Менеджмент. Общий_менеджмент (1). Лекция 1 Сущность и понятие менеджмента. Менеджмент как наука
 Скачать 0.62 Mb.
|
|
Общий менеджмент 6. Интернационализация менеджмента означает усиление роли интернационального фактора в управлении организацией по причине растущего межгосударственного разделения и кооперации труда, а также обостряющейся международной конкуренции. Основные различия российского и зарубежного менеджмента. Наиболее ярко и резко проявлялась эволюция управленческой мысли в нашей стране. Если в начале века представители философских, математических и экономико-управленческих направлений занимали лидирующие позиции, то за годы действия административно-командной системы успешно развивались лишь количественный подход и подход Файоля что и привело к доминированию исполнительного менталитета на всех иерархических уровнях. Это является основной причиной трудностей перехода к рыночным отношениям. К настоящему времени сформировалась новая парадигма управления в РФ, включающая в себя следующие основные направления: · гибкое сочетание методов рыночного регулирования, основанных на обратных связях, с государственным регулированием социально-экономических процессов; · формирование и функционирование рыночных хозяйствующих субъектов как открытых социально ориентированных систем; · самоуправление на всех уровнях и переход к полицентрической системе хозяйствования; · сочетание рыночных и административных методов управления предприятиями государственного сектора экономики. Различие между отечественным и зарубежным менеджментом проведем по следующим основным пунктам: 1. Преобладающий метод управления. В США и Западной Европе - экономический, дополнен командным и социально-психологическим. В России - командный, дополнен экономическим и немного социально-психологическим. 2. Преобладающий стиль руководства. В США и Западной Европе – консультативно демократический или благосклонно-авторитарный. В России - эксплуататорско-авторитарный или авторитарно-пассивный. Япония - основанный на участии или консультативно-демократический. 3. Сосредоточенность менеджеров. В США и Западной Европе - на деле или на людях, или на том и другом. В России - на себе или на деле, или на том и другом. В Японии - на людях и на деле. Общий менеджмент 4. Преобладающий тип управленческих решений. В США и Западной Европе - единолично-консультативный или компромисс. В России - сугубо единоличный или единолично-консультативный. В Японии - компромисс. 5. Структура управленческих решений. В США и Западной Европе короткая фаза подготовки, длинная фаза исполнения. В России - очень короткая фаза подготовки, очень длинная фаза исполнения. В случае провала оправдание: ―хотели как лучше, получилось как всегда‖. В Японии - длинная фаза подготовки, короткая фаза исполнения. 6. Преобладающий тип мотивации как процесса настройки на труд. В США и Западной Европе - мотивация конкретных работников на основе экономических и нематериальных стимулов. Россия - мотивация конкретных работников материальными стимулами на основе досужих домыслов руководителей, мотивация принуждением и отсутствие мотивации. Япония - мотивация работы на фирму. Формирование корпоративного сознания. 7. Планирование. США и Западная Европа - упор на долгосрочное стратегическое планирование. Россия - работа на основе краткосрочных планов или бесплановая. Япония - тщательное стратегическое и тактическое планирование. 8. Демократизация производства. В США и Западной Европе - умеренное привлечение работников к управлению. Россия - очень слабое привлечение к управлению. Япония - активное привлечение работников к управлению. 9. Автоматизация управленческих решений. США и Западная Европа - высокая и очень высокая. Россия - очень низкая и низкая. Япония - очень высокая и высокая. 10. Организационная культура. США и Западная. Европа - высокая. Россия - очень низкая и низкая. Япония - высокая. 11. Назначение на высокую руководящую должность. США и Западная. Европа - требуется высокая профессиональная квалификация и опыт успешной работы. Россия - необходимы личные связи, иногда требуются формальные основания в виде диплома или некоторого опыта работы на какой-либо руководящей должности. В Японии - обязательно базовое высшее образование (предпочтительно университетское) плюс наличие степени как результата защиты новой научно - практической работы. Общий менеджмент Лекция 2Внешняя и внутренняя среда организации Студент должен знать: составляющие внешней и внутренней среды; уметь: определять влияние факторов рабочей среды функционирования организации на эффективность менеджмента Понятие внешней среды. Факторы внешней среды. Внешняя среда является одним из главных на сегодняшний день фактором, определяющим границы организации, ее структуру, особенности внутренних процессов. Организация вынуждена постоянно приспосабливаться к среде, оценивать по ее реакции успешность своих действий. Из внешней среды в организацию поступают ресурсы, которые в ней перерабатываются и преобразуются в продукцию и услуги. Принято выделять четыре основных характеристики внешней среды: · взаимосвязанность факторов внешней среды (уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие); · сложность внешней среды (общее число воздействующих на организацию факторов, а также уровень вариативности каждого); · подвижность среды (скорость изменения в окружении организации, которая может быть различна для ее подразделений. Чем выше скорость изменений, тем больший объем информации требуется для принятия решений.); · неопределенность внешней среды (соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в точности этой информации). Выделяют следующие факторы внешней среды: экономические, политические, рыночные, технологические, международные, факторы конкуренции, социальные. К элементам внешней среды можно отнести: 1. Клиенты - потребители продукции и услуг - ключевая для организации группа, за счет которой организация существует и развивается. Цели организации, структура должны отражать проблемы клиентов, их потребности и обеспечивать удовлетворение этих потребностей. 2. Поставщики предоставляют организации ресурсы, необходимые для достижения ее целей. Наличие и цена ресурсов оказывают влияние на деятельность организации и учитываются при разработке задач и планов. Общий менеджмент 3. Конкуренты - ограничивая свободу организации, конкуренция влияет на ее цели, структуру, методы управления. 4. Учредители и акционеры. 5. НТП - одна из главных движущих сил общества - создают основу для высокой конкуренции. 6. Государство - устанавливает ―правила игры‖, влияет на деятельность организации с помощью законов. 7. Финансовые организации. 8. Учебные заведения. 9. Источники трудовых ресурсов. 10. Криминальные структуры. Внешняя среда влияет на предприятие либо прямо, либо косвенно. Среда прямого воздействия включает факторы непосредственного влияния на деятельность организации: контрагентов, вкладчиков, акционеров, рынок труда, систему законодательства, государственный контроль и т.д. Среда косвенного воздействия включает факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на организацию, но в той или иной степени влияют на ее функционирование. К ним относят состояние экономики страны в целом и регионов в частности, НТП, социокультурные и политические изменения. Современный менеджмент считает, что процессы, происходящие в организации, определяются в первую очередь внешней средой, а во вторую - внутренней. Внешняя среда устанавливает правила игры, а внутренняя среда определяет успех или неудачу. Внутренняя среда организации и ее основные элементы: Внутренняя среда предприятия - это совокупность средств производства, персонал, культурные традиции, ценности, производственные и информационные процессы, взаимоотношения в коллективе. Внутренняя среда – это переменный фактор, напрямую влияющий на лицо фирмы. На предприятии должен идти непрерывный процесс анализа внутренней среды на основе обновляющейся информации. Анализ позволяет вовремя скорректировать цели и задачи организации, определить внутренние возможности, сильные и слабые стороны, потенциал, навыки и умения, на которые предприятие сможет рассчитывать в конкурентной борьбе. Общий менеджмент Анализ внутренней среды проводится по ее элементам: · производство (объем, структура, темпы производства, обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования, резервные мощности, экология производства, контроль качества, патенты, торговые марки и т.д.); · персонал (потенциал, квалификация, количественный состав работников, текучесть кадров, стоимость рабочей силы); · организация управления (организационная структура, система управления, уровень менеджмента, престиж и имидж фирмы, организация системы коммуникаций); · маркетинг (произведенные фирмой товары, доля на рынке, каналы сбыта, маркетинговый бюджет, нововведения, качество товаров, стимулирование сбыта, реклама, ценообразование); · финансы и учет (финансовая устойчивость и платежеспособность, прибыльность и рентабельность, собственные и заемные средства, эффективная система учета). Внутренняя среда полностью управляется предприятием. Характеристика составляющих цикла менеджмента Студент должен знать: составляющие цикла менеджмента и их характеристику Управление как процесс (цикл) достижения целей Процесс управления является определенной последовательностью связанных между собой этапов работы по изменению объекта. Цикл менеджмента – это основа управленческой деятельности. Он представляет совокупность основных функций менеджмента: планирования, организации, мотивации и контроля. Планирование позволяет поддерживать непрерывность и пропорциональность производства, способствует рациональному использованию материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Эффективная организация производственного процесса обеспечивает необходимое согласование всех элементов системы. Мотивация труда, основанная на системе материального и морального стимулирования, способствует росту производительности труда, повышению качества продукции, создает условия для укрепления производственной и трудовой дисциплины. Общий менеджмент Контроль как составляющая комплекса менеджмента обеспечивает действенную оценку хода и результатов процесса производства, создает условия для осуществления менеджером необходимой корректировки деятельности предприятия. Люди объединяются в группы ради достижения общих целей, которые каждый из них в отдельности реализовать не в состоянии. Это основная причина кооперации усилий отдельных людей в рамках одной организации, В процессе совместной деятельности необходимо достичь поставленные цели с максимальной эффективностью. Для этого нужно оптимально использовать имеющиеся ресурсы организации: идеи, информацию, людей, материалы, финансы, технологии и т.п. Процесс соорганизации и преобразования ресурсов ради максимально эффективного достижения поставленных целей и составляет сущность менеджмента. В данном случае менеджмент рассматривается как процесс, т.е. последовательность действий во времени и в пространстве, обеспечивающих достижение поставленных целей. Цели организации — это цели, общие для всех ее членов. Так, цели организации — это не только защита интересов ее руководителей или владельцев, ее цель — служить всем участникам процесса путем увеличения их возможностей в достижении своих целей все более и более эффективно. С другой стороны, цели успешных организаций обычно солидаризируются с целями, которые имеют значение для общества. Максимизация прибыли считается главной целью производственной организации. Достижение этой цели означает, что организация получает максимум от рынка, а это, в свою очередь, позволяет ей больше платить своим работникам, требуя от них взамен соответствующей отдачи. Цели организации имеют множественный характер, ранжируются и устанавливаются в зависимости от текущей ситуации и условий, в которых организация функционирует. Наличие целей является очень важным в организационном успехе. Они обеспечивают направленность действий, сплачивают людей, создают возможность для эффективной работы организации. Цели выполняют ряд полезных и практических функций, помогая управлению организацией и пониманию того, почему существует организация, почему люди в ней поступают так, а не иначе. Функции целей Общий менеджмент Цели оправдывают существование, законность организации как для работающих в ней людей, так и для общества. Через цели люди определяют, подходит ли им организация или нет. Уход работников с обанкротившегося предприятия ликвидирует это предприятие. Цели нередко помогают предприятию избежать закрытия или ликвидации в условиях быстро меняющейся конъюнктуры общественного мнения (например, экологически вредные предприятия). Цели не только привлекают людей в организацию, но и ограничивают деятельность членов организации, регулируют их поведение. Цели являются главным мотиватором, направляют поведение людей, удовлетворяя их потребности. Так, выход предприятия на лидирующие позиции в отрасли удовлетворяет и материальные (максимальная прибыль), и моральные потребности (гордость за организацию) работников. Цели уменьшают неопределенность, разъясняя людям, что организация преследует в своей деятельности. Ставя цель — обойти конкурентов, организация устраняет неопределенность в своей организационной миссии, а ее члены получают четкое представление о том, за какие действия они будут вознаграждены. Цели помогают организации познавать и приспосабливаться к окружающей действительности. По целям можно ориентироваться в движении, сравнивать себя с другими, определять соответствие требованиям. Цель должна мотивировать действия исполнителя в правильном направлении. Цель должна быть формулируема и формализуема. Это усиливает ее воздействие и повышает обязательство по отношению к ней. Устная установка целей не оставляет следов и легко забывается. Записанная документально и исчисляемая цель позволяет более точно ориентироваться на ее исполнении и результативности. Эффективные цели должны быть возможными для проверки и корректировки. Этого требуют постоянно меняющиеся внешние факторы и обстоятельства. Цели необходимо связывать с системой вознаграждения. Они должны быть ценимы. Знание того, что цель будет стоить для работника, помогает поддерживать ее эффективность. Различают три типа организационных целей: официальные; оперативные; операционные. Общий менеджмент Официальные цели определяют общее назначение организации, как это описывается в уставе или положении об организации, а также заявляется публично руководителем. Как правило, они абстрактны, идеалистичны и описываются в качественных терминах. Они оправдывают существование организации перед обществом, имеют внешнюю направленность и выполняют важную защитную функцию, создают организации благоприятный имидж. Однако по этим целям трудно определить, чем на самом деле занимается организация. Оперативные цели исходят из действительной политики и указывают, что организация на самом деле пытается делать независимо от того, что было заявлено в официальных целях. Эти цели имеют внутреннюю направленность, они важны для членов организации и обычно мало известны внешнему миру. Формой их выражения является план работы организации. Операционные цели еще более специфичны и более измеряемы, чем оперативные. Они направляют поведение и по ним дают оценку работе. Они разрабатываются до деталей и выражаются в количественных терминах, выступают в форме конкретных заданий отдельным исполнителям и рабочим группам. Цели становятся инструментом управления, когда они: 1) определены или сформулированы; 2) известны работникам; 3) приняты ими к исполнению. Формулирование целей — процесс очень сложный. Качество цели определяет судьбу организации, ее успех или неудачу. Поэтому к этому процессу предъявляются определенные требования. Требования к целям Важной характеристикой цели является ее достижимость и реалистичность. Недостижимые, нереалистичные цели не мотивируют исполнителей, могут отбить желание что-либо делать для их достижения. Легко достижимые цели обладают слабой мотивацией. Цели должны быть понятны для исполнителя и недвусмысленно сформулированы. Цель должна быть измеряема. Чтобы управлять, нужно уметь измерять. Неизмеряемость цели не дает возможности исполнителю определить степень прогресса в ее достижении. Цель должна иметь сроки исполнения. Цель без срока будет все время возвращать исполнителя к начальной точке действий. Общий менеджмент Цели организации обычно затрагивают: - прибыльность; - рынки; - производительность; - продукцию; - финансовые ресурсы; - производственные мощности, здания, сооружения; - исследования и внедрение новшеств, - организацию; - человеческие ресурсы; - социальную ответственность Качество целей является важным мотивирующим условием их успешной реализации. На достижение целей направлены функции управления. В каждом конкретном случае содержание функций в значительной мере определяется особенностями управляемого объекта. Основными функциями управления предприятием являются: перспективное и текущее планирование; организация и регулирование; мотивация и координирование; контроль и учет. Таким образом, основа управленческой деятельности – это выполнение общих функций, которые составляют цикл менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль. Цикл – это совокупность процессов, совершаемых в течение определенного периода времени. В процессе производства продукции цикл менеджмента обычно осуществляется непрерывно и имеет тенденцию к возобновлению. |