2 практика конфликтология. Конфликтогенные факторы в отечественном образовании. Конфликтогенные факторы Факторы
 Скачать 69.57 Kb.
|
|
Конфликтогенные факторы в отечественном образовании. Конфликтогенные факторы - Факторы, способствующие развитию и вскрытию конфликта, провоцирующие людей на обострение противоречий. К конфликтогенам относятся, например, манеры общения участников конфликта, неопределенный предмет конфликта, наличие и характер наблюдателей и т. Социально-педагогический процесс - целенаправленная деятельность (взаимодействие) по социализации личности. Основной целью этого процесса является воспитание, образование и обучение личности. Главным заказчиком в этом процессе является общество, а исполнителем – вся систе6ма образования. Система образования как социальный институт взаимодействует со всеми сферами общественной жизни. Поэтому противоречия и конфликты в социально-педагогическом процессе на макроуровне возникают между системой образования и обществом. На среднем уровне линии противоречий проходят: между администрацией (разного уровня руководством в системе образования), с одной стороны, и учителями (преподавателями) - с другой; между администрацией и родителями; между администрацией учебных заведений и учащимися. На нижнем уровне противоречия проходят по линиям «учитель — ученик» и «родитель — ученик». Все перечисленные конфликты можно отнести к вертикальным конфликтам. Кроме вертикальных конфликтов на каждом уровне социально-педагогичес-кого процесса имеют место и горизонтальные конфликты. Например, на макро-уровне могут возникать противоречия и конфликты по поводу проводимой в обществе политики в области образования, воспитания, между основной частью граждан, с одной стороны, и высшими руководящими структурами — с другой. На среднем уровне возможны как вертикальные конфликты (между различны-ми уровнями управленческих подсистем в системе образования), так и горизон-тальные (между администрацией различных учебных заведений). К среднему уровню можно также отнести горизонтальные конфликты типа «учитель — родитель», «учитель — учитель», «родитель - родитель». На нижнем уровне возникают горизонтальные конфликты типа «ученик — ученик». В системе вузовского образования, в отличие от школьного, родители уже не играют столь существенную роль в педагогическом процессе, студенты являются вполне самостоятельными субъектами процесса обучения. Поэтому в системе вузовского образования можно выделить три основные группы конфликтов: Конфликты типа «общество – ВУЗ» Конфликты типа «ректорат – вузовский коллектив» (промежуточные более частые варианты: « ректорат – деканат», «ректорат – кафедра», «кафедра - деканат», «коллектив факультета - деканат») Конфликты типа «студент – преподаватель», «преподаватель – преподаватель», «студент – студент». Причины возникновения конфликтов на уровне взаимодействия «общество — образование» выделяют следующие: отсутствие целостной и последовательной концепции новой образовательной политики (стратегии развития системы образования); недостаточность финансового и материально-технического обеспечения системы образования и др1. Скудность выделяемых средств ведет к таким негативным последствиям, как: социально-трудовые конфликты, забастовки, митинги, пикетирование государственных учреждений, голодовки и другие формы протеста, закрытие учебных заведений из-за нехватки средств на их содержание (отопление, электричество, ремонт и т.д.); крайняя неудовлетворенность работников образования материальным вознаграждением своего труда. Низкий уровень зарплаты вынуждает работников образования искать дополнительные заработки, что, безусловно, негативно, сказывается на педагогическом процессе. Вертикальные и горизонтальные конфликты на линиях взаимодействия «администрация - учитель», «учитель - учитель» и «администрация — администрация» представляют собой типичные организационные конфликты. Для учительских коллективов средней школы наиболее характерны следующие причины конфликтов: нетактичное отношение друг к другу, неудобное расписание занятий; непродуманные нововведения в школе; перекладывание чужих обязанностей на учителей; неравномерное распределение педагогической нагрузки; административные и финансовые злоупотребления2. Наибольшее число конфликтов в учительской среде вызывает проблема учеб-ной нагрузки. Причиной роста напряженности в учительской среде является: незащищенность учителя от несправедливых обвинений со стороны других участников социально-педагогического процесса: администрации школы, работников вышестоящих органов образования, родителей школьников и самих учащихся; необоснованные льготы и привилегии, которыми пользуются определенные категории сотрудников; проблемы общения, например, отсутствие такта, вспыльчивость, нетерпи-мость к недостаткам других, завышенная самооценка, психологическая несовместимость и др. На линии взаимодействия «учитель — родитель» главным объектом возникновения конфликтов является ученик. Учителя, как правило, обвиняют родителей в самоустранении от процесса обучения и воспитании детей, а родители в свою очередь обвиняют учителей в предвзятом отношении к их ребенку или в некомпетентности. Конфликты типа «ученик — родители» в основном сводятся к основным причинам: плохая учеба детей; взаимное непонимание детей и родителей; грубость, несдержанность в отношениях; борьба ребенка за самостоятельность, расцениваемая родителями как непослушание; невыполнение детьми просьб и поручений родителей; неблагоприятная социально-психологическая обстановка в семье3. Конфликты типа «учитель — ученик» возникают (по мнению самих учителей) по следующим причинам: нарушение дисциплины на уроке; плохое выполнение домашних заданий и т.д. С точки зрения учеников причинами конфликтов с учителями являются: оскорбления со стороны учителя, грубость, несдержанность; необъективность при оценке знаний; неинтересное ведение урока учителем; неподготовленное домашнее задание; пропуск уроков. 2.Конфликты в педагогическом коллективе: социально-психологические причины, структура и классификация, их последствия. Конфликт между учителем и учеником может быть обусловлен множеством различных причин. В общем виде эти причины являются сходными для любых межличностных конфликтов: противопоставление социально-ролевых позиций, целей, интересов; психологическая несовместимость; наличие внутренних конфликтов; отсутствие коммуникативной культуры и т. д. Однако на практике, в процессе поиска эффективных способов решений конфликтных ситуаций в школе, имеет смысл конкретизировать эти причины и рассматривать их в контексте педагогической деятельности. Так, к примеру, конфликт между учителем и учеником может быть обусловлен такой общей причиной, как различия в намерениях. В условиях школы достаточно часто возникают ситуации подобного рода: учитель намерен объяснить учебный материал, а в это время две девочки желают беседовать по частному делу. В данной ситуации учитель рассматривает собственный доклад как средство достижения цели, однако ученицы игнорируют сообщение учителя и воспринимают его как препятствие на пути своей цели. Эти расхождения в намерениях действовать определённым образом объясняются наличием субъективных интересов (мотивов), конкретных убеждений, особых ожиданий, взаимосвязи и взаимозависимости действий учителя и учащихся. Конфликт возник вследствие того, что предполагаемые действия одной стороны препятствовали действиям другой стороны, блокировали их, делая малореальными. Ещё одной причиной конфликта между учителем и учеником может быть отсутствие коммуникативной культуры: нетерпимость к другому, неумение слушать, допущенная бестактность, грубость в адрес другой стороны и т. д. Так как социальный статус учителя в традиционной школе существенно выше социального статуса ученика, то бестактность и грубость со стороны ученика является скорее исключением, нежели правилом и чаще всего представляет собой ответную реакцию на соответствующие слова или действия учителя. Существенно чаще именно «педагоги» допускают колкие замечания, оскорбления в адрес учеников, повышают голос, срываясь на крик, унижают личное достоинство школьников, оказываются нетерпимыми к личному мнению учащихся. Такие учителя, унижая учащихся, стремятся возвыситься над ними, проявив свою силу и власть (в данной ситуации проигрываются роли тирана и жертвы). Однако у учащихся они вызывают в основном негативные чувства страха, раздражения, неприязни, обиды и мести, интерес к учению резко падает, пропадает желание ходить в школу с вытекающими отсюда последствиями. Понимание истинных причин конфликта открывает путь к их разрешению. Именно поэтому поиск и обнаружение действительных причин конфликтов школы является одной из важнейших задач педагогической конфликтологии. С. Ю. Темина приводит следующие объективные и субъективные причины возникновения педагогических конфликтов. 1. Объективные причины педагогических конфликтов: Недостаточная степень удовлетворения базисных потребностей ребёнка. Противопоставление функционально-ролевых позиций учителя и ученика (задача первого — учить, задача второго — учиться; учитель априорно считается превосходящим ученика умом, знаниями, опытом и наделяется властью над ним). Существенное ограничение степеней свободы (требования жёсткой дисциплины, подчинения, отсутствие возможности выбора учителя, предмета, класса, обязательное посещение уроков и т. д.). Различия в представлениях, ценностях, жизненном опыте, принадлежность к разным поколениям (проблема «отцов и детей»). Зависимость ученика от учителя. Необходимость оценивания учащихся учителем. Игнорирование личных проблем учащихся в формализованных образовательных системах. Множественность ролей, которые вынужден играть школьник в силу предъявляемых к нему разных, порой противоположных требований в учебном учреждении, родителями, товарищами, какими-либо другими значимыми людьми. Различие между учебным материалом и явлениями, объектами реальной жизни. Социальная нестабильность и др. 2. К субъективным причинам относятся: Психологическая несовместимость учителя и ученика. Наличие у учителя или ученика определённых черт характера, определяющих так называемую «конфликтную личность» (агрессивность, раздражительность, нетактичность, ехидность, самоуверенность, грубость, жёсткость, придирчивость, скептицизм и т. д.). Отсутствие коммуникативной культуры у учителя или ученика. Необходимость изучения данного предмета всеми учащимися и отсутствие интереса к нему у конкретного ученика. Несоответствие интеллектуальных, физических возможностей данного ученика и предъявляемых к нему требований. Недостаточная компетентность учителя (отсутствие опыта, глубоких знаний по предмету, готовности к разрешению конфликтов, низкий уровень развития определённых профессиональных способностей). Наличие у учителя или ученика серьёзных личных проблем, сильного нервного напряжения, стресса. Чрезмерная загруженность учителя или ученика. Вынужденная бездеятельность ученика. Отсутствие самостоятельности, творческого начала в учебном процессе. Несоответствие самооценки ученика и оценки, данной ему учителем, и др. А. Меняев в статье «Конфликты в обучении и воспитании» выделяет три объективные причины конфликтности взрослых: взаимодействие консерватизма взрослых и новых культурных ценностей детей; недостаточный культурный уровень взрослых (грубость, бестактность и тому подобное), его несоответствие уровню культуры народа; изменения в психике педагогов или родителей, возникающие в процессе накопления опыта систематического управления поведением ребёнка; эти изменения можно образно назвать «развращением властью» — привычка постоянно запрещать, приказывать, поправлять, понуждать, упрекать, выговаривать, словом, «воспитывать» в строгости, покорности и дисциплине. Во-первых, профилактика конфликтов, несомненно, будет способствовать повышению качества образовательного процесса. Ученики и учителя станут тратить интеллектуальные и нравственные силы не на борьбу с оппонентами, а на свою основную деятельность. Во-вторых, конфликты оказывают заметное отрицательное влияние на психическое состояние и настроение конфликтующих. Стресс, возникающий в ходе конфликтов, может быть причиной десятков серьезных заболеваний. Поэтому своевременные профилактические меры должны положительно влиять на психологическое и физическое здоровье учеников и учителей. В-третьих, именно в школе у ребенка, подростка формируются навыки разрешения противоречий в межличностном взаимодействии, которые случаются в жизни каждого человека. Конфликт – это столкновение разнонаправленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов, выраженное в обостренной, жесткой форме. Следует различать понятия «конфликт» и «конфликтная ситуация», разница между ними очень существенна. По мнению ряда исследователей, конфликтная ситуация предшествует собственно конфликту, ее составляющими являются субъекты и объект конфликта со всеми их отношениями и характеристиками. Таким образом, конфликтную педагогическую ситуацию можно принять как совокупность объективных и субъективных условий, возникающих в школьном социуме и создающих определенное психологическое напряжение, по причине которого ослабляется рациональный контроль субъектов общения и активизируется их эмоциональное восприятие сложившихся противоречий. Чтобы конфликтная ситуация переросла в конфликт, необходим инцидент. Инцидент – это повод для конфликта, конкретное обстоятельство, которое является «пусковым механизмом», порождающим развитие событий. Инцидент далеко не всегда является осознанным фактом. Он нередко выступает как повод к конфронтации. Именно инцидент способствует переходу конфликтной ситуации в конфликтное взаимодействие. Рассмотрим причины школьных конфликтов. При всем их разнообразии, можно прийти к определенным представлениям о наиболее распространенных причинах. По мнению специалистов, ими являются: - Недостаточное умение педагога прогнозировать поведение детей на учебном занятии. Действительно, учитель, планируя занятие, даже при богатейшей интуиции не может предсказать возникающие ситуации. Неожиданные поступки могут не только прерывать план урока, но и вообще привести учебный процесс к срыву. Это порождает раздражение и желание скорее решить проблему, чтобы вернуться к намеченному плану. При таком ходе событий объективно учитель должен быстро реагировать, располагая недостатком информации о причинах происходящего. Это не может не приводить к ошибкам, выбору неадекватного поведения и несоответствующих обстановке педагогических приемов; учитель оценивает, как правило, не отдельный поступок ребенка, а его личность. Такие личные оценки влияют и на самооценку ребенка, формируя отношение к нему со стороны других людей (учителей и сверстников). - Стремление педагога сохранить социальный статус, руководствуясь своим представлением о том, что предстало делать учителю, а что не позволительно или унизительно. Сохранить свой авторитет иногда для учителя оказывается более важным, чем последствия конфликта для детей. - Часто оценка педагогом ребёнка строится на субъективном восприятии его поступка и недостаточном понимании его мотивов, индивидуально-типологических особенностей, условий и проблем в семье. - Нередко педагог затрудняется провести анализ возникшей ситуации, торопится наказать, считая, что излишняя строгость не повредит. Конечно, такие педагогические установки свойственны учителям, которые придерживаются авторитарного стиля общения с детьми. - Определенные ситуации конфликта порождаются мерой несовместимости различных личных качеств (характера, темперамента) учащихся и учителя. - Неординарное поведение ученика тоже может выступить причиной конфликтного отношения со стороны учителя. - Отдельные черты личности учителя могут быть источником ряда конфликтов (например, общая конфликтность в общении с людьми, неадекватные формы реагирования в проблемных ситуациях: раздражительность, соперничество, неумение искать компромисс и сотрудничать и т.д.) - Причиной педагогических конфликтов может быть недостаточная профпригодность учителя, незнание основ конфликтологии, отсутствие необходимых коммуникативных способностей, зависимость от собственных проблем и настроения. Учителя нередко в силу низкого профессионализма оказываются в плену ошибочных педагогических заблуждений, упрекают детей, употребляют резкие слова, переходят на личность, высмеивают перед классом. Общеизвестные рекомендации по педагогическому такту далеко не всегда применяются на практике. В школе мы сталкиваемся с самыми разнообразными конфликтными ситуациями, которые в зависимости от участников, могут быть разделены на следующие группы: Конфликты между учителем и учеником. Конфликты между учителем и группой детей (иногда целым классом). Конфликты между учителем и родителем (родителями). Конфликты между детьми. Конфликты в педагогическом коллективе. Внутрисемейные конфликты у ученика, последствия которых проявляются в его школьной жизни. При этом по содержанию все эти конфликты могут быть деловыми или личными. В конфликтологии педагогические конфликты принято делить по основе содержания ситуации их возникновения на конфликты деятельности, конфликты поведения и конфликты отношений. |