ПҮ лекция рус. Лекционный комплекс по дисциплине обучение пациентов
 Скачать 90.22 Kb.
|
ЛЕКЦИОННЫЙ КОМПЛЕКС ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ОБУЧЕНИЕ ПАЦИЕНТОВ» Специальность: 0302000 «Сестринское дело» Квалификация: 0302054 прикладной бакалавр Курс -3, семестр обучения - 5 Составитель: Сеилхан А. С. ШЫМКЕНТ, 2021 ж Рассмотрено и утверждено на заседании кафедры. № ____ протокол. «_____» ____________2021г Заведующий кафедрой_______________ Серикова Б. Д. Лекция № 1 1. Тема: Введение в дисциплину. Этапы обучения пациента: реализация плана обучения пациентов 2. Цель: Формирование и развитие навыков, необходимых для эффективного общения с пациентами, родственниками и коллегами пациентов в различных условиях (в условиях стационарной, амбулаторной и неотложной медицинской помощи). 3. Тезисы лекций: Овладение студентами понятиями пациент-центрированный уход. Знакомство с принципами ПЦУ Для достижения лечебно-диагностических задач профессии врача необходимо в совершенстве владеть методами и приемами эффективного коммуникативного общения с пациентами, их родственниками и коллегами. Навыки эффективного общения необходимы врачу для решения личных и семейных проблемных ситуаций пациента, которые могут повлиять на исход заболевания и качество жизни в целом. Отношения "врач-пациент" - важная концептуальная составляющая лечебного процесса. Несмотря на это, в большинстве современных клиник часто происходит комплаентность. Исследования, проведенные в медицинских учреждениях Европы и США, показали клинически значимые различия в результатах лечения у врачей, владеющих коммуникативными навыками, и у врачей, не придающих значения этому компоненту своей работы. Первый обеспечил успешные результаты своей деятельности. Врач с эффективными коммуникативными навыками точно определит проблему пациента, а пациенты такого врача психологически находятся в хорошем настроении и наиболее удовлетворены врачебным наблюдением. Врач, обладающий эффективными коммуникативными навыками, получает большое удовлетворение от своей лечебной работы. Строго соблюдать предписания врача, адекватно отдавая должное современным достижениям и достижениям здравоохранения в области практической хирургии, фармакотерапии, образ жизни пациента до, после и во время лечения часто является решающим элементом успеха или неудачи общего лечения. Очень актуальным становится вопрос установления сотрудничества между врачом и пациентом. Отношения между врачом и пациентом сегодня являются предметом тщательного изучения. Успешные отношения между врачом и человеком, нуждающимся в медицинской помощи, способствуют углублению отношений, повышают доверие к оказываемой помощи. Многие исследователи подчеркивают важность навыков межличностного общения врача и пациента в контексте специализированных коммуникаций. Другим важным аспектом коммуникации между пациентом, его родственниками и медицинским персоналом является длительность и непрерывность ухода за пациентом, обеспечиваемая в ходе лечения всеми субъектами коммуникативного процесса. Четыре стиля взаимодействия. 2881 консультируя пациентов, американский ученый А. С. Флоке выделил четыре стиля взаимодействия врача и пациента, которые способствуют положительному протеканию процесса болезни. 1. Пациент-ориентированный стиль взаимодействия связан с более высоким субъективным восприятием качества медицинской помощи. Концептуальная модель пациент-ориентированный коммуникативный стиль включает в себя несколько доменов. Пациентоориентированный стиль предполагает успешность взаимодействия врача и пациента на основе различных факторов. Среди них ведущая роль принадлежит коммуникативной компетенции врача. Независимо от состояния души пациента, испытывающего его гнев или горе, беспокойство, беспокойство или стресс, врач должен уметь взаимодействовать с ним, добиваясь решения профессиональных задач. 2. Биопсихосоциальный стиль придает большое значение построению взаимоотношений между врачом и пациентом на основе принципа доверия и обратной связи. Врач должен уметь выстраивать с пациентом отношения, способствующие эффективному лечению. 3. Биомедицинский стиль (биомедицинская этика) сегодня очевидна важная необходимость заставить идеологию биомедицинской этики работать. Для сохранения жизни на земле и признания путей и средств сохранения здоровья людей необходимо философское переосмысление нравственных алгоритмов естественной жизни и деятельности людей, таких как смысл жизни, добро, сострадание, Долг, Свобода выбора, совесть, личная ответственность, совесть, достоинство. Этот ключ к отношениям "врач-пациент" приобретает особый звук и смысл. 4.Малоконтактный стиль в основном направлен на контроль физического состояния пациента. Самая конфронтационная проблема, касающаяся врачей-практиков, заключается в их способности эффективно взаимодействовать с пациентами. Удовлетворенность клиента лечением зависит от того, положительны ли отношения с врачом, что напрямую зависит от качества взаимодействия. Неэффективное общение является препятствием на пути к достижению здоровья, поэтому менее коммуникационный стиль не соответствует сегодняшним требованиям к формированию отношений "врач-пациент". Результаты исследования показали, что ориентированный стиль пациенто-взаимодействия характеризуется наивысшим субъективным восприятием качества медицинской помощи и проводимого лечения и медицинской помощи в целом. 4. Наглядный материал: слайд 15-20 5. Литература: 1. Организация специализированного сестринского ухода: мед. учебное пособие для колледжей и училищ. - М.: ГЭОТАР-Медиа, 2015. 2. Морозова, Г. И. Основы сестринского дела М.: ГЭОТАР-Медиа, 2014. 3. Мухина, С. А. практическое руководство по дисциплине "Основы сестринского дела": учебное пособие для медицинских училищ и колледжей - М.: ГЭОТАР - Медиа, 2014. 4. Каныбеков, А. действия медсестры: учебник программа. - Алматы: Эверо, 2014. 5. Каныбеков, А. инструкции для медицинской сестры: учебник: Эверо, 2014. 6. Контрольные вопросы (обратная связь): Общие положения роль участников коммуникативного процесса. Основные элементы коммуникативного процесса. Понятие коммуникативного процесса. Основные аспекты восприятия и передачи информации в коммуникативном процессе. Важность коммуникативных навыков в работе врача. Лекция №2 1. Тема: Этапы обучения пациента: оценка эффективности результатов обучения пациента. 2. Цель: Формирование и развитие навыков МС, необходимых для успешного взаимодействия с партнерами и эффективной работы в команде специалистов здравоохранения для оказания ЦОП. 3. Тезисы лекций: Обучение основным навыкам пациента-централизованное консультирование и овладение ими. Во многих словарях консультант определяется как человек,"подготовленный для консультирования по личным, социальным или психологическим проблемам". Совет не дает специалист-консультант, так как суть психосоциального консультирования заключается в том, чтобы помочь человеку раскрыть свой внутренний потенциал, а через Совет добиться его невозможно. Психологическое консультирование состоит из двух гипотез. 1.у человека есть внутренний ресурс, который не всегда доступен ему. Задача консультирования-помочь клиенту открыть внутренние ресурсы для использования 2.построенные отношения, в которых человеку свойственны потребность в общении и профессии, могут помочь в общении. Консультант-специалист в области построения отношений, оказывающих помощь. Навыки психосоциального консультирования стремятся приобрести социальные психологи, социальные работники, сотрудники "телефонов доверия", врачи, спасатели. У каждого человека есть источник творческого потенциала, жизненной силы и внутренней мудрости. Задача консультирования-дать человеку возможность почувствовать этот глаз. Консультант-это инструмент своей профессиональной деятельности, который определяет сферу его ответственности. Основные задачи консультанта-попытаться глубже понять другого человека, создать безопасное пространство, в котором клиент может максимально полно заявить о себе, понять себя, понять, что ему нужно, что мешает жить в согласии с собой и как в своей актуальной жизненной ситуации он может позаботиться о себе. Назовем принципы кризисного консультирования. 1. основным средством психологической помощи для реализации задач является слушание. Терапевтическое слушание-это слушание, обеспечивающее полное внимание консультанта, способность одновременно слышать целостный аспект сообщений: 4. Наглядный материал: слайд 15-20 5. Литература: 1. Организация специализированного сестринского ухода: мед. учебное пособие для колледжей и училищ. - М.: ГЭОТАР-Медиа, 2015. 2. Морозова, Г. И. Основы сестринского дела М.: ГЭОТАР-Медиа, 2014. 3. Мухина, С. А. практическое руководство по дисциплине "Основы сестринского дела": учебное пособие для медицинских училищ и колледжей - М.: ГЭОТАР - Медиа, 2014. 4. Каныбеков, А. действия медсестры: учебник программа. - Алматы: Эверо, 2014. 5. Каныбеков, А. инструкции для медицинской сестры: учебник: Эверо, 2014. 6. Контрольные вопросы (обратная связь): Общие понятие коммуникативной компетенции. Последствия синдрома эмоционального выгорания. Профессиональный имидж. Коммутативная выносливость. Лекция №31. Тема: Техника аргументации и убеждения пациента. 2. Цель: Формирование и развитие основных навыков, необходимых для обеспечения централизованного ухода. 3. Тезисы лекций: Приводить доказательства пациенту. Техника отговорки. Эффективная система подготовки высококвалифицированных медицинских специалистов и совершенствование качества обучения во многом основаны на умении студентов самостоятельно работать с учебным материалом, усилении роли преподавателей в развитии у студентов необходимых для этого навыков, воспитании их творческой активности и мотивации. С первого дня обучения в учебном заведении преподаватель, ведущий дисциплину, должен научить студента эффективной последовательности в работе, способам труда и его планированию. Задачи проблемного характера способствуют развитию самостоятельной познавательной активности, самоконтролю и самообразованию, а также формируют логическое мышление и творческое мышление. Настоящая методическая разработка представляет модель проведения 2-х часового практического занятия со студентами 3 курса специальности Сестринское дело по теме 2.9.3. 2 при изучении темы.Профилактика мероприятий, связанных с образом жизни. МДК 01. 02. основы профилактики. Части 2.ПМ 01 сестринское обеспечение профилактических мероприятий. Структура методической обработки: * организационно-методический этап, включающий: технологическую карту урока с его структурой, междисциплинарную и внутреннюю связь данной темы • ; * основной этап урока, включающий мотивацию темы урока, вопросы для фронтального опроса с целью контроля знаний по теме урока, профессиональные задачи по теме урока, задания в виде теста для итогового контроля; эталоны ответов на предыдущие вопросы анкеты, заданий в тестовой форме; примерные варианты решения профессиональных задач, критерии оценки устных ответов и выполнения практических манипуляций; список основной и дополнительной литературы с указанием учебников и информационных сайтов, рекомендуемых к практическому занятию и проведению; "общение с пациентами", "шаг" таблица для определения риска развития СЗЗ у пациентов в ближайшие 10 лет при наличии нескольких факторов риска; алгоритмы выполнения манипуляций, рекомендации по диете и образу жизни для слушателей шаг. Усвоение учебно-практического материала по теме должно способствовать овладению студентами навыками общения с пациентами разного возраста; формированию и развитию общих и профессиональных компетенций.: 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять устойчивый интерес к ней; 2. Осуществлять свою деятельность исходя из цели и способов ее достижения; 3. Принятие решений в стандартных и нестандартных ситуациях и ответственность за них; 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития; 5.Использование информационно-коммуникационных технологий в профессиональной деятельности; 6.Работать в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством. 4. Наглядный материал: слайд 15-20 5. Литература: 1. Организация специализированного сестринского ухода: мед. учебное пособие для колледжей и училищ. - М.: ГЭОТАР-Медиа, 2015. 2. Морозова, Г. И. Основы сестринского дела М.: ГЭОТАР-Медиа, 2014. 3. Мухина, С. А. практическое руководство по дисциплине "Основы сестринского дела": учебное пособие для медицинских училищ и колледжей - М.: ГЭОТАР - Медиа, 2014. 4. Каныбеков, А. действия медсестры: учебник программа. - Алматы: Эверо, 2014. 5. Каныбеков, А. инструкции для медицинской сестры: учебник: Эверо, 2014. 6. Контрольные вопросы (обратная связь): 1. Языковые барьеры? 2. Положение характера профессий и специалистов? 3. Синдром хронической усталости? Лекция №41. Тема: Важность участия пациента и семьи в планировании. 2. Цель: Формирование и развитие навыков медицинского персонала, используемых в профессиональной деятельности и направленных на обеспечение его эффективного взаимодействия с пациентами, членами их семей и медицинскими работниками. 3. Тезисы лекций: Значения семьи больного жжоспарлаудың Установление отношений с близкими Понятие и структура коммуникативной компетенции. Основные понятия: коммуникация, коммуникативная компетентность, коммуникативные навыки, коммуникативная личность, коммуникативные барьеры. Коммуникация-процесс передачи информации кому-либо и способы общения, позволяющие передавать и принимать различную информацию. Цель коммуникации - обеспечить понимание полученной и передаваемой информации. Компетентный-адекватный, знающий, знающий, авторитетный в той или иной области. Коммуникативная компетентность-умение общаться с людьми, умение вести деловые и дружеские отношения с людьми, хорошая осведомленность в области коммуникации (общения) и умение реализовывать знания на практике. Коммуникативная компетентность определяется как эффективность общения: способность к речевому общению и специфическая готовность, адекватная целям, сферам и условиям общения, способность к языковому взаимодействию и речевой деятельности и: - знание языковых норм, функционального использования языка; - речевые умения и навыки; - индивидуально-коммуникативные умения: выбирать языковые нормы, подходить к ситуации; навыки речевого общения с учетом того, с кем, когда и с какой целью мы говорим. Признаки коммуникативной компетентности: 1) Быстрая и точная ориентация во взаимодействии; 2) стремление понимать друг друга в контексте конкретной ситуации; 3) установка на контакт не только к делу, но и к партнерству; 4) адекватно подключенная к ситуации уверенность в себе; 5) владение ситуацией, готовность проявлять инициативу; 6) большая удовлетворенность в общении и снижение нервно-психических затрат в процессе коммуникации; 7) умение эффективно общаться на различных статусно-ролевых позициях. Коммуникативная компетенция включает в себя: - языковой компонент (формирование лексических и грамматических навыков)); - речевой компонент (смысловая, логическая структура предложения, умение аргументировать свою позицию, вести дискуссию, задавать вопросы, слушать, устанавливать контакт); - учебно-познавательный компонент (умение работать с информацией); -социокультурный компонент (культура коммуникации в условиях сотрудничества, умение слушать партнера, стоять на его позиции и формировать его); - этикетный и общекультурный компонент. Деловая коммуникация - наиболее массовая форма взаимодействия людей в обществе в процессе познавательно-трудовой деятельности. Деловое общение-это общение с целью расширения соответствующих практических вопросов, ситуаций, когда необходимо направлять или изменять деятельность других людей, их мнение. Каждый говорящий, т. е. человек, реализующий себя как коммуникативную личность, коммуникативно одарен. 4. Наглядный материал: слайд 15-20 5. Литература: 1. Оганизация специализированного сестринского ухода: мед. учебное пособие для колледжей и училищ. - М.: ГЭОТАР-Медиа, 2015. 2. Морозова, Г. И. Основы сестринского дела М.: ГЭОТАР-Медиа, 2014. 3. Мухина, С. А. практическое руководство по дисциплине "Основы сестринского дела": учебное пособие для медицинских училищ и колледжей - М.: ГЭОТАР - Медиа, 2014. 4. Каныбеков, А. действия медсестры: учебник программа. - Алматы: Эверо, 2014. 5. Каныбеков, А. инструкции для медицинской сестры: учебник: Эверо, 2014. 6. Контрольные вопросы (обратная связь): 1. Общие положения понятие об эмпатии, рефлексии. 2.Невербальное общение: зрительный контакт, действия рук, мимика, ритм голоса и интонация. 3. Основные принципы общения. Лекция №51. Тема: Медицинское интервью. 2. Цель: Формирование и развитие навыков, применяемых в профессиональной деятельности врача и направленных на установление эффективных контактов с больными, их родственниками, коллегами. 3. Тезисы лекций: Типы интервью Проведение разъяснительной работы Механизм противодействия порождает речевой поток, множество коммуникативных барьеров для информации. Таким образом, коммуникативный барьер-это психологический барьер на пути адекватной информации между коллегами по общению. Здесь очень важно показать эффективный или продуктивный состав коммуникации. Это может быть действие, но оно не является в целом успешным или для одного из участников, например, информация может быть полностью отклонена или искажена. Определяем психологические основы возникновения препятствий. Поскольку в процессе общения присутствует элемент воздействия на поведение, позицию, мнение участника общения, противоположная сторона создает коммуникативный барьер в виде психологической защиты. Таким образом, коммуникативное препятствие, с одной стороны, является преградой, которая не является преднамеренной или преднамеренной и возникает из-за различных факторов, а с другой стороны, создается специально (сознательно или бессознательно) для защиты от своего влияния. Характеристика препятствий имеет значение среды, в которой развертываются коммуникации. Это могут быть как общеэкономические, политические, культурные и другие виды человеческой деятельности, так и профессиональные виды выполнения различных видов работ. Наличие и специфика барьеров обусловлены использованием различных видов и форм коммуникации: устной-невербальной, устно-письменной, индивидуально — групповой — массовой и др. Виды коммуникативных барьеров: Барьеры внешней среды Внешняя среда способствует возникновению помех, создающих неудобные условия передачи и восприятия информации. К ним относятся: акустические помехи - шум, шум, звонки и т. д.; яркость – блики, яркий свет, темнота и т. д.; погода – ветер, снег, дождь и т. д. В ряде случаев эти помехи могут быть устранены, если они влияют на факторы внешней среды, такие как остановка потока, устранение яркого света, укрытие от дождя, включение кондиционера и т. д. К внешним препятствиям можно отнести ситуации, которые прерывают общение или препятствуют восприятию информации, например, внезапное появление других людей во время телефонного звонка или переговоров во время врачебной консультации. Препятствием внешнего характера является ограничение коммуникации во времени. Технические препятствия: Для их обозначения часто используется понятие "шум", введенное К. Шенноном в научный оборот. Шум – это все, что искажает или прерывает передаваемый сигнал и, как следствие, влияет на общее сообщение. К таким помехам можно отнести шумы, возникающие в электросетях при грозовых разрядах и т. искусственная перегрузка телефонных каналов и т. шумы можно считать большим количеством ненужной информации, собранной в интернете, что становится препятствием на пути ее систематизации и классификации. Кроме того, к техническим барьерам интернета следует отнести фильтры – специальные средства, оценивающие значимость той или иной информации, поступающей получателю на основе программ. На основании этих оценок информация предоставляется или откладывается. Примером такого фильтра являются средства защиты электронной почты, называемые "спамом" на серверах. Человеческие барьеры: Барьеры восприятия-однозначное понимание или интерпретация информации в результате первого впечатления, стереотипов, определенных внутренних требований, конфликтной ситуации, личного неприятия субъекта или собеседника и т.д. Люди по-разному воспринимают одни и те же ситуации, выделяя среди них главные черты. Они, как правило, уверены, что у них индивидуальный подход и они правы. Опыт, область профессиональной компетентности, интересы и многие другие сведения воспринимаются и интерпретируются с очень большими различиями или вообще не понимаются и даже активно отрицаются. 4. Наглядный материал: слайд 15-20 5. Литература: 1. Организация специализированного сестринского ухода: мед. учебное пособие для колледжей и училищ. - М.: ГЭОТАР-Медиа, 2015. 2. Морозова, Г. И. Основы сестринского дела М.: ГЭОТАР-Медиа, 2014. 3. Мухина, С. А. практическое руководство по дисциплине "Основы сестринского дела": учебное пособие для медицинских училищ и колледжей - М.: ГЭОТАР - Медиа, 2014. 4. Каныбеков, А. действия медсестры: учебник программа. - Алматы: Эверо, 2014. 5. Каныбеков, А. инструкции для медицинской сестры: учебник: Эверо, 2014. 6. Контрольные вопросы (обратная связь): 1. Общие положения невербальное общение: зрительный контакт, ручные действия, мимика, ритм голоса и интонация. 2.Использование вербальных и невербальных средств общения с больным для эффективного общения врача с больным. 3.Установление взаимопонимания и доверия между врачом и пациентом. Лекция №61. Тема: Коммуникативная компетентность врача и ее психологические свойства. 2. Цель: Формирование понятия медицинской этики и ее значение в деятельности врача. Научить врача применять соответствующую тактику при возникновении этических проблем. Овладение основными принципами взаимоотношений врача и коллег. 3. Тезисы лекций: Выявление психологических качеств Понятие коммуникативной компетентности Общение осуществляется различными средствами. Выделяют вербальные и невербальные средства общения. Вербальное общение (знаковое)осуществляется с помощью слов. К средствам вербального общения относится человеческий язык. Специалисты по коммуникациям считают, что современный человек произносит около 30 тысяч слов в день или более 3 тысяч слов в час. В зависимости от намерений коммунистов (что-то сообщить, узнать, оценить, пообщаться, что-то подтолкнуть, договориться и т.д.) возникают различные речевые тексты. В любом тексте (письменном или устном) реализуется система языка. Таким образом, язык-это система знаков и способов их объединения, которая является средством выражения мыслей, чувств и волеизъявлений людей и является важным средством человеческого общения. Язык используется в различных функциях: Коммуникативные. Язык выступает в качестве основного средства общения. Благодаря такой функции языка люди могут полноценно общаться с собой. Познавательные. Язык как проявление деятельности сознания. Основную часть информации о мире мы получаем через язык. Стран. Язык-средство накопления и хранения знаний. Полученный опыт и знания человек стремится использовать их в дальнейшем. В повседневной жизни к нам приходят конспекты, дневники, записные книжки. А "записные книжки" всего человечества - это письменные памятники и художественная литература, которые невозможно без письменного языка. Конструктивные. Язык как средство формирования мысли. С помощью языка "материализуется", приобретает форму звука. Сказанное слово, мысль становятся ясными, ясными для самого говорящего. Эмоционально. Язык как одно из средств выражения чувств и эмоций. Эта функция реализуется в речи только тогда, когда человек непосредственно выражает свое эмоциональное отношение к тому, что он говорит. В это время большую роль играет интонация. Контактоусиливающая. Язык как средство установления связей между людьми. Иногда общение бесцельно, его информативность нулевая, только подготавливается основа для дальнейшего плодотворного, доверительного общения. Этнические. Объединение людей как средство языка. Под речевой деятельностью понимается ситуация, когда человек использует язык для общения с другими людьми. Существует несколько видов речевой деятельности: речь-использование языка для сообщения чего-либо; аудирование-восприятие звукового речевого содержания; закрепление содержания речи на бумаге-письмо; чтение-восприятие информации, зафиксированной на бумаге. С точки зрения формы существования языка общение подразделяется на устное и письменное, а с точки зрения количества участников - межличностное и публичное. Любой национальный язык не одинаков, он существует в разных формах. С точки зрения социального и культурного статуса различают литературный и нелитературный типы языка. Литературная форма языка, иначе-литературный язык, называется образцовым. Основным признаком литературного языка является наличие устойчивых норм. Существует два типа литературного языка: устный и письменный. Первая-звуковая речь, вторая - графически оформленная. Словесная форма первична. К нелитературным формам языка относятся территориальные и социальные диалекты, широкие распространения. Для психологии активности и поведения особое значение имеют невербальные средства общения. Средством передачи информации при невербальном общении (позы, жесты, мимика, интонация, взгляды, пространственное расположение и др.) являются нежелательные знаки. Отношений, не относятся к средствам основным бейвербалды: Кинестика-рассматривает внешние проявления чувств и эмоций человека в процессе общения. К ней относятся: жесть; мимика; пантомимика. Жесть Жесты-различные движения руками и головой. Язык жестов-самый древний способ достижения взаимопонимания. В разные исторические эпохи и у разных народов были свои общепринятые способы действий. В настоящее время даже предпринимаются попытки создать словарь жестов. Много известно о движущей информации. Прежде всего, самый важный, строгий размер. У разных народов разные культурные нормы разной силы и частоты жестикуляции вводились и вводились в естественные формы выражения чувств. Исследование М. Частота и сила жесткости в разных культурах исследовали Аргайлу, показав, что за час финны строго контролировали 1 раз, французы - 20, итальянцы - 80, мексиканцы - 180 раз. Интенсивность жестикуляции может возрастать вместе с ростом эмоционального возбуждения человека, а также с желанием добиться полного взаимопонимания между коллегами, особенно если это затруднительно. Точное значение отдельных жестов различно в разных культурах. Однако во всех культурах есть похожие жесты, среди которых: Коммуникативные (приветствие, прощение, внимание, бан, позитив, негатив, вопрос и т.д.).) Модальные, т. е. выражающие оценку и отношения (одобрение, удовлетворение, доверие и недоверие и др.). Описательные жесты, имеющие значение только в контексте речевого высказывания •Мимика-это движение мимических мышц, главный показатель чувств. Исследования показали, что в неподвижной или невидимой личности собеседника теряется до 10-15% информации. В литературе насчитывается более 20 000 характеристик человека. Главной характеристикой мимики является ее целостность и динамичность. Это означает, что все основные эмоциональные состояния лица (гнев, радость, страх, грусть, удивление, беспокойство) координируются с движением всех лицевых мышц. Основная информационная нагрузка с точки зрения мимики-брови и губы. Визуальный контакт также является важным элементом общения. Взгляд на говорящего-это не только интерес, но и помогает нам сосредоточиться на том, что он говорит. Люди, с которыми общаются, обычно смотрят друг на друга не более 10 секунд. Если мы мало смотрим на нас, у нас есть основания думать, что мы или то, о чем мы говорим, плохо, а если слишком много, это может быть воспринято как приглашение или хорошее отношение к нам. Кроме того, когда человек пытается скрыть ложь или информацию, его глаза встречаются менее чем за 1/3 разговора с глазами партнера. Продолжительность взгляда человека зависит от того, к какой национальности он принадлежит. Жители Южной Европы имеют высокую частоту взглядов на то, что они могут оскорблять других людей, в то время как японцы могут смотреть на шею, а не на лицо во время разговора. Может быть подход по своей специфике: Деловой-когда мнение фиксируется собеседником в районе лба, это предполагает создание важной атмосферы делового партнерства Социальный-взгляд концентрируется в треугольнике между глазами и ртом, что способствует созданию атмосферы свободного светского общения. Интимный-взгляд направлен не в глаза собеседнику, а в нижнюю часть лица - до уровня груди * такой взгляд выражает большой интерес к общению друг с другом. Искусственное отношение используется для придания интереса или враждебности • если это слегка приподнятые брови или улыбка, это означает интерес. Если он сопровождается осадком или низким углом рта, это говорит о критическом или подозрительном отношении к собеседнику. Пантомимика-общая моторика всего организма. Поведение-это стиль поведения человека. Его состав: ритм, динамика шага, амплитуда переноса тела во время движения, масса тела. По поведению человека можно говорить о настроении человека, его характере, возрасте. В исследованиях психологов люди поход эмоции, такие как гнев, боль, гордость, счастье. Установлено, что" тяжелый "поход характерен для возмущенных людей," легкий " - для радостных. У гордого человека наибольшая длина шага, и если человек страдает, то его походка слабая, убывающая, такой человек редко проявляется вверх или в ту же сторону. Кроме того, можно сказать, что быстро идущие люди уверены в себе, имеют четкую цель и готовы ее реализовать. Те, кто всегда держит руки в карманах, очень критичны и скрытны, как правило, любят нажимать на них других людей. Человек, который держит руку на пульсе, стремится достичь своих целей коротким путем за минимальное время. Поза-положение тела. Человеческое тело может принимать около 1000 устойчивых различных состояний. Поза показывает, как этот человек воспринимает свой статус относительно статуса других участвующих лиц. В противном случае могут возникнуть спорные ситуации. Психолог А. Шефлен одним из первых указал на роль позы человека как средства в невербальном общении. В дальнейших исследованиях, проведенных В. Шюбцем, основное смысловое содержание состоит в размещении индивидом своего тела по отношению к собеседнику. Это размещение свидетельствует о закрытости или отношениях. Поза, по которой человек пересекает руки и ноги, называется закрытой. Скрещенные руки на груди являются модифицированным вариантом препятствий, которые ставит человек и его собеседник. Закрытая поза воспринимается как недоверие, несогласие, противодействие, критика. Более того, примерно треть информации, воспринимаемой таким образом, не может быть усвоена собеседником. Самый простой способ вывести из этой позы-это предложение что-то поймать или посмотреть. Руки и ноги не скрещены, корпус туловища направлен в сторону собеседника, а поза, раскрытая ладонями и лапами партнеру по общению, считается открытой. Это-доверие, согласие, доброта, психологический комфорт. Если человек заинтересован в общении, он поворачивается в его сторону, ориентируясь на собеседника, а если не заинтересован, то наоборот, поворачивается назад, ориентируясь в сторону. Человек, который хочет заявить о себе, находится в прямом, напряженном состоянии, придерживается открытого плеча; человек, которому не нужно подчеркивать свой статус и положение, находится в расслабленном, спокойном, свободном положении. Лучший способ добиться взаимопонимания с собеседником-скопировать его позу и жесты. Такесика-роль прикосновения в процессе невербального общения. Доказано, что динамическое прикосновение является биологически необходимым видом стимуляции. Использование человеком динамического контакта в общении определяется многими факторами: статусом партнера, его возрастом, полом, степенью знакомства. Неправильное использование человеком такесных средств может привести к конфликтам в отношениях. Например, похлопывание по плечу возможно только в том случае, если близкие отношения, социальное положение в обществе равны. Обмен рукопожатием - это много говорящий жест, известный с древних времен. Первобытнообщинные люди во время встречи протягивали друг другу руки, чтобы показать свое оружие, выставляя руки вперед с раскрытой ладонью. Этот жест со временем претерпел изменения, и появились его варианты, такие как ручная стирка в воздухе, прикладывание ладони к груди и многие другие, в том числе рукопожатие. Частое рукопожатие может быть очень информативным, особенно его интенсивность и продолжительность. 4. Наглядный материал: слайд 15-20 5. Литература: 1. Организация специализированного сестринского ухода: мед. учебное пособие для колледжей и училищ. - М.: ГЭОТАР-Медиа, 2015. 2. Морозова, Г. И. Основы сестринского дела М.: ГЭОТАР-Медиа, 2014. 3. Мухина, С. А. практическое руководство по дисциплине "Основы сестринского дела": учебное пособие для медицинских училищ и колледжей - М.: ГЭОТАР - Медиа, 2014. 4. Каныбеков, А. действия медсестры: учебник программа. - Алматы: Эверо, 2014. 5. Каныбеков, А. инструкции для медицинской сестры: учебник: Эверо, 2014. 6. Контрольные вопросы (обратная связь): 1. Межличностные конфликты: причины возникновения и особенности развития. 2.Основные этические принципы общения с коллегами и специалистами здравоохранения. | |||||
