Логистика Ответы на тесты. Логистика Что такое Логистика наука, изучающая вопросы оптимизации материальных потоков
 Скачать 28.97 Kb.
|
|
Логистика 1. Что такое Логистика — наука, изучающая вопросы оптимизации материальных потоков. 2. В чем может проявляться Эффект от применения Логистики - в интеграции всех производственных звеньев 3. В чем заключается Цель Логистического подхода? – в управлении материальными и финансовыми потоками. 4. В чем заключается Главная Цель Логистики?- создание интегрированной эффективной системы управления материальными потоками. 5. Чем характеризуется Первый Этап развития Логистики?- объединение складского хозяйства и транспорта. 6. Какие основные Функциональные Области охватывает Логистика?- запасы, производство, сбыт, транспорт. 7. Что является Объектом изучения Логистики?- материальные потоки. 8. Что представляет собой Концепция Логистики?- система взглядов по управлению функциональными областями Логистики. 9. Что представляет собой логистическая Функция?- укрупненная группа логистических операций. 10. Когда считается, что Цель Логистики достигнута?- если нужный продукт, необходимого качества, доставлен с требуемым уровнем затрат, нужному потребителю, в необходимом количестве, в нужное время и в нужное место. 11. Что собой представляет Упорядоченное Множество предприятий и организаций?-… осуществляющих доведение материального потока от производителя до потребителя?--- Логистическая Цепь. 12. Как называется укрупненная группа операций, однородных с точки зрения их цели и направленных на реализацию целей логистической системы?- Логистическая Функция. 13. Как называется Функционально Обособленный Объект, выполняющий локальную целевую функцию Логистики?- Элемент Логистической системы. 14. Что представляет собой Логистическая система?- структурно-функциональное единство элементов, выполняющих логистические функции. 15. Что представляет Системное Свойство «целостность»?- наличие особых свойств системы, отличных от свойств элементов. 16. В чем суть Эшелонированной Логистической системы?- это движение материального потока от производителя к потребителю напрямую и через посредников. 17. Какие Логистические системы относятся к гибким?- через посредников. 18. Какой подход управления материальными потоками необходим?- системный подход. 19. Что представляет собой материальный поток?- Мат. Ценности, в процессе приложения к ним логистических операций. 20. Какие могут быть Мат. Потоки?- внутренние и внешние, исходящие и входящие 21. Что такое Информационный поток в Логистике?- сообщения, необходимые для управления Л операциями 22. Что представляет собой материалопроводящая Цепь?- путь прохождения материалопотока от поставщика к потребителю. 23. Что представляет собой Упорядоченное Множество Элементов логистической системы? …..; осуществляющее операции по продвижению Мат. потока от одной подсистемы до другой?- Логистическая Цепь 24. Что предполагает Производственная Логистика?- движение Мат. Потока внутри предприятия по стадиям производственного процесса. 25. В какой сфере Производственная Логистика рассматривает процесс движения Мат. Потоков?- в сфере Мат. Производства. 26. Какой вид Логистики занимается Управлением Мат. Потоком в процессе его от первичного источника до конечной продукции?- Производственная Логистика. 27. По какому виду Логистики целью является Снижение Затрат и Повышение Качества продукции в процессе преобразования Мат. Потока в технологических процессах?- Производственная. 28. На что ориентирована Традиционная Концепция Управления Производством?- на рынок продавца 29. В чем находит свое проявление «рынок продавца»?- предложение превышает спрос. 30. В чем заключается основной принцип «толкающих» внутрипроизводственных логистических систем?- Мат. Поток поступает с участка на участок, как только он будет закончен обрабатываться на первом. 31. В чем заключается суть принципа функционирования «тянущих» внутрипроизводственных логистических систем?- Мат. Ресурсы подаются на следующий участок по мере необходимости. 32. Для чего применяется система «КАНБАН»?- сокращение производственных запасов. 33. Для чего служит внутрипроизводственная логистическая система КСОТО?- для повышения эффективности перевозок внутри предприятия. 34. Когда применяется «метод аналогий» при определении потребности в материальных ресурсах?- известны нормы расхода ресурсов на изделие, но не известен объем выпуска. 35. Какие существуют каналы распределения?- агенты, брокеры, дилеры, дистрибьюторы. 36. Как называется посредник, действующий по поручению и за счет клиентов?- брокер 37. Как называется посредник, действующий за свой собственный счет и от своего имени?- дилер. 38. Как называется посредник, действующий за свой собственный счет, но от имени фирмы-производителя?- дистрибьютор 39. В чем состоит основное содержание Сбытовой Деятельности?- выбор рациональных каналов распределения 40. Что включает Организация Распределительной Логистики?- организация сбыта готовой продукции с учетом принципов и методов Логистики. 41. Что обеспечивает перерабатывающая подсистема распределительной Логистики?- продажа и послепродажное обслуживание 42. Когда целесообразна Логистическая Цепь «прямой сбыт»?- изготовление продукции на заказ. 43. Сколько цифр содержит штриховой код товара?- 13. 44. Основная Цель Закупочной Логистики?- удовлетворение потребностей производства в материалах с МАХ возможным экономическим Эффектом 45. Основное преимущество Транзитной формы снабжения?- возможность планомерного завоза мат-лов в строгом соответствии с запуском производства. 46. Какие недостатки в Транзитной форме снабжения?- образование излишних материалов. 47. В чем основное преимущество Складской формы снабжения?- поступление мат-лов не зависит от сроков их изготовления предприятием-поставщиком. 48. От чего зависит выбор формы снабжения?- от общих затрат на поставку мат-лов. 49. Какая основная задача снабжения?- расчет кол-ва заказанных мат-лов. 50. Для каких видов закупок характерны: простота оформления документов, повышенные торговые скидки?- закупка товара одной партией. 51. Когда используются закупки по котировочным ведомостям?- дешевые и быстроиспользуемые товары. 52. Какие недостатки характерны для метода закупок с немедленной сдачей?- увеличение издержек из-за необходимости детального оформления документации при каждом заказе. 53. Какие преимущества предоставляет получение товара «по мере необходимости»?- простота оформление док-тов, отсутствие расчета потребного кол-ва товара. 54. Для чего служат запасы в логистической системе?- для обеспечения непрерывности процесса производства на всех стадиях. 55. Что может сделать менеджер при наличии производственных запасов?- может обеспечить ритмичность производства. 56. Укажите правильную последовательность перехода Мат. Ресурсов из одного вида в другой?- производственные запасы—запасы незавершенного производства—запасы готовой продукции. 57. Определите правильное выражение?- Мат. запасы являются частью ОБОРОТНЫХ средств. 58. К какой категории запасов относятся сырье и материалы на перерабатывающем предприятии?- к производственным запасам 59. Какой показатель должен быть в числителе при определении оборачиваемости производственных запасов?- себестоимость реализованной продукции. 60. Что обеспечивает логистический подход управления запасами «точно вовремя»?- практический отказ от запасов. 61. Что представляет собой Норма Запаса?- расчет MIN кол-ва мат. ресурсов необходимых для производства 62. Какой правильный метод используется при определении норм запасов?- технико-экономический метод. 63. В чем сущность подхода контроля за запасами методом АБС?- разбиение всех Мат. Ресурсов на группы по важности в производственном процессе 64. От какого фактора зависит время выполнения заказа потребителя?- от срока доставки транспорта. 65. От чего зависит (к чему приводит ) длительное время прохождения заказа?- увеличивается уровень запасов на предприятии 66. Какие основные критерии выбора вида транспортного средства?- надежность , соблюдение графика доставки и стоимость перевозки. 67. Что включает транспортный тариф?- плата за перевозку грузов и пассажиров 68. Какая группа факторов, влияющих на размер транспортного тарифа, является общей для всех видов транспорта?- расстояние, тип транспортного средства и объемный вес груза. 69. На чем основано моделирование транспортной системы региона?- на корреляционно-регрессионном многофакторном анализе. 70. Что обычно является основным критерием выбора стратегии развития системы транспортного обслуживания региона?- масштаб предполагаемых изменений 71. Какой из факторов в большей степени, чем другие, доказывает необходимость складских помещений?- существованием запасов сырья, материалов и готовой продукции. 72. Какая из Функций является Основной для складского хозяйства?- временное размещение и хранение. 73. Какаие из перечисленных факторов влияют на выбор физического канала распределения продукции?- размещение складских помещений; способ отгрузки; способ транспортировки продукции. 74. По каким признакам классифицируются склады предприятий?- по назначению, виду и характеру хранимых материалов. 75. Из каких площадей складывается общая площадь склада?- из полезной, приемочной, служебной и вспомогательной. 76. В каком ответе правильно определена полезная площадь склада?- S (пол) = G (max запаса)/P (нагрузка на 1 кв.м.)------- S = 400 / 0.8 = 500кв.м. 77. Какова полезная площадь склада?- S (пол) = L (длинна) * B (ширина) * N (потребное количество оборудования) ------- S = 4m * 2m * 5 = 40 кв.м. 78. Каков размер приемочной площади склада?- S (приемки) = Год. потребление * R (коэф.неравномерности поступления (1.2-1.5)) * D (кол-во дней на приемочной площадке ( до 2-х дней ) / (360 * H (давление- нагрузка Р=0,25 от давления на 1 кв. м.))-----S = 45000 * 1.2 *2 / (360 * 1) = 1200 кв.м. 79. Что такое сервис?- работа по оказанию услуг в процессе удовлетворения нужд потребителя. 80. Что является Объектом логистического сервиса?- материалы и связанные с ними информационные потоки. 81. Кем может осуществляться логистический сервис?- любым участником распределительной цепи. 82. Что такое стратегия? Логистическая?- последовательность этапов деятельности предприятия. 83. Когда отпадает необходимость в стратегии? Логистической?- при достижении желаемой цели 84. Что такое Стратегическое Планирование в Логистике?- совокупность мероприятий, осуществляемых для достижения целей. 85. Что определяется на Первом Этапе Стратегического Планирования?- цели функционирования развития. 86. Определите правильную Последовательность Этапов Стратегического Планирования?- анализ внутренней среды; анализ внешней среды; определение целей развития; стратегический выбор; реализация стратегии. 87. Что сравнивается на Этапе Стратегического Контроля?- достигнутые результаты и целевые ориентиры. 88.В чем заключается Сущность Метода Дисконтирования Средств?- деньги, получаемые в будущем, принесут большую прибыль, чем в настоящий момент. 89.Что является Основой Стратегического Планирования?- долгосрочное планирование. 90.Какими способами можно получить информацию о Критических Точках логистической системы в ходе стратегического планирования?- сканированием (опыт); мониторингом (сейчас); прогнозированием (будущее). 91. Что предполагает Принцип Альтернативности при планировании развития региональной логистической системы?- формирование нескольких траекторий развития. 92. Что происходит на Первом Этапе стратегического планирования Транспортной Системы Региона?- установление целевых ориентиров развития. 93. Что предполагает процесс Структуризации Целей?- деление общей цели на частные подцели (древо целей). 94. Что является отличительной особенностью Метода Дельфы?- отказ от совместной работы. 95. Какой показатель используется при оценке степени согласованности мнений экспертов в методе Дельфы?- медиана. 96. В чем состоит сущность метода «анализа иерархий»?- в декомпозиции проблемы на части и их оценка. 97. Что включает в себя Информационная система?- информация и средства передачи (коммуникации) 98. Для чего служат Плановые логистические информационные системы?- для текущего планирования на предприятии 99. Что необходимо для (как осуществляется) управления материальными потоками?- системный подход 100. В чем проявляется Отличительное Свойство логистических систем?- наличие прочных связей между элементами. ______________________________________________________________________________________?????? новый тест!!!!!!!!!!!! дали на лекции,только начало и конец вопроса,ответы подходят:)пробуйте. 1. ЛОГИСТИКА – это – Наука и практика управления материальными потоками. 2. ОБЪЕКТ исследования логистики (на что направлена логистика): Система материальных, информационных и др. потоков. 3. Система, связывающая бизнес - структуры различных стран мира, называется: ГЛОБАЛЬНАЯ логистика 4. Какой принцип отражает (что?) непрерывное перемещение и изменение каждого из логистических потоков: Принцип КОНСТРУКТИВНОСТИ (построения) логистики 5. Какой принцип выражает гибкое реагирование организации на различные воздействия внешней среды: Принцип ВАРИАНТНОСТИ (ВАРИАБЕЛЬНОСТИ) логистики 6. Принцип, характеризующий организацию закупок производства, сбыта в качестве единого процесса: Принцип СИСТЕМНОСТИ 7. Вариант логистики, предполагающий привлечение других компаний для управления своей логистикой: КОНТРОЛЬНАЯ логистика 8. Период логистики Второго поколения: 80 – е годы 20 века 9. Классический подход к логистике – как науке, изучающей проблемы движения материальных потоков: АНАЛИТИЧЕСКАЯ ПАРАДИГМА 10. Парадигма, описывающая и объясняющая отношение между логистической системой и возможностями предприятия (фирмы): МАРКЕТИНГОВАЯ парадигма 11. Парадигма, изучающая использование информационно – компьютерной технологии в логистике: ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ парадигма 12. ЛОГИСТИЧЕСКАЯ ФУНКЦИЯ – это – Совокупность операций, направленная на достижение цели логистической системы. 13. БАЗИСНАЯ логистическая функция: СНАБЖЕНИЕ (базовая логистическая функция) 14. Что можно отнести к КЛЮЧЕВОЙ логистической функции: УПРАВЛЕНИЕ ЗАКАЗАМИ (в рамках снабжения) 15. Что относится к ПОДДЕРЖИВАЮЩЕЙ логистической функции: ОБЕСПЕЧЕНИЕ ВОЗВРАТА ТОВАРА 16. Группы факторов (число поставщиков ресурсов), к которым можно отнести (которые необходимы) для установления объема логистических операций: ОТРАСЛЕВЫЕ ФАКТОРЫ 17. Группы факторов, к которым относятся формы организации производственного процесса: ВНУТРИПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ФАКТОРЫ 18. Группы факторов, которые обеспечивают связи, как с поставщиками ресурсов так и с потребителями продукции: РЕГИОНАЛЬНЫЕ ФАКТОРЫ 19. МАТЕРИАЛЬНЫЙ ПОТОК – ЭТО – Материальные ресурсы, незавершенное производство, готовая продукция, которые участвуют в логистических операциях 20. Материальный поток, который образуется (осуществляется) внутри логистической системы: ВНУТРЕННИЙ ПОТОК 21. Материальный поток, который поступает в логистическую систему извне: ВХОДНОЙ ПОТОК 22. Материальные потоки, формирующиеся на основе групповых транспортных средств, называются: МАССОВЫЕ ПОТОКИ 23. Материальные потоки, не позволяющие полностью использовать (задействовать) грузоподъемность транспортного средства и требующие совмещения с другими грузами, называются: МЕЛКИМИ ПОТОКАМИ 24. Как называется число параллельных маршрутов по которым перемещается продукция: ШИРИНА ЦЕПИ ПОСТАВОК 25. Как называется максимальное количество ресурсов, способное пройти через цепь поставок: МОЩНОСТЬ ЦЕПИ ПОСТАВОК 26. Как называется форма организации межфирменного взаимодействия: ОТНОШЕНИЕ ВЗАИМНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ 27. Как называется крупная система управления материальными потоками: МАКРОЛОГИЧЕСКАЯ СИСТЕМА 28. Система логистики, создаваемая усилиями контрагентов на основе договоров называется: МЕЗАЛОГИЧЕСКАЯ система 29. Система логистики, включающая потоки товаров от производственной линии до конечного потребителя: Система ВТОРОГО УРОВНЯ 30. Система логистики, объединяющая процессы планирования, контроля, маркетинг, сбыт: Система логистики ЧЕТВЕРТОГО УРОВНЯ 31. Когда получили распространение логистические системы Четвертого уровня: Во Второй половине 90 – х годов 32. Системы логистики, включающие как минимум одного посредника: ЭШЕЛОНИРОВАННЫЕ системы 33. Логистические системы, работающие как по прямым связям, так и через посредников: ГИБКИЕ системы 34. Логистическая система, существующая в пределах технологического цикла производства: ВНУТРИПРОИЗВОДСТВЕННАЯ система 35. Логистические системы, включающие управление материальными потоками внепроизводственного цикла: ВНЕШНИЕ системы 36. Как называется принцип, предполагающий реорганизацию логистической системы: РЕИНЖЕНЕРИНГ 37. Как называется метод снабжения, направленный на сокращение накопленных запасов за счет частных поставок: Метод «ТОЧНО В СРОК» 38. Как называется метод определения потребностей в условиях непостоянного спроса: Метод СГЛАЖИВАНИЯ 39. Как называется метод логистики, применяемый при покупке редко используемых товаров: ЗАКУПКА С НЕМЕДЛЕННОЙ СДАЧЕЙ 40. Как называется метод определения потребностей, если известен период выполнения заказа: ДЕТЕРМИНИРОВАННЫЙ (определенный) метод 41. Как называется метод снабжения при котором конкретный объем поставок приводится в соответствие с текущим спросом: Метод ПРОГНОЗНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ 42. Как называется форма поиска поставщиков, при которой намечается закупка на большую денежную сумму: КОНКУРС (тендер) 43. Как называется гарантированность обслуживания потребителя нужными ему ресурсами: НАДЕЖНОСТЬ ПОСТАВЩИКА 44. Что можно отнести к задачам производственной логистики: ДИСПЕТЧИРОВАНИЕ ПРОИЗВОДСТВА 45. Как называется процесс изготовления комплекта деталей одного изделия: ЧАСТИЧНЫЙ 46. Как называется организация производства, действующая на основе жесткого производственного графика: ПЛАНИРОВАНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ 47. Как называется организация производства, которая использует меньше ресурсов, по сравнению с обычным процессом: ТОЩЕЕ ПРОИЗВОДСТВО 48. Вопрос с ответом который уже есть ????? 49. Что является средствами передачи информации в логистической системе «КАНБАН»: КАРТОЧКИ 50. Как называется метод, обеспечивающий тесное взаимодействие между торговым предприятием и его поставщиками: Метод БЫСТРОГО РЕАГИРОВАНИЯ 51. Как называется деятельность по планированию, реализации и контролю перемещения материалов: ФИЗИЧЕСКОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ 52. Как называется тип распределения, предполагающий намеренно – ограниченное число посредников: ЭКСКЛЮЗИВНЫМ ТИПОМ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ 53. Как называется канал распределения, предполагающий оптового и розничного посредника: ДВУХУРОВНЕВЫЙ канал 54. Как называются каналы распределения, не включающие (не содержащие) оптово – посреднических фирм: Каналы с ПРЯМЫМИ СВЯЗЯМИ (с нулевым каналом распределения) 55. Как называются посредники, выступающие от своего имени и за свой счет на условиях франшизы: АВТОРИЗИРОВАННЫЕ ДИЛЕРЫ 56. Как называются посредники, работающие от имени производителя, но за свой счет: ДИСТРИБЬЮТОРЫ 57. Как называются посредники, которые ведут операции от своего имени, но за счет производителя: КОМИССИОНЕРЫ 58. Как называются грузовые, автомобильные перевозки с участием нескольких транспортных организаций: Перевозки ПРЯМОГО СООБЩЕНИЯ 59. Как называется железнодорожная перевозка с использованием более одного вагона, но меньше состава: ГРУППОВАЯ ОТПРАВКА 60. Как называется плавание судов между портами одной и той же страны через разные морские бассейны: БОЛЬШОЙ КАБОТАЖ 61. Какой вид транспорта обеспечивает доставку груза по принципу «ОТ ДВЕРИ ДО ДВЕРИ»: АВТОМОБИЛЬНЫЙ 62. Самый крупный перевозчик в международных перевозках называется: МОРСКОЙ (ВОДНЫЙ) ТРАНСПОРТ 63. Какой вид транспорта обладает самой высокой скоростью доставки: ВОЗДУШНЫЕ (АВИА) ПЕРЕВОЗКИ 64. Как называются прямые и смешанные перевозки: МУЛЬТИМОДАЛЬНЫЕ 65. Как называются прямые перевозки одним видом транспорта: УНИМОДАЛЬНЫЕ 66. Как называются тарифы на железнодорожном транспорте с учетом специальных надбавок или скидок: ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ тариф 67. Как называется задача транспортной логистики с применением единой технологии транспортировки: ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ СОПРЯЖЕННОСТЬ 68. ИНФОРМАЦИОННАЯ ЛОГИСТИКА – это – Наука о способах сбора, обработки, хранения и распределения информации 69. Какова цель информационной логистики: Рациональное управление потоками по всей логистической цепи 70. Как называется метод проектирования информационных потоков с графическим отображением состава информации: Метод ИНФОРМАЦИОННЫХ СВЯЗЕЙ 71. Как называются средства, относимые к группе программных средств логистики: ПРОГРАММНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕГО НАЗНАЧЕНИЯ 72. Разновидность программ транспортной логистики: САМОСТОЯТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММНЫЕ ПРОДУКТЫ 73. Информационные системы, предназначенные для принятия решений стратегического характера: ПЛАНОВЫЕ СИСТЕМЫ 74. Информационные системы, создаваемые на уровне склада (цеха) или другого объекта: ДИСПОЗИТИВНЫЕ 75. Как называется вид обеспечения информационных систем, включающих методы решения логистических задач: МАТЕМАТИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ 76. Как называется готовая продукция, находящаяся на складе предприятия – изготовителя: СБЫТОВЫЕ ЗАПАСЫ 77. Как называется вид запасов, предназначенных для непрерывности производственного процесса: ПЕРЕХОДЯЩИЕ (СТРАХОВЫЕ) ЗАПАСЫ 78. Как называются запасы, неиспользуемые длительное время: НЕЛИКВИДНЫЕ ТОВАРЫ 79. Как называется система контроля запасов, обеспечивающая поступление постоянного количества товара, через равные промежутки времени: СИСТЕМА РАВНОМЕРНЫХ ПОСТАВОК 80. Как называются методы расчетов для определения норм товарных запасов: ТЕХНИКО – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ 81. Как называется метод определения расположения распределительного центра: Метод ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЦЕНТРА ТЯЖЕСТИ ГРУЗОПОТОКОВ 82. Как называется метод определения оптимального места размещения распределительного склада: Метод «ПРОБНОЙ ТОЧКИ» 83. Как называется принцип организации материальных потоков, предполагающий повторяемость операций в равные отрезки времени: Принцип РИТМИЧНОСТИ 84. Как называется принцип организации материальных потоков, обеспечивающий сокращение затрат за счет рационального размещения грузов: ПРЯМОТОЧНОСТЬ 85. Как называется принцип организации материальных потоков, обеспечивающий взаимосвязанность всех операций технологического цикла: ПОТОЧНОСТЬ 86. Как называется статья издержек, включающая амортизацию складского оборудования: СОДЕРЖАНИЕ СКЛАДСКИХ ПОМЕЩЕНИЙ 87. К какой статье издержек можно отнести «Расхождение в результатах инвентаризации»: ИЗДЕРЖКИ ХРАНЕНИЯ ЗАПАСОВ 88. Как называется форма управления материально – техническим обеспечением, применяемая в организациях с диверсифицированным производством: ДЕЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ форма 89. Как называется форма управления материально – техническим обеспечением, на предприятиях потребляющих различные сырье и материалы: СМЕШАНАЯ ФОРМА 90. Как называется стратегия, которая описывает направленность логистической функции: ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ стратегия 91. Как называется стратегия, направленная на обеспечение устойчивости обслуживания с оперативным реагированием на изменение условий: ДИНАМИЧНАЯ (ситуативная) стратегия 92. Как называется стратегия, направленная на обеспечение быстрой доставки продукции: НА ОСНОВЕ ВРЕМЕННЫХ ПАРАМЕТРОВ 93. Как называется стратегия, предполагающая действие организации в сфере узкого диапазона услуг: Стратегия СПЕЦИАЛИЗАЦИИ 94. Как называется метод, учитывающий амортизацию и вложенный капитал: Метод СРЕДНЕГО УРОВНЯ ОТДАЧИ 95. Как называется сервис, включающий обязательства по рассмотрению претензий покупателей: ПОСЛЕПРОДАЖНЫЙ СЕРВИС 96. Как называется вид сервисного обслуживания, представляющий совокупность информации о предоставляемой потребителю продукции: Сервис ИНФОРМАЦИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 97. Как называется вид сервисного обслуживания, раскрывающий варианты оплаты продукции, систему скидок и льгот: ФИНАНСОВО – КРЕДИТНЫЙ сервис 98. Вопрос с повторяющимся ответом????? 99. Как называется разновидность продукции, обладающая как высоким так и средним уровнем качества: КОНКУРЕНТНОСПОСОБНАЯ 100. Как называется критерий, выражающий оценку безотказности выполнения принятого заказа: НАДЕЖНОСТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СЕРВИСА (УСЛУГИ) |