Лекция 6.2 Потребность – нужда в чем-то, объективно необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития организма, личности и социальной группы (биологические/первичные и социальные/вторичные потребности) Мотив – то, что вызывает определенные действия человека, внутренние и внешние движущие силы Мотивация труда (от lat. movere) — побуждение к действию; динамический процесс физиологического и психологического плана, управляющий поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость; способность человека деятельно удовлетворять свои потребности Вознаграждение — то, что человек считает ценным для себя с точки зрения удовлетворения возникшей у него потребности Внутреннее (чувство самоуважения, удовлетворенность результатом трудовой деятельности, ощущение значимости своего труда и т.д.) Внешнее (блага, которые предоставляет работнику организация за выполнение им трудовых действий – зарплата, премии, карьерный рост, похвала и т.д.) Эволюция теорий мотивации Первоначальные /инструментальные теории мотивации (метод «кнута и пряника») Содержательные теории (1940-1950-е гг.) - А. Маслоу, Д. Мак-Клелланд, К. Альдерфер, Ф. Герцберг Базируются на потребностях и связанных с ними факторах, определяющих поведение людей Процессуальные теории (с 1960-х гг.) - В. Врум, Д. Мак-Грегор, А. Портер и Э. Лоулер Анализируют то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения Теория потребностей А. Маслоу
Потребность самовыражения
Потребность признания и уважения
Потребность принадлежности к социальной группе
Потребности в безопасности
Физиологические потребности
Теория приобретенных потребностей Д. МакКлелланда Работнику присущи всего три потребности высшего уровня: - потребность достижения – стремление человека благодаря своим действиям получить фактический желаемый результат наиболее эффективным способом;
- потребность соучастия - стремление человека к дружеским отношениям с окружающими, оказанию помощи, общению;
- потребность власти - стремление человека контролировать окружающие его ресурсы, процессы, воздействовать на других людей, брать на себя ответственность.
Эти потребности не располагаются иерархически, не исключают друг друга, а взаимосвязаны Факторы мотивации теории Ф. Герцберга
Гигиенические факторы
|
Факторы-мотиваторы
|
Политика администрации фирмы
|
Успех
|
Условия работы
|
Продвижение по службе
|
Заработок
|
Признание и одобрение результатов работы
|
Межличностные отношения с начальниками, коллегами и подчиненными
|
Высокая степень ответственности
|
Степень непосредственного контроля за работой
|
Возможность творческого и делового роста
| Соотношения групп потребностей в содержательных теориях мотивации
Маслоу
Альдерфер
МакКлелланд
Герцберг
Самовыражения
Признания и уважения
Принадлежать к соц.группе
Безопасности
Физиологические
Роста
Связи
Существования
Достижения
Властвования
Соучастия
Мотивирующие факторы
Факторы условий труда
Модель мотивации по В. Вруму Модель мотивации Портера-Лоулера Духовные мотивы к труду - Стадность (потребность быть в коллективе)
- Мотив личной аффирмации, или самоутверждения
- Мотив самостоятельности
- Мотив надежности (стабильности)
- Мотив приобретения нового (знаний, вещей и т.д.)
- Мотив справедливости
- Мотив состязательности
Условия формирования мотива труда - В распоряжении общества (или субъекта управления) имеется необходимый набор благ, соответствующий социально обусловленным потребностям человека
- Для получения этих благ необходимы личные трудовые усилия работника
- Трудовая деятельность позволяет работнику получить эти блага с меньшими материальными и моральными издержками, чем любые другие виды деятельности
Мотив труда
|
Блага, поступающие работнику
|
Материальный
|
Зависящие от трудового вклада (основная зарплата и премии, натуральные продукты, оплата за стаж, единовременные премии и т.п.)
Зависящие от принадлежности к организации (бесплатное питание, проезд, пользование автостоянкой, лечение, обучение за счет организации и т.п.)
|
Социальный:
| |
1) моральный
|
Медали, грамоты, похвала, благодарственные письма и т.п.
|
2) статусный
|
Служебный рост, профессиональный рост, участие в управлении, лидерство в группе и т.п.
|
3) труд как потребность
|
Удовлетворение от творчества, содержания труда и его благоприятных условий, хороших отношений с коллегами и т.п.
| Типы мотивации работников - Инструментально мотивированный работник
- Профессионально мотивированный работник
- «Патриот»
- «Хозяйская» мотивация
- «Люмпенизированный работник»
Стимулирование работников с разными типами мотивации
Виды стимулирования
|
Типы мотивации
| | | | | | |
Инструментальная
|
Профессиональная
|
Патриотическая
|
Хозяйская
|
Избегательная
|
Негативные (наказания, угроза потери работы и т.п.)
|
применимы в денежной форме
|
запрещены
|
применимы в знаковой форме
|
запрещены
|
базовые
|
Денежные
|
базовые
|
применимы
|
нейтральные
|
применимы
|
нейтральные
|
Натуральные (покупка или аренда жилья, предоставление автомобиля и др.)
|
применимы в денежной форме
|
применимы при целевой договоренности
|
применимы в знаковой форме
|
применимы при целевой договоренности
|
базовые
|
Моральные
|
запрещены
|
применимы
|
базовые
|
нейтральные
|
нейтральные
|
Патернализм (забота о работнике)
|
запрещен
|
запрещен
|
применим
|
запрещен
|
базовый
|
Организационные (содержание, условия и организация работы)
|
нейтральные
|
базовые
|
нейтральные
|
применимы
|
запрещены
|
Карьера, развитие
|
применимы
|
базовые
|
нейтральные
|
применимы
|
запрещены
|
Участие в совладении и управлении
|
нейтральные
|
применимы
|
применимы
|
базовые
|
запрещены
| Типичные случаи неэффективной работы систем мотивации 1. Выплата «премии-приза». 2. Гарантируемые премии. 3. Недостижимые бонусы. 4. Премия за чужую работу. Стимулирование Стимул – от лат. stimulus - буквально: остроконечная палка, которой погоняли животных; побуждение к действию или причина поведения человека Формы стимулов: - Принуждение
- Материальное поощрение
- Моральное поощрение
- Самоутверждение
Стимулирование – процесс создания менеджером совокупности стимулов, так изменяющих силу действия мотивов, что работник воспроизводит только те способы деятельности, которые менеджер считает необходимыми для достижения целей организации Взаимодействие организации и персонала
Потребности
Интересы
Система стимулов труда
Система мотивов труда
Потребности
Интересы
Организация
Персонал
Элементы системы стимулирования
Оплата труда
|
Основные виды льгот
|
Оплата труда по действующим тарифным ставкам и месячным окладам
|
Личное страхование
|
Доплаты за условия труда
|
Финансовая поддержка работников
|
Надбавки за высокую производительность труда, качество, личный вклад в результаты работы
|
Личные потребности
|
Премии за качественную работу и рационализаторские предложения
|
Персональные автомобили и бензин
|
Социальные выплаты и компенсации в соотв. с законодательством и внутренними нормами предприятия (оплата отпуска, выходных, компенсация расходов на транспорт, питание и т.д.)
|
Софинансирование пенсии
Участие в имуществе компании
Удобный график работы
Другие льготы, повышающие уровень жизни работников
|
Участие в результатах работы предприятия (дивиденды, опционы)
|
Нематериальные льготы
| |
Скачать 184.12 Kb.