Этика делового общения(презинтация). Этика (ПР). Материал подготовил Матвеев Ю. М предметноцелевые установки
 Скачать 146.68 Kb.
|
Материал подготовил: Матвеев Ю.МПредметно-целевые установкиАктуальность темы заключается в том, что соблюдение этики делового общения – основа успешного коллектива. Отношения, построенные на правилах профессиональной этики и взаимном уважении, создают комфортную рабочую атмосферу, поддерживают мотивацию в коллективе.Главной целью работы является рассмотрение этики делового общения и основных понятий.Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:– рассмотреть историю становления этики делового общения;– рассмотреть понятие этики делового общения;– рассмотреть, что необходимо для успешной реализации целей делового общения;– рассмотреть основные элементы направления этики деловых отношений;– рассмотреть основные причины неэтического поведения.История становления делового общения. Античная этическая мысльДемокрит первым из античных мыслителей обращается к внутреннему миру человека. При определении нравственной ценности поступка он считает необходимым учитывать единство желания и действия: «Быть хорошим человеком - значит не только не делать несправедливости, но и не желать этого... Честный и бесчестный человек познается не только из того, что он делает, но и из того, что он желает». Начиная с софистов, Демокрита и Сократа, античная этика анализирует преимущественно понятие совершенной личности, вопрос о том, что является для нее высшим благом и каким образом это высшее благо реализуется. Важной вехой в истории этики, в частности в обосновании своеобразия моральной природы человека, явился Сократовский тезис о том, что добродетель есть знание. «Есть просто жизнь, а есть жизнь хорошая: вторая выше первой, и человек должен жить хорошей жизнью, норму которой он может найти только в себе», - таков один из основных мотивов этики Сократа.История становления делового общения. Основные положения АристотеляДал развернутое, самое полное и богатое из известных в истории описание моральной личности – «нравственно прекрасный человек - это тот, кому присущи блага, прекрасные сами по себе, и кто осуществляет в своих поступках эти (нравственно) прекрасные блага ради них самих». Впервые среди греческих мыслителей Аристотель основой нравственности сделал волю, преодолев тем самым в значительной степени интеллектуалистическую этику Сократа и Платона. История становления делового общения. Этическая мысль СредневековьяВажнейшие нравственные проблемы на данном историческом этапе приобретают теологическую, религиозно - философскую догму.Наиболее последовательные теоретики христианской морали склоняются к выводу, что мораль есть простое, невыразимое самотождество, которое достигается тогда, когда человек отрешается от всего земного, в том числе и прежде всего от самого себя как единичного, особенного существа, когда родовая сущность - богоподобие - становится его единственной, всепоглощающей характеристикой. Как видно, в частности, на примере этики Августина, идея божественного происхождения моральных норм фактически приводит к отрицанию возможности их существования, а тем более действенности. Смысл этики Августина - в безусловном подчинении человека воле бога и авторитету церкви.История становления делового общения. Этическая мысль Нового времениТ. Гоббс Б. Спиноза Мораль для Гоббса - это не продукт общества и государства, а их предпосылка, условие, основание. Для него нравственность покоится на природе человека, является определенной внутренней установкой личности. Э. Кант Своеобразие кантовского обоснования морали состоит в том, что он придает ей изначальный статус. Она тождественна законодательному практическому разуму. Всеобщий закон практического разума - это и есть нравственный закон. Г. Гегель Гегель положил начало историческому пониманию нравственности, т.е. осуществил выведение и объяснение морали посредством анализа общественно - исторических определений человека; впервые в истории развития этики противопоставляет категории «мораль» и «нравственность». Тезисный итог исторического становления делового общенияЭтика как теоретическое обоснование и объяснение морали формируется только в эпоху рабовладельческого строя. Этика, пытается правильно понять свой собственный предмет, воспроизвести нравственность. Этика дает критически ценностный анализ реальных нравов и моральных представлений. Этика не ограничивается выяснением того, как ведут себя люди, но и стремится объяснить, как они должны себя вести. Термин «этика» впервые употребил Аристотель (384-322 до н.э.) для обозначения практической философии. Этика делового общения — это сумма выработанных наукой, практикой и мировым опытом нравственно - этических требований, принципов, норм и правил, соблюдение которых обеспечивает взаимопонимание и взаимное доверие субъектов делового общения, повышает эффективность контактов и конечных результатов их совместных действий. В основе делового общения лежит решение важного служебного вопроса, ответственное конкретное дело, касающееся судеб людей, материальных и финансовых затрат, а нередко и правовых отношений с весьма малоприятными последствиями для субъектов общения. Знание и владение этикой делового общения является показателем профессиональной культуры сотрудника правоохранительных органов, степени его соответствия современным требованиям.Необходимость функционирования этики делового общенияДостижение поставленных целей. Построение успешного бизнеса. Продвижение по карьерной лестнице. Без нее деловое общение приобретает абсолютно беспорядочный характер. Основные типы и принципы делового общения- «сверху вниз»;- «снизу вверх»;- «по горизонтали».- уважение к сотруднику, в независимости от роли последнего в компании; - свои мысли всегда нужно излагать ясно, лаконично; - если невозможно поддерживать разговор, необходимо извиниться перед собеседником и предложить связаться с ним позже. Типы делового общения Принципы делового общения Этапы содержания этики делового общенияУстановка контакта. Изучение ситуации. Обсуждение вопроса. Выбор правильного решения. Окончание контакта. Причины неэтического поведенияПолучение материальной компенсации и прибыли. Ошибочное понимание конечных целей. Стремление к карьерному росту и завышенные личные амбиции. Безнаказанность. Низкий этический уровень руководящего состава. Незнание этических норм и правил делового поведения. Последствия нарушения этики делового общенияЭтические – неравенство, несправедливость, возникновение конкуренции, обмана, сокрытие информации. Управленческие – недоверие к руководству, отсутствие мотиваций, неконтролируемое решение проблем и конфликтов. Экономические – текучесть кадром, отсутствие материальной заинтересованности, нежелание квалифицированно выполнять должностные обязанности. Спасибо за внимание |