Лекции второй курс. МДК 01.03. 2 курс. Лекция 1 "Понятие, предмет и задачи технологии социальной работы"
 Скачать 67.06 Kb.
|
|
Лекция 1 "Понятие, предмет и задачи технологии социальной работы" Социальная работа как профессия основана на соблюдении государством, профессионалом и организацией прав человека, знании и использовании социального законодательства своего государства, действия в интересах клиента и на благо общества. Миссия социальной работы состоит в том, чтобы люди были в состоянии реализовать свой потенциал, вести полную, насыщенную жизнь, чтобы предотвратить дисфункции социальных отношений. Наиболее простое определение: социальная работа — это профессиональная деятельность по осуществлению позитивных изменений в жизни индивида, группы или сообщества. Профессия социальной работы способствует социальным изменениям, решениям проблем в отношениях между людьми, мобилизации и освобождению индивидов и групп ради гарантии их благополучия. Применяя теории человеческого поведения и социальных систем, социальная работа вмешивается в отношения людей с их окружением. Фундаментальными для социальной работы являются принципы прав человека и социальной справедливости. Миссия социальной работы состоит в том, чтобы люди были в состоянии реализовать свой потенциал, вести полную, насыщенную жизнь, чтобы предотвратить дисфункции социальных отношений. Социальная работа как профессия основана на соблюдении государством, профессионалом и организацией прав человека, на знании технологии социальной работы, использовании социального законодательства своего государства, на действиях в интересах личности и на благо общества. Понятие «профессионализм» предполагает наличие у специалиста теоретической и практической подготовки, оформленной дипломом или сертификатами, деятельность во имя общественного блага, принадлежность к профессиональной ассоциации, следование принятому в этой ассоциации кодексу этики, а также профессиональное самосознание. В систему знаний и навыков современного профессионала социальной работы должна органически входить теоретическая и прикладная информация относительно тендерных особенностей социализации, переживания жизненных трудностей и специализированной помощи конкретным клиентам. Ставя в центр своего внимания социально уязвимые и слабо защищенные слои населения, социальные работники предпринимают действия ради защиты прав человека и достижения социальной справедливости, чтобы уменьшить бедность, освободить зависимых и угнетенных, соблюсти принципы социального включения и права человека. Особенностью социальной работы является стремление постоянно пересматривать сложившиеся стереотипы, следование которым может существенно снизить эффективность профессиональной практики и поставить под угрозу интересы не только клиентов, но и специалистов, организации и профессии в целом. Поэтому говорят о рефлексивном типе профессионала, не только способном применять теорию на практике, но и анализировать, оценивать собственную практику и работу своей организации, генерировать теорию из практического опыта, критически переосмысливать свои знания и умения, быть открытым новым подходам и определениям. Специалист социальной работы является профессионально подготовленным не только для индивидуальной или групповой терапевтической деятельности, но и для осуществления планирования работы отдела и всей службы. Здесь социальная работа сближается по своим функциям с прикладной социологией, которая предусматривает проведение исследований с целью их незамедлительной реализации в деятельности учреждения или ведомства. С этой точки зрения, для повышения качества работы организации важно, во-первых, оценивать потребности непосредственных, уже известных клиентов и нужды района или города в целом; выявлять потенциальных клиентов, которые представляют этнические меньшинства, мигрантов, особые группы риска, пока еще не охваченные профессиональной помощью. Во-вторых, необходимо оценивать те методы, которые применяются конкретными специалистами и службой в целом, те результаты, которых удается достичь. Все это применяется для того, чтобы оценить вклад и квалификацию работников, представить отчет о деятельности службы, найти проблемы в ее работе, запросить дополнительное финансирование и продемонстрировать должную степень рефлексии, т. е. осмысленной деятельности, а также реализовать задачи прозрачности и подотчетности, необходимой для эффективного управления организацией социальной сферы. Социальные нововведения порой оказывают большее влияние, чем внедрение технических новшеств. Одним из основных видов социальных инноваций, оказывающих серьезное воздействие на характер социальных отношений в обществе, на их гармонизацию, являются социальные технологии. Особую актуальность социальные технологии приобретают в современной России, когда осуществляются коренные преобразования в политике, экономике, в социальной сфере. В общественной жизни идет процесс отказа от многих утвердившихся за годы Советской власти стереотипов, идет критическая переоценка социальных ценностей, осуществляется поиск новой модели общественного и государственного устройства, сопровождающийся порой значительными издержками в уровне и качестве жизни людей. Организаторы политических и экономических преобразований оказывались не всегда способны адекватно реагировать на негативные последствия проводимых экономических преобразований. Во многом это объясняется недооценкой социальных технологий в управленческой деятельности. Между тем именно в управленческой деятельности на всех уровнях нагляднее всего проявляется действенность технологизации. Вот почему особую актуальность приобретают разработка и умелое использование социальных технологий применительно ко всем уровням структуры управления, в том числе и для деятельности социальных служб. Вооружение кадров комплексом методов и способов социальной работы позволяет оптимально использовать имеющиеся в распоряжении ресурсы и эффективно организовывать работу на порученном участке. С утверждением в обществе такой отрасли деятельности, как социальная защита населения, активно развивается инфраструктура социальной работы, расширяется сеть подготовки специалистов для ее организации и проведения. Это обстоятельство вызывает к жизни острую потребность технологизации социальной работы не только как важнейшего условия высокого профессионализма, но и как условия систематизации практического опыта и его ускоренной передачи новым поколениям специалистов, которые находятся пока на студенческой скамье. Социальные технологии – это система знаний об оптимальных способах преобразования и регулирования социальных отношений и процессов в жизнедеятельности людей, а также сама практика алгоритмического применения оптимальных способов преобразования и регулирования социальных отношений и процессов . Появление социальных технологий – результат технологизации всех сфер жизни. ХХ век – время бурного развития науки, совершенствования химической, биологической и других технологий. Этапы разработки социальных технологий: 1. Этап постановки цели. Это определяющий этап. Цель должна быть практически достижима, определима в положительных характеристиках, предполагать процедуру проверки, иметь разнообразные средства достижения. 2. Этап технологической достижимости. Устанавливается соотношение полученных результатов с временными параметрами, квалифицируются результаты, вырабатываются системы индикаторов. 3. Этап анализа системы. Анализируются системы, структуры, элементы, характер их взаимосвязи. Он дает параметры трансформирования системы как определенного динамического равновесия. 4. Этап оценки. Вырабатывается характеристика того, что способствует или препятствует достижению поставленной цели. 5. Этап разработки технологии. 6. Этап формулирования системы технологических предписаний включает формирование процесса, оптимизацию социального развития, обеспечение устойчивости социального процесса; создание механизма саморегуляции; обеспечение благоприятных условий, сопутствующих изменению; создание системы социального менеджмента – осмысленное и целенаправленное управление социальным процессом. Существует ряд условий, которые выработали специалисты для технологизации практической деятельности в социальной сфере: 1) объект воздействия должен обладать определенной степенью сложности, то есть иметь признаки социальной системы; 2) должны быть выделены элементы системы объекта социального воздействия, особенности его строения (структура) и функционирования; 3) возможность формализации реально происходящих процессов и процедур или показателей в новых условиях . Технологические знания в социальной работе – это навыки социально-психологического и ситуационного анализа, социально-организационной диагностики условий жизнедеятельности различных групп населения, проведения конкретно-социологических исследований, прогнозирования и выявлений тенденций развития социальных процессов, выбора инструментария, реализующего их протекание. Технология социальной работы – это одна из отраслей социальных технологий ориентированная на социальное обслуживание, помощь и поддержку граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации Технология социальной работы имеет два аспекта: 1) это система теоретических знаний и практики, которые представляют собой организацию, алгоритм, совокупность средств, способов и приемов воздействия на различные объекты социальной работы, это подход управляющих органов; 2) совокупность частных технологий, специфика которых обусловлена конкретным субъектом и объектом социальной работы, это подход непосредственной организации работы с клиентами. Разработка технологии социальной работы представляет собой систему из трех этапов: 1) теоретический этап связан с формулированием целевой установки, определением предмета технологизации, выделением структурных элементов и выявлением причинно-следственных связей и отношений, в которые включен объект социальной политики и клиент социальной работы; 2) методический этап – решения задач выбора источников, путей и способов получения информации о состоянии объекта социальной политики или клиента социальной работы, определения приемов и средств обработки и анализа этой информации и принципов трансформации выводов в конкретной рекомендации для преобразующей деятельности; 3) процедурный этап – решение задач, связанных с организацией практической деятельности по апробации и устранению недостатков рекомендаций и с составлением алгоритма действий В социальной работе не существует изолированных технологий; всякое действие, направленное на получение желаемого результата, может производиться только при наличии согласованного ансамбля технологий, причем, учитывая междисциплинарный характер социальной работы, в этом едином ансамбле будут использоваться и технологии смежных наук и областей практической социальной деятельности (психологические, медицинские, социально-правовые, технологии осуществления связей с общественностью), и специфические технологии, принадлежащие собственно социальной работе (социальная диагностика, надзор и контроль, адаптация и реабилитация и т.д.). Говоря о функциях технологий социальной работы, в первую очередь можно выделить следующие из них: 1) аналитико-прогнозная: выявление и учет на подведомственной территории групп, семей и отдельных граждан, относящихся к категории социального риска, определение нуждаемости в различных видах и формах социальной поддержки, мониторинг динамики социальных процессов, прогноз изменения существующих параметров; 2) диагностическая: анализ существующих актуальных и потенциальных социальных проблем, установление их причин, исследование проблемного поля социальной ситуации конкретных индивидуальных и групповых клиентов; 3) системно-моделирующая: определение характера, объема, форм и методов социальной помощи людям и группам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, концептуальное обоснование системы оказания такой помощи, в первую очередь системы социального обслуживания на различных уровнях; 4) проектно-организаторская: разработка, ресурсное обоснование, реализация и оценка социальных проектов, направленных на разрешение того или иного социального затруднения, помощь определенной категории клиентов; 5) активационная: содействие активации потенциала собственных возможностей индивида, семьи или социальной группы, побуждение клиентов к самостоятельному разрешению своих проблем, выходу из трудной жизненной ситуации, организация развития самопомощи и взаимопомощи; 6) инструментально-практическая: оказание различных видов помощи в ситуациях жизненных затруднений, консультации и тренинги для улучшения взаимоотношений между людьми, оказание содействия в оформлении документов и других необходимых действий для осуществления клиентами своих социальных прав, опека и попечительство по отношению к детям, лишившимся родительского попечения, или к нуждающимся в этом совершеннолетним лицам и т.д.; 7) распорядительно-управленческая: менеджмент органов социального управления, координация деятельности государственных и негосударственных организаций и учреждений по оказанию помощи нуждающимся в социальной поддержке гражданам, участие в работе по формированию социальной политики, подбор и воспитание кадров; 8) эвристическая: приращение социального знания, углубление понимания социальных проблем, улучшение образовательной и обще культурной подготовки самих социальных работников, повышение их квалификации. Основные задачи «Технологии социальной работы» как учебной дисциплины: − изучение теоретических основ технологической деятельности в сфере социальной работы; − обучение умению разрешать социальные проблемы и конфликты; − формирование практических навыков организаторской работы в данной сфере деятельности. Эти функции реализуются целиком только в совокупности, во всей системе технологий социальной работы; в каждом же конкретном случае может использоваться тот или иной их набор. Контрольные вопросы 1. Назовите определения понятий «технология» и «социальная технология». 2. Назовите причины появления социальных технологий. 3. Каковы условия технологизации практической деятельности в социальной сфере? 4. Что такое «технология социальной работы»? 5. Перечислите аспекты технологии социальной работы. 6. Охарактеризуйте этапы разработки технологии социальной работы. 7. Назовите группы технологий социальной работы. 8. Какие функции технологий социальной работы выделяют исследователи? Лекция 2 "Понятие "Социальная технология" и "технология социальной работы" 1. Сущность, принципы и основные понятия социальной технологии человека и прочно утверждается в социальной и духовной сфере. В настоящее время все активнее используется понятие социальная технология. В научном обиходе понятие «социальная технология» неоднозначно. Чаще всего подразумевается определенная последовательность процедур с использованием специальных технических, организационных, информационных средств, сложившаяся в реально действующий процесс, направленный на получение конкретного, ожидаемого результата, и такой результат воспроизводится всякий раз, когда совершается именно этот, сложившийся как определенная последовательность процедур, процесс. Поэтому результат определяется как повторяющийся. Кроме того, в современной социологии понятие «социальная технология» по аналогии с промышленной технологией трактуется и как совокупность приемов, методов и воздействий, применяемых для достижения поставленных целей в процессе решения разного рода социальных проблем, а совокупность этих проблем может быть определена как проблемное поле действия социальных технологий. В проблемном поле действия социальных технологий, таким образом, находятся: • повышение производительности труда; • совершенствование организации управления; • целенаправленное воздействие на общественное мнение через средства массовой коммуникации, но оно ни в коем случае не определяется только этими направлениями действия. Таким образом, социальная технология может быть определена как минимум тремя способами: — как специально организованная область знания о способах и процедурах оптимизации жизнедеятельности человека в условиях нарастающей взаимозависимости, динамики и обновления общественных процессов; — как способ осуществления деятельности на основе ее рационального расчленения на процедуры и технология социальной работы с последующей координацией и синхронизацией и выбора оптимальных средств, методов их выполнения; — как метод управления социальными процессами, обеспечивающий систему их воспроизводства в определенных параметрах — качества, свойства, объемы, целостность деятельности. Будучи элементом человеческой культуры, социальная технология возникает эволюционно либо создается искусственно. Если она возникла естественным путем, то обходится без специального описания, располагая механизмами традиционной регуляции поведения как негласного распорядка действий. Например, студент постепенно вырабатывает свой порядок выполнения учебных заданий. Каждый человек повседневно имеет дело с такого рода технологиями, целенаправленно организуя свои усилия и отбирая наиболее приемлемые варианты действий. А если социальная технология создается искусственно, то для чего? Например, для того, чтобы с помощью разделения социального процесса на этапы упорядочить понимание действующих в нем механизмов и получить, таким образом, дополнительный ресурс управления этим процессом. Отметим, что простых социальных процессов не существует, поскольку социальный процесс всегда состоит из многих составляющих его процессов, которые могут рассматриваться самостоятельно, но связаны между собой как элементы системы. Технологизация как разделение процесса получения какого-либо результата на составные части повышает эффективность управления всем процессом в целом, поскольку повышает степень контроля за его ходом и возможность в случае необходимости вмешательства в процесс для коррекции. Теоретической основой социальных технологий считаются эмпирический опыт и закономерности, открытые социальными науками. Карл Поппер трактует социальную технологию как способ применения теоретических выводов социологии в практических целях. А по Карлу Манхейму, 1. Социальная технология — это система научно обусловленных социально-политических акций, призванных рационально регулировать конкретные социальные процессы. 2. Объектом воздействия социальной технологии должны быть, главным образом, социальные группы — групповое сознание, групповые отношения, ценности, нормы 3 . Согласно К. Манхейму, современному обществу угрожают две крайности — полная дезинтеграция ценностей (анархия), когда каждый живет только по собственным жизненным установкам, или тоталитарная регламентация общественной жизни (диктатура), когда интеграция ценностей общества достигается за счет подавления индивидуального начала. Социальная технология же, как считает ученый, предполагает такой вид социального контроля, который бы делал возможной «демократическую саморегуляцию» общества на новом, более высоком уровне осознания и целенаправленной организации. Следовательно, социальная технология — это оптимальная система средств воздействия и активизации освоения человеком совокупности знаний, норм и ценностей, позволяющих ему функционировать в качестве полноправного члена общества. 1.2. ТИПОЛОГИЗАЦИЯ (КЛАССИФИКАЦИЯ) СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ Типологизация, или классификация, является одним из методов научного познания, в основе которого лежит анализ изучаемого объекта, систем объектов и их группирование по какому-либо основанию. Типологизация технологий позволяет упорядочить накопившуюся массу знаний о технологических процессах, выявить проблемные связи в соотношении между различными видами технологий, определить, при необходимости, предмет дальнейших исследований и изучения. Социальные технологии можно классифицировать по различным основаниям — по видам, уровням, сферам применения, - по характеру решаемых задач — универсальные и частные. Кто участвует в создании социальной технологии, и кто пользуется результатом этого процесса — самой технологией? Ответив на этот вопрос, мы определим субъект социальной технологии. Будем исходить из того, что субъектом любого процесса является тот, кто оказывает влияние на этот процесс. Следовательно, субъектом социальной технологии является ее разработчик (конструктор, исслеиователь) и человек (или люди), включенный в процесс самой технологии. Тогда для технологий социальной работы мы имеем право определить субъект социальной работы следующим образом. Во-первых, субъектом являются любой человек, семья или группа людей, которые находятся или потенциально могут оказаться в «слабой» позиции и в силу этого объективно нуждаются в понимании связанных с этой позицией трудностей, проблем, в получении реальной помощи для преодоления этих трудностей. Во-вторых, субъектом социальной работы выступает специалист, ее осуществляющий, — социальный работник. В-третьих, субъектом социальной работы, безусловно, является специалист, участвующий в подготовке социальных работников. Четвертый субъект социальной работы — ее исследователи. И, наконец, пятый субъект — административные структуры социального управления. Порой высказывается мнение, что социальные технологии ограничивают свободу действий человека, загоняя его в некую раз и навсегда заданную колею исполнителя. Технология призвана создавать лишь удобства, оптимизировать усилия, отбирать приемлемые варианты. Построение социальной технологии осуществляется за счет разделения деятельности на отдельные операции, процедуры при условии глубокого понимания природы и специфики той области, в которой развертывается практика. СОЦИАЛЬНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ — способ организации и упорядочения целесообразной практической деятельности, совокупность приемов, направленных на определение и. преобразование (изменение состояния) социального объекта и достижение заданного результата. Специфика социальной технологии состоит в том, что она алгоритмизирует социальную деятельность (жизнь) и может быть не только многократно использована, т. е. тиражирована, но и использована для решения сходных задач/т. е. использована многообразно. |