10 неделя Практ 9-10. Механизмы и приемы регулирования конфликта в трудовом коллективе
 Скачать 34.58 Kb.
|
|
Практическая работа № 9 Тема: Механизмы и приемы регулирования конфликта в трудовом коллективе Цель: закрепить лекционный материал по понятию и структуре социально-психологического конфликта, изучить природу и причину социальных конфликтов, их виды, этапы, функции, и способы разрешения, исследовать модели поведения личности в конфликте: стратегии сотрудничества, соперничества, избегания, ухода, кооперации. Содержание заданий: 1. Тестирование основных понятий по социально-психологическому конфликту 1. Конфликт в переводе с латинского означает: А) соглашение; B) столкновение; C) существование. D) договор E) санкция 2. Столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, явлений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия, называется: А) конфликтом; B) конкуренцией; C) соревнованием. D) состязание E) соперничесво 3. По степени вовлеченности людей в конфликты выделяют конфликты (исключите лишнее): А) межличностные; B) межгрупповые; C) межгосударственные; D) межнациональные; E) внутриличностные. 4. Внутриличностный конфликт – это: А) глубокие эмоциональные переживания личностью своих неудач; B) состояние тревоги, вызываемое предстоящей сложной ситуацией; C) столкновение противоположно направленных мотивов личности; D) столкновение противоположно направленных поведенческих характеристик личности; E) внутренние колебания личности, стоящей перед выбором средств для достижения конкретной цели. 5. Конфликт равен: А) конфликтная ситуация + инцидент; B) конфликтные отношения + конфликтная ситуация; C) конфликтные отношения + инцидент. D) напряжённые отношения+ инцидент. E) негативное отношение+ конфликтная ситуация; 6. Конфликтная ситуация — это: А) случайные столкновения интересов субъектов социального взаимодействия; B) накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними; C) процесс противоборства между субъектами социального взаимодействия, направленный на выяснение отношений; D) причина конфликта; E) этап развития конфликта. 7. Причина конфликта – это: А) противоположные мотивы субъектов социального взаимодействия; B) стечение обстоятельств, которые проявляют конфликт; C) явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия вызывают его; D) накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для реального противоборства между ними; E) то, из-за чего возникает конфликт. 8. Основными моделями поведения личности в конфликте являются: А) конструктивная, рациональная, деструктивная; B) компромисс, борьба, сотрудничество; C) рациональная, иррациональная, конформистская; D) конструктивная, деструктивная, конформистская; E) борьба, уступка, компромисс. 9. К групповым конфликтам относятся конфликты: А) личность – группа; B) группа – группа; C) личность – группа и группа – группа; D) руководитель – коллектив; E) микрогруппа – микрогруппа внутри коллектива. 10. Конфликт в обществе – это: А) конфликты в любых социальных группах; B) конфликты в больших социальных группах; C) конфликты между государствами; D) конфликты в различных сферах общественной жизни (экономической, политической, социальной и духовной); E) конфликты, субъектами которых выступают нации, государства, классы, партии, союзы и т.д. 2.Составиь таблицу « Стратегия разрешения конфликта» с примерами. 3.Разработать психологические рекомендации по развитию толерантного поведения Рекомендации к выполнению: Задания 1 Стандартной закрытое тестирование, где есть один верный ответ из предложенных пяти вариантов. Работа должна быть выполнена в Microsoft Word с указанием номера вопроса и буква варианта вашего ответа. Задания 2 Составить таблицу на 1 листе Microsoft Word, ориентация листа: альбомный, с указанием основных стратегий и способов разрешения конфликта. Задания 3 Психологические рекомендации по развитию толерантного поведения должны быть написаны в соответствии с требованиями культуры речи, которая включает в себя, ясность, чистоту, точность и логичность речи. В связи с чем, целесообразно этот текст структурировать в следующей логике изложения: • описать, что именно рекомендуется делать по исследуемому вопросу (поэтапно) и как (с помощью каких приемов, способов формирования толерантного поведения); • дать рекомендации по формированию толерантности; • вычленить проблемы в процессе формирования толерантного поведения и пути их решения. Практическое занятие №10 . Практическая работа № 10 Тема: Взаимосвязь эффективных коммуникаций и конкурентноспособности специалиста Цель: закрепить лекционный материал по техники и приемам эффективной коммуникации, раскрыть понятие эффективной коммуникации, определить принципы, правила, навыки, приемы условия и технологии эффективной коммуникации и рассмотреть социальный интеллект, имидж и самоподачу в коммуникации, изучить технику активного слушания и технологию переговорного процесса. Содержание заданий: Тестирование основных понятий по технике и приемам эффективной коммуникации 1Социальная коммуникация: А) процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного и массового общения по разным каналам при помощи различных коммуникативных средств + B) сообщения в СМИ C) инженерные пути сообщения D) социальное взаимодействие E) речевое общение 2 Термин «коммуникация» прежде всего употребляется в смысле: А) специфической формы взаимодействия людей в трудовой деятельности B) хозяйственных сооружений C) транспортной инфраструктуры D) сельскохозяйственного производства E) социальной инфраструктуры 3 Многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми – это процесс: А) общения + B) понимания C) восприятия D) познания E) осмысления 4 Эмпатия – это постижение эмоционального состояния человека в форме: А) размышлений B) взаимодействия C) сопереживания + D) понимания E) осознания 5 Деловая этика представляет собой: А) личное поведение человека B) совокупность принципов поведения людей + C) деловые отношения предпринимателей D) поступки людей E) внешний характер 6. Имидж в переводе с английского языка означает: А) впечатление B) образ C) оценка D) эффект E) взгляд 7. Деловая одежда в первую очередь должна быть … А) строгой и элегантной B) дорогой и модной C) яркой и стильной D) шикарной и сверхмодной E) новомодной и популярной 8. В одном наряде рекомендуется сочетать не более … цветов: А) трёх B) четырёх C) двух D) пяти E)шести 9. Вербальным элементом имиджа является … А) речь B) одежда C) почерк D) поведение E) характер 10. Дресс-код – это … А) форма одежды, требуемая во время посещений определенных мероприятий, заведений и организаций B) иностранная забава C) правила поведения людей в обществе, поддерживающие представления данного общества о подобающем. D) профессиональная этика E) общественное поведение 2. Разработать программу тренинга «Эффективные коммуникации». Рекомендации к выполнению: Задания 1 Стандартной закрытое тестирование, где есть один верный ответ из предложенных пяти вариантов. Работа должна быть выполнена в Microsoft Word с указанием номера вопроса и буква варианта вашего ответа. Задания 2 Разработать программу тренинга «Эффективные коммуникации». Как написать программу тренинга Шаг 1: ставим цель и задачи тренинга. Самое первое, что должен сделать тренер - заложить основу программы, которая в дальнейшем определит его успех или неудачу Шаг 2: Создаем концепцию тренинга. Вторым шагом при разработке программы тренинга является создание концепции тренинга. Это самая творческая часть всего процесса, здесь нужно точно определить основную идею, мысль и подход. Будьте уверены - нет концепции, нет органики. Про создание концепции можно много говорить, но главное для себя понять необходимость и пользу такого мероприятия. Концепция должна быть сформулирована кратко и четко. Главное это придаст целостность тренингу. Шаг 3: Составляем план тренинга. Теперь уже можно составить предварительный план тренинга, в котором важно соединить цели тренинга с его концепцией, в результате чего станет возможным выделить тематические модули. Шаг 4: Создаем технологии работы. Тренинг как метод позволяет использовать множество методов, в частности это психологические упражнения. Шаг 5: Подбираем методы обучения Арсенал методов обучения в тренинге очень широк и о них достаточно много написано в профессиональной литературе: -выбирайте методы в зависимости от цели тренинга; -выбирайте методы в зависимости от темы тренинга; -выбирайте методы в зависимости от особенностей группы. Если группа открыта, участники доброжелательны и позитивно настроены на обучение, то уместны будут методы, направленные на межличностное взаимодействие, самоанализ и самораскрытие участников. Шаг 6: Пишем программу тренинга Процесс усвоения нового материала в тренинге, выработка умений, изменение установок базируется на групповых процессах. За счет управления этими процессами, возрастает и эффективность обучения. Таким образом, структура программы тренинга основывается на закономерностях групповой динамики. |