе
Осуществление соответствующих складских работ
Крепление грузов согласно установленным правилам
Переноска и установка инвентаря, применяемого при проведении соответствующих работ
Упаковка грузов в требуемую тару
Производство работ вспомогательного характера (сборка и разборка мебели, уборка за собой мусора и пр.)
Хранение предоставленного работодателем инструмента и спецодежды
Поддержание нормативов безопасности и трудовой дисциплины
| Охрана
| обеспечение порядка в зале, препятствование его нарушению со стороны посетителей;
охрана товара, торгового оборудования, имущества на объекте;
взаимодействие с представителями силовых структур в случае необходимости, выяснение цели их прибытия, донесение информации об их присутствии руководителю подразделения безопасности.
| Водитель
| перевозка людей или грузов;
контроль за техническим состоянием автомобиля, выполнение необходимых работ по обеспечению его безопасной эксплуатации;
обеспечение своевременного проведения технического обслуживания, диагностики и технического осмотра;
обеспечение подготовки автомобиля к сезонной эксплуатации;
ведение путевых листов и иной отчетности.
|
5. Рассмотрите альтернативный подход к набору своих сотрудников.
Требования к персоналу
| Должность: Управляющий
| Требования
| Необходимо
| Желательно
| Нежелательно
| Физическое состояние
| Возможность работы весь день
| Старше 30 лет
| Старше 50
| Уровень квалификации
| Высшее образование
| -
| Среднее образование
| Опты работы
| Опыт работы в сфере управления персоналом
| -
| -
| Общий уровень образования
| Высокий
| Высокий
| -
| Круг основных интересов
| Управление персоналом, менеджмент
| Общая эрудиция
| -
| Должность: Бухгалтер-калькулятор
| Требования
| Необходимо
| Желательно
| Нежелательно
| Физическое состояние
| Внимательность и усидчивость
| Старше 25 лет
| Младше 25 лет
| Уровень квалификации
| СПО
| Высшее образование
| Среднее образование
| Опты работы
| Опыт работы бухгалтером
| -
| Без опыта работы в данной сфере
| Общий уровень образования
| Высокий
| Высокий
| -
| Круг основных интересов
| Бухгалтерский учёт
| -
| -
| Должность: Менеджер
| Требования
| Необходимо
| Желательно
| Нежелательно
| Физическое состояние
| Возможность работы весь день
| Старше 30 лет
| Старше 50 лет
| Уровень квалификации
| Среднее образование
| Высшее образование
| Образование ниже среднего
| Опты работы
| Опыт работы в сфере управления персоналом
| Опыт работы в сфере управления персоналом заведений системы питания
| -
| Общий уровень образования
| Средний
| Выше среднего
| -
| Круг основных интересов
| Управление персоналом, менеджмент
| Общая эрудиция
| -
| Должность: Товаровед
| Требования
| Необходимо
| Желательно
| Нежелательно
| Физическое состояние
| Не моложе 18 лет, приятная внешность
| Старше 20
| Непривлекательный внешний вид
| Уровень квалификации
| Среднее профессиональное образование
| Высшее образование
| Образование ниже среднего
| Опты работы
| Опыт работы в торговле от 2х лет
| Стремление к повышению квалификации
| -
| Общий уровень образования
| Средний
| Выше среднего
| -
| Круг основных интересов
| Знания правил торговли
| Общая эрудиция
| -
| Должность: Грузчик
| Требования
| Необходимо
| Желательно
| Нежелательно
| Физическое состояние
| Не моложе 18 лет, мужской пол, отсутствие судимости
| Старше 20
| Старше 50
| Уровень квалификации
| 11 классов средней школы
| Среднее образование
| -
| Опты работы
| Общее представление о работе грузчика
| -
| -
| Общий уровень образования
| Средний
| -
| -
| Круг основных интересов
| -
| -
| -
| Должность: Охранник
| Требования
| Необходимо
| Желательно
| Нежелательно
| Физическое состояние
| Не моложе 18 лет, отсутствие судимости, устойчивое психическое состояние
| Старше 20
| Старше 50
| Уровень квалификации
| Квалификация охранника
| -
| Без профильного образования
| Опты работы
| Опыт работы в сфере охраны не менее 2 лет
| -
| Без опыта
| Общий уровень образования
| Высокий
| Выше среднего
| -
| Круг основных интересов
| Знание законодательных документов
| Умение оказать первую медицинскую помощь
| -
| Должность: Водитель
| Требования
| Необходимо
| Желательно
| Нежелательно
| Физическое состояние
| Не моложе 18 лет
| Старше 20
| -
| Уровень квалификации
| Водительское удостоверение категории С
| -
| Без профильного образования
| Опты работы
| Опыт управления грузовым автомобилем не менее 5 лет
| -
| Опыт вождения менее 5 лет
| Общий уровень образования
| Средний
| Выше среднего
| -
| Круг основных интересов
| Знание правил дорожного движения
| -
| -
| |