Главная страница

Конспект философии. Лекция 1 Введение в дисциплину Психология профессиональной деятельности


Скачать 1.58 Mb.
НазваниеЛекция 1 Введение в дисциплину Психология профессиональной деятельности
АнкорКонспект философии
Дата08.12.2021
Размер1.58 Mb.
Формат файлаpdf
Имя файлаPsikhologia.pdf
ТипЛекция
#296730


Практика 1
Стиль саморегуляции поведения
1) -
2) +
1 3) -
1 4) +
1 5) -
1 6) -
1 7) +
8) +
1 9) -
1 10) +
11) +
1 12) -
13) -
1 14) -
15) +
16) -
1 17) +
1 18) +
19) -
1 20) +
1 21) -
22) +
1 23) -
1 24) +
25) +
1 26) +
27) -
28) +
1 29) +
1 30) +
1 31) -
32) -
1 33) -
1 34) +
35) +
1 36) +
1 37) +
1 38) +
1 39) -
1 40) +
1 41) -
1 42) -
1 43) +
1 44) +
1

45) -
46) -
Планирование: 11111 1 = 6
Средний
Моделирование: 11 11111 = 7
Высокий
Программирование: 11111 111 = 8
Высокий
Оценка результатов: 11 1111 = 6
Средний
Гибкость: 11111 11 = 7
Средний
Самостоятельность: 11 = 2
Низкий
Общий уровень саморегуляции: 31
Средний
08.09.21
Лекция 1
Введение в дисциплину «Психология профессиональной деятельности»
Вопросы:
1) Понятие о профессии и структуре профессиональной деятельности,
2) Методы исследования в профессиональной деятельности,
3) Профессиограмма,
4) Классификации профессий.
Профессия – род занятий человека нормативно-регламентированный социальными, юридическими и техническими правилами исполнения, реализуется в трудовой деятельности и существует независимо от желания исполнителя.
Профессиональная деятельность – это целостная сложноорганизованная система, включающая два компонента – субъекта труда (человека) и объект труда.
Основные характеристики профессии:
1) Ограниченный вид трудовой деятельности,
2) Общественно полезная деятельность,
3) Деятельность, предполагающая специальную подготовку,
4) Деятельность, выполняемая за определённое вознаграждение,
5) Деятельность, дающая человеку определённый социальный и общественный статус,
6) Отношение к работе, как профессии.
Структура профессиональной деятельности:
1) Цели труда – представления о конечном результате профессиональной деятельности, зафиксированные в культуре посредством образцов соответствующей работы, их описаний, формулировки общих и специальных требований к ним;
2) Предмет труда – это система взаимосвязанных признаков, свойств вещей,
процессов, явлений, функций материального и нематериального мира;
3) Средства профессиональной деятельности – это вещественные средства труда и невещественные вспомогательные средства трудовой деятельности.

Средства труда могут быть вещественные (аппаратура) и внешние функциональные средства труда (поведение, речь человека), внутренние функциональные средства труда (различная документация);
4) Профессиональные служебные обязанности;
5) Система права отражена в нормативных документах нашего законодательства
(законы, подзаконные акты) и определяет права работников в отношении здоровых и безопасных условий работы, оплаты труда, возможности бесплатного повышения квалификации, пользования медицинской помощью;
6) Предметные и социальные условия труда составляют среду на рабочем месте профессионала. К предметным условиям труда относится витальные (жизненно важные) и санитарно-гигиенические условия трудовой деятельности:
температура, влажность и давление в воздушной среде, пыль, шумы, вибрации,
ультразвуки, инфекции, вероятность получения физических и психических травм. Социальные условия труда – это социальная значимость данной профессии, социально-психологический климат в трудовом коллективе и организации, традиции коллективные и профессиональные, корпоративная культура, система деловых взаимодействий, принятых в обществе и в данной организации,
Методы исследования профессиональной деятельности наших родственников
Классификация Б.Г. Ананьева:
I Организационные методы:
● Сравнительный
● Лонгитюдный
● Комплексный
II Эмпирические методы. Они обеспечивают сбор информации о субъекте профессиональной деятельности об объекте труда и об особенностях их взаимодействия. К ним относятся:
● Метод научной документации
● Метод опроса (беседа, интервью, анкета)
● Метод наблюдения
● Метод изучения трудовой задачи
● Метод изучения продуктов деятельности
● Биографический метод
III Методы обработки данных:
● Метод экспертных оценок
● Метод сравнительного анализа
● Статистические и графические методы
IV Интерпретационный метод
Профессиограмма
Профессиограмма – сводка знаний (социально-экономических,
технологических и психофизиологических) о профессии и организации труда. В
профессиограмме описывается работа в целом. Для успешного выполнения
работником профессиональной деятельности важны профессионально важные качества – это психологические и психофизические особенности человека, влияющие на успешность профессиональной деятельности.
Структура профессиограммы:
1) Название профессии и краткие сведения о её назначении, перспективы развития, связи с другими профессиями,
2) Процесс труда описывает сферы деятельности, виды труда, трудовые функции человека, результаты труда, рабочее место человека,
3) Санитарно-гигиенические условия труда,
4) Психофизиологические требования к профессии,
5) Профессиональные знания и навыки,
6) Служебное продвижение
30.09.21
Лекция 2
Свойства личности в профессиональной деятельности
Вопросы:
1) Понятие личности в психологии,
2) Темперамент, основные свойства нервной системы,
3) Проявление типов темперамента в профессиональной деятельности,
4) Понятие характера, акцентуации характера, взаимодействие характера и темперамента,
5) Понятие о воле, волевая регуляция поведения
6) Способности и профессиональная деятельность
Индивид отражает родовую принадлежность человека к человеческому обществу. Индивидом рождаемся, личностью становимся, живя в обществе.
Личность – это человек как субъект социальных отношений и сознательной деятельности. Личность характеризуется:
1) Человек в процессе самопознания воспринимает себя как единое целое,
отличное от других людей, и выражается в понятии «Я»;
2) Наличие своих взглядов, убеждений;
3) Наличие своих моральных требований и оценок, которые делают личность относительно устойчивой и независимой.
4) Активность.
Индивидуальность – это сочетание психологических черт и особенностей,
отличающих одну личность от другой. Индивидуальность проявляется в темпераменте,
в особенности общения, поведения, в деятельности, в мышлении и т.д.
Человек - это биосоциальное существо, принадлежащее к классу млекопитающих вида Homo Sapiens. особенностью как биологического существа являются: прямохождению, приспособленность рук к труду, развитый мозг, речь. Как социальное существо человек наделён сознанием.

Темперамент
Темперамент – это совокупность индивидуальных особенностей личности,
характеризующих эмоциональную сторону её деятельности и поведения, это врождённые особенности личности, её биологический фундамент.
На темперамент влияют свойства нервной системы, первым их выделил
И.П.Павлов:
1) Сила – это способность нервной системы выдерживать сильные кратковременные или слабые длительные раздражители. Сила отражает работоспособность нервных клеток;
2) Уравновешенность – это соотношение процессов возбуждения и торможения в коре головного мозга;
3) Подвижность нервных процессов – это способность нервной системы быстро реагировать на изменение в окружающей среде.
Типы темперамента:
Сильная нервная система
Слабая нервная система
Уравновешенный
Неуравновешенный
Неуравновешенный
Подвижный
Инертный
Подвижный
Подвижный
Инертный
Сангвиник
Флегматик
Холерик
Меланхолик
Можно сгладить внешне особенности темперамента с помощью характерна.
Свойства нервной системы:
Сензитивность – психическая реакция на раздражитель наименьшей силы.
Активность по этому свойству судят с какой энергией человек воздействует на внешний мир;
Ригидность – инертность, нечувствительность;
Экстраверсия – направленность человека на окружающую среду;
Интроверсия – направленность личности на себя, на свой внутренний мир и свои переживания.
Проявление типов темперамента в профессиональной деятельности
В зависимости от особенностей темперамента люди различаются не конечным результатом действий, а способом достижения результата.
Холерик вспыльчивый, настойчивый, могут быть проблемы с переключением внимания, часто не сдержанный, терпеливый, очень подвижный, неуравновешенный,
все физические процессы протекают быстро, конфликтные.
Сангвиник живая мимика, выразительные движения, незначительные факты могут легко рассердить, энергичный, активно принимается за любое дело, находчивый,
быстрая речь, меняются чувства и настроения, легко сходятся с новыми людьми,
делают активно дела, пока интересно.

Флегматик трудно рассмешить, бледная мимика, замедленная речь, не находчивый, внимание с трудом переключается, медленно привыкают к обстановке,
терпеливый.
Меланхолик обидчивый, чувствительный.
29.09.21
Практика
Изучение темперамента
Тест Айзенга:
1) +
2) +
3) -
4) +
5) +
6) +
7) -
8) -
9) +
10) -
11) +
12) -
13) -
14) +
15) +
16) -
17) -
18) +
19) -
20) +
21) +
22) -
23) -
24) +
25) +
26) -
27) +
28) +
29) +
30) -
31) +
32) +
33) +
34) +
35) +

36) +
37) -
38) -
39) -
40) +
41) -
42) +
43) -
44) -
45) +
46) -
47) -
48) +
49) -
50) -
51) -
52) +
53) -
54) +
55) +
56) +
57) -
Да/нет
Искренность: 1 1 1 / 1 1 = 5
Экстраверсия-интроверсия: 1 1 1 1 / 1 1 1 = 7
Нейротизм: 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 = 14 06.10.21

Лекция 3
Познавательные процессы: ощущения, восприятие,
внимание, память
Ощущения – это отражение отдельных свойств предметов и явлений,
воздействующих на органы чувств. Принимают воздействия из внешней и внутренней среды и перерабатывает их в ощущения анализатор.
Строение анализатора
1) Рецептор или орган чувств преобразует внешнее воздействие в нервные сигналы;
2) Проводящие нервные пути по которым сигналы передаются в мозг;
3) Мозговой центр перерабатывает нервные сигналы в ощущения
Классы ощущений
1) Экстерорецептивные (внешние) ощущения возникают при воздействии внешних раздражителей, которые расположены на поверхности. Могут быть контактные
(осязательные, вкусовые) и дистантные (слуховые, зрительные, обонятельные);
2) Интерорецептивные (внутренние) ощущения говорят о том, что происходит в организме;
3) Проприорецептивные (мышечные) ощущения рецепторы расположены в мышцах и сухожилиях и говорят о положении тела в пространстве.

Пороги ощущений
1) Нижний порог – это минимальная величина раздражителя, вызывающая еле заметные ощущения;
2) Верхний порог ощущений – это наибольшая величина раздражителя, при которой ещё сохраняется данное ощущение (за этим порогом начинаются болевые ощущения);
3) Дифференцированный порог (порог различения) – это минимальное различие между двумя раздражителями.
Свойства ощущений
1) Компенсация – при потере отдельных органов чувств; сохранившиеся органы как бы берут на себя функции утраченных.
2) Адаптация – приспособление органов чувств к изменениям окружающей среды
Восприятие
Восприятие – это процесс отражения предметов и явлений в совокупности их свойств и частей, воздействующих на органы чувств
Виды восприятия
1) Непроизвольное восприятие вызывается особенностями предметов, явлений,
их яркостью, какой-то необычностью;
2) Произвольное восприятие регулируется задачей воспринимать тот или иной объект или явление.
Свойства восприятия
1) Целостность – мы воспринимаем целостные образы;
2) Константность – воспринимаем окружающие предметы как относительно постоянные;
3) Структурность – воспринимаем абстрагированную обобщённую структуру;
4) Осмысленность – восприятие тесно связано с мышлением;
5) Избирательность – выделяем одни объекты по сравнению с другими.
Внимание
Внимание – это направленность и сосредоточенность человека на каком-либо объекте восприятия.
Виды внимания
1) Непроизвольное внимание возникает само собой под действием сильного контрастного или иного раздражителя;
2) Произвольное внимание – это сознательное сосредоточение на объекте;

3) Послепроизвольное внимание возникает в процессе деятельности и появившимся интересом в ходе этой деятельности.
Свойства внимания
1) Объём внимания измеряется количеством объектов, которые воспринимаются одновременно (у взрослого человека V
вн
= 5 +- 2);
2) Концентрация – это степень сосредоточения на объекте (чем меньше объектов,
тем больше внимание сосредоточено);
3) Распределение - это умение одновременно наблюдать за несколькими объектами или выполнять несколько действий;
4) Переключение внимания – это перенос внимания с одного объекта или деятельности на другой;
5) Устойчивость внимания – это общая направленность внимания на какую-то деятельность.
Память
Память – это процесс закрепления, сохранения и последующего воспроизведения полученной информации
Виды памяти
1) Непроизвольная память – информация запоминается сама собой без специального заучивания. Сильно развита в детстве;
2) Произвольная память – информация запоминается с помощью специальных приёмов и зависит от целей запоминания. В зависимости от приёмов запоминания произвольная память бывает: механическая (многократное повторение без понимания), логическая память (осмысление, систематизация материала) и образная память (перевод информации в образы, картинки,
схемы)
Уровни памяти
1) Сенсорная память – память органов чувств (хранится 0,1-0,5 с.),
2) Кратковременная память (20 сек, V
кр.п.
= 7 +- 2, где 7 - единица информации);
3) Долговременная память может быть с сознательным доступом и закрытая долговременная память;
4) Оперативная память проявляется в ходе выполнения определённой деятельности и обслуживает эту деятельность;
5) Промежуточная память – информация накапливается в течение дня, во время ночного сна она обрабатывается, часть её уничтожается, часть переходит в долговременную память, по окончании сна промежуточная память готова к приёму новой информации.
+ виды восприятия, нарушения восприятия, процессы памяти
20.10.21
Лекция 4

Познавательные процессы: мышление, воображение,
речь. Интеллект
Вопросы:
1) Мышление: понятие, признаки, виды;
2) Основные формы мышления: понятие, суждение, умозаключение. Способы умозаключений: дедуктивный, индуктивный (учебник Сталеренко);
3) Операции мышления;
4) Качества мышления;
5) Стили мышления (Сталеренко с.193-195);
6) Воображение: понятие, виды;
7) Речь: понятие, функция языка и речи;
8) Виды речевой деятельности (Сталеренко 213-214);
9) Интеллект.
Мышление
Мышление – это наиболее обобщённая и опосредованная форма психики,
устанавливающая связи и отношения между познаваемыми объектами.
Признаки мышления:
1) Обобщённость. Ощущение и восприятие дают нам знания единичного, т.е отдельных объектов и явлений реального мира, но не дают возможности для предвидения. Чтобы предвидеть надо обобщать отдельные предметы и факты и на основе обобщений делать вывод;
2) Опосредованность. Мы судим о свойствах предметов и явлений без непосредственного контакта с ним, а путём косвенной информации, которую получаем с помощью приборов, от других людей и т.д.;
Виды мышления:
1) Наглядно-действенное мышление. Его суть заключается в практической преобразовательной деятельности с реальными предметами. Впервые проявляется в первые годы жизни. Этот вид мышления широко представлен для людей, занятых производственным трудом, результатом которого является создание какого-либо материального продукта;
2) Наглядно-образное мышление опирается на представления и образы, связано с представлением ситуации и изменениями в них. Ярко проявляется у дошкольников в 4-6 лет;
3) Словесно-логическое мышление осуществляется при помощи логических операций с понятиями;
4) Понятийное мышление;
5) Теоретическое мышление есть познание законов о правильном;
6) Практическое мышление – это подготовка физического преобразования действительности;
7) Аналитическое мышление.

Формы мышления
Самостоятельно
Операции мышления
1) Анализ – мысленное разделение предметов, свойств на составные части;
2) Синтез – мысленное объединение частей в целое;
3) Сравнение – мысленное нахождение сходства и различия между предметами;
4) Обобщение – мысленное объединение отдельных предметов в понятие;
5) Абстрагирование – мысленное выделение одних предметов или признаков предметов и отвлечение от других.
Качество мышления
1) Широта мышления – способность охватить весь вопрос в целом, не упуская деталей;
2) Глубина мышления – это умение проникнуть в сущность сложного вопроса,
увидеть проблему;
3) Поверхностность мышления – обращение внимание на мелочи, не видя главное;
4) Самостоятельность мышления
5) Гибкость мыслей – умение быстро изменить свои действия при изменении обстановки;
6) Быстрота мышления – умение быстро принять правильное мышление
(противоположность – торопливость)
7) Критичность ума – умение объективно оценивать свои и чужие мысли
Стили мышления
Самостоятельно
Воображение
Воображение – это психический процесс создания нового в форме образа,
представления или идеи. Воображение всегда направлено на практическую деятельность человека.
Виды воображения
1) Пассивное воображение подчинено нашим желаниям, направлено на удовлетворение каких-либо потребностей. Может быть непроизвольное
(сновидение, гипнотические состояния) и произвольное (мечты, грёзы,
фантазии);
2) Активное воображение всегда направлено на решение творческой или личностной задачи. Делится на:
a) критическое воображение – способность найти в объекте, в системе,
технике, в общественной жизни несовершенство,которое нуждается в доработке,
b) воссоздающее воображение – конструирование новых образов на основе схем, описаний, условных изображений, каких-то знаков,
c) артистическое воображение – способность к взаимодействию со сценическими образами,
d) творческое воображение – создание новых образов и идей, которые имеют ценность для других людей и общества и воплощаются в конкретные продукты деятельности,
e) антиципирующее воображение;
Речь
Самостоятельно
Интеллект
Есть несколько трактовок понятия интеллекта:
1) Биологическая трактовка: интеллект – это способность приспосабливаться к новой ситуации;
2) Педагогическая трактовка: интеллект – это способность к обучению;
3) Структурный подход (сформулировал Бине): интеллект – это совокупность способностей
4) Трактовка Векслера: интеллект – это способность человека действовать разумно, рационально мыслить и хорошо справляться с жизненными обстоятельствами.
5) Кэттелл считал, что есть два интеллекта – потенциальный интеллект
лежит в основе способности к мышлению, рассуждению и 20 годам он достигает рассвета, и кристаллический интеллект – состоит из навыков и знаний, приобретаемых в течение жизни;
6) Хебб выделяет выделяет интеллект А (создаётся в момент зачатия), а
интеллект В (развивается из интеллекта А в процессе взаимодействия с окружающей средой).
7) Коэффициент интеллектуальности (IQ) показывает уровень интеллектуальных возможностей по стандартизированному тесту одного человека в сравнении со средними показателями в зависимости от возраста и специальности. 100+-16 – стандартный порог IQ.
8) Социальный интеллект – это способность человека понимать поведение других людей;
9) Эмоциональный интеллект – это способность человека понимать свои и чужие эмоции и управлять ими.
03.11.21
Практика

Предметно-действенное: 1 1 1 1 1 = 5 (средний)
Абстрактно-символическое: 1 1 1 1 1 = 5 (средний)
Словесно-логическое: 1 1 1 1 = 4 (средний)
Наглядно-образное: 1 1 1 1 1 1 = 6 (высокий)
Креативность (творческое мышление): 1 1 1 1 1 = 5 (средний)
Вывод: У меня преобладает наглядно-образное мышление не с большим отрывом от других типов, а предметно-действенное, абстрактно-символическое и креативное мышления развиты одинаково. Словесно-логическое мышление же имеет
наименьший результат по отношению ко всем остальным, что связано с трудностями формулировать мысли.
Лекция 5
Эмоции и чувства в профессиональной деятельности
Вопросы:
1. Понятия “эмоции” и “чувства”. Функции эмоций и чувств
2. Особенности эмоциональных переживаний
3. Формы эмоциональных переживаний
4. Виды высших чувств
5. Фундаментальные эмоции по К. Изарду: радость, удивление, страх, гнев,
страдание, презрение, отвращение
Понятия эмоции и чувства
Эмоции - простое, непосредственное переживание в данный момент. Эмоции обычно носят ситуативный характер и выражаются оценку личностью определённой ситуации, связанной с потребностью человека.
Чувства - длительные устойчивые психические состояния, отражают устойчивое отношение к каким-либо конкретным объектам (реальным и воображаемым).
Функции эмоций:
1. Функция оценки: мы оцениваем текущие события;
2. Следообразующая функция: произошло событие и оно было эмоционально пережито. Событие произошло и ушло в прошлое, а эмоция оставила след;
3. Функция предвосхищения: событие не произошло, а мы его уже переживаем;
4. Регулирующая функция: переживания регулируют наше поведение: могут помогать преодолевать препятствия или мешать деятельности;
5. Сигнальная функция: при помощи чувств и эмоций мы говорим другим людям о том, в какой состоянии и настроении мы находимся и как сейчас надо с нами общаться.

Особенности эмоциональных переживаний
1) Полярность:
- положительные эмоции и чувства,
- отрицательные эмоции и чувства;
2) Амбивалентность - одновременное переживание нескольких состояний;
3) Неопределённость переживаний: возникает в новой ситуации при отсутствии опыта в ней, при изменении ситуации переходит в положительную или отрицательную эмоцию. Кратковременное;
4) С точки зрения влияния эмоций на деятельность человека они делятся на
стенические - повышают жизнедеятельность организма (например, радость,
злость, гнев, ненависть, боевое возбуждение) и астенические эмоции - вызывают угнетённое состояние. Такие эмоции, как горе и страх, могут быть стенические и астенические, это зависит от индивидуальных особенностях человека, в частности от типов нервной системы.
Формы эмоциональных переживаний
1) Настроение - слабо выраженное эмоциональное состояние, захватывающее всю личность и отражается на её деятельности и поведении
Характеристики:
-
Длительное и устойчивое
-
Может длиться днями, неделями, годами
- бывает стеническое и астеническое
Настроение вызывается событиями, обстоятельствами, физическим самочувствием.
2) Аффект - мощная бурная кратковременная реакция носит характер взрыва и полностью захватывает психику человека (например, сильный гнев, ярость,
ужас, бурная радость, глубокое горе, отчаяние).
Характеристики:
- сильное эмоциональное и двигательное возбуждение,
- слабая воля, неумение владеть собой
Подвержены аффекту люди со слабой волей, не владеющие собой
3) Страсть - длительное устойчивое, глубокое чувство, ставшее характеристикой личности
Характеристики:
-
Связана с интересами, деятельностью,
- положительная страсть (к искусству, науке, спорту)
- отрицательная страсть (к алкоголю, курению, наркотикам)
4) Фрустрация - состояние человека, вызываемое объективно непреодолимыми
(или субъективно так воспринимаемыми) трудностями. Крайняя неудовлетворённость. Стойкое отрицательное эмоциональное переживание.
Появляется, когда человек не может получить желаемое. Возникает у людей с низкой самооценкой или когда окружающие человека отрицательно оценивают
(социальная оценка). В этом состоянии человек испытывает сильное раздражение, досаду, озлобленность.
5) Стресс - неспецифическая реакция организма в ответ на экстремальные воздействия, возникает в ситуации обиды, опасности, стыда, угрозы и др.
Стадии развития стресса:
1. Стадия тревоги: в коре головного мозга возникает доминанта (очаг возбуждения). Задача: отвлечься от негативных мыслей;
2. Стадия сопротивления: выброс адреналина в кровь, напряжение мышц. Задача:
дать организму физическую нагрузку;
3. Стадия истощения: опасные состояния, приводящие к заболеваниям.
Виды высших чувств
1) Моральные чувства показывают отношение человека к обществу, к другим людям, к нормам общества, к самому себе (патриотизм, долг, ответственность,
дружба). Проявление этих чувств предполагают, что человеком усвоены нормы и правила поведения того общества, в котором он живёт;
2) Практические чувства связаны с трудовой и другими видами деятельности и возникают в процессе этой деятельности, связаны с успешностями или неуспешностями (приятная усталость, труд как каторга, радость преодоления трудностей);
3) Интеллектуальные чувства связаны с познавательной, интеллектуальной деятельностью, проявляются в проблемной ситуации (любознательность,
сомнение, удивление);
4) Эстетические чувства - отношения человека к прекрасному, искусству,
чувствам людей, обществу (чувство прекрасного в природе, искусстве, людях,
чувство героического, чувство безобразного).
Фундаментальные эмоции по К. Изарду
Интерес - положительное эмоциональное состояние, способствующее развитию навыков и умений, приобретению знаний, мотивирующее обучение.
17.11.21
Лекция 6
Общение в социуме
Вопросы:
1) Понятия общения. Цели и функции общения;
2) Средства общения;
3) Зоны и дистанции в общении;
4) Позиция, расположение за столом.
Понятия общения
Общение – это взаимодействие двух или более людей, состоящих между собой в обмене информацией, познавательного или эмоционального характера.
Цели общения:
1) Обмен или передача информации;
2) Формирование умений навыков или развития профессиональных качеств;
3) Формирование отношения к себе, к другим людям, к обществу в целом;
4) Обмен деятельностью, инновационными приёмами, средствами, технологиями;
5) Осуществление коррекции поведения;
6) Обмен эмоциями.
Функции общения:
1) Коммуникативная функция – это специфический обмен информацией,
передача эмоционального и интеллектуального содержания. Благодаря коммуникации осуществляется сбор, анализ, систематизация информации внутри организации и за её пределами;

2) Интерактивная функция – это организация взаимодействия между людьми.
Виды взаимодействия:
a) Совместная трудовая деятельность,
b) Конкуренция или соперничество,
c) Конфликт;
3) Перцептивная функция – процесс восприятия людьми друг друга в общении.
Средства общения
Исследования показали, что в ежедневном общении слова составляют 7%,
звуки и интонации голоса 40% и неречевое взаимодействие – 53%, поэтому в психологии выделяют следующие средства общения:
1) Вербальные (словесные) средства – это устная и письменная речь.
Речь как средство общения одновременно выступает как источник информации и как способ воздействия на собеседника. В структуру речевого общения входят:
a) Значение и смысл слов, фраз,
b) Речевые, звуковые явления: темп речи, модуляция высоты голоса, ритм, тембр голоса. Наблюдения показывают, что наиболее привлекательной в общении являются плавная,
спокойная, размеренная речь.
c) Выразительные качества голоса – это такие характерные специфические звуки, которые могут возникать при общении:
смех, хмыкание, плач, шёпот, вздохи, кашель, паузы, охи, эханья;
2) Невербальные средства общения:
a) Это особенности произношения (паузы, охи, смех),
b) Интонации, звуки – эмоциональная выразительность, которая придаёт разный смысл одной и той же фразе,
c) Кинесика: жесты, позы, мимика,
d) Проксемика – дистанция, которая выстраивается между людьми,
e) Ольфакторные средства – запахи,
f) Визуальное общение – контакт глаз.
Зоны и дистанции в общении
1) Интимная зона (расстояние 15-45 см). В эту зону допускаются близкие, хорошо знакомые люди. Для неё характерны доверительность, негромкий голос,
прикосновения. В эту зону допускаем тех, кому мы доверяем;
2) Личная зона (расстояние 45-120 см) – это расстояние для беседы с друзьями,
коллегами, предполагает только зрительный контакт. Близкий контакт – 45-75
см, дальний – 75-120 см;
3) Социальная зона (120-370 см). Расстояние соблюдается во время официальных встреч, преподавательских, в аудиториях. Близкое расстояние 120-210 см, на таком расстоянии стремятся быть люди, которые вместе работают. Далёкая зона – 210-370 см. Соблюдается если между собеседниками расположен стол;
4) Публичная зона (от 370 см) – это лекционная аудитория, концерта, митинги.
Близкий интервал от 370-750 см.

Позиция, расположение за столом
1) Позиция углового расположения. Так располагаются люди, между которыми идёт непринуждённое общение. Угол предполагает наличие барьера;
2) Конкурирующая-оборонительная. Используется в острых спорах;
3) Независимая позиция. Так садятся люди, если не хотят друг с другом общаться;
4) Позиция сотрудничества. Между участниками нет никаких барьеров,
препятствий, это говорит о доверии между людьми.
24.11.21
Практика
Как вы понимаете язык жестов
1) а
2 2) А
1 3) Б
4 4) В Г Е
1+1+1 5) Г
4 6) В
3 7) А
1 8) В
1 9) А
3 10) А
3 11) В
1 12) В
2 13) Б
4 14) Б
2 15) Б
0 16) В
1 17) Б
2 18) А
2 19) А
3 20) А
4
Сумма:
46 – неплохая наблюдательность (оценка удовл)

01.12.21
Лекция 7
Конфликты
Вопросы:
1) Понятие конфликта, основные этапы конфликта и фазы конфликта;
2) Формулы конфликта;
3) Стратегии поведения в конфликте
Понятие конфликта
Конфликт – это взаимодействие субъектов, которое характеризуется противоборством на основе противоположно направленных мотивов (интересов,
идеалов, ценностей, убеждений) или суждений.
Основные этапы конфликта:
1) Возникновение и развитие конфликтной ситуации: конфликтная ситуация (КС)
создаётся одним или нескольким субъектами социального взаимодействия и является предпосылкой конфликтов. Конфликтная ситуация – это накопившиеся противоречия, создающие повод для конфликта;
2) Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников взаимодействия и эмоциональное переживание этого факта;
3) Начало открытого конфликтного взаимодействия: тот участник, который осознал конфликтную ситуацию, переходит к активным действиям. Другой участник осознаёт, что действия направлены против него, и предпринимает ответные шаги;
4) Развитие открытого конфликта: участники заявляют о своих позициях и выдвигают требования;
5) Разрешение конфликта: с точки зрения делового взаимодействия есть 2 метода разрешения конфликта: педагогический (беседа, убеждение, просьба,
разъяснение) и административный (перевод на другую работу, понижение в должности, увольнение)
Фазы конфликта
Фазы связаны с этапами конфликта и возможностями разрешения конфликта.
Фазы не совпадают с этапами.
1) Начальная фаза (соответствует 1-2 этапам конфликта). возможность разрешения на начальной фазе конфликта до 92%;
2) Фаза подъёма (3 этап конфликта). Возможность разрешения на данной фазе конфликта 40%
3) Пик конфликта (4 этап конфликта). Возможность разрешения до 5%
4) Спад конфликта (5 этап). Возможность разрешения

20%
Формулы конфликтов
Инцидент (И) – это стечение обстоятельств, ставших поводом для конфликта.

Конфликтоген (КФГ) – это слова, действия или их отсутствие, которые привели к конфликту.
Условно конфликты разделили на 3 типа:
1) Тип А: конфликт зависит от конфлитогенов.
КФГ1 –> КФГ2 –> КФГn –> КФ
КФГ2 > КФГ1
КФГ3 > КФГ2 – закон эскалации конфликтогенов (80% конфликтов развивается по этой формуле)
Правило бесконфликтного взаимодействия:
a) Не употреблять конфликтогены,
b) Не отвечать конфликтогеном на конфликтоген.
2) Тип Б: КС + И = КФ – конфликт зависит от конфликтной ситуации и инцидента. Чтобы разрешить конфликт по этой формуле, надо устранить конфликтную ситуацию и исчерпать инцидент.
3) Тип В: КС1 + КС2 + КCn = КФ – конфликт зависит от нескольких конфликтных ситуаций (конфликтных ситуаций не меньше двух). Чтобы разрешить конфликт, нужно разрешить все конфликтные ситуации.
Стратегии поведения в конфликте
Выбор стратегии поведения в конфликте зависит от того, как мы оцениваем свои интересы и интересы противника.
1) Борьба (соперничество, принуждение). Человек, выбирающий эту стратегию,
оценивает свои интересы высокими, а интересы соперника – низкими.
2) Уход: личные интересы оцениваются низко и интересы соперника тоже оцениваются низко, т.е человек уходит от конфликта.
3) Уступка: личные интересы оцениваются низко, интересы соперника – высоко.
4) Компромисс – взаимная уступка, оба участника жертвуют своими интересами ради сохранения межличностных отношений.
5) Сотрудничество личные интересы и интересы противоположной стороны оцениваются высоко. В этой стратегии каждая сторона ничего не теряет, также сохраняются межличностные отношения. Предыдущие 4 стратегии конфликт не разрешают, только сотрудничество способно на это
Типы конфликтных личностей
1) Демонстративный: хочет быть в центре внимания, любит хорошо выглядить в глазах других, к людям относится как они к нему, хорошо приспосабливается к разным ситуациям, эмоционален, деятельность не планирует, она ситуативная,
кропотливой и систематической работы избегает, от конфликтов не уходит,
хорошо себя чувствует в них.
2) Ригидный: подозрительный, с завышенной самооценкой, негибкий, с трудом принимает точку зрения других людей и редко считается с мнениями других людей, мало критичен к своим поступкам, обидчивый.
3) Неуправляемый: импульсивный, плохо контролирует себя, поведение плохо предсказуемо, ведёт себя агрессивно и вызывающе, игнорирует общепринятые нормы поведения, не самокритичен, в неудачах винит других, не планирует
свою деятельность, не соотносит свои поступки с обстоятельствами, из опыта не извлекает уроки.
4) Сверхточный: скрупулёзный в работе, повышенное мнение предъявляет к себе и окружающим, очень эмоционально сдержанный, плохо чувствует реальные отношения в группе.
5) «Бесконфликтный»: неустойчив в оценках и мнениях, легко внушаем,
непоследователен в поведении, зависит от мнения окружающих, со слабой силой воли, не задумывается над причинами своих поступков и их последствиями.
SCHELM


написать администратору сайта