Управление ИТ-сервисами№Обзор. Лекция 1. Лекция Введение в управление итсервисами и контентом Основные определения

• Название: Лекция Введение в управление итсервисами и контентом Основные определения
• Анкор: Управление ИТ-сервисами№Обзор
• Дата: 28.04.2022
• Размер: 477.53 Kb.
• Имя файла: Лекция 1.docx
• Тип: Лекция; #502069
• страница: 4 из 4

1.7.1 Компоненты ИТ-инфраструктуры предприятия

С течением времени состав ИТ-инфраструктуры претерпел изменения.

Во времена мейнфреймов инфраструктура представляла собой:

• 
  линии связи,
  
• 
  модемы,
  
• 
  системы энергообеспечения,
  
• 
  кондиционирования.
  

В период развития локальных сетей инфраструктура осталась преж ней, однако усложнилась структура ее элементов.

Переход к глобальным сетям еще более усложнил это понятие. При этом сложность возрастала:

• 
  за счет увеличения числа элементов,
  
• 
  связей между ними,
  
• 
  за счет усложнения внутренней структуры элементов, пере- распределения функций между ними.
  

Например: программы управления каналами переместились на управления сетевыми устройствами. То есть параллельно усложнению ап-паратуры усложнялась математика - программы управления инфраструктурой

В стандартную сетевую комплексную инфраструктуру любой компании входят компоненты:

В физическийсостав входят:

• 
  проводка, маршрутизаторы,
  
• 
  устройства переключения,
  
• 
  серверы, настольные компьютеры,
  
• 
  кабельная система;
  
• 
  пассивное и активное сетевое оборудование;
  
• 
  клиентские рабочие места;
  
• 
  дополнительное оборудование (принтеры, факсы, устройства авторизации);
  
• 
  системное ПО (операционные системы (ОС), средства защиты информации, драйверы устройств);
  
• 
  стандартное прикладное ПО (средства обработки электронных таблиц, работы с текстами, электронной почтой, файлами);
  
• 
  сетевые службы (серверы DNS, пакетной защиты, авториза- ции, доступа в Интернет и серверы приложений - системы управления ба- зами данных (СУБД), почтовые сервисы);
  
• 
  службы технического сопровождения, центр диспетчеризации и контроля качества.
  

Организационно-административныхсоставляющие:

• 
  инструкции по настройке серверного и клиентского программ- ного места, регламент проведения работ;
  
• 
  правила разбиения сети на области в соответствии с потребно- стями безопасности и производительности;
  
• 
  специальное ПО, ориентированное на обеспечение некоторых бизнес-процессов (проектирование, складской учет, бухгалтерия, взаимо- действие с поставщиками, управление производством).
  

Информационнаяинфраструктура различного уровня (глобальная, национальная, отраслевая, организации и т.д.) содержит:

• 
  распределенные информационные ресурсы, включающие web- ресурсы (сайты, порталы и др.), банки и базы данных (в том числе с уда- ленным доступом), электронные библиотеки, электронные журналы;
  
• 
  распределенные вычислительные ресурсы, включающие ВЦ коллективного пользования, суперкомпьютерные центры, сетевые вычис- лительные ресурсы организаций, индивидуальные компьютеры;
  
• 
  телекоммуникационные ресурсы, обеспечивающие взаимодей- ствие удаленных пользователей с информационными и вычислительными ресурсами.
  

Таблица 1.2 - Типы IT-инфраструктуры

Типы IT- инфраструктуры	Характеристики	Рекомендации
базовый	- отсутствие координации, ручное сопровождение, разрозненные рабочие мес та	построение серверной инфра структуры; введение службы каталогов для аутентификации; налаживание сервисов для автоматического обновления; применение антивирусной защиты; защита трафика; реализация базовых сценариев сетевой технологии (DNS, DHCP).
стандартизированный	централизованное управление ИТ-инфраструктурой, наличием автоматизированных базовых процессов, служба каталогов для аутентификации, обновления автоматизи рованы, на рабочих местах антивирусная защита; система резервного копирования для критически важных серверов; центральный межсетевой экран; внутренние DNS, DHCP	обновление ПО на рабочих местах для последних версий ОС и па- кета офисных приложений; активное применение System Management Server; применение решений по централизованному резервного копирования и восстановления после сбоев; организация удаленного доступа VPN-сетям; изоляция критически важных серверов посредством применения протокола IPSec (для Active Directory / Exchange).

рациональ ный	централизованная управляемая и консолидированная ИТ- инфраструктура, использование службы каталогов и групповых поли- тик для централизованного администрирования; автоматизация контроля / мониторинга функционирования ПО и аппаратного обеспечения; мониторинг серверов; резервное копирование и восстановление для всех серверов и рабочих станций; удаленный доступ (VPN, Remote Desktop); изоляция серверов с помощью IPSec.	внедрение технологий автоматизации управления идентификацией; использование System Management Server для управления серверами; проверка приложений на совместимость; управления образами рабочих станций; развертывания / управления межсетевыми экранами на рабочих местах; организация защищенного беспроводного сетевого доступа по службы Internet Authentication Service (IAS) и службы каталогов Active Directory.
динамиче ский	полностью автоматизиро- ванной ИТ-инфраструктурой, полное обеспечение потребностей пользователя в условиях гетерогенных сред; автоматическое управление обновлениями для серверов; автоматическое тестиро вание совместимости приложений и автоматическое управление образами рабочих станций; межсетевые экраны - на серверах и рабочих местах; защищены беспроводные подключения.	Решение для автоматического распространения образов серверов; решение для определения уровня нагрузки; поддержка карантина рабочих мест; мониторинг производительности рабочих мест; готовность к переходу на новую версию ОС; инструментарий для эффективно го перехода на новые версии ПО; изоляция доменов Active Directory с использованием IPSec.