ДИНАМИКА ВНУТРИКОМАНДНЫХ ПРОЦЕССОВ. Лекция 6, 7 динамика внутрикомандных процессов Жизненные циклы команды Динамика успешности развития команды
 Скачать 40.43 Kb.
|
Лекция № 6, 7 ДИНАМИКА ВНУТРИКОМАНДНЫХ ПРОЦЕССОВ• Жизненные циклы команды; • Динамика успешности развития команды; • Этапы: становления, успешного развития, поиска; • Особенности индивидуального развития членов команды. На жизнедеятельность команды влияют два основных явления: динамика успешности развития команды в целом особенности индивидуального развития членов команды Классическая модель успешности развития 1 — зона становления; 2 — зона успешной деятельности; 3 — зона «поискового периода»; 4 — альтернативная зона распада; 5 — альтернативная зона роста на основании новой цели СТАДИЯ СТАНОВЛЕНИЯ СТАДИЯ УСПЕШНОГО РАЗВИТИЯ Наступление Активная деятельность Закрепление Аналитическая пауза Оборона Недостаток ресурсов Поражение Аналитические процессы Победа Достижение поставленной цели СТАДИЯ ПОИСКА Я.Р. Катценбах и Д.К. Смит выделяют восемь основных признаков: 1. Команда теряет дух, энергию и энтузиазм; общекомандные мероприятия начинают восприниматься как пустая трата времени; 2. У членов команды появляется ощущение беспомощности; 3. Пропадает чувство общей цели и понимание сущности совместной работы; 4. Отмечаются беспредметные, неконструктивные, односторонние, неискренние обсуждения (никто не желает открыто обсуждать то, что происходит на самом деле); 5. Проводятся собрания, где повестка дня важнее результатов; 6. Члены команды проявляют цинизм и недоверие друг к другу; 7. Члены команды обсуждают и критически оценивают друг друга «за глаза»; 8. Члены команды начинают обвинять всех вокруг СТАДИЯ РАСПАДА (альтернатива) напряжение реорганизация СТАДИЯ РОСТА (альтернатива) новая общая цель зона успешного развития Особенности индивидуального развития членов команды 5 пороков команды (П. Ленсиони) Работа в команде Взаимодействие личности в команде Физическое, душевное, эмоциональное состояние каждого члена команды существенно влияет на эффективность работы всей команды и остается источником непредвиденных сбоев и просчетов Социально-психологический климат в команде Сплоченность Ответственность Контактность и открытость Социально-психологический климат всегда строится на межличностных отношениях, поэтому является показателем их состояния Общение – намеренное влияние и воздействие на поведение, состояние, установки партнера. При общении происходит обмен информацией, взаимовлияние, взаимооценка, сопереживание, формирование убеждений, взглядов, характера, интеллекта Простое соприсутствие Обмен информацией Совместная деятельность Равная обоюдная/ассиметричная активность Барьеры в общении служат причиной конфликтов или способствуют им (перцептивный, поведенческий, коммуникативный, эмоциональный, культурный, гендерный и т.д. ) Межличностные столкновения За любым поступком человека всегда стоят определенные цели и желания Цель показывает, к чему стремится человек, а мотив – почему он к этому стремится Мотивы поведения человека и цели поведения могут не совпадать: одну и ту же цель можно ставить перед собой, руководствуясь разными мотивами. Мотивы могут быть осознанными и неосознанными. Потребность – осознаваемое и переживаемое человеком состояние нужды в чем-либо. Осознанные потребности – это желания. Для реализации их намечается план действий Адекватные ли действия предпринимает человек, чтобы добиться своего? Социально-психологические установки – состояние психологической готовности, складывающейся на основе опыта и оказывающей влияние на реакции человека относительно тех объектов и ситуаций, с которыми он связан и которые социально значимы 4 функции установок: • Функция приспособления – необходимость обеспечить благоприятное положение человека в социальной среде, человек приобретает положительные установки к благоприятным для себя стимулам и отрицательные установки – к источникам отрицательных стимулов • Эгозащитная функция – необходимость поддерживать внутреннюю устойчивость личности. Отрицательная установка к действиям и лицам, которые могут послужить источником опасности для целостности личности (источником отрицательной установки могут быть не качества человека, а его отношение) • Ценностно-выразительная – личностная устойчивость, положительные установки к своему личностному типу • Организации мировоззрения – установки по отношению к знаниям о мире. Система установок – совокупность эмоционально окрашенных элементов знания о мире, о людях В процессе общения, социального взаимодействия установки преобразуются, т.к. в общении всегда есть элемент осознанного или неосознанного стремления повлиять на другого человека, изменить его установки. Поскольку установки соединены между собой , образуют систему, то они не могут изменяться быстро В беседе отрицательная установка может быть направлена на: личность собеседника, суть беседы, на обстоятельства разговора Главная центральная установка – это установка к собственному «Я» Чаще всего положительная Система установок Эмоциональное отношение Логические связи МОНИТОРИНГ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОМАНДЫ• Понятие и формы мониторинга; • Профилактический мониторинг эффективности команды; • Программа мониторинга; • Мониторинг личной эффективности лидера и каждого члена команды; • Мониторинг эффективности команды в целом; • Методика проведения мониторинга. Эффективность деятельности команды (ЭДК) – величина прироста успешности команды Критерии: • стабильное достижение заданного результата в установленный срок; • стабильный уровень качества работ; • эффективное использование привлекаемых ресурсов; • стабильное расширение (или удержание) «ниши» своей деятельности. Мониторинг ЭДК — это постоянно действующая система тренинговых, тестовых и информационно-аналитических мероприятий, обеспечивающая диагностику состояния команды, поддержку ее жизнеспособности и эффективной деятельности на протяжении всего периода существования команды. Мониторинг ЭДК призван решить три задачи: 1) Оценить производственные резервы команды в части использования новых технологий и повышения качества работ (товаров, услуг); 2) Оценить внешние коммуникативные резервы команды в части улучшения позиционирования и совершенствования взаимодействия с внешней средой; 3) Оценить внутрикомандные резервы в части улучшения профессиональногосостава и морально-психологического климата в команде (командный дух). Конкурентоспособность команды Производственно-экономические показатели Показатели рыночной устойчивости команды Показатели психологической стабильности команды Показатели психологической стабильности команды: • уровень командного духа, или мотивационного фона команды; • уровень креативности и адаптируемости в реальных рыночных условиях команды в целом; • уровень эффективной внешней коммуникации команды; • уровень эмоционального благополучия, стабильности членов команды. Главное назначение мониторинга — создание статистически объективной основы для формирования стратегии и тактики устойчивого развития команды, поддержание необходимого уровня эффективности ее деятельности на всех этапах функционирования. Любой полноценный мониторинг, объективно отражающий суть и диагностику внутрикомандных процессов, должен отвечать двум принципиальным требованиям: 1. Системность. Мониторинг должен обеспечивать возможность всесторонней оценки внутрикомандной ситуации и основных тенденций ее развития. Отдельный фрагмент внутрикомандной ситуации (например, эффективность взаимодействия, или продуктивность, и т. д.) не дает возможность сформировать целостную картину, поскольку является своего рода срезом по анализируемому аспекту. 2. Полнота и логическая завершенность. Мониторинг должен включать в себя три основных этапа: • получение, статистическое накопление строго определенной информации; • анализ и диагностирование наблюдаемых внутрикомандных явлений; • формирование мер профилактики и поддержки устойчивой эффективности команды Основными методическими требованиями к используемым в процессе мониторинга методам и приемам диагностики являются: • объективность и статистичность используемой информации; • сравнительный характер оценок; • многокритериальный характер интегральных оценок; • минимизация используемых критериев; • использование дополнительной информации и организация выборочных целевых исследований (в дополнение к имеющейся статистике). ФОРМЫ МОНИТОРИНГА ЭФФЕКТИВНОСТИ КОМАНДЫ
Вопрос 1 Пока нет ответа Балл: 1,00 Текст вопроса Явления, которые влияют на жизнедеятельность команды  a. динамика успешности развития команды в целом b. особенности индивидуального развития членов команды c. стимулирование команды извне d. выбор хорошего лидера e. сплоченность команды Вопрос 2 Пока нет ответа Балл: 1,00 Текст вопроса Физическое, душевное, эмоциональное состояние каждого члена команды существенно влияет на эффективность работы всей команды и остается источником непредвиденных сбоев и просчетов Выберите один ответ:  Верно НеверноВопрос 3 Пока нет ответа Балл: 1,00 Текст вопроса Диагностика актуального состояния команды и анализ основных тенденций ее развития - это  мониторингВопрос 4 Пока нет ответа Балл: 1,00 Текст вопроса Сколько основных этапов включает в себя мониторинг Ответ:  Вопрос 5 Пока нет ответа Балл: 1,00 Текст вопроса Главное назначение мониторинга — создание статистически объективной основы для формирования стратегии и тактики устойчивого развития команды, поддержание необходимого уровня эффективности ее деятельности на всех этапах функционирования. Выберите один ответ: Верно НеверноВопрос 6 Пока нет ответа Балл: 1,00 Текст вопроса Что будет относится к порокам команды по П. Ленсиони a. конфликты b. чрезмерный контроль ситуации c. безразличие к результатам d. недоверие e. безответственность |