Тема. Гармонизирующее общение. Культура речевого поведения. Лекция по дисциплине Межкультурные коммуникации
 Скачать 24.3 Kb.
|
|
Лекция по дисциплине «Межкультурные коммуникации» Тема. Гармонизирующее общение. Культура речевого поведения Оратор (от латинского orator, orare – «говорить») – тот, кто произносит речь, выступает с речью, а также тот, кто обладает даром произносить речи, красноречием. Умелое построение речи и публичное её произнесение с целью достижения определенного результата и желаемого воздействия на слушателей называем ораторским искусством. Человеческое общество строится на общении. Говорить могут все, но говорить красиво, доходчиво, чётко, увлекательно и интересно, а также уверенно держаться перед аудиторией может далеко не каждый. Умелое владение словом, грамотное изложение материала, умение держаться перед публикой – лишь часть того, чем должен обладать оратор. Находясь в центре внимания, говорящий должен уметь привлечь внимание и своим внешним видом, и своими природными данными, и манерой говорить и держаться. Как правило, профессиональный оратор – это человек эрудированный, высокоинтеллектуальный, свободно ориентирующийся как в литературе и искусстве, так и в науке и технике, а также в политике и современном устройстве общества. Чтобы рассчитывать на внимание и уважение слушающей аудитории, оратор должен обладать определёнными навыками и умениями. Перечислим некоторые из них: 1) уверенное высказывание во время любого общения; 2) умение говорить на любую тему; 3) умение точно выражать свои мысли; 4) использование активного словарного запаса, умение пользоваться различными речевыми приемами; 5) умение аргументировать и убеждать. Ораторское искусство – это диалогическая связь, с одной стороны которой выступает непосредственно оратор, а с другой стороны – слушатель, или аудитория. Аудитория представляет собой общность людей, которая выступает в роли единой социально-психологической группы. Для аудитории слушателей характерны следующие признаки: 1) однородность (неоднородность), т. е. разница по полу, возрасту, уровню образованности, интересам слушателей; 2) количественный состав присутствующих; 3) чувство общности (признак, проявляющийся при определенном эмоциональном настрое аудитории, когда зал аплодирует или же, наоборот, выражает недовольство); 4) мотив действия слушателей. Люди посещают лекции по различным причинам. По мнению психологов, можно выделить три группы моментов: а) интеллектуально-познавательного плана (когда люди приходят, потому что сама тема вызывает интерес); б) морального плана (требуется присутствие человека); в) эмоционально-эстетического плана (когда люди приходят, потому что им интересны оратор, его выступления, его манера держаться и т. д.). Именно поэтому у аудитории слушателей можно отметить различный настрой на восприятие выступления. Успешный диалог предполагает соблюдение базовых принципов, регулирующих поведение собеседников. П. Грайс сформулировал их в виде максим: - максима кооперации предполагает готовность партнёров к сотрудничеству. Собеседники могут выражать несогласие или спорить, но они должны стремиться к достижению общей цели. В соответствии с максимой кол-ва, каждый участник диалога должен вносить в разговор достаточно, но не слишком много информации. Максима качества предписывает говорить правду. Она нарушается, если человек намеренно лжёт или передаёт информацию, которая не соответствует его истинным целям. Согласно максиме релевантности, все реплики должны быть уместными, соответствующими контексту разговора. Максима способа коммуникации требует избегать неясности и двусмысленности. Если принцип кооперации характеризует порядок совместного оперирования информацией в структуре коммуникативного акта, то принцип вежливости - это принцип взаиморасположения говорящих опять же в структуре речевого акта. Дж. Лич, формулируя принцип вежливости, предусмотрел следующие максимы: - максима такта (предполагает соблюдение границ личной сферы собеседника), - максима великодушия (максима необременения собеседника, предохраняет собеседников от доминирования в ходе речевого акта), - максима одобрения (максима позитивности в оценке других), - максима скромности (максима неприятия похвал в собственный адрес), - максима согласия (максима неоппозиционности), - максима симпатии (рекомендует благожелательность). Дж. Лич, формулируя принцип вежливости, предусмотрел следующие максимы: · максима такта; · максима великодушия; · максима одобрения; · максима скромности; · максима согласия; · максима симпатии. Соблюдение принципа вежливости создаёт среду позитивного взаимодействия, обеспечивает благоприятный фон для реализации коммуникативных стратегий. Максима такта предполагает соблюдение границ личной сферы собеседника. В составе каждого речевого акта есть область общих речевых действий и область частных интересов. Максима такта рекомендует говорящему соблюдать осторожность в отношении речевой стратегии и области частных интересов собеседника. Максима великодушия есть максима необременения собеседника, фактически она предохраняет собеседников от доминирования в ходе речевого акта. Максима одобрения - это максима позитивности в оценке других. Несовпадения с собеседником в направлении оценки мира очень сильно влияет на возможность реализации собственной коммуникативной стратегии. Максима скромности есть максима неприятия похвал в собственный адрес. Реалистическая самооценка - одно из условий успешности развёртывания речевого акта. Максима согласия - это максима неоппозиционности. Вместо углубления противоречия, возникшего в ходе общения, эта максима рекомендует поиск согласия, для того чтобы акт общения получил продуктивное завершение. Максима симпатии рекомендует благожелательность, она является условием действия других максим, она также предохраняет речевые акты от конфликта. К основным факторам, способствующим гармонизации общения, можно отнести следующие: · признание не на словах, а на деле наличия многообразия точек зрения; · предоставление возможности высказать собственную точку зрения; · предоставление равных возможностей в получении необходимой информации для обоснования своей позиции; · понимание необходимости конструктивного диалога; · определение общей платформы для дальнейшего сотрудничества; · умение слушать собеседника. В современном обществе стандартизации человек более всего старается индивидуализироваться. Общение создаёт большие возможности для проявления индивидуального стиля каждого человека. Общение — творчество, в нём нет жёсткой регламентации, поэтому каждый может проявить свой индивидуальный стиль в различных ситуациях повседневного общения: приветствия, обсуждения происходящего, оценки возникающей проблемы и др. Творчество общающихся воплощается в том, что из всей совокупности разнообразных приёмов коммуникативного воздействия они выбирают такие, которые помогают заинтересовать собеседника, полнее раскрыть суть личности общающегося, расширить кругозор. Но не только просветительские и дидактические задачи влияют на выбор общающимся средств и приёмов воздействия. Желание выразить своё индивидуальное видение мира, своё эмоциональное отношение к нему и своим собеседникам в не меньшей степени влияет на выбор тех или иных способов и приёмов общения. Эти приёмы воплощаются и в речи собеседников — в конкретных языковых единицах, в том числе и интонационных. Индивидуальный стиль речи общающегося — своеобразная система речевых средств и приёмов коммуникативного воздействия, свойственная человеку и раскрывающая его неповторимую индивидуальность. В нём отражается стиль общения как индивидуальная форма коммуникативного поведения. На индивидуальный стиль речи влияют природные свойства личности человека — темперамент, стиль мышления, способности, — и социальные свойства — навыки речевого выражения мысли. Индивидуальный стиль речи — показатель высокого уровня собеседника, владения гибкой и выразительной речью, так как выбор речевых средств, раскрывающих индивидуальный подход, предполагает знание человеком всего многообразия этих средств и своей индивидуальной риторической природы. Обезличенная манера речи не может быть эффективной. Причина такой манеры может крыться в незнании оптимальных речевых приёмов и нежелании искать, творить, фантазировать. Стремление создать свой индивидуальный стиль сопряжено с положительными эмоциями поиска и открытия. Индивидуальный стиль избирается собеседниками потому, что приносит наибольшее удовлетворение при творческом общении даже с друзьями и родственниками. Индивидуальный стиль общения тесно связан с коммуникативной этикой. Какие бы своеобразные формы ни принимала эта деятельность, она не должна нарушать правил и норм профессионального поведения. Это требование в большей степени относится к речевому поведению интеллигентной человека. Морально-этический аспект коммуникативной деятельности современного интеллигента предполагает ответственность говорящего за свою речь. За многие годы в нашем обществе сформировался речевой идеал собеседника — система характеристик речевого поведения, отвечающих гуманистическому началу и воплощающих эталонную модель личности интеллигента. «Не навреди» — такова заповедь профессионального поведения интеллигентного человека. Речевое поведение человека должно вызывать уважение со стороны окружающих, ведь оно — отражение общественно одобренного типа поведения, образец для подражания. Доверие, искренность, доброжелательность, теплота, терпение — обязательные качества речевого поведения интеллигентного человека, так он демонстрирует значимые и культивируемые каждым поколением общечеловеческие ценности. Эмоциональность, живость, бодрость, оптимизм в речевом поведении помогают интеллигенту развивать умственные и духовные задатки в собеседниках младшего поколения. Эталонное речевое поведение интеллигентного человека предполагает использование разнообразных интонационных средств для поддержания интереса и внимания собеседника. Любовь и внимание к окружающим людям помогают эмоционально окрасить общение, найти живую интонацию, а это всегда индивидуально. Речевое поведение интеллигентного человека реализует его личностные качества. Модель идеального собеседника, описанная в психолого-педагогической науке, включает такие качества, как общительность, эмоциональная стабильность, партнёрская установка. По мнению Р. Бернса, эффективную работу интеллигентного человека обеспечивают: - стремление к максимальной гибкости, - способность к эмпатии, - умение придать личностную окраску беседе, - владение стилем лёгкого, неформального, тёплого общения с собеседником, - эмоциональная уравновешенность, - уверенность в себе, - жизнерадостность. Личность определяется способностями. Для личности успешного коммуниканта в любой области особо важными являются способности: к общению, к тактичному поведению, к эмоционально-волевому влиянию, к ясному, чёткому, доходчивому изложению своих мыслей, к ясному выражению своих чувств, к творчеству. Собеседники умение интересно рассказывать ценят достаточно высоко, а такт, доброжелательность и терпеливость — выше общей эрудиции. Профессиональные способности развиваются путём их индивидуализации. Индивидуальный интонационный стиль — индикатор всех перечисленных умений — способностей. Поэтому он должен быть предметом заботы со стороны каждого оратора-собеседника. Один из путей обретения и совершенствования индивидуального интонационного стиля — поиск индивидуальных вариантов интонационных приёмов. Вопросы для самопроверки: От какого слова произошло слова оратор? Какими навыками и умениями должен обладать хороший оратор? Соблюдение каких базовых принципов для успешного выступления предложил учёный П. Грайс? Что такое «индивидуальный стиль общающегося»? Какие качества оратора вы бы включили в это понятие? Какие качества, на ваш взгляд, важны для создания модели идеального собеседника? |