Коммуникативные технологии. Методические рекомендации для организации самостоятельной работы обучающихся по направлению подготовки
 Скачать 0.95 Mb.
|
|
Тема 7. Языковые особенности документов 1. Вопросы по теме 7 1.Унификация языка и текста документа 2.Языковые формулы официальных документов 3.Формулы речевого этикета в документе 4.Особенности языкового оформления документов 5.Новые тенденции в практике документной коммуникации 2. Письменное выполнение заданий 2.1. Прочитайте приведенные ниже термины. Разбей те их на три группы: 1) термины, которые вы можете объяснить; 2) термины, значения которых вы знаете приблизительно; 3) термины, которые вам незнакомы. Проверьте значение слов по словарю. Дефолт, аккредитив, бартер, брокер, гиперинфляция, профицит, секвестр, девальвация, демпинг, дивиденд, дилер, инвестиция, кар- тель, клиринг, конвертируемость, лизинг, лицензия, лот, марке- тинг, менеджер, оферта, резидент, стагнация, эргономика, инаугу- 27 рация, пиар, нотабе́на (нотабе́не), кегль (кегель), ипотека, балло- тироваться, рекрутинг. Термины, кото- рые вы можете объяснить Термины, значения ко- торых вы знаете при- близительно Термины, которые вам незнакомы 2.2. Подберите синонимы к словам иноязычного про- исхождения. Пролонгировать, лимитировать, дефицит, доминировать, индиф- ферентный, интеграция, интерпретировать, инвестор, квота, апел- ляция, баллотировать, аудитор, дебитор, депортация. 2.3. В приведенных предложениях найдите конструкции, ха- рактерные для устной деловой речи, и замените их книжными (письменными) эквивалентами. 1) Если возможно, сбросьте, пожалуйста, нам файл с исходным текстом договора по E-mail:… 2) Прошу выделить кафедре математики ксерокс для обеспечения учебного процесса. 3) Текст предварительного соглашения был отправлен по факсу 16.05.19. 4) Ваш факс от 10.04.11 получен, информация приобщена к делу. 5) Распечатка текста договора прилагается. 6) Прошу выдать мне пропуск в аппаратную, так как для выполне- ния задания необходимо отксерить полученные документы. 28 7) К нашему большому сожалению, в договоре необходимо срочно исправить еще два момента. 2.4. Расставьте ударение в словах. В затруднительных случаях обращайтесь к словарям. Запомните место ударения в этих словах: а) агент, агрономия, аналог, аргумент, алфавит, алкоголь, арест, бензопровод, ветеринария, газированный, генезис, диспансер, до- кумент, добыча, договор, досуг, жалюзи, заговор, знамение, зоо- техния, иксы, индустрия, каталог, квартал, кулинария, кладовая, маркетинг, обеспечение, оптовый, столяр, украинец, симметрия, отрочество, процент, псевдоним, пуловер, танцовщик, упрочение, электропривод; б) августовский, валовой, грошовый, грушевый, домовая, едино- временный, избалованный, красивее, кухонный, килограммовый, оптовый, переходный сливовый, тигровый, титульный, избалован- ный, премированный, подростковый; в) девайс, логин, плагин, серверы(а), скрипты, виндоус, шрифты; г) балансировать, баллотировать, баловать, избаловать, закупо- рить, звонить, копировать, маркировать, облегчить, плесневеть, подбодрить, принудить, принять, присовокупить, премировать, пломбировать, убыстрить, уведомить, упомянуть, усугубить, фор- мировать, черпать. 2.5. Образуйте глагольные словосочетания с данными ниже словами (в их терминологическом значении). Образец: Приказ — издать; благодарность — объявить. Выговор, документ, заявка, иск, соглашение, отчет, письмо, под- пись, порицание, постановление, предложение, расписка, распоря- жение, резолюция, резюме, рекомендация, решение, справка, счет, требование, характеристика, санкции. 2.6. Отредактируйте предложения, устраняя не оправданные повторы и речевую избыточность. 1. Надеемся на дальнейшее совместное сотрудничество с Вашей фирмой. 29 2. Для принятия жизненно важного решения для наших с Вами ра- ботников предлагаем организовать встречу на уровне руководите- лей. 3. Необходимо провести хронометраж времени бесперебойной ра- боты каждого узла подстанции. 4. Провести поэтапное оформление земельных участков с оформ- лением права собственности. 5. Если в Вашем регионе спрос на Вашу продукцию удовлетворен и Вы ищете новые возможности на новых рынках, то мы готовы Вам помочь организовать сбыт Вашей продукции в нашей сбыто- вой сети. 3.Контрольные задания Вариант 1. Прочитайте коммерческие письма и выполните задания. АО «АСТРО» Россия, 107078, Москва, Каланчёвская ул., 31 Тел. (095) 208-51-25 «Балма» Г-ну ВацехуПознанска, 167 62-080 ТарновоПодгорне Польша2июля20....г. Уважаемый господин Вацех! Мы получили Ваше письмо с просьбой снизить цены на наше оборудование. К сожалению, мы не можем удовлетворить Вашу просьбу. Наши цены в данный момент очень низкие. К тому же они включают стоимость упаковки, страховки и транспортировки до границы. Мы установили низкие цены (ниже, чем у конкурентов) на продукцию высокого качества для того, чтобы внедрить наше обо- рудование на европейский рынок. Должны сообщить Вам, что в ближайшем будущем стоимость нашего оборудования повысится, так как постоянно растут цены на сырье. 30 Сегодня мы предлагаем Вам цены по ныне действующему экспортному прейскуранту. Мы очень сожалеем, но, если Вы будете настаивать на своих ценах, мы будем вынуждены отклонить заказ. С уважением А. Иванов, менеджер п 1.Тема письма— а. изменение объема поставок б. изменение качества продукции в. изменение цены 2. Письмо представляет собой ответ на предложение а. изменить условия платежа б. снизить цену в. повысить цену 3. Российская фирма отказалась удовлетворить просьбу, потому что а. цены на российское оборудование очень низкие б. качество оборудования высокое в. цены рассчитаны очень точно 4.Цены на оборудование а. не содержат стоимости транспортировки б. включают стоимость только упаковки в. содержат стоимость транспортировки, страховки и упаковки Вариант 2. Фирма «Юмерски» София Болгария АО «ВЕТТО» Россия, 192289, Санкт-Петербург, 31 ул. Фонтанка, 14015мая20....г. О сроках поставки Уважаемые господа! Мы получили ваш запрос от 10 мая т.г., касающийся сроков и условий поставки товара. Сообщаем вам, что товар будет поставлен в течение 10 дней от даты заключения контракта. Товар будет упакован в пластиковую тару для предотвращения повреждений при перевозке. Транспортировка будет производить- ся в смешанном сообщении: автомобиль — железная дорога. Просим сообщить, устраивает ли вас подобный способ перевоз- ки. Мы согласны изменить кое-какие детали в соответствии с ва- шими пожеланиями. С уважением Димитрий Станичев Младенов, менеджер по по- ставкам 5. Письмо адресовано а. поставщику б. заказчику в. посреднику г. банкиру 6.Письмо представляет собой а.запрос б. ответ на запрос в. заказ г. предложение 7. В письме идет речь о а. пробной поставке партии товара б. объемах поставки в. сроках и условиях поставки г. условиях платежа 8.Экспортные заказы фирма обычноперевозит а. морем б. по воздуху в. по суше 32 г. автомобильным и железнодорожным транспортом 9.Отгрузка товара будет осуществлена а. после заключения контракта б. после заключения контракта в течение 10 дней в. в течение 10 дней от даты заключения контракта г. в течение ближайших 10 дней Тема 8. Виды служебных документов и деловых писем 1. Вопросы по теме 8 1.Особенности составления и оформления организационно- распорядительных, справочно-информационных и справочно- аналитических документов. 2.Композиционные и содержательные особенности деловой корре- спонденции. 3.Структурное и стилистическое своеобразие этикетной переписки. 4.Требования к документам, составляемым при устройстве на ра- боту. Особенности электронного делового письма. 2. Письменное выполнение заданий 2.1. Проанализируйте приведенные ниже фрагменты распоря- дительных документов. Что общего в оформлении постановле- ния, распоряжения, приказа? Чем отличаются эти виды распо- рядительных документов? 1 ПРИКАЗ Директора Института Минералогии № 20 г. Хабаровск 25 декабря 2019 г. О материальном поощрении работников института В соответствии с «Положением о материальном стимулировании работников ннститу- та…» ПРИКАЗЫВАЮ: 1.Выплатить денежную премию за 2019 г. следующим работникам: 33 …………….........................................................................…Ф.И.О. …………….........................................................................…Ф.И.О. …………….........................................................................…Ф.И.О 2.Произвести выплату премии в указанных размерах согласно приложениям 1 и 2 к настоящему приказу. Приложение 1......................................................................... Приложение 2............................................................... ...... .. Директор Института доктор геологических наук профессор (подпись) И.О.Ф. 2 Глава Администрации Ростовской области РАСПОРЯЖЕНИЕ 19.04.2019 № ___ 165___ г. Ростов-на- Дону О назначении на должность Соколова В.В. В соответствии со статьей 75 Устава Ростовской области и постановлением Главы Ад- министрации области от 25.12.2018 № 503 «Об утверждении штатного расписания аппарата Администрации области и установ- лении работникам аппарата Администрации области должностных окладов и надбавок к должностным окладам» назначить Соколова Василия Владимировича с 24 апреля 2019 года на должность главного специалиста отдела отбора и подготовки кадров управления по работе с кадрами Администрации области в порядке перевода с должностным окладом…, на период отпус- ка по уходу за ребенком Котловой Натальи Александровны, главного специалиста этого же отдела, в пределах ее срочного трудового договора. Установить Соколову В.В. квалификационную надбавку к должностному окладу в размере … Глава администрации (губернатор) области И.О.Ф Распоряжение вносит управление по работе с кадрами Администрации области Подпись 3 ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от <….>… ... г. №… Москва О внесении изменений и дополнений в Типовое положение об образовательном учре- ждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов 34 Правительство Российской Федерации ПОСТАНОВЛЯЕТ: Утвердить прилагаемые изменения и дополнения, которые вносятся в Типовое поло- жение об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 г. № 610 (Собрание законодательства Российской Федерации. 1995. № 27. Ст. 2580). Председатель Правительства Российской Федерации Ф.И.О. 2.2. Исправьте текст приказа, отделив констатирующую часть от распорядительной. Внесите необходимые исправления в оформление, допишите текст документа. Приказ В целях расширения спектра образовательной деятельности ву- за, в соответствии с реально складывающейся конъюнктурой на рынке интеллектуальных услуг и во исполнение Постановления Ученого совета университета от 28.04.20, протокол №8, приказы- ваю: 1. Организовать Институт современных технологий управле- ния… 2. Утвердить временное положение об… 3. Назначить ди- ректором… Контроль за исполнением настоящего приказа возло- жить на… 3.Тест 1. Официально-деловую письменную речь отличают: а) свобода в выборе языковых средств; б) лексическое однообразие; в) использование канцеляризмов. 2. К особенностям русской официально-деловой письмен- ной речи относятся: а) слабая индивидуализация стиля; б) проявление любезности и сердечности; в) «мы-подход» в подаче информации. 3. К языку и стилю документов предъявляют требования: а) однозначность используемых слов и терминов; б) использование эмоционально-экспрессивной лексики; в) использова- ние языковых формул. 35 4. При выборе формы обращения в документе учитывается: а) служебное положение адресата; б) степень личного знакомства; в) физическое состояние адресата. 5. Причины создания документа выражают языковые форму- лы: а) сообщаем вам, что…; б) прошу вас направить в мой адрес…; в) в связи с завершением рабо- ты… 6. Составителям деловых бумаг не рекомендуется: а) намекать получателю на его мнимую невнимательность; б) излагать мотивацию принятого решения; в) проявлять уважительное отношение к адресату. 7. Мотив создания документа выражают языковые формулы: а) в ответ на Ваш запрос сообщаем…; б) направляем описание автоматических систем управления…; в) изыскать дополнительные возможности для… 8. Распоряжение, приказ выражают языковые формулы: а)Ставим Вас в известность о том, что…; б) контроль за исполнением оставляю за собой; в) в целях обмена опытом направляем в Ваш адрес… 9. Формуляр документа — это: а) обязательные признаки документа, позволяющие его идентифици- ровать; б) совокупность реквизитов документа, расположенных в установ- ленном порядке; в) стандартный лист бумаги с реквизитами, идентифициру- ющими автора официального документа. 10. Реквизит «Адрес» оформлен правильно: а) А.И. Донцову д. 34, кв. 17, ул. Днепровская, г. Ростов н/Д, 344016; б) Донцову А.И. ул. Днепровская, д. 34, кв. 17, г. Ростов н/Д, 344016; в) г. Ростов н/Д, ул. Днепровская, д. 34, кв. 17, 344016 Донцову А.И. 11. Редакторской правки требует предложение: а) К нашему большому сожалению, в договоре необходимо исправить еще два момента. б) К сожалению, мы не можем получить паспорт сделки без выше- указанных исправлений. 36 в) Пожалуйста, отправьте нам по электронной почте файл с исход- ным текстом договора. 12. Тексту коммерческого письма соответствует предложение: а) Подтверждаем получение Ваших предложений, изложен- ных в пись- ме № 01–05.326 от 15.03.2011. б) Напоминаем Вам, что в соответствии с договором 24–16 от 16.03.2011 Вы должны завершить разработку проекта до 16.11.2011. Просим Вас сообщить о состоянии работы. в) Просим Вас сообщить, когда и на каких условиях Вы можете по- ставить нам 200 комбайнов марки В-45. 13. Письмо-поздравление не должно содержать смысловые аспекты: а) обращение; б) указание на повод написания письма; в) просьба прислать пригла- шение. 14. Действующий ГОСТ, регламентирующий оформление унифицированной системы организационно-распорядительной документации, имеет обозначение: а) Р 5.20–1999; б) Р 7.80–2004; в) Р 6.30–2003. 15. Письма-извинения входят в группу документов: а) служебная переписка; б) коммерческая переписка; в) этикетная переписка. 16. К группе этикетных писем относятся: а) сопроводительное письмо; б) письмо-поздравление; в) рекомендательное письмо. 17. В структуру письма-рекламации не должны входить со- держательные элементы: а) ссылки на нормативные акты; б) конкретные требования стороны, предъявляющей пре- тензию; в) оценка действий стороны, нарушившей обязательства. 18. Окраску официально-делового стиля имеют слова (сло- восочетания): а) предписывать; б) оказать содействие; в) советовать. 19. Ошибка в употреблении предложных конструкций до- пущена в словосочетании: 37 а) ведение делопроизводства по личному составу; б) сведения по това- рообороту; в) договор по оказанию услуг. 20. Способ изложения в деловых письмах: а) формально-логический; б) дедуктивный; в) индуктивный. 21. Унификация языка документов — это: а) сокращение видов документов, приведение к единообразию их форм, структуры и операций по обработке, учету и хранению; б) приведение к единообразию системы языковых средств, использу- емых при создании документных текстов: сокращение диапазона употребляемых единиц языка, фор- мирование единых критериев их отбора, использование языковых клише; в) способ фиксации информации в виде текста с пробелами, предна- значенными для заполнения их переменной ин- формацией, которая зависит от конкретной ситуации. 22. К коммуникативной неудаче письменного делового об- щения могут привести: а) лексические ошибки; б) орфографические ошибки; в) орфоэпические ошибки. 23. К официальным документам относятся: а) деловые письма; б) распорядительные документы; в) мемуары. 24. Стиль зарубежного делового письма: а) надличностный характер изложения; б) использование этикетных речевых моделей выражения радости, надежды, уверенности, одобрения; в) строгая функциональность. 25. Особенности этикетного оформления электронного дело- вого письма: а) обращение: «Уважаемый (имя, отчество)!»; б) приветствие: «Здрав- ствуйте, (имя)!»; в) отсутствие этикетной формулы установления контакта. 38 4. Вопросы к зачету 1. Понятие национального языка. 2. Литературный язык как высшая форма национального язы- ка и основа культуры речи. 3. Признаки литературного языка. 4. Официально-деловой стиль в системе функциональных стилей современного русского языка. 5. Этапы формирования русского официально-делового стиля. 6. Основные стилевые черты русского официально-делового стиля. 7. Основные языковые особенности официально-делового стиля. 8. Словообразовательные и морфологические черты офици- ально-делового стиля. 9. Особенности синтаксиса официально-делового стиля 10. Понятие деловой коммуникации, ее особенности. 11. Эффективная деловая коммуникация. 12. Принципы и функции деловой коммуникации. 13. Понятие делового этикета. Факторы, определяющие его формирование. 14. Коммуникативные ситуации и формулы делового этикета. 15. Обращение в деловом этикете. 16. Этические аспекты документной коммуникации. 17. Формулы речевого этикета в документе. 18. Особенности устной деловой коммуникации. 19. Деловая беседа. 20. Переговоры. 21. Совещание. 22. Разговор по телефону. 23. Характеристика публичной речи. 24. Адаптация к аудитории. 25. Подготовка к выступлению. 26. Виды публичных выступлений. 27. Особенности самопрезентации. 28. Понятие деловой риторики. 29. Составляющие успеха публичного выступления. 30. Невербальные средства коммуникации. Их классификация. 31. Характеристика понятия «полемическое мастерство». 39 32. Виды споров. 33. Основные правила ведения спора. 34. Полемические приемы. 35. Уловки в споре. 36. Приемы воздействия на партнера по общению. 37. Манипуляции. 38. Типы собеседников и правила поведения с ними. 39. Тактика ведения переговоров. 40. Речевая ситуация письменной деловой коммуникации. 41. Критерии эффективности письменной деловой коммуни- кации. 42. Причины коммуникативных неудач письменного делового общения. 43. Интернациональные требования к письменному деловому общению. 44. Специфические особенности русской официально-деловой письменной речи. 45. Стандартизация и унификация как обязательные признаки деловой речи. 46. Оформление деловых бумаг личного характера (заявление и объяснительная). 47. Оформление деловых бумаг личного характера (автобио- графия, резюме). 48. Унификация языка и текста документа. 49. Языковые формулы официальных документов. 50. Формулы речевого этикета в документе. 51. Особенности языкового оформления документов. 52. Соблюдение языковых норм в официально-деловом стиле. 53. Новые тенденции в практике документной коммуникации. 54. Особенности составления и оформления организационно- распорядительных документов. 55. Особенности составления и оформления справочно- информационных документов. 56. Особенности составления и оформления справочно- аналитических документов. 57. Композиционные и содержательные особенности деловой корреспонденции. 40 58. Структурное и стилистическое своеобразие этикетной пе- реписки. 59. Требования к документам, составляемым при устройстве на работу. 60. Особенности электронного делового письма. 5. Критерии процедуры оценивания знаний, умений, навы- ков, характеризующих этапы формирования компетенций 5.1. Критерии оценки знаний обучаемых при проведении опроса Оценка«отлично»выставляется за полный ответ на постав- ленный вопрос с включением в содержание ответа лекции, матери- алов учебников, дополнительной литературы без наводящих во- просов. Оценка«хорошо» выставляется за полный ответ на поставлен- ный вопрос в объеме лекции с включением в содержание ответа материалов учебников с четкими положительными ответами на наводящие вопросы преподавателя. Оценка«удовлетворительно»выставляется за ответ, в кото- ром озвучено более половины требуемого материала, с положи- тельным ответом на большую часть наводящих вопросов. Оценка«неудовлетворительно»выставляется за ответ, в ко- тором озвучено менее половины требуемого материала или не озвучено главное в содержании вопроса с отрицательными ответа- ми на наводящие вопросы или студент отказался от ответа без предварительного объяснения уважительных причин. 5.2. Критерии оценки знаний при написании контроль- ной работы Оценка «отлично» – выставляется обучающемуся, показавше- му всесторонние, систематизированные, глубокие знания вопросов контрольной работы и умение уверенно применять их на практике при решении конкретных задач, свободное и правильное обоснова- ние принятых решений. Оценка «хорошо» – выставляется обучающемуся, если он твердо знает материал, грамотно и по существу излагает его, умеет 41 применять полученные знания на практике, но допускает в ответе или в решении задач некоторые неточности, которые может устра- нить с помощью дополнительных вопросов преподавателя. Оценка «удовлетворительно» – выставляется обучающемуся, показавшему фрагментарный, разрозненный характер знаний, не- достаточно правильные формулировки базовых понятий, наруше- ния логической последовательности в изложении программного материала, но при этом он владеет основными понятиями выноси- мых на контрольную работу тем, необходимыми для дальнейшего обучения и может применять полученные знания по образцу в стандартной ситуации. Оценка «неудовлетворительно» – выставляется обучающему- ся, который не знает большей части основного содержания выно- симых на контрольную работу вопросов тем дисциплины, допуска- ет грубые ошибки в формулировках основных понятий и не умеет использовать полученные знания при решении типовых практиче- ских задач. 5.3. Критерии оценки доклада Оценка «отлично» ставится в случае выполнения всех требо- вания к изложению доклада: обозначена проблема и обоснована её актуальность; сделан анализ различных точек зрения на рассматри- ваемую проблему и логично изложена собственная позиция; сфор- мулированы выводы, тема раскрыта полностью, выдержан регла- мент (5–7 мин), представлена презентация. Оценка «хорошо» ставится тогда, когда основные требования к докладу выполнены, но при этом имеются недочёты, например, неточности в изложении материала; отсутствие логической после- довательности в суждениях; не выдержан регламент; в презентации не раскрыта сущность. Оценка «удовлетворительно» ставится, когда имеются суще- ственные отступления от требований к докладу. В частности: тема освещена лишь частично; допущены фактические ошибки в содер- жании доклада; отсутствуют выводы, нет презентации, не выдер- жан регламент, доклад читается студентом. Оценка «неудовлетворительно» ставится в случае, если тема оклада не раскрыта, существенном непонимании проблемы или ко- гда доклад не представлен. 42 5.4. Критериями оценки реферата являются: новизна текста, обоснованность выбора источников литературы, степень раскры- тия сущности вопроса, соблюдения требований к оформлению. Оценка «отлично» – выполнены все требования к написанию реферата: обозначена проблема и обоснована её актуальность; сде- лан анализ различных точек зрения на рассматриваемую проблему и логично изложена собственная позиция; сформулированы выво- ды, тема раскрыта полностью, выдержан объём; соблюдены требо- вания к внешнему оформлению. Оценка «хорошо» – основные требования к реферату выпол- нены, но при этом допущены недочёты. В частности, имеются не- точности в изложении материала; отсутствует логическая последо- вательность в суждениях; не выдержан объём реферата; имеются упущения в оформлении. Оценка «удовлетворительно» – имеются существенные от- ступления от требований к реферированию. В частности: тема освещена лишь частично; допущены фактические ошибки в содер- жании реферата; отсутствуют выводы. Оценка «неудовлетворительно» – тема реферата не раскрыта, обнаруживается существенное непонимание проблемы или рефе- рат не представлен вовсе. 5.5. Критерии оценивания выполнения кейс-заданий Результат выполнения кейс-задания оценивается с учетом сле- дующих критериев: полнота проработки ситуации; полнота выполнения задания; новизна и неординарность представленного материала и решений; перспективность и универсальность решений; умение аргументировано обосновать выбранный вариант решения. Если результат выполнения кейс-задания соответствует обо- значенному критерию студенту присваивается один балл (за каж- дый критерий по 1 баллу). 43 Оценка «отлично» – при наборе в 5 баллов. Оценка «хорошо» – при наборе в 4 балла. Оценка «удовлетворительно» – при наборе в 3 балла. Оценка «неудовлетворительно» – при наборе в 2 балла. 5.6. Критерии оценки за участие в дискуссии Оценка «отлично» ставится, если: студент полно усвоил учеб- ный материал; проявляет навыки анализа, обобщения, критическо- го осмысления, публичной речи, аргументации, ведения дискуссии и полемики, критического восприятия информации; материал из- ложен грамотно, в определенной логической последовательности, точно используется терминология; показано умение иллюстриро- вать теоретические положения конкретными примерами, приме- нять их в новой ситуации; высказывать свою точку зрения; проде- монстрировано усвоение ранее изученных сопутствующих вопро- сов, сформированность и устойчивость компетенций, умений и навыков. Могут быть допущены одна – две неточности при освещении второстепенных вопросов. Оценка «хорошо» ставится, если ответ удовлетворяет в основ- ном требованиям на оценку «5», но при этом имеет один из недо- статков: в усвоении учебного материала допущены небольшие про- белы, не исказившие содержание ответа; допущены один – два недо- чета в формировании навыков публичной речи, аргументации, веде- ния дискуссии и полемики, критического восприятия информации. Оценка «удовлетворительно» ставится, если: неполно или не- последовательно раскрыто содержание материала, но показано об- щее понимание вопроса и продемонстрированы умения, достаточ- ные для дальнейшего усвоения материала; имелись затруднения или допущены ошибки в определении понятий, использовании терминологии, исправленные после нескольких наводящих вопро- сов; при неполном знании теоретического материала выявлена не- достаточная сформированность компетенций, умений и навыков, студент не может применить теорию в новой ситуации. Оценка «неудовлетворительно» ставится, если: не раскрыто основное содержание учебного материала; обнаружено незнание или непонимание большей или наиболее важной части учебного 44 материала; допущены ошибки в определении понятий, при исполь- зовании терминологии, которые не исправлены после нескольких наводящих вопросов; не сформированы компетенции, умения и навыки публичной речи, аргументации, ведения дискуссии и поле- мики, критического восприятия информации. 5.7. Критерии оценки знаний при проведении тестирования Оценка «отлично» выставляется при условии правильного от- вета студента не менее чем на 85 % тестовых заданий; Оценка «хорошо» выставляется при условии правильного от- вета студента не менее чем на 70 % тестовых заданий; Оценка «удовлетворительно» выставляется при условии пра- вильного ответа студента не менее чем на 51 %; Оценка «неудовлетворительно» выставляется при условии правильного ответа студента менее чем на 50 % тестовых заданий. Результаты текущего контроля используются при проведении промежуточной аттестации. 5.8. Критерии оценки знаний при проведении зачета Оценка «зачтено» – дан полный, развернутый ответ на постав- ленный вопрос, показана совокупность осознанных знаний об объ- екте, проявляющаяся в свободном оперировании понятиями, уме- нии выделить существенные и несущественные его признаки, при- чинно-следственные связи. Могут быть допущены недочеты в определении понятий, исправленные студентом самостоятельно в процессе ответа. Оценка «не зачтено» – допущены грубые ошибки при опреде- лении сущности раскрываемых понятий, теорий, явлений, вслед- ствие непонимания студентом их существенных и несущественных признаков и связей. В ответе отсутствуют выводы. Умение рас- крыть конкретные проявления обобщенных знаний не показано. 6. Перечень учебно-методического обеспечения для само- стоятельной работы обучающихся по дисциплине 6.1. Основная учебная литература 45 1. Скибицкая, И. Ю. Деловые коммуникации : учебное пособие / И. Ю. Скибицкая, Скибицкий Э. Г.. — Новосибирск : Новосибир- ский государственный архитектурно-строительный университет (Сибстрин), ЭБС АСВ, 2017. — 57 c. — ISBN 978-5-7795-0829-2. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/85883.html 2. Деловое общение. Деловой этикет: Учеб. пособие для студентов вузов / Автор-составитель И.Н. Кузнецов. — М. : ЮНИ- ТИ-ДАНА, 2017.- 431 с. - ISBN 978-5-238-01337-4. - Текст : элек- тронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1028716 3. Горлова, Е. А. Риторика делового общения (в рамках кур- са «Русский язык и культура речи») [Электронный ресурс] : учеб- но-методическое пособие / Е. А. Горлова, О. В. Журавлёва. — Электрон. текстовые данные. — Самара : Самарский государствен- ный архитектурно-строительный университет, ЭБС АСВ, 2016. — 148 c. — 978-5-9585-0653-8. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/58833.html Дополнительная учебная литература 1. Бабаева, А. В. Деловое общение и деловой этикет / А. В. Баба- ева, Р. И. Мамина ; под редакцией Р. И. Маминой. — 2-е изд. — Санкт-Петербург : Петрополис, 2019. — 192 c. — ISBN 978-5-9676- 0555-0. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная систе- ма IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/84671.html 2. Иванова, И. С. Этика делового общения : учебное пособие / И.С. Иванова. — 3-е изд., испр. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2020. — 168 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). — DOI 10.12737/2086. - ISBN 978-5-16-100057-1. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1069147 3. Машина, О. Ю. Русский язык и культура речи: Учебное посо- бие / О.Ю. Машина. - 2-e изд. - М.: ИЦ РИОР: ИНФРА-М, 2019. - 168 с.: (Высшее образование). - ISBN 978-5-369-00784-6. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1002703 4. Русский язык и культура речи : курс лекций для бакалавров всех направлений / составители И. С. Выходцева, Н. В. Любезнова. 46 — Саратов : Вузовское образование, 2016. — 72 c. — ISBN 2227- 8397. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/54478.html 5. Русский язык и культура речи : учебное пособие / М. В. Невежина, Е. В. Шарохина, Е. Б. Михайлова [и др.]. — Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — 351 c. — ISBN 5-238-00860-0. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/71053.html 6.3. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины Освоение дисциплины обучающимися производится в соот- ветствии с локальными нормативными актами: Пл КубГАУ 2.2.4 «Фонд оценочных средств»; Пл КубГАУ 2.5.18 «Организация образовательной деятель- ности по программам бакалавриата»; Пл КубГАУ 2.5.29 «О формах, методах и средствах, приме- няемых в учебном процессе». 6.4. Перечень ресурсов информационно- телекоммуникационной сети «Интернет» Перечень лицензионного ПО № Наименование Краткое описание 1 Microsoft Windows Операционная система 2 Microsoft Office (включает Word, Excel, PowerPoint) Пакет офисных прило- жений 3 Система тестирования INDIGO Тестирование 47 Материально-техническое Перечень рекомендуемых интернет сайтов: № Наименование Тематика Электронная почта 1 Научная электронная библиотека eLi- brary Универсаль- ная https://www.elibrary.ru/defaultx .asp 2 Гарант Правовая http://www.garant.ru/ 3 Консультант- Плюс Правовая http://www.consultant.ru/ 48 ОГЛАВЛЕНИЕ 1 Виды самостоятельной работы обучающихся по дисциплине «Русский язык и культура речи» ........................................................................................ 4 2 Требования к организации самостоятельной работы ...................................... 6 2.1 Подготовка к устному опросу ..................................................................... 6 2.2 Письменное выполнение заданий ............................................................... 6 2.3 Контрольная работа ..................................................................................... 6 2.4 Доклад ............................................................................................................ 6 2.5 Реферат .......................................................................................................... 7 2.6 Кейс-задание ................................................................................................. 7 2.7 Дискуссия ...................................................................................................... 8 2.8 Тест ................................................................................................................ 8 2.9 Зачет ............................................................................................................... 8 3 Задания для самостоятельной работы ............................................................... 9 Тема 1. Особенности официально-делового стиля русского литературно- го языка и понятие деловой коммуникации…………………………………….9 Тема 2. Этический компонент деловой коммуникации………………….11 Тема 3. Особенности устной деловой коммуникации и ее основные жан- ры…………………………………………………………………………………13 3 Тема 4. Понятие деловой риторики и подготовка публичного вы- ступления……………………………………………………………………….. 166 Тема 5. Основы полемического мастерства………………………………19 Тема 6. Особенности письменной деловой коммуникации и ее эффектив- ность……………………………………………………………………………...22 2 Тема 7. Языковые особенности докумен- тов……………………………...266 Тема 8. Виды служебных документов и деловых писем………………...32 5. Критерии процедуры оценивания знаний, умений, навыков, характеризу- ющих этапы формирования компетенций..........................................................40 6. Перечень учебно-методического обеспечения для самостоятельной работы обучающихся по дисциплине ………………………………………………….44 ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ Методические рекомендации Составитель: Сахно ОльгаСергеевна Подписано в печать 00.00.00. Формат 60 × 84 1 / 16 Усл. печ. л. – 2,3. Уч.-изд. л. – 1,8. Кубанский государственный аграрный университет. 350044, г. Краснодар, ул. Калинина, 13 |