Менеджмент. Общий_менеджмент (1). Лекция 1 Сущность и понятие менеджмента. Менеджмент как наука
 Скачать 0.62 Mb.
|
|
Общий менеджмент Дисциплина «Общий менеджмент» Лекция 1 Сущность и понятие менеджмента. Менеджмент как наука. Разделение труда по мере развития производственных отношений привело к выделению специфических трудовых процессов - процессов управления. Их суть сводится к разработке и осуществлению определенных воздействий со стороны субъекта управления на те или иные объекты управления в процессе некой целенаправленной деятельности. Обычно такая деятельность осуществляется в некоторых организациях (предприятиях, фирмах и т. д.), созданных с этой целью. Сама по себе общность задач управления позволяет формулировать общие законы управления, а анализ и обобщение практики управления дает возможность, опираясь на эти законы, конкретизировать содержание управления в рамках науки управления (менеджмента). Американское определение менеджмента - «делать что - либо руками других». Менеджмент как учебная дисциплина должен дать общую концепцию управления, точно определить место и взаимосвязь его отдельных фаз, а также дать практические навыки управления. Любое управление происходит внутри конкретной организации. При этом управляют: созданием этой организации, взаимодействием ее частей, производственным процессом, развитием организации, ее взаимоотношениями с другими субъектами рыночной среды. Вне зависимости от уровня управления разделение труда неминуемо ведет к реализации принципа: «кто производит - не управляет, кто управляет - не производит». Если у Вас нет подчиненных, и Вы организуете свою работу сами - Вы производственник. Если Вы управляете подчиненными, то Вы ставите им задачи, проводите инструктаж, передаете опыт, предоставляете средства, информацию, делегируете полномочия и контролируете (подводите итоги процесса). Таким образом, Вы не только управляете людьми, но и должны мотивировать их действия. Каждая ошибка - это не только потери в деньгах, но и разочарование, потеря потенциала Ваших сотрудников. Управление - это наука и искусство одновременно, и прежде всего потому, что Вы управляете людьми с их субъективными особенностями. Термин «менеджмент» американского происхождения, по своей сути он означает управление. Управление (процесс управления) - организация воздействий, направленных на достижение целей. Общий менеджмент Существует несколько определений менеджмента. Приведем несколько наиболее употребляемых: Менеджмент: 1) способ, манера общения с людьми; 2) власть и искусство управления; 3) особого рода способность и административные навыки. Менеджмент - теория и практика управления производством и сбытом, ориентированные на повышение их эффективности и увеличение прибыли. Менеджмент - совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения его эффективности и прибыльности. Менеджмент - процесс планирования, организации, мотивации, контроля, необходимых для формирования и достижения целей организации. Менеджмент - сфера человеческой деятельности и соответствующая область знаний, включающая в себя в качестве обязательного элемента управление людьми, социальными организациями или структурами. Таким образом, более полное определение менеджмента можно сформулировать следующим образом: Менеджмент – это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента. Управление включает три аспекта: · институциональный аспект («Кто» управляет и «кем»); · функциональный аспект («Как» осуществляется управление и «как» оно влияет на управляемых); · инструментальный аспект («Чем» осуществляется управление). Наука управления возникла на основе многолетнего накопления эмпирических знаний, сформировавшихся теорий управления. Предметом науки менеджмента являются общественные отношения между людьми в сфере управления, выявление факторов и условий, влияющих на эффективность организованной трудовой деятельности. Основы науки базируются на философии, очевидна связь менеджмента с политологией, социологией и другими науками. Огромное значение имеют положения трудового права, а также нормы гражданского и административного законодательства, экономика предприятия. Общий менеджмент Цели и задачи менеджмента. Конечная цель менеджмента состоит в обеспечении прибыльности (доходности) в деятельности организации. Это достигается путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника. Менеджмент призван создавать условия для успешного функционирования предприятия, исходя из того, что прибыль – не причина существования предприятия, а результат его деятельности. Целью менеджмента в изменчивой рыночной среде является постоянное преодоление риска или рисковых ситуаций не только в настоящем, но и будущем. Для этого требуются определенные резервные денежные средства и предоставление менеджерам определенной степени свободы и самостоятельности в хозяйственной деятельности в целях быстрого реагирования и адаптации к изменяющимся условиям. В задачи менеджмента входит: · организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей; · обеспечение рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке; · постоянный контроль за эффективностью деятельности организации, координация работы всех ее подразделений; · определение конкретных целей развития организации; · разработка стратегий развития организации; · определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения; · постоянный поиск и освоение новых рынков; · стимулирование работы сотрудников фирмы и др. Основные функции менеджмента, его принципы и методы. Еще в начале XX века Анри Файоль сформировал пять исходных функций или элементов менеджмента: планирование, организация, координация, мотивация, контроль. Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом Общий менеджмент или видом деятельности - это совокупность функций, связанных единым управленческим циклом. Функции исполняются в организации любого уровня, они взаимосвязаны, проникают друг в друга. Реализация каждой функции исполняется с применением остальных. Так, реализация функции планирования напрямую влияет на функцию организации и координации, опосредованно – на мотивацию и контроль, причем сам процесс планирования подлежит обязательному контролированию. Функция координации находится в прямой зависимости со всеми остальными функциями, только с ее помощью возможна реализация остальных. В свою очередь процесс координации требует планирования, четкой организации, мотивации персонала и своевременного контроля. Функция мотивации влияет на коллектив в целом и отдельных сотрудников в частности, в форме общественного воздействия, коллективных и поощрительных мер. Контроль реализуется на основе данных оперативного, статистического, бухгалтерского учета, выявления нарушений и анализа причин этих нарушений и отклонений. Для реализации основных функций менеджмента выработаны соответствующие методы. Они делятся на четыре группы: · организационные методы Суть – перед началом любой деятельности необходимо произвести ряд действий по ее организации: выработка целей, нормативов, создание проектов, определение методик и правил конкретных действий. Применение организационных методов изначально создает основу деятельности. Они считаются пассивными и составляют базу для применения активных групп методов – административных, экономических и социально- психологических. · административные методы (методы властной мотивации) Сущность – в открытом и регулируемом определенными нормами принуждении людей к какой-либо деятельности. При их применении руководитель (менеджер) берет на себя полную ответственность за результат деятельности, исполнитель же отвечает только за прямое неисполнение инструкций. · экономические методы Общий менеджмент Сущность – в установлении только общих целей и направлений деятельности без формулировки последовательных шагов к достижению. Заинтересованность в наилучшем результате – экономическая, выражается в основном в денежных выплатах сотрудниках по результатам труда. · социально-психологические методы Сущность – в формировании психологического климата в коллективе, наилучшим образом способствующего достижению высших трудовых результатов. Наряду с общим моральным климатом применяется высокая оценка индивидуальных достижений каждого сотрудника. Существует множество принципов, в соответствии с которыми осуществляется процесс управления предприятием. Наиболее значимые из них: · принцип научности (не только использование менеджером в деятельности данных и выводов множества наук, но и поиск индивидуальных подходов к ситуации, владение искусством межличностного общения); · целенаправленность управления (управленческий процесс всегда ориентирован на решение конкретных проблем); · функциональная специализация в сочетании с универсальностью (к каждому объекту управления имеется свой подход, учитывающий его специфику; однако, наряду со спецификой, применяется универсальный подход к людям как таковым); · обеспечение общей заинтересованности всех участников управления в достижении целей, стоящих перед фирмой (достигается путем материального и морального поощрения отличившихся работников, а также максимального вовлечения исполнителей в процесс подготовки решений; решения, в которые вложен собственный труд и идеи, будут выполняться быстрее и лучше, чем спущенные сверху). Стадии менеджмента и его характерные черты. В зависимости от видов и последовательности деятельности менеджмент делится на три стадии: стратегическое управление, оперативное управление и контроль. Стратегическое управление включает: · выработку цели менеджмента; · прогнозирование (в качестве предвидения результатов развития); · перспективное планирование как систему мер, необходимых для преодоления отклонения прогнозируемых итогов от установленных целей Общий менеджмент Оперативное управление включает деятельность по реализации вышеуказанных мер. Включает организацию как создание нужной структуры и необходимых ресурсов и руководство как распорядительство (мотивацию) в условиях созданной структуры. Контроль включает анализ достигнутых результатов и выступает в качестве исходного пункта нового цикла управления. Характерные для менеджмента черты включают экономический, организационно-технический, правовой и социально-психологический аспекты. Экономический аспект – управление процессом производства, в ходе которого достигается координация материальных и трудовых ресурсов, необходимых для эффективного достижения целей. Социально-психологический аспект характеризует деятельность особой группы лиц по организации и руководству усилиями всего персонала фирмы для достижения поставленных целей. Правовой аспект отражает структуру государственных, политических и экономических институтов, проводимую ими политику и определяемое ими законодательство. Организационно-технический аспект включает рациональную оценку ситуации и систематический отбор целей и задач, последовательную разработку стратегии для достижения этих задач, организацию, руководство и контроль за действиями, необходимыми для достижения избранных целей. Эффективный менеджмент предполагает единство всех видов и стадий процесса управления как единство экономического, организационно- технического и социально-психологического аспектов управления. История развития менеджмента. Как наука менеджмент появился 100 лет назад, хотя управление существовало уже с древнейших времен. 3тыс. лет назад существовало право, управление и экономические процессы. Мощные организации имели управление. Люди пытались переложить свой опыт на идеи управления. За 100 лет в менеджменте сформировалось достаточно много научных направлений (подходов и школ). Они возникали и достигали апогея в своем развитии в разное время. Время и место их возникновения не случайно, а является следствием развития производительных сил и производственных отношений в наиболее развитых странах. При этом важно отметить, что расцвет новой школы не означал отказа от идей и свертывания работ предшествующих школ. Просто новая школа привносила наиболее свежие идеи в практику управления, оказывая на него доминирующее воздействие. Общий менеджмент В целом, в эволюции менеджмента не было больших скачков. Научные школы шли параллельно. Основные направления (школы) менеджмента за этот период разделяются на 4 подхода: I. Школы управления: 1) школа научного управления (1885-1920). Ф.Тейлор в 1911 году опубликовал книгу «Принципы научного менеджмента», чем положил начало признания управления наукой. Научное направление Тейлором было развито в четырех областях: нормирование труда; роль менеджеров; отбор и обучение персонала; вознаграждение и стимулирование. Детальное изучение отдельных действий, затрат времени на них и проведение экспериментов позволило Тейлору разработать оптимальные методы выполнения производственных и трудовых операций, нормы времени на них, осуществить стандартизацию орудий и рабочих условий и доказать, что для наиболее эффективной работы их требуется неукоснительно исполнять. Выполнение планового задания являлось основным условием вознаграждения. Впервые было обращено внимание на профессиональный отбор людей для конкретной работы. Вклад: · использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи; · отбор работников по профессиональному принципу; · обеспечение работников ресурсами, необходимыми для выполнения их задач; · использование материального стимулирования. Достоинство: управление стало признаваться как самостоятельная область научных исследований. Недостатки: исследования велись на уровне ниже управленческого. 2) административная (классическая) школа Файоля, Вебера и др. (1920- 1950) В деятельности любой организации А. Файоль выделял следующие основные стороны: техническую, коммерческую, финансовую, бухгалтерскую, административную, защитную. Каждая из них нуждалась в управлении, предполагавшем осуществление функций планирования, организации, координации, контроля, мотивации. По мнению А.Файоля, оно осуществлялось в соответствии с 14 принципами, которые сохраняют свое значение и по сей день. К принципам управления относятся: разделение труда, власть – ответственность, дисциплина, единство распорядительства, единство руководства, подчинение Общий менеджмент частных интересов общим, вознаграждение персонала, централизация, иерархия, порядок, справедливость, постоянство состава персонала, инициатива, единение персонала. Основное достоинство данной школы: - создание универсальных принципов (методов) управления организацией. Выделяется 2 аспекта: 1. разработка рациональной системы управления организацией. Суть данного подхода заключается в оптимальной организации разделения по подразделениям, по функциональному признаку. 2. построение структуры организации и управления работниками. Недостатки: отсутствие заботы о социальных аспектах управления. Здесь не видно человека, а только организацию в целом. школа человеческих отношений (1930-1950) была определена специалистом в области менеджмента Э.Мейо. (1880 – 1949). Открытие Э. Мейо доказало, что на рост производительности труда социальные и психологические факторы оказывают значительно большее влияние, чем физические условия труда, при условии, что сама организация труда уже в достаточной мере рациональна и эффективна. В то же время школа человеческих отношений делала основной упор на коллектив, который представлялся относительно безликой массой, а это в условиях дальнейшего усложнения и индивидуализации производственной деятельности было явно мало. Для увеличения производительности труда необходимо проявлять большую заботу о работниках, что позволяет возрасти их уровню удовлетворенности. Цель данной школы – изыскание методов налаживания межличностных отношений. Вклад: · применение приемов управления межличностных отношений для повышения степени удовлетворенности и производительности; · применение наук о человеческом поведении в управлении. · количественная школа Винера, Акоффа (1950-1970) - компьютерное математическое моделирование ситуаций, использование математики, математических моделей при моделировании управленческих ситуаций. Вклад: · углубление и понимание человеческих проблем благодаря их моделированию; · развитие количественных методов оценки принятия управленческих решений. Общий менеджмент II. Процессный подход III. Системный подход IV. Ситуационный подход Процессный подход. В основе лежит определение любой деятельности как непрерывного процесса. Эта школа определила, что самый эффективный подход – это организация управления как процесса. Системный подход сформировался из административной школы. Ее взгляд: любая деятельность – это система, т.е. некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад. Ситуационный подход центральным моментом и определяющим фактором управления является ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, который существенно влияет на организацию в данной конкретной ситуации. Согласно ситуационному подходу организационная структура предприятия и ее элементы есть ничто иное, как ответ на различные по своей природе воздействия извне. Отличительные черты современного менеджмента. 1. Системный подход к управлению, который состоит в следующем - предусматривает принятие решений на основе учета важнейших обстоятельств и возможных приемов воздействия в их взаимодействии. 2. Ситуационный принцип управления утверждает отсутствие рецептов, годных на любой случай. Признает существование принципиальных подходов к управлению. Требует принятия конкретных решений только в связи с конкретной ситуацией. 3. Определяющая роль организационной культуры - формы деятельности и нормы поведения, сложившиеся в деловой практике и сознании работников. Она опирается на систему ценностей, принятых в организации. Играет ведущую роль в развитии и судьбе организации по причине ее глубокого влияния на эффективность всех сторон деятельности. 4. Механизация и автоматизация управленческого процесса представляет собой внедрение механических устройств в управленческий труд: компьютеров, современных средств связи, множительных аппаратов и другой оргтехники. 5. Демократизация управления проявляется в активном участии рядовых работников в управлении производством на основе подачи предложений, участии в работе кружков качества, оказании помощи менеджерам при коллегиальных формах подготовки решений. |