Менеджмент Дерево проблем. Метод Парето
 Скачать 35.17 Kb.
|
|
Минобрнауки России федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский государственный технологический институт (технический университет)» УГСН (код, наименование) 38.00.00 Экономика и управление Направление подготовки (код, наименование) 38.03.02 Менеджмент Профиль (наименование) Производственный менеджмент Факультет Экономики и менеджмента Кафедра Менеджмента и маркетинга Учебная дисциплина (модуль) Менеджмент __________________________________________________________________ Курс 2 Группа 679зм-1 Практическая работа Тема Метод Парето Студент  ______29.01.2019_ Гриша М.И. (подпись, дата) (инициалы, фамилия) Руководитель, _______________ Овчинникова Л.А. ____________ (подпись, дата) (инициалы, фамилия) (должность) Оценка за курсовую работу (курсовой проект) ________________ ______________________ (подпись руководителя) Санкт-Петербург 2019 Основываясь на данных задания, видно, что на предприятии по строительству жилья: Показатели производственной деятельности выполняются Сотрудники предприятия имеют хорошую репутацию и авторитет Заработная плата соответствует среднерыночным показателям (по мнению руководства) В то же время, исходя из результатов проверки кадровой службой, выявлена проблема – рост текучести кадров (в основном среди рабочих предприятия). Также руководителями были отмечены: Проблемы с дисциплиной Факты воровства Невыходы на рабочее место без уважительной причины Согласно вводным данным строится дерево проблем (Приложение 1). Проанализировав данные, выявлена основная проблема – рост текучести персонала. При построении дерева проблем были выявлены следующие причины: Увеличение количества проверок различными инспекциями (4 отказов) Высокая смертность (12 отказов) Увеличение количества судебных разбирательств (7 отказов) Невыполнение обязательств перед заказчиком (2 отказа) Простои в работе (11 отказов) Увеличение количества конфликтов (14 отказов) Основываясь на данных, полученных при построении дерева проблем, выявлено 50 случаев отказа от трудовой деятельности (по инициативе работников, то есть увольнение по собственному желанию) по основным шести причинам. Построим график Паретто (Рисунок 1) для понимания процентного соотношения важности причин. Это необходимо для того, чтобы графическим образом представить и проанализировать те 20% самых важных причин увольнения сотрудников и определить дальнейшие действия руководителя по их решению и устранению. Рисунок 1- График Паретто  Исходя из данных, отображенных на графике, следует выделить 3 основные причины отказов сотрудников от работы на предприятии: Увеличение количества конфликтов (14 отказов) Высокая смертность (12 отказов) Простои в работе (11 отказов) Далее необходимо сформировать управленческие решения для устранения повышенной текучести кадров по этим причинам. Увеличение количества конфликтов (14 отказов) В первую очередь стоит обратить внимание на отношение руководства к персоналу, и то как руководство исполняет свои обязанности. Как в народе говорят – «рыба гниет с головы». Для уменьшения количества конфликтов необходимо: Провести разъяснительную работу с руководством среднего звена и подчиненными; Проводить совместный отдых для повышения морального духа в коллективе; На стадии собеседования проводить качественный отбор кадров как по профессиональной подготовке, так и по личностным качествам; Помимо материальной мотивации разработать возможность нематериальной – грамоты, поездки на отдых, развлечения и т.д. Высокая смертность (12 отказов) Стройка, безусловно, является одним из самых опасных для здоровья работников и окружающих объектов. Есть опасность получения травм разной степени тяжести, также на стройке крайне тяжелые, а иногда и вредные условия труда. Для устранения данной проблемы необходимо: Максимально обезопасить условия на рабочих местах сотрудников; Проводить периодический инструктаж по технике безопасности и оказанию первой помощи пострадавшим; Обеспечить рабочих исправным инструментом; Разработать возможность страхования жизни и здоровья; Простои в работе (11 отказов) Этот фактор работы невыгоден как для работодателя, так и для работников. Здесь и проблемы с финансирование, задержки по заработной плате и как следствие невыполнение обязательств перед заказчиком. Для устранения данной проблемы необходимо: Обеспечить бесперебойную поставку строительного материала на объект; Грамотно сформировать рабочий график сотрудников для обеспечения качественной работы; Следить за исполнением трудовой дисциплины сотрудников; Высшему руководству строительства объекта лично контролировать ход работ и своевременно реагировать на проблемы. Также хотелось бы отметить, что, во избежание повышенной текучести кадров, необходимо поддерживать высокий моральных дух в коллективе. Следует знать чем живут сотрудники (без вмешательства в личную жизнь). Хороший руководитель должен знать каждого сотрудника лично, вне зависимости от объема штата. Проводить различного рода совместный отдых – корпоративы, отдых на природе и т.д. Оповещать сотрудников о новых веяниях компании, консультироваться с ними по каким либо рабочим вопросам, чтобы они чувствовали себя частью команды. Все это поможет не допускать и предотвращать текучку кадров, еще до того как она стала проблемой. Вывод Построение дерева проблем помогает оценить обстановку на предприятии, выявить проблемные стороны деятельности и их возможные или случившиеся последствия. Служит для анализа основных проблем и поиска их решений. С его помощью легче выявить слабые стороны в отношении сотрудников, либо руководства, так как оно является эффективным графическим показателем и нужным инструментом для поиска и решения различного рода задач. Его можно применять в разных сферах деятельности. В свою очередь диаграмма Паретто наглядно показывает основные проблемы, на что в первую очередь необходимо обратить внимание, ведь если перефразировать итальянского экономиста, сфокусировавшись на 20% наиболее значимых задач, можно на 80% достичь осуществления цели. В ходе написания работы были выявлены основные проблемы повышенной текучести кадров: увеличение количества конфликтов, высокая смертность, простои в работе. Проанализировав данные, были предложены возможные пути решения основных проблем на стройке. А также предложены меры по предупреждению и предотвращению возникновения таких случаев в дальнейшем рабочем процессе. П Рост текучести персонала Невыполнение обязательств перед заказчиком Увеличение количества конфликтов Увеличение количества судебных разбирательств риложение 1 – Дерево проблем Высокая смертность   Простои в работе Увеличение количества проверок различными инспекциями Низкая оплата труда Работа далеко расположена от дома Конфликты с руководством Неофициальная ЗП Неудобный график работы Отсутствие соцпакета Ненормированный график (Переработки) Высотные работы Тяжелые условия труда Неудобно добираться на транспорте Не устраивает коллектив Отсутствие карьерного роста Неоплачиваемые отпуска Опасность для здоровья Некачественный инструмент     По инициативе руководства По инициативе персонала                Несоблюдение рабочего графика сотрудниками    |