7 Управление конфликтом, Деятельность специалиста по анализу и п. Метод принципиальных переговоров сводится к четырем основным правилам, каждое из которых относится к одному из этих базовых элементов, укажите соответствия

• Название: Метод принципиальных переговоров сводится к четырем основным правилам, каждое из которых относится к одному из этих базовых элементов, укажите соответствия
• Дата: 04.08.2022
• Размер: 95.92 Kb.
• Имя файла: 7 Управление конфликтом, Деятельность специалиста по анализу и п.docx
• Тип: Документы; #640655

Метод принципиальных переговоров сводится к четырем основным правилам, каждое из которых относится к одному из этих базовых элементов, укажите соответствия:

сосредоточьтесь на интересах, а не на позициях	Ответ 1
настаивайте на использовании объективных критериев	Ответ 2
отделите человека от проблемы, обсуждайте проблемы, а не друг друга	Ответ 3
изобретайте взаимовыгодные варианты	Ответ 4

Вопрос 2

Укажите соответствия переговорных приемов:

отказ от вступления в переговоры, демонстрация того,  что в переговорах нуждается лишь противник	Ответ 1
демонстрируется готовность принять какое-то предложение оппонента, но при этом делается предупреждение о том, что выполнить его не удастся из-за вмешательства неких посторонних сил	Ответ 2
когда уже почти достигнуто согласие по какому-то вопросу, вдруг делается заявление, что предложение оппонента «выходит за пределы наших полномочий» и нуждается в согласовании с вышестоящими инстанциями	Ответ 3
выдвижение  требования предварительной уступки как условия для дальнейшего продолжения переговоров	Ответ 4

Вопрос 3

Укажите соответствия переговорных приемов:

оппоненту приписывается тайный смысл и «разоблачаются» подлинные мотивы, заставляющие  высказывать их, обвинение оппонента в скверных намерениях и заставить оправдываться в том, что у него их нет	Ответ 1
смягчить положение противника и создать у него хоть видимость того, что он имеет какую-то инициативу в решении конфликта, а не просто вынужден согласиться с однозначно определенным вами решением	Ответ 2
переговоры уже почти завершены и в последний момент выдвигается еще одно требование	Ответ 3
личные нападки; поучающие указания; замечания о внешнем виде, одежде, игнорирование оппонента, искажение общепринятых норм контакта,  запугивание оппонента туманными и малопонятными рассуждениями	Ответ 4

Вопрос 4

Укажите соответствия:

оппоненту в категорической, не допускающей никаких возражений форме указывается, что ему надлежит сделать, с угрозой применить меры воздействия в случае отказа	Ответ 1
соответствует стратегии соперничества, опасный стиль, сводится, в основном, к разным приемам демонстрации своей силы	Ответ 2
требования  выдвигают  в ходе переговоров последовательно, одно за другим, последовательность выдвижения требований строится с учетом того, какова реакция оппонента на каждое из них и какие способы убеждения или принуждения будут в каждом случае наиболее эффективны	Ответ 3
дать понять противнику, что вы находитесь в безвыходной ситуации, которая просто не дает вам возможности изменить свою позицию, усиление собственной  позиции в конфликте путем ослабления собственного контроля над ситуацией	Ответ 4

Вопрос 5

Интересы — это заявляемые конфликтующими сторонами требования или желания, которые они хотели бы удовлетворить при решении спорных вопросов, позиции — это мотивы, побуждающие конфликтующие стороны занять те или иные позиции. Это верно?

Выберите один ответ:

a. верно

b. неверно 

Вопрос 6

Искать взаимную выгоду соответствует принципу:

Выберите один ответ:

a. «интересы»

b. «варианты» 

c. «люди»

d. «критерии»

Вопрос 7

К мягкому стилю ведения переговоров стоит обращаться в следующих ситуациях:

Выберите один или несколько ответов:

a. когда вы понимаете, что правда на вашей стороне

b. когда вас не особенно волнуют проблемы, вызвавшие конфликт, и вы легко можете отказаться от занятых вами сначала позиций по этим проблемам 

c. когда добрые отношения с вашим оппонентом вам гораздо дороже или важнее, чем те интересы, которые вы хотели бы удовлетворить 

d. когда у вас много шансов победить в конфликте

Вопрос 8

Метод принципиальных переговоров означает мягкий подход к рассмотрению существа дела, но предусматривает жесткий подход к отношениям между участниками переговоров. Это верно?

Выберите один ответ:

a. верно

b. неверно 

Вопрос 9

Отложить переговоры до тех пор, пока обострение конфликта не дойдет до такой степени, что противник окажется в очень невыгодном положении и в этот момент предъявить ему ультиматум – данный прием в переговорах носит название:

Выберите один ответ:

a. визирование

b. рассчитанная задержка 

c. выбор из двух зол

d. закрытая дверь

e. пропускной режим

Вопрос 10

Попытки «чтения в сердцах», как правило, стоит опровергать; иначе это заставляет вас встать в позицию обвиняемого, который оправдывается, и к тому же уводит переговоры в сторону от их цели. Это верно?

Выберите один ответ:

a. неверно 

b. верно

Вопрос 11

Поставить себя на место оппонента соответствует принципу:

Выберите один ответ:

a. «люди» 

b. «интересы»

c. «критерии»

d. «варианты»

Вопрос 12

Расширять круг интересов соответствует принципу:

Выберите один ответ:

a. «критерии»

b. «интересы»

c. «варианты» 

d. «люди»