Основы маркетинга. Основы_маркетинга_Котлер_Ф.__пер_с_англ_1991_-651с. Marketing Essentials Филип Котлер Основы маркетинга

• Название: Marketing Essentials Филип Котлер Основы маркетинга
• Анкор: Основы маркетинга
• Дата: 26.10.2022
• Размер: 4.32 Mb.
• Имя файла: Основы_маркетинга_Котлер_Ф.__пер_с_англ_1991_-651с.pdf
• Тип: Статья; #755607
• страница: 60 из 63

Глава 1. Социальные основы маркетинга:
удовлетворение людских потребностей
1
Peter F. Drucker. „Management: Tasks, Responsibilities, Practices”. N. Y., „Harper &
Row”, 1973, p. 64—65.
2
А вот еще несколько определений: «Маркетинг — это деловая активность, посредством которой поток товаров и услуг направляется от производителя к потребителю или пользователю». «Маркетинг есть деятельность по обеспечению наличия нужных товаров и услуг для нужной аудитории в нужном месте, в нужное время, по подходящей цене при осуществлении необходимой коммуникации и мер по стимулированию сбыта». «Маркетинг — это создание и поддержание обеспеченности уровня жизни».
3
См.: Кеlvin J. Lanсastег. „A New Approach to Consumer Theory”. —Journal of
Political Economy, 14, 1966, p. 132—157.
4
См. также: Wroe Alderson. „Factors Governing the Development of Marketing
Channels”. — „Marketing Channels for Manufactured Products”. Ed. Richard M. Clewett.
Homewood, І І І. „Richard D. Irwin”, 1957, p. 211—214.
5
CM
„Texas Instruments Shows U.S. Business How to Survive in the 1980s”. Business
Week, September 18, 1978, p. 66 ff; „The Longterm Damage from TI's Bombshell”. —
Business Week, June 15, 1981, p. 36.
6
CM
„So We Made a Better Mousetra”, President's Forum, Fall 1982, p. 26—27.
7
См.: Theodore Levitt. „Marketing Myopia”. — Harvard Business Review, July—August
1960, p. 45—56.

8
См.: Irving J. Rein. „Rudy's Red Wagon: Communication Strategies in Contemporary
Society”. Glen view, III., Scott, „Foresman”, 1972.
9
CM.: Joseph McGinness. „The Selling of the President”. N. Y., „Trident Press”, 1969.
10
См.: Theodore Levitt. „Marketing Myopia”. — Harvard Business Review, July—
August 1960, p. 45—56.
11
См.: Carlton P. McNamara. „The Present Status of the Marketing Concept”. — Journal
of Marketing, January 1972, p. 50—57.
12
См.: Peter M. Banting and Randolph E. Ross. „The Marketing Masquerade”. —
Виляем Quarterly (Canada), Spring 1974, p. 19—27. См. также: Philip Коtler. „From Sales
Obsession to Marketing Effectiveness”. — Harvard Business Review, November—Dedember
1977, p. 67—75.
13
См.: Laurence P. Feldman. „Societal Adaptation: A New Challenge for Marketing”. —
Journal of Marketing, July 1971, p. 54—60, а также: Martin L. Bell and C. William Emery.
„The Faltering Marketing Concept”. — Journal of Marketing, October 1971, p. 37—42.
14
Концепция социально-этичного маркетинга известна под разными названиями.
См.: Leslie M. Dawson. „The Human Concept: New Philosophy for Business”. — Business
Horizons, December 1969, p. 29—38; James T. Rothe and Lissa Benson. Intelligent
Consumption: An Attractive Alternative to Marketing Concept”. — MSU Business Topics,
Winter 1974, p. 29—34; George Fisk. „Criteria for a Theory of Responsible Consumption”. —
Journal of Marketing, April 1973, p. 24—31.
15
См.: Richard D. Farmer. „Would You Want Your Daughter to Marry a Marketing
Man?” — Journal of Marketing, January 1967, p. 1.
16
См.: Sterling Hayden. „Wanderer”, N. Y., „Knopf” 1963.
17
William J. Stanton. „Fundamentals of Marketing”, 5-th ed. N. Y., „McGraw-
Hill”, 1978, p. 7.
18
Sir Winston Churchill.
19
См.: Ralph Z. Sorenson II. „US Marketers Can Learn From European Innovators”. —
Harvard Business Review, September-October 1972, p. 89—99.
20
См.: Thomas V. Greer. „Marketing in the Soviet Union”. N. Y., „Holt, Rinehart &
Winston”, 1973.
21
См.: Donald L. Pike. „The Future of Higher Education: Will Private Institutions
Disappear in the U.S.?” — Futurist, December 1977, p. 374.
Глава 2. Процесс управления маркетингом
1
Написано автором по материалам нескольких источников, но в основном использован материал „Turmoil among the Brewers: Miller's Fast Growth Upsets the Beer
Industry. Can It Topple the US Leader?” — Business Week, November 8, 1976, p. 58—67.
2
См.: Н. Igor Ansoff. „Strategies for Diversification”. — Harvard Business Review,
September-October 1957, p. 113—124.
3
Этот пример описан в книге: Glen L. Urban and John R. Hauser. „Design and
Marketing of New Products”. Englewood Cliffs, N, J., „Prentice-Hall”, 1980, p. 187, 221.
4
Классификация с разбивкой на четыре группы была впервые предложена в книге:
Е. Jerome McCarthy. „Basic Marketing: A Managerial Approach”. Homewood, ІІІ; „Richard
D. Irwin”, 1960.
5
Более подробно об этом см. в: „General Foods Corporation: Post Division”. —
„Organization Strategy: A Marketing Approach”. Ed. E. Raymond Corey and Steven H. Star.
Boston, Division of Research, Graduate School of Business Administration. Harvard
University, 1971, p. 201—230.

6
См.: David J. Luck. „Interfaces of a Product Manager”. — Journal of Marketing,
October 1969, p. 32—36.
7
См.: В. Charles Ames. „Dilemma of Product/Market Management”. — Harvard
Business Review, March-April 1971, p. 66—74.
Глава З. Система маркетинговых исследований
и маркетинговой информации
1
Написано автором на основе „Key Role of Research in Agree's Success is Tol”. —
Marketing News, January 12, 1979.
2
Определение дается на основе „Marketing Information Systems: An Introductory
Overview”. — „Readings in Marketing Information Systems”. Ed. Samuel V. Smith, Richard
H. Brien and James E. Stafford. Boston, „Houghton Mifllin”, 1969, p. 7.
3
См.:.
Dick Warren Twedt, ed. „1978 Survey of Marketing Research”, Chicago,
American Marketing Association, 1978.
4
См. например: Paul E. Green and Donald S. Tull „Research for Marketing Decisions”,
4th ed. Englewood Cliffs, N. J., „Prentice-Hall”, 1978.
5
См.: Andris A. Zoltners and P. Sinha. „Integer Programming Models for Sales Resource
Allocation”. — Management Science, March 1980, p. 242—260.
6
См.: Т. E. Hlavac, Jr., and J. D. C. Little. „A Geographic Model of an Automobile
Market”, — Working Paper № 186—66. Cambridge, Massachusettes Institute of Technology,
Alfred P. Sloan School of Management, 1966.
7
См.: John D. C. Little and Leonard M. Lodish. „A Media Planning Calculus”. —
Operations Research, January—February 1969, p. 1—35.
8
См.: Glen L. Urban and John R. Hauser. „Design and Marketing of New Products”.
Englewood Cliffs, N.J., „Prentice-Hall”, 1980.
9
Прекрасный аннотированный перечень основных источников деловой и марке- тинговой информации дается в книге: Thomas С. Kinnear and James R. Taylor. „Marketing
Research: An Applied Approach”. N. Y., „McGraw-Hill”, 1979, p. 128—131, 138—171.
10
Более подробно об исследованиях см. в кн.: Seymour Banks. „Experimentation in
Marketing”. N. Y., „McGraw-Hill”, 1965.
11
Обзор применяемых в исследовательских целях механических устройств дается в книге: Roger D. Blackwell, James S. Hensel, Michael B. Philips and Brian Sternthal.
„Laboratory Equipment for Marketing Research”. Dubuque, Iowa, „Kendall/Hunt", 1970, p.
7—8.
12
См.: Воbbу J. Сa1deг., „Focus Groups and the Nature of Qualitative Marketing
Research”. — Journal of Marketing Research, August, 1977, p. 353 — 364.
13
Описание примера с фирмой «Аллегени эйрлайнс» составлено на основе следующих материалов: Harry T. Chandis. „The Birth of USAir”. — Marketing
Communications, January 1980, p. 30—32; Grant F. Winthrop. „Agony Airlines’ Becomes a
High Flyer”. — Fortune, June 30, 1980, p. 104—108.
Глава 4. Маркетинговая среда
1
См. также: John Gruen. „Dancevision”. — Dance Magazine, December 1982, p. 91;
Tom Nicholson. „Cable TV's First Casualty”. — Newsweek, September 27, 1982, p. 65;
„Sifting Through the Fallout of CBS Cable”. — Broadcasting, September 27, 1982, p. 28—30;
Harry F. Waters. „Culture Shock on Cable”. — Time, October 6, 1981.
2
Данные, приводимые в этой главе, взяты из «Краткого статистического обзора
США за 1982—1983 гг.», а также ряда других источников.

3
См.: Ellen Graham. „Advertisers Take Aim at a Neglected Market: The Working
Woman”. — Wall Street Journal, July 5, 1977, p. 1.
4
CMA состоит из одного или нескольких смежных округов общей численностью населения не менее 100 тыс. человек и центральным городом с населением не менее 50 тыс. человек (или двумя близко расположенными друг к другу городами с общим числом жителей — 50 тыс. человек).
5
См.: Rachel Carson. „Silent Spring” Boston, „Houghton Mifflin”, 1962.
6
„First Annual Report of the Council on Environmental Quality”. Washington, D. C.,
„Government Printing Office”, 1970, p. 158.
7
„The Coming Boom in Solar Energy”. — Business Week, October 9, 1978, p. 88—104.
8
См.: Karl E. Henion II. „Ecological Marketing”. Columbus, Ohio, „Grid”, 1976.
9
См.: Alvin Toffler. „Future Shock”. N. Y., „Bantam”. 1970, p. 25—30.
10
Наиболее полный список возможных будущих товаров дан в книге: Dennis Gabor
„Innovations: Scientific, Technological and Social”. London, „Oxford University Press”, 1970.
См. также: Charles Panat. „Breakthroughs”. Boston, „Houghton Mifflin”, 1980 и
„Technologies for the 80’s”. — Business Week, July 6, 1981, p. 48 ff.
11
См.: Dennis D. Fisher. „Realemon Sales Tactics Hit”. — Chicago Sun-Times, July 4,
1974.
12
Leo Greenland. „Advertisers Must Stop Conning Customers”. — Harvard Business
Review, July-August 1974, p. 18.
13
См.: Edward Meadows. „Bold Departures in Antitrust”. — Fortune, October 5, 1981, p.
180—188.
14
Bill Abrams. «„Middle Generation” Growing More Concerned with Selves» — Wall
Street Journal, January 21, 1982, p. 25.
Глава 5. Потребительские рынки
и покупательское поведение потребителей
1
Подготовлено автором на основе следующих материалов: „The $100 Million Object
Lesson”. — Fortune, January 1971; „The End of Corfam”. — Wall Street Journal, March 17,
1971, p. 1.
2
См.: „Statistical Abstract of the United States”, 1980.
3
См.: Kevin A. Wall. „New Market: Among Blacks, the Haves Are Now Overtaking the
Have-Nots”. — Advertising Age, February 11, 1974, p. 35—36; Mary Jane Schlinger and
Joseph T. Plummer. „Advertising in Black and White”. — Journal of Marketing Research, May
1972, p. 149—153; Raymond A. Bauer and Scott M. Cunningham. „The Negro Market”. —
Journal of Advertising Research, April 1970, p. 3—12.
4
Melvin Helitzer and Carl Heyel. „The Youth Market”. N.Y., „Media Books”, 1970, p.
58; George W. Schiele. „How to Reach the Young Consumer”. — Harvard Business Review,
March-April 1974, p. 77—86.
5
См.:
„The Graying of America”. — Newsweek, February 28, 1977, p. 50—65.
6
См.: Rena Bartos. „What Every Marketer Should Know about Women”. — Harvard
Business Review, May-June 1978, p. 73—85.
7
См.: A. H. Kizilbash and E. T. Garman. „Grocery Retailing in Spanish Neighborhoods”.
— Journal of Retailing, Winter 1975—76, p. 15—22 ff.
8
См.: Leon G. Schiffman and Leslie Lazar Kanuk. „Consumer Behavior”. Englewood
Cliffs, N.J., „Prentice-Hall”, 1978, p. 343—356.
9
См.: Harry L. Davis. „Decision Making within the Household”. — Journal of Consumer
Research, March 1976, p. 241—260; Harry L. Davis and Benny P. Rigaux. „Perception of

Marital Roles in Decision Processes”. — Journal of Consumer Research, June 1974, p. 51—60;
Harry L. Davis. „Dimensions of Marital Roles in Consumer Decision-Making”. — Journal of
Marketing Research, May 1970, p. 168—177.
10
См.: „Flaunting Wealth: It's Back in Style”. — U.S. News & World Report, September
21, 1981, p. 61—64.
11
CM.:Gail Sheehy. „Passages: Predictable Crises in Adult Life”. N. Y., „Dutton”, 1974;
Roger Gould. „Transformations”. N.Y., „Simon & Schuster”, 1978.
12
См.: Raymond L. Horton. „Some Relationships Between Personality and Consumer
Decision-Making”. — Journal of Marketing Research, May, 1979, p. 244—245.
13
Более подробно об этом можно прочесть в следующих работах: Edward L. Grubb and Harrison L. Grathwohl. „Consumer Self-Concept, Symbolism, and Market Behavior: A
Theoretical Approach”. — Journal of Marketing, October 1967, p. 22—27; Ira J. Dolich.
„Congruence Relationships Between Self-images and Product Brands”. — Journal of
Marketing Research, February 1969, p. 40—47; E. Laird Landon, Jr. „The Differential Role of
Self-Concept and Ideal Self-Concept in Consumer Purchase Behavior”. — Journal of
Consumer Research, September 1974, p. 44—51.
14
См.: Abraham H. Maslow. „Motivation and Personality”. N.Y., „Harper & Row”, 1954, p. 80—106.
15
Bernard Berelson and Gary A. Steiner. „Human Behavior: An Inventory of Scientific
Findings”. N. Y., „Harcourt Brace Jovanovich”, 1964, p. 88.
16
Эта зависимость известна под названием закона Вебера, являющегося одним из основных законов психофизики.
17
См.: David Krech, Richard S. Crutchfield and Egerton L. Ballachey. „Individual in
Society”. N.Y., „McGraw-Hill”, 1962, ch. 2.
18
Теоретики маркетинга разработали несколько моделей процесса принятия потребителем решения о покупке. Наиболее популярные модели описаны в следующих работах: John A. Howard and Jagdish N. Sheth. „The Theory of Buyer Behavior”. New York,
„John Wiley”, 1969; Francesco M. Nicosia. „Consumer Decision Processes”. Englewood
Cliffs, N.J.; „Prentice-Hall”, 1966; James F. Engel, Roger D. Blackwell and David T. Kollat.
„Consumer Behavior”, 3d ed. N.Y., „Holt, Rinehart & Winston”, 1978.
19
См.: Chte L. Narayana and Ron J. Markin. „Consumer Behavior and Product
Performance: An Alemrnative Conceptualization”. — Journal of Marketing, October 1975, p.
1—6. Упоминаемые здесь виды комплектов являются разработкой понятия
«всплывающего в памяти комплекта», которое было впервые предложено в работе J. A.
Howard and J. N. Sheth „The Theory of Buyer Behavior”. Авторы определяли
«всплывающий в памяти комплект» как комплект марок, «которые являются альтернативными в процессе совершения покупательского выбора».
20
См.: James H. Myers and Mark L. AIpert. „Semantic Confusion in Attitude Research:
Salience vs. Importance vs. Determinance. — „Advances in Consumer Research”. Proceedings of the Seventh Annual Conference of the Association of Consumer Research, October, 1976, p.
106—110.
21
См.: Paul E. Green and Yoram Wind. „Multiattribute Decisions in Marketing: A
Measurement Approach”. Hinsdale, ІІІ., „Dryden Press”, 1973, ch. 2.
22
См.: Jagdish N. Sheth. „An Investigation of Relationships among Evaluative Beliefs,
Affect, Behavioral Intention and Behavior”. — „Consumer Behavior: Theory and Application”, ed. John U. Farley, John A. Howard and L. Winston Ring. Boston, „Allyn & Bacon", 1974, p.
89—114.

23
См.: Martin Fishbein. „Attitudes and Prediction of Behavior”. — „Readings in Attitude
Theory and Measurement”, ed. Martin Fishbein. N. Y., „John Wiley”, 1967, p. 477—492.
24
См.: John E. Swan and Linda Jones Combs. „Product Performance and Consumer
Satisfaction: A New Concept”. — Journal of Marketing Research, April 1976, p. 25—33.
25
См.: Everett M. Rogers. „Diffusion of Innovation”". N. Y., „Free Press”, 1962.
26
См.: James Coleman, Elihu Katz and Herbert Menzel. The „Diffusion of an Innovation
Among Physicians”. — Sociometry, December 1957, p. 253—270.
27
См.: J. Bohlen and G. Beal. „How Farm People Accept New Ideas”. Special Report
No.15. Ames: Iowa State College Agricultural Extension Service, November 1955.
28
См.: Elihu Katz and Paul F. Lazarsfeld. „Personal Influence”. N. Y., „Free Press”, 1955, p. 234.
Глава 6. Рынок предприятий
и поведение покупателей от имени предприятий
1
Часть материала взята из: „The College Caterers are Dropping Out”. — Business Week,
April 23, 1979, p. 36—37.
2
Frederick E. Webster, Jr. and Yoram Wind. „Organizational Buying Behavior”.
Englewood Cliffs, N.J:, „Prentice-Hall”, 1972, p. 2.
3
Patrick J. Robinson, Charles W. Paris and Yoram Wind. „Industrial Buying and Creative
Marketing”. Boston, „Allyn & Bacon", 1967.
4
Webster and Wind. Op. cit., p. 6.
5
Ibid., p. 78—80.
6
См.: Murray Harding. „Who Really Makes the Purchasing Decision?” — Industrial
Marketing, September 1966, p. 76. Дальнейшее развитие эта точка зрения получила в работе: Ernest Dichter. «Industrial Buying is Based on Same „Only Human” Emotional Factors that Motivate Consumer Market's Housewife». — Industrial Marketing, February 1973, p.
14—16.
7
Webster and Wind. Op. cit, p. 33—37.
8
Robinson, Faris and Wind. Op. cit., p. 14.
9
Albert W. Frey. „Marketing Handbook”, 2d ed. N.V., „Ronald Pres”, 1965, p. 21.
10
См.: Leonard Groeneveld. „The Implications of Blanket Contracting for Industrial
Purchasing and Marketing”. — Journal of Purchasing, November 1972, p. 51—58; H. Lee
Mathews, David T. Wilson and Klaus Backhaus. „Selling to the Computer Assisted Buyer”. —
Industrial Marketing Management, 6,1977, p. 307—315.
11
См.: Stanley E. Cohen. „Looking in the U.S. Government Market”. — Industrial
Marketing, September 1964, p. 129—138.
12
См.
„Out of the Maze”. — Sales and Marketing Management, April 9, 1979.
Глава 7. Сегментирование рынка,
выбор целевых сегментов и позиционирование товара.
1
Написано автором на основе: „Coke's Big Marketing Blitz”. — Business Week, May
30, 1983, p. 58—64.
2
CM
„R.J. Reynolds Stops a Slide in Market Share”. — Business Week, January 26, 1976, p. 92.
3
CM
„Can the Baby Toy Market be Segmented 12 Ways?” — Business Week, February
14, 1977, p. 62.
4
См.: Joseph T. Plummer. „Life Style Patterns: New Constraint for Mass
Communications Research”. — Journal of Broadcasting, Winter 1971/72, p. 79—89.

5
Цитируется по: Franklin B. Evans. „Psychological and Objective Factors in the
Prediction of Brand Choke; Ford Versus Chevrolet”. — Journal of Business, October 1959, p.
340—369.
6
Ralph Westfall. „Psychological Factors in Predicting Product Choice”. — Journal of
Marketing, April 1962, p. 34—40.
7
См.: Shirley Young. „The Dynamics of Measuring Unchange”. — „Attitude Research in
Transition”. Ed. Russell I. Haley. Chicago, American Marketing Association, 1972, p. 61—82.
8
См.: Russell L. Ackoff and James R. Emshoff. „Advertising Research at Anheuser-
Busch. Inc. (1968-1974)”. — Sloan Management Review, Spring 1975, p. 1—15.
9
См.: Daniel Yankelovich. „New Criteria for Market Segmentation”. — Harvard
Business Review, March-April 1964, p. 85.
10
Frank M. Bass, Douglas J. Tigert and Ronald T. Lonsdale. „Market Segmentation:
Group versus Individual Behavior”. — Journal of Marketing Research, August 1968, p. 276.
11
За основу взята классификация из серии статей: George H. Brown. „Brand Loyalty
— Fact or Fiction” — Advertising Age, June 1952 — January 1953.
12
Более подробно о переменных сегментирования рассказано в работе: Ronald
Frank, William Massy, and Yoram Wind. Market Segmentation, Englewood Cliffs, N.J.,
Prentice-Hall, 1972.
13
См.: Wendell R. Smith. „Product Differentiation and Market Segmentation as
Alternative Marketing Strategies”. — Journal of Marketing, July 1966, p. 3—8; Alan A.
Roberts. „Applying the Strategy of Market Segmentation”. — Business Horizons, Fall 1961, p.
65—72.
14
Natalie McKelvy. „Shoes Make Edison Brothers a Big Name”. — Chicago Tribune,
February 23, 1979, Sec. 5, p. 9.
15
R. William Kotrba. „The Strategy Selection Chart”. — Journal of Marketing, July 1966, p. 22 —25.
16
К подобным схемам следует относиться с осторожностью, поскольку в них отражены усредненные представления и не все клиенты воспринимают товарыименно таким образом.