Маркетинговая стратегия. Маркетинговая стратегия Такси Fast
 Скачать 16.67 Kb.
|
|
Маркетинговая стратегия «Такси Fast» Есть четыре основных фактора, которые лежат в основе стремительного роста компании, среди которых: брендинг, постоянное улучшение сервиса, локализация и постоянное увеличение клиентской базы за счет экспансии. Усиление бренда сервиса При стандартизированном сервисе, сила конкретного бренда играет очень важную роль в увеличении конкурентоспособности компании. Компания использует относительно открытую стратегию взаимодействия со средствами массовой информации, а также большое внимание уделяет мнению и пожеланиям потребителей, которые собирает с помощью форм обратной связи после использования приложения. Также, компания позиционирует себя как сервис, нацеленный на улучшение городских транспортных систем за счет снижения потребности парковочных мест, снижения трафика и уровня загрязнения воздуха. Большее внимание к развитию сервиса, а не к его продвижению. Постоянное улучшение предлагаемого сервиса для компании является первоочередным. Это касается не только его качества, но и дифференциации предоставляемых услуг, поскольку компания стремится максимально полно удовлетворять изменяющимся потребительским предпочтениям и ожиданиям. Для этого, компания внедряет дополнительные функции в приложение, а также запускает на некоторых рынках сторонние сервисы. Такси Fast имеет целый ряд других брендов для услуг, не связанных с перевозкой пассажиров. Главная идея, объединяющая данные услуги – тенденция к «уберификафии» жизни через продвижение платформ-агрегаторов услуг, которые заменяют традиционные бизнес-модели и объединяют поставщиков услуг и клиентов через приложение. Многие из дополнительных сервисов Такси Fast до сих пор находятся в тестировании или на экспериментальной фазе. Локализация Для того, чтобы добиться успеха, компания всегда нанимает в штат офисных сотрудников местных жителей, которые знают рынок и бизнес-среду. Компания имеет различное количество продуктов, предоставляемых в различных странах. Именно локальный менеджмент принимает решение о запуске того или иного сервиса в каждом из городов покрытия офисом. Кроме того, локализация подразумевает не только локализированные сервисы, но и местные платежи. Рост клиентской базы Такси Fast делает акцент на том, что удовлетворённость клиента должна быть выражена в соответствующих рекомендациях сервиса друзьям, так как сарафанное радио – самый эффективный способ продвижения. Таким образом, основной инициативой по 19 продвижению приложения Такси Fast для клиентов является предоставление бесплатной поездки для зарегистрированных новых пользователей, а также система peer-to-peer маркетинга, когда клиенту начисляются бонусные рубли для совершения поездок при приглашении друга. Утверждается, что более 90% новых клиентов узнали об Такси Fast с помощью других пользователей. Такси Fast всегда принимает решения на основе big data. Такси Fast предпочтет найти районы роста через анализ рынка, а не тратить большие деньги на рекламные кампании. Существует множество анализируемых наборов данных, которые помогают аналитикам компании определять растущие рынки и добиваться на них успеха. |