конфликтология. Между двумя сотрудниками организации возник спор по поводу сроков внедрения новой технологии
 Скачать 19.8 Kb.
|
ВЫПОЛНЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ КОНФЛИКТОЛОГИЯ Группа ММ20Р161 Студент Е.А.Шутова МОСКВА 2023 1. Комплексное проблемно-аналитическое задание Задача 1 Между двумя сотрудниками организации возник спор по поводу сроков внедрения новой технологии. Один из них мотивировал предлагаемые сроки внедрения интересами производства продукции, второй свою позицию обосновывал с позиции интересов персонала, которому предстоит осваивать новую технологию. Является описанная ситуация конфликтом? Каковы перспективы развития данной ситуации и механизмы управления ею? ОТВЕТ: Данная ситуация не является конфликтом. Потому что из данной ситуации следует один итог — новая технология будет внедрена в организацию. Да, в одном из вариантов технология будет внедрена быстрее, но это не изменит конечный результат. Нет причин создавать конфликт. Перспективы развития данной ситуации — 1) замедлить внедрение технологии в организацию, таким образом работникам будет легче её освоить. Меньше шансов на брак и переработку брака, 2) следовать интересам производства продукции на предприятии, тем самым приблизить дату перехода предприятия на работу с новой технологией. Больше шансов на брак и дальнейшую его переработку. Задача 2 В беседе руководителя с подчиненным, допустившим технологическую ошибку, которая привела к серьезному материальному ущербу фирме, руководитель предъявил претензии к подчиненному и наложил штраф в размере месячной заработной платы. Является ли описанная ситуация конфликтом? Ответ обоснуйте. ОТВЕТ: Да, данная ситуация будет считаться конфликтом, но только в том случае, если работник будет оспаривать предъявленные работодателем претензии. В другом случае эта ситуация может быть либо спокойно принятым со стороны работника, так как действия работника были произведены по обговоренным заранее правилам предприятия, или же работник затаит в себе какую-либо неприязнь к работодателю, но не будет оспаривать претензии руководителя, так как понимает, что руководитель действовал по правилам. Задача 3 Принимая на работу сотрудника, руководитель фирмы пообещал через два месяца перевести его на вышестоящую должность. По истечении указанного срока обещание руководителя не выполнено. Можно ли описанную ситуацию идентифицировать как конфликтное взаимодействие? Если нет, то каковы перспективы развития описанной ситуации в конфликт. ОТВЕТ: Эта ситуация может градировать в конфликт на основе отношений между руководителем фирмы и работником. Но никак не на официальной основе, потому что это не подтверждалось письменно. Следовательно единственный вариант градации в конфликт — личные отношения между руководителем фирмы и работником, один из итогов — увольнение работника. 2.Проблемно-аналитические задания Задача 1 Проведите анализ межличностного взаимодействия и оцените его конфликтность в следующей ситуации. Предприниматель обращается к налоговому инспектору: «На каком основании вы наложили штраф?». Инспектор: «Давайте разберемся». И, используя документы, разъясняет причину штрафа. Ответ: Два человека разговаривают друг с другом как взрослый со взрослым. в поведении предпринимателя чувствуется обида, но инспектор, молодец, нейтрализовал конфликт и все аргументировал. Конфликт исчерпан. Задача 2 Проведите анализ на предмет конфликтности межличностного взаимодействия в следующей ситуации. Руководитель спрашивает у своего заместителя: «Как вы думаете, что нужно сделать, чтобы исключить опоздания на работу сотрудников?». Заместитель: «У меня есть некоторые соображения по этому поводу». Ответ: " В " - " В " параллельная трансакция, предполагает продолжение и отсутствие конфликтности. Задача 1 Вы недавно назначены менеджером по кадрам. Вы еще плохо знаете сотрудников фирмы, сотрудники еще не знают вас в лицо. Вы идете на совещание к генеральному директору. Проходите мимо курительной комнаты и замечаете двух сотрудников, которые курят и о чем-то оживленно беседуют. Возвращаясь с совещания, которое длилось один час, вы опять видите тех же сотрудников в курилке за беседой. Контрольные вопросы: Как бы вы поступили в данной ситуации? Объясните свое поведение. Ответ: докладывать начальству не стала бы, нужно справляться с ситуацией самостоятельно всё-таки я менеджер по кадрам. |