Менеджмент. Общий_менеджмент (1). Лекция 1 Сущность и понятие менеджмента. Менеджмент как наука
 Скачать 0.62 Mb.
|
|
Общий менеджмент · гибкость и оперативность маневрирования ресурсами при выполнении нескольких программ в одной фирме; · усиленная личная ответственность руководителя за программу в целом и ее элементы. Недостатки: · проблемы, возникающие при установлении приоритетов заданий и распределении времени работы специалистов над проектами, могут нарушить стабильность функционирования фирмы; · трудности установления четкой ответственности за работу подразделения; · возникновение конфликтов между менеджерами функциональных подразделений и управляющими проектов. Соотношение централизации и децентрализации в системе управления предприятием Степень соотношения этих противоположных принципов в каждой конкретной управленческой ситуации требует всестороннего и глубокого обоснования, учета ближайших и отдаленных последствий принимаемого решения. Уровень централизации (децентрализации) организации определяется следующими характеристиками: · количество решений, принимаемых на нижестоящих уровнях управления, уменьшает степень централизации; · важность решений принимаемых на нижестоящих уровнях; · последствия решений, принимаемых на нижестоящих уровнях (если руководители среднего звена могут принимать решения, затрагивающие более чем одну функцию, то организация слабо централизована); · ежедневный контроль за работой подчиненных говорит о высокой степени централизации. Централизм в управлении необходим, но чрезмерная централизация ведет к появлению следующих недостатков: · перегрузке высших органов управления, т.к. им приходится решать текущие задачи; · снижению внимания к перспективным и стратегическим задачам управления; · снижению качества управленческих решений вследствие удаленности органов управления от объектов управления; · запаздыванию и искажению поступающей информации; Общий менеджмент · снижению персональной ответственности нижестоящих специалистов; · снижению инициативы нижестоящих органов в выполнении прямых обязанностей. Вместе с тем нежелательна и другая крайность – чрезмерная децентрализация управления. В этом случае: · нарушается принцип единоначалия; · возникают противоречивые, взаимоисключающие команды; · информация о конфликтах попадает на самый верхний уровень управления; · усложняется контроль за функционированием системы управления; · возникают «сбои» при решении сложных, комплексных задач Планирование, Стратегические и тактические планы Студент должен знать: сущность стратегического и тактического планирования; уметь: определять главное предназначение организации Планирование как функция управления Планирование – это процесс определения целей и выбора способов их достижения. Оно направлено на оптимальное использование возможностей фирмы, в том числе на лучшее использование всех видов ресурсов и предотвращение ошибочных действий. Планирование включает в себя определение: · конечных и промежуточных целей; · задач, решение которых необходимо для достижения целей; · средств и способов их решения; · требуемых ресурсов, источников и способа распределения. С помощью функции планирования в определенной мере решается проблема неопределенности в организации. Планирование помогает менеджерам лучше справиться с неопределенностью и более эффективно на нее реагировать. Поэтому следует помнить, что неопределенность - это одна из основных при чин, по которой планирование может помочь организации лучше управлять в условиях неопределенности, более эффективно реагировать на изменения внешней среды. Планирование можно классифицировать по следующим критериям: 1. по степени охвата - общее планирование (планирование, охватывающее все относящиеся к данному вопросу области и величины) и частичное (планирование, охватывающее только определенные области и величины); 2. В зависимости от направления и характера решаемых задач– стратегическое (перспективное) – приоритет высшего уровня управления (определение главных целей деятельности фирмы, ориентировано на определение Общий менеджмент намечаемых конечных результатов и способов достижения поставленных целей),тактическое - приоритет среднего уровня управления (относится к созданию предпосылок для известных возможностей и продуктов) и оперативное (текущее)– приоритет низшего уровня управления (определение промежуточных целей на пути достижения стратегических целей и задач); 3. По срокам – краткосрочное (полугодичное, квартальное, месячное, недельное планирование), среднесрочное (планирование на сроки от 1 до 5 лет), долгосрочное планирование (на сроки более 5лет); 4. По предмету планирования (объектам планирования) – целевое (относится к определению общих, стратегических и оперативных целей и ограничений), планирование средств (относится к планированию потенциалов, таких как персонал, оборудование, материалы, финансы, информация), программное планирование (планирование программ производства и сбыта) и планирование действий (например, специальных продаж и мероприятий по вербовке); 5. По сферам функционирования - планирование сбыта (планирование цели сбыта, программы действий, расходов на сбыт, развитие сбыта), планирование производства (планирование программы подготовки и хода производства), планирование персонала (планирование потребности в персонале, подготовки персонала), планирование заготовок (планирование потребностей, закупок), инвестиционное планирование, планирование финансов (планирование платежных средств, покрытий капиталов, вложений капиталов); 6. По глубине планирования – глобальное (планирование с агрегированными величинами, макровеличинами), детальное планирование (отдельных компонентов агрегатов, участков, видов расходов), 7. По координации частных планов во времени - последовательное (частные планы и их переменные выстраиваются в одном длинном согласованном процессе) и одновременное планирование (при котором переменные всех планов определяются в одном единственном акте планирования); 8. По очередности во времени - упорядоченное, текущее планирование (оформляется как последовательное планирование - по истечении сроков планирования устанавливаются новые сроки, скользящее планирование - по истечении определенного запланированного срока планирование продлевается на следующий период) и внеочередное, эвентуальное планирование (например, создание, преобразование, оздоровление предприятия). Общий менеджмент Уровень и качество планирования определяются следующими важнейшими характеристиками: · компетентностью руководства на всех уровнях управления; · квалификацией специалистов, работающих в функциональных подразделениях; · наличием информационной базы. План представляет собой сложную социально-экономическую модель будущего состояния организации. Необходимость в постоянном планировании объясняется постоянным изменением внешней среды. А это значит, что еще в процессе реализации плана необходимо корректировать его, уточнять цели и задачи. А после окончательной реализации плана выявлять причины отклонения от заданных целей и опять корректировать его Планирование как функция управления имеет сложную структуру и реализуется через прогнозирование, моделирование и программирование. Прогнозирование – это метод обоснованного предвидения возможных направлений будущего развития организации, рассматриваемой в тесном взаимодействии с окружающей ее средой. Прогнозы носят вероятностный характер, однако если прогнозирование выполнено качественно, результатом станет прогноз будущего, который вполне можно использовать как основу для планирования. Важнейшее условие прогнозирования – моделирование различных переходных ситуаций и состояния системы в течение планируемого периода. Экономическое моделирование в известной мере приравнивается к экспериментированию в естественных науках. Задача программирования – третьей подфункции планирования - исходя из реальных условий функционирования системы, запрограммировать ее переход в новое заданное состояние. Виды планирования: В зависимости от содержания 1. Планирование научно – исследовательских работ. 2. Планирование производства и сбыта. 3. Планирование материально – технического снабжения. 4. Финансовое планирование. Общий менеджмент В зависимости от сроков действия и степени воздействия на будущее 1. Стратегическое планирование (перспективное планирование) – это попытка взлянуть в долгосрочной перспективе на основополагающие составляющие организации; оценить, какие тенденции наблюдаются в ее окружении, определить, каким вероятнее всего будет поведение конкурентов. Главная задача планирования на этом уровне состоит в том, чтобы определить, как организация будет вести себя в рыночной нише. 2. Среднесрочное планирование (тактическое планирование) – это определение промежуточных целей на пути достижения стратегических целей и задач. Тактическое планирование по своей сути сходно со стратегическим. Разница лишь в том, что если в организации несколько подразделений, то каждое из них должно координировать свои действия с другими через систему внутрифирменного планирования. 3. Оперативное планирование (текущее) – это планирование, осуществляемое на нижнем уровне организации. Это - основа основ планирования. Все три типа планов составляют общую систему, которая называется генеральным или общим планом, или бизнес–планом функционирования организации. Принципы планирования: · принцип содействия достижению цели, поскольку план имеет смысл, если он создается ради достижения цели; · принцип эффективности, согласно которому разработанный план должен способствовать достижению цели при минимальных затратах на его разработку и реализацию; · принцип согласования во времени, согласно которому эффективность плана достигается согласованием во времени этапов его выполнения; · принцип гибкости, который гласит, что чем больше возможностей план предоставляет для своей корректировки, тем меньше вероятность убытков при наступлении непредвиденных событий; · принцип изменений, согласно которому планы необходимо пересматривать. В настоящее время наибольшее значение имеют принципы гибкости и изменений. Это обусловлено тем, что постоянно меняющаяся среда жизнедеятельности организации, недостаток информации (равно как и ее избыток) делают необходимым периодическую корректировку планов, поэтому: · первоначально разработанный план в процессе своей реализации должен постоянно получать некоторые корректирующие изменения; Общий менеджмент · процесс реализации плана должен быть организован таким образом, чтобы дорогостоящие и необратимые действия выполнялись как можно позже; · руководитель должен знать, где он сможет в случае необходимости быстро получить дополнительные ресурсы (финансы, материалы, оборудование, персонал); · сотрудники, участвующие в реализации плана, должны быть всесторонне информированы о возникающих, пусть даже незначительных, трудностях для того, чтобы они были готовы к проблемам и могли их решить. Разные планы, служащие для достижения различных целей разрабатываются на разных уровнях организации. Стратегические планы разрабатываются на высшем уровне организации и определяют общую политику и генеральное направление ее деятельности, устанавливают приоритеты и распределяют имеющиеся ресурсы. Миссия организации (главная цель) – это первый и самый важный шаг на пути к корпоративному планированию. Четкое определение миссии организации определяет всю дальнейшую работу по систематической разработке планов компании. Структуру миссии составляют: · правовой статус предприятия; · статус предприятия на четко очерченном сегменте рынка среди ему подобных; · принципы его работы; · важнейшие характеристики организации; · предмет бизнеса организации; · ценности, которых придерживается организация. Миссия напрямую не зависит от текущего состояния организации, форм и методов ее работы. Она направлена в будущее, формулирует приоритеты. Четкое понимание миссии позволяет формировать ассортиментный портфель, стратегически дающий наиболее сильные и полезные эффекты. Определение миссии должно осуществляться тем же органом или лицом, которое праве формировать все цели предприятия, а также формы и методы их достижения и поэтому несет ответственность за реальное воплощение миссии. При пересмотре миссии, происходящей в результате изменения общественных приоритетов и потребностей, стратегия должна корректироваться. Основная литература 1. Аверин, А.Н. Управление персоналом: учебное пособие/ А. Н. Аверин - М.: Издательство РАГС, 2011. - 208 с. 2. Бусов, В. И. Управленческие решения: учебник для бакалавров / В. И. Бусов. — М. : Издательство Юрайт, 2013. — 254 с. 3. Горбашко Е.А. Управление качеством: Учебник для бакалавров / Е.А. Горбашко. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 450 c. 4. Ильин Г.Л. Социология и психология управления: учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений /Г. Л. Ильин. – 3-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2010. – 192 с. 5. Панов, А. И. Стратегический менеджмент / А.И. Панов, И.О. Коробейников. - М.: Юнити-Дана, 2016. - 244 c. 6. Пивоваров С.Э., Максимцев И.Л. Сравнительный менеджмент. - 2-е изд. - СПб.: Питер, 2008. — 480 с.: ил. — (Серия «Учебник для вузов») 7. Психология и этика делового общения: учебник и практикум для академического бакалавриата / под ред. В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышовой. — 7-е изд., пере- раб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2015. — 408 с. 8. Фомичев, А. Н. Исследование систем управления: Учебник для бакалавров/ А. Н. Фомичев.: Дашков и К, 2013. – 348с. Дополнительная литература 1. Гончаренко Л.П. Инвестиционный менеджмент. Учебное пособие. — 2-е изд., доп. и перераб. — М.: Финансы и статистика, 1999. — 512 с. 2. Ленская, И. Ю., Шиндряева, И. В., Ширяева, В. А. Управление персоналом организации: конспекты лекций. Учебное пособие – М.: Мир науки, 2017. - 127с. 3. Розанова В.А. Психология управленческой деятельности: Учеб.- практ. пособие. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2006 http://helpiks.org/5- 66485.html 4. Фрейдина Е.В. Исследование систем управления: Учебное пособие / Е.В. Фрейдина. – М.: Издательство «Омега – Л», 2008. – 367 с. Ресурсы сети Интернет Информационные порталы 1. Электронная библиотечная система «IPRbooks» [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа : http://www.iprbookshop.ru/ 5. Научная электронная библиотека [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа : http://www.elibrary.ru/ 6. Национальная электронная библиотека [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа : http://www.nns.ru/ |